28 OKTOBER 2015 KENNISPORTFOLIO LEERJAAR 2 PIEN VAN VLIET BEDRIJFSKUNDE MER Avans s-hertogenbosch
Inhoud Dit kennisportfolio is een verzameling van de meest relevante modellen en de daarbij behorende informatie, die ik in mijn tweede jaar als Bedrijfskunde-MER student aan Avans s-hertogenbosch heb geleerd. Bij het vinden van een stage in het derde jaar is het voor potentiële werkgevers belangrijk en interessant om zoveel mogelijk over jou te weten te komen, je kennis is daar één van. Door middel van dit kennisportfolio laat ik zien van welke modellen en theorieën ik allemaal kennis op gedaan heb en waar ik dus allemaal mee kan werken. BLOK H1 KLANT Bedrijfseconomie... Engels. Management: Structuur Marketing Marketingcommunicatie Recht.. 1
Blok H1: Klant Bedrijfseconomie Kostprijscalculatie Beschrijving Bij de berekening van de kostprijs wordt gekeken naar de variabele kosten en de constante kosten die gerekend worden voor één product. Je berekend de variabele kosten per stuk en een bijdrage per stuk aan constante kosten, dit samen vormt de kostprijs. De formule hiervoor is: Kostprijs = (V/W) + (C/N) V = variabele kosten. W = verwachte productie. C = constante kosten. N = normale productie. Relevantie Bedrijven moeten voor het produceren van een product eerst kijken of het überhaupt winstgevend zal zijn. Hiervoor is de kostprijs bedacht, om te kunnen bepalen of het product winstgevend zal zijn en of het dus wel of niet op de markt gebracht wordt. Integralekostprijsmethode (A.C. methode) Beschrijving De A.C. methode is een bepaalde manier om het behaalde resultaat van een bedrijf te kunnen berekenen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het bezettingsresultaat. Hoe dit gedaan kan worden is te zien in de afbeelding hiernaast. Relevantie Voor bedrijven is dit relevant om te berekenen wat het door hun bepaalde resultaat in een bepaalde periode is. Variabelekostencalculatie (D.C. methode) Beschrijving Naast de A.C. methode bestaat er ook nog de D.C. methode om het resultaat van een onderneming te berekenen. Het verschil met de A.C. methode is dat hierbij de vaste kosten in één keer ten laste van het resultaat worden gelegd in plaats van ze te verrekenen in de kostprijs. Relevantie Voor bedrijven is dit relevant om te berekenen wat het door hun bepaalde resultaat in een bepaalde periode is. Break-even point (BEP) Beschrijving Het break-even point van een bedrijf is dat punt waarbij de opbrengsten gelijk zijn aan de kosten. Er wordt dus geen winst of verlies gemaakt. Ook kan er geconcludeerd worden dat de productie hierbij gelijk is aan de afzet. Elke opbrengst hoger dan het break-even point is de winst van een bedrijf. Relevantie Het break-even point is voor bedrijven belangrijk om te kunnen zien wat ze minimaal moeten verkopen om alle kosten te dekken of zelfs winst te maken. 2
Verkoopverschillen analyses: Beschrijving Tussen het begrote en het werkelijk behaalde resultaat van een onderneming kan wel eens een verschil zitten. Begrote kosten en opbrengsten zijn immers geschat en hebben nooit 100% zekerheid. Hierdoor kunnen er verschillen ontstaan tussen begrote en werkelijke posten die zorgen voor verschillen in het begrote en werkelijk behaalde resultaat. Via 6 soorten verschillenanalyses kan berekend worden waar dit verschil in resultaat precies vandaan komt en hoe groot het is. De soorten verschillen waaruit de het winstverschil en de verschillenanalyse bestaan zijn: Verschil in variabele kosten, verschil in constante kosten, verschil in verkoopprijs en verschil in verkoopomvang. Verkoopomvang bestaat weer uit: Hoeveelheidsverschil & assortimentsverschil. Relevantie Bedrijven gebruiken de verschillenanalyse om te kunnen achterhalen waar het winstverschil tussen het begrote en het werkelijke resultaat vandaan komt. Door deze 6 verschillen krijgt een bedrijf hier inzicht op. 3
Engels Simple present (t.t.) Beschrijving De simple present is de Engelse vorm van de tegenwoordige tijd. Het wordt gebruikt bij: feiten, gewoonte/regelmaat of bij gevoelens en meningen. Stam van het werkwoord gebruiken, he/she/it krijgen +s. Simple past (o.v.t.) Beschrijving Wordt gebruikt wanneer iets in het verleden gebeurde en al helemaal is afgerond. Regelmatige werkwoorden krijgen stam ww + ed. Onregelmatige werkwoorden krijgen hun eigen variant (2 e rijtje irregular verbs). Present perfect (v.t.t.) Beschrijving Wordt gebruikt wanneer iets in het verleden is begonnen, maar nog niet is afgerond of wanneer het resultaat van het verleden van belang is voor het heden. Gebruik vorm van to have + voltooid deelwoord. Regelmatig = ww + ed. Onregelmatig = eigen vorm (3 e rijtje irregular verbs) Past perfect (v.t.t) Beschrijving Gebruik je bij meerdere gebeurtenissen die in de verleden tijd afspelen. Iets vind plaats voor iets anders in het verleden. 2 stappen terug in het verleden duurt tot een ander moment later (nog steeds in het verleden). Toepassen = Had + voltooid deelwoord. Regelmatig = ww + ed. Onregelmatig = 3 e rijtje irregular verbs. Present continuous Beschrijving Gebruik je wanneer er op dat moment (nu) iets aan de gang is. Toepassen = stam werkwoord + ing. Future Beschrijving Wordt gebruikt om aan te geven dat iets in de toekomst zal gaan gebeuren. Gebruik: will + hele werkwoord of be going to + hele werkwoord. 4
Management: Structuur Mintzberg Beschrijving Mintzberg is een manier om organisaties vorm te geven. De theorie van Mintzberg onderscheid verschillende soorten vormen van organisaties, dit door middel van logo s. Eenvoudige structuur, machinebureaucratie, professionele bureaucratie, adhocratie, divisiestructuur. Elk logo is opgebouwd uit een vijftal verschillende bouwstenen die voor elk logo uniek zijn. De bouwstenen zijn: Coördinatiemechanismen, organisatieonderdelen, centralisatie/decentralisatie, ontwerpparameters en situationele factoren. Relevantie Dit is van belang om een soort organisatie te kunnen herkennen, analyseren en uiteindelijk beschrijven. 5
Marketing Stimulus-respons model consumenten Beschrijving Dit model geeft een goed beeld hoe het proces van de consument eruit ziet van prikkels tot uiteindelijke consumentenkoop. Relevantie Wordt gebruikt om het koopgedrag van de consument te kunnen analyseren. Beïnvloedingsfactoren consumentengedrag Beschrijving Zoals in het bovenstaande model ook al benoemd is worden consumenten bij het kopen van producten/diensten beïnvloed door bepaalde prikkels. Deze onderstaande tabel geeft weer door wat voor soort prikkels een consument allemaal beïnvloed kan worden bij het doen van een aankoop. Elk persoon/klantsegment heeft affiniteit met andere beïnvloedingsfactoren. Relevantie Gebruiken bij het analyseren van het koopgedrag van klanten en hoe het deze beïnvloed worden (welke prikkels). Besluitvormingsproces consumenten (tot koopgedrag) Beschrijving Het gedrag/proces wat een consument doorloopt bij het wel of niet kopen van een product (besluitvormingsproces) en de uiteindelijke aankoop hiervan. Dit besluitvormingsproces wordt als volgt weergegeven. Relevantie Gebruiken om klanten te analyseren in hun weg tot aankoop van een product. 6
Model organisatiegedrag (stimulus-respons bedrijven) Beschrijving Wanneer je een aankoop voor jezelf doet heeft niemand anders daar verder iets mee te maken. Bij bedrijven is dit anders, hier zijn meer mensen bij gebaat en dus ook meer mensen bij betrokken. Ook voor het koopgedrag van bedrijven is een stimulus-respons model te schetsen, om weer te geven hoe het gedrag van een organisatie eruit ziet bij het doen van aankopen. Relevantie Gebruiken om inzicht te krijgen en bij het analyseren van koopgedrag van bedrijven. Beïnvloedingsfactoren koopgedrag bedrijven Beschrijving Net zoals bij consumenten wordt ook het koopgedrag van bedrijven Beïnvloed. In dit schema zie je deze verschillende beïnvloedingsfactoren voor Bedrijven. Relevantie Gebruiken om te kijken hoe organisatie beïnvloed worden bij het doen van een aankoop. Besluitvormingsproces bedrijven (tot koopgedrag) Beschrijving Ook een organisatie koopt niet zomaar een product, hier gaat net als bij de consument een heel besluitvormingsproces aan vooraf. Vaak is dit proces van grote waarde, omdat aankopen grote investeringen zijn moet dit dan ook grondig worden doorlopen voordat de uiteindelijke aankoop gedaan wordt. Relevantie Beeld krijgen bij koopproces organisaties bij aankoop van product/dienst. 7
Marketingcommunicatie Marketingcommunicatieplan Bron C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Beschrijving Wanneer een bedrijf wilt communiceren met haar consumenten gaat moet hiervoor een duidelijke vooruit opgezet campagneplan voor worden gemaakt. Aan de hand van een marketingcommunicatieplan wordt er een stappenplan uitgevoerd om de campagne goed te laten verlopen. Dit marketingcommunicatieplan bestaat uit een zestal fases: Analyse, definitie, strategie, concept, implementatie en evaluatie. Wanneer al deze stappen zorgvuldig worden doorlopen zal de communicatie goed worden overgebracht en hierdoor succesvol zijn. Relevantie Het marketingcommunicatieplan is een stappenplan met richtlijnen hoe een bedrijf kan communiceren met de buitenwereld. Verloop deze stappen één voor één grondig en de communicatie zal goed verlopen. 8