RUCO Prostaat Centrum
Uw specialist of huisarts heeft een afspraak gemaakt bij het RUCO Prostaat Centrum. Dit kan zijn omdat bij u een prostaataandoening of prostaatkanker is geconstateerd. In deze folder vindt u informatie over deze poli alsook algemene informatie over de polikliniek urologie. Bij deze folder vindt u tevens een brief waarop de afspraken staan die specifiek op u van toepassing zijn. Heeft u na het lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan de arts of verpleegkundige tijdens uw polibezoek. De prostaat De prostaat is een klier ter grootte van een walnoot. De prostaat bevindt zich rondom de plasbuis, onder de blaas. Tussen de blaas en de prostaat bevindt zich een sluitspier van de blaas, de tweede sluitspier zit onder de prostaat. De prostaatklier produceert vloeistof: het prostaatvocht. Het prostaatvocht komt tegelijkertijd met het zaad (dat in de bal wordt gemaakt) tijdens de zaadlozing naar buiten (sperma), en houdt de zaadcellen in leven tijdens hun tocht naar de eicel. Prostaatkanker In Nederland krijgen jaarlijks meer dan 10.000 nieuwe patiënten prostaatkanker. Het risico voor een man om vóór zijn tachtigste prostaatkanker te krijgen is tien procent. Per jaar sterven ongeveer 2500 mannen aan prostaatkanker. Een kwaadaardig gezwel ontstaat meestal aan de rand van de prostaat, soms in het prostaatweefsel rond de plasbuis. Het gezwel groeit doorgaans langzaam. Prostaatkankerpolikliniek Er zijn meerdere mogelijkheden waarom u naar deze poli bent verwezen: Indien bij u een verhoogd PSA is vastgesteld of een afwijking aan de afwijkende prostaat is gevoeld, worden onderzoeken uitgevoerd om vast te stellen of er inderdaad sprake is van prostaatkanker. Indien bij u prostaatkanker is vastgesteld, wordt u uitgebreid geïnformeerd over de mogelijkheden, zodat u een keuze kunt maken voor een bepaalde behandeling. Indien u hormonaal wordt behandeld voor prostaatkanker, maar de behandeling niet meer aanslaat, worden andere behandelingsopties met u besproken. 1
Afsprakenspreekuur De onderzoeken en mogelijke afspraken met andere specialisten (radiotherapeut, radioloog, medisch oncoloog, patholoog, oncologie verpleegkundige) worden zoveel mogelijk op één dag gepland. Dit betekent dat uw eerste bezoek aan het RUCO Prostaat Centrum enkele uren zal gaan duren. Bel tijdig als u verhinderd bent (024-361 38 03), dan zal er een nieuwe afspraak gemaakt worden. Onderzoeken Om prostaatkanker vast te stellen, danwel om de uitgebreidheid van de tumor te bepalen zijn er meerdere onderzoeken mogelijk (bloedonderzoek, echo prostaat en puncties, PCA3-urinetest, MRI). Bij deze folder heeft u een brief ontvangen waarin de afspraken staan vermeld voor de onderzoeken die voor u van toepassing zijn. Deze zijn afgesproken naar aanleiding van de brief van de specialist of huisarts. Van elk onderzoek zijn ook aparte folders bijgevoegd. Na het onderzoek Afhankelijk van de onderzoeken zullen de resultaten direct dezelfde dag worden besproken met de andere betrokken specialisten (radiotherapeut, radioloog, medisch oncoloog, patholoog, oncologie verpleegkundige. De uitslag van dit overleg wordt dezelfde dag met u besproken. In sommige gevallen is het pas mogelijk om dit twee weken later te laten plaatsvinden. Polikliniek Urologie In dit deel van de folder vindt u algemene informatie over de afdeling polikliniek Urologie. Openingstijden De polikliniek Urologie is dagelijks geopend van 8.00 tot 16.00 uur. Voor het maken van afspraken kunt u terecht: Bij de receptie van de polikliniek, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur. Op telefoonnummer 024-361 38 03, van 8.00 tot 12.00 en 13.30-16.00 uur. Via faxnummer 024-361 38 04. 2
Wat neemt u mee bij het eerste bezoek? Verzekeringsbewijs. Legitimatiebewijs; in ziekenhuizen geldt een identificatieplicht. U kunt zich legitimeren met een wettelijk legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Verwijzing: u krijgt een verwijsbrief of -kaart van uw huisarts of specialist. Deze dient u mee te nemen. Een verwijzing is één jaar geldig. Afspraakspreekuur Op de polikliniek Urologie wordt gewerkt met een afspraakspreekuur met als doel de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat u even moet wachten. De medewerkers van de polikliniek doen hun uiterste best de wachttijd te beperken. Vervolgafspraken Na uw bezoek aan de uroloog worden er zo nodig afspraken gemaakt voor (vervolg)onderzoek of behandeling. In overleg met u worden datum en tijd bepaald. De afspraken worden genoteerd op uw afsprakenkaart. Breng bij een vervolgbezoek aan de polikliniek altijd deze kaart mee. Wilt u wijzigingen in uw persoonsgegevens (zoals adres, verzekering, huisarts) doorgeven bij de balie? Opname Als u moet worden opgenomen wordt u op een wachtlijst geplaatst. De wachttijd is afhankelijk van de ernst van de aandoening. Het is niet mogelijk een opnamedatum af te spreken. De uroloog kan u wel een indicatie geven van de wachttijd. Naast mondelinge informatie over de opname krijgt u een algemeen informatieboekje over het Radboudumc (Wegwijzer bij opname) en een folder over de verpleegafdeling Urologie, telefoonnummer: 024-361 45 90. Hier kunt u terecht met vragen over wachtlijst en opname. 3
Spoed Neem bij spoedgevallen na 17.00 uur en in de weekeinden contact op met de dienstdoende uroloog, bereikbaar via telefoonnummer 024-361 11 11. Voor eventuele behandeling kunt u zich dan melden bij de afdeling Spoedeisende Hulp. Kosten en verzekering Iedere Nederlander is verplicht zich te verzekeren tegen ziektekosten. Het basispakket vergoedt het grootste deel van de kosten. Daarnaast kan men zich aanvullend verzekeren. Of uw behandeling volledig wordt vergoed hangt af van uw verzekering. Kijk hiervoor uw verzekeringspolis na of informeer bij uw zorgverzekeraar. In de meeste gevallen wordt de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekering gestuurd. Bent u voor de betreffende behandeling niet of onvoldoende verzekerd dan kan het zijn dat u de rekening vooraf krijgt thuisgestuurd. Deze moet dan vóór de behandeling betaald zijn. Kosten van ambulance of taxi Of de kosten van de taxi worden vergoed hangt af van uw verzekering. Kijkt u hiervoor de verzekeringsvoorwaarden na of raadpleeg uw zorgverzekeraar. Het basispakket vergoedt de kosten van ziekenvervoer, bijvoorbeeld per ambulance. Het is verstandig de kwitanties van de vervoerder te bewaren: uw zorgverzekeraar kan deze bij u opvragen. Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Alle medewerkers van het Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u over onderdelen van de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis niet tevreden bent. U kunt ons dat op vier manieren laten weten: U bespreekt uw onvrede met de betrokken medewerker(s). U legt uw onvrede voor aan de klachtenbemiddelaar. U laat uw klacht beoordelen door de klachtencommissie. U dient een schadeclaim in als u meent dat u financiële schade hebt geleden. Voor hulp bij het bepalen van de juiste weg kunt u terecht bij het Voorlichtingscentrum. Hier vindt u ook de klachtenregeling. Het centrum bevindt zich naast de receptie bij de hoofdingang, route 510. Het is geopend op werkdagen van 9.00-12.30 uur en van 13.00-17.00 uur, telefoonnummer: 4
024-361 70 00, e-mail: voorlichting@sb.radboudumc.nl. Meer informatie vindt u op onze website www.radboudumc.nl/klacht. De folder: Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? is verkrijgbaar op de afdeling, de polikliniek of het Voorlichtingscentrum. Uw onvrede of klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar kan telefonisch, via de website of per brief. Daarnaast is het mogelijk een afspraak met de klachtenbemiddelaar te maken voor een persoonlijk gesprek. Adres Radboudumc afdeling Klachtenbemiddeling Huispost 529 Antwoordnummer 540 6500 VC Nijmegen telefoonnummer: 024-361 31 91 Rechten en plichten Meer informatie over uw rechten en plichten als patiënt, zoals bijvoorbeeld inzagerecht, second opinion en privacy, vindt u in de folder Rechten en plichten patiënt. Deze folder is verkrijgbaar op de polikliniek. Internet Meer informatie over de polikliniek Urologie vindt u op: www.radboudumc.nl/patiënt/poliklinieken/urologie. Parkeren Hoofdingang Radboudumc In de parkeergarage bij de hoofdingang kunt u 24 uur per dag uw auto kwijt. In het voorportaal van de hoofdingang staan betaalautomaten, waar u kunt betalen met pin of contanten. Voor actuele parkeertarieven verwijzen wij u naar www.radboudumc.nl/metdeauto: Het aantal parkeermogelijkheden is beperkt. Daarom kan het vinden van een parkeerplaats extra tijd kosten. 5
Openbaar vervoer Vanaf het NS-station Nijmegen Centraal vertrekken diverse bussen die stoppen bij het Radboudumc. De reistijd is ongeveer tien minuten. Voor een overzicht van buslijnen zie: www.radboudumc.nl/over het umc. Kies de optie bereikbaarheid of raadpleeg www.9292ov.nl Annuleren van afspraken Voor het annuleren van afspraken kunt u ook het contactformulier invullen op onze website: http://www.radboudumc.nl/afspraakurologie. 6
7
Noteer hier uw vragen
08-2015-6154 Adres Polikliniek Urologie Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10 6525 GA Nijmegen Volg route 725, Poliplein C0 Contact 024-361 38 03 (De polikliniek is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00-16.30 uur, volg het keuzemenu) Radboud universitair medisch centrum