Polikliniek Oogheelkunde

Transcriptie

1 Polikliniek Oogheelkunde

2

3 U bent doorverwezen naar polikliniek Oogheelkunde van het Radboudumc in Nijmegen. In deze folder wordt informatie gegeven over de gang van zaken op de polikliniek. Als u na het lezen van de folder nog vragen heeft, kunt u deze stellen aan uw behandelend arts of aan de verpleegkundige. Zij zijn altijd bereid uw vragen te beantwoorden. Afspraak Nieuwe patiënten op de polikliniek Oogheelkunde kunnen alleen terecht als zij worden verwezen door een oogarts of een medisch specialist uit het Radboudumc. De supervisor beoordeelt de binnengekomen verwijsbrief. Hij bekijkt op welk spreekuur u het best geholpen kunt worden en binnen welke termijn de afspraak moet worden gemaakt. U krijgt telefonisch en/of schriftelijk bericht van deze afspraak. Een kwartier voor het afgesproken tijdstip meldt u zich bij de balie van polikliniek Oogheelkunde om uw gegevens te controleren. Gegevens wijzigen Als uw persoonlijke omstandigheden wijzigen (bijvoorbeeld uw adres), geef dit dan schriftelijk of telefonisch door aan de polikliniek. Eerste bezoek Radboudumc? Komt u voor een eerste afspraak in het Radboudumc of heeft u bericht gehad dat uw inschrijving als patiënt nog niet compleet is? Meldt u zich dan vóór uw afspraak eerst bij de centrale inschrijfbalie bij de hoofdingang. 1

4 Wat neemt u mee naar op de eerste afspraak? Formulieren die u thuisgestuurd heeft gekregen, neemt u ingevuld mee. Draagt u contactlenzen?: Neem dan bij ieder bezoek aan onze polikliniek uw lenzendoosje en vloeistof mee. Bij bepaalde oogonderzoeken doet u de contactlenzen namelijk even uit. Het eerste bezoek aan de polikliniek duurt ongeveer anderhalf uur. De vervolgbezoeken nemen gemiddeld een uur in beslag. Dit wordt onder andere veroorzaakt door de inwerktijd van oogdruppels (20 minuten). Persoonsgerichte zorg De medewerkers van de polikliniek Oogheelkunde hebben aandacht voor u en uw familie. Samen met u bepalen we wat de beste zorg en behandeling voor u is. Artsen Binnen een Universitair Medisch Centrum zijn verschillende artsen werkzaam. Dit geldt uiteraard ook voor de polikliniek Oogheelkunde. Het gaat om co-assistenten, oogartsen in opleiding en oogartsen. Co-assistent Op de polikliniek Oogheelkunde is de co-assistent een vijfdejaarsstudent geneeskunde. Deze student doet tijdens de coschappen praktijkervaring op in het ziekenhuis. Hij of zij verricht op de polikliniek en de verpleegafdeling vaak het vooronderzoek. Na het onderzoek van de co-assistent wordt u altijd bekeken door een oogarts (in opleiding). De co-assistent is nog geen afgestudeerd arts en kan daarom niet al uw vragen beantwoorden. 2

5 Oogarts in opleiding De oogarts in opleiding is een afgestudeerd arts die in het universitair medisch centrum een opleiding volgt tot medisch specialist. Tijdens de opname of polikliniekbezoek is de oogarts in opleiding vaak uw behandelend arts. Dit kan gelden voor de opname, het poliklinische consult en soms ook de oogoperatie. De oogarts in opleiding behandelt zelfstandig patiënten. Hij of zij kan een oogarts vragen om mee te kijken of advies te geven. Oogarts De oogarts is een medisch specialist die zich na de basisopleiding tot algemeen arts heeft gespecialiseerd in de oogheelkunde. Veel medisch specialisten in het Radboudumc werken niet alleen als arts, maar ook als wetenschappelijk onderzoeker. Daarnaast geven ze onderwijs aan medisch studenten of oogartsen in opleiding. Vaste oogarts De polikliniek Oogheelkunde streeft ernaar om u een vaste oogarts (in opleiding) te geven. Helaas is dit niet altijd haalbaar omdat het voor uw specifieke probleem noodzakelijk kan zijn dat u een ander spreekuur en dus een andere arts bezoekt. Ook heeft uw arts niet op alle dagen spreekuur. Hierdoor is het mogelijk dat u in de loop van de behandeling soms meerdere artsen te zien krijgt. Optometrist, Technisch Oogheelkundig Assistent (TOA) De optometristen en technisch oogheelkundig assistenten doen veel voorbereidend werk en aanvullend onderzoek. Hieronder valt onder andere: het meten van de brilsterkte, gezichtsveldonderzoek, alle 3

6 beeldvormende onderzoeken en onderzoeken die de functie van het oog testen. Oogdruppels Belangrijk om te weten is dat er meestal oogdruppels worden toegediend waarvan de inwerktijd minimaal 20 minuten bedraagt. Hierdoor duurt een polikliniekbezoek minimaal 1 uur. Door het toedienen van deze oogdruppels kunt u niet zelf rijden. Wij adviseren u om iemand mee te brengen naar de afspraak. Wachttijden Wachttijd is het verschil tussen het tijdstip van uw afspraak en de tijd waarop u aan de beurt bent. (Vroeg komen en inwerktijd van oogdruppels zijn geen wachttijd). De polikliniek beschikt over een aantal wachtruimten. Bij iedere wachtruimte horen verschillende disciplines/spreekuren. Het kan dus zijn dat patiënten die later komen, ergens eerder binnen geroepen worden. Als u langer dan een half uur moet wachten, meldt u zich dan even bij de verpleegpost. Als uw arts besluit dat aanvullend onderzoek nodig is, proberen we dit onderzoek dezelfde dag te doen. In dit geval kan uw bezoek aan onze polikliniek oplopen tot twee of zelfs meer dan drie uur. Diezelfde dag wordt de uitslag met u besproken en wordt de behandeling, als dat nodig is, meteen gestart. Om die reden kan het zijn dat een spreekuur uitloopt. Ook het feit dat u soms door meerdere artsen gezien moet worden om u zo goed mogelijk te behandelen, kan ervoor zorgen dat de wachttijd oploopt. Wij vragen uw begrip hiervoor. Voor kinderen of mensen met een verstandelijke beperking houden wij de wachttijd zo kort mogelijk. Informatie over wachttijden en 4

7 uitlooptijden vindt u op de tv-schermen die hangen in de wachtruimten. Als u hierover vragen heeft kunt u terecht bij de verpleegpost of administratie. Voorbereiding operatie Als u een operatie krijgt, streven wij ernaar om alle voorbereidingen op één dag plaats te laten vinden. Het gaat dan om: aanvullende onderzoeken; uitleg over de poliklinische oogoperatie; eventueel een kort opnamegesprek met de verpleegkundige in verband met opname op de dagbehandeling; eventueel bezoek aan de polikliniek Anesthesiologie voor de preoperatieve screening; eventueel aanvragen van thuiszorg (bij het Centraal Meldpunt Thuiszorg) als u na de operatie hulp nodig heeft bij het druppelen. Voor meer informatie over de wachttijden van uw operatie of behandeling, verwijzen wij u naar onze website: Kies voor wachttijden oogheelkunde Vervolgafspraken Van uw arts hoort u wanneer een vervolgafspraak nodig is. Deze afspraak maakt u bij de administratie. Afspraken na acht weken krijgt u thuisgestuurd. Wij werken met een planning tot acht weken om te voorkomen dat er veel afspraken verzet moeten worden. 5

8 Als u meer dan 1 jaar niet bij ons op de polikliniek bent geweest, kan het zo zijn dat u weer een verwijsbrief nodig hebt om een afspraak te krijgen. Bij een volgend bezoek aan onze polikliniek hoeft u zich niet aan te melden bij de balie. U kunt direct uw afspraak scannen bij de scanzuil, via de barcodesticker op uw paarse afsprakenkaart. Deze geeft aan in welke wachtruimte u plaats kunt nemen. De scanzuil vindt u bij de ingang van de polikliniek aan de rechterkant van de grote balie. De gastvrouw of -heer kan u eventueel hierbij helpen. Voorzieningen Koffie/thee. In wachtruimte groen en rood staat een koffieautomaat waar u gratis koffie en thee kunt krijgen. Gastvrouw of -heer. Elke dag is een gastvrouw of -heer aanwezig. Hij of zij loopt rond met koffie, thee en limonade voor de kinderen. Ook kunt u aan hem of haar begeleiding vragen naar bijvoorbeeld de hoofdingang of toiletten. Vervoer binnen ziekenhuis. Het is mogelijk om gebruik te maken van de golfkar. Hiermee worden mensen vervoerd die slecht ter been zijn en bijvoorbeeld naar bijvoorbeeld naar de hoofdingang of andere afdelingen/poliklinieken gebracht moeten worden. Informatie hierover vindt u bij de verpleegpost of de administratiebalie. Folders. In wachtruimte rood en groen vindt u diverse folders over oogaandoeningen en hulpverleners op het gebied van blindheid of slechtziendheid. Ook vindt u hier de folder over het parkeerbeleid rondom het ziekenhuis en de folder over de klachtenprocedure. 6

9 Parkeren. Bij ingang west zijn rolstoelen beschikbaar als de loopafstand te ver is. De dichtstbijzijnde parkeerplaats bevindt zich bij het tandheelkunde gebouw aan de Philips van Leydenlaan. Kosten van uw behandeling Iedereen die in Nederland woont of werkt moet een basisverzekering voor ziektekosten afsluiten. Dit basispakket dekt de standaardzorg van bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis of apotheek. Daarnaast kunt u zich aanvullend verzekeren voor kosten die niet in het basispakket zitten. Op alle kosten voor ziekenhuiszorg die vergoed worden vanuit de basisverzekering is een verplicht eigen risico van toepassing. Het huidige bedrag vindt u op Het Radboudumc heeft afspraken gemaakt met alle zorgverzekeraars. Dit betekent niet automatisch dat alle behandelingen worden vergoed. Of u recht hebt op (volledige) vergoeding van de kosten van uw bezoek aan het Radboudumc, is afhankelijk van de diagnose en behandeling, het eigen risico en de verzekeringspolis die u hebt. Wij adviseren u daarom voorafgaand aan uw bezoek aan het Radboudumc de informatie van uw zorgverzekeraar te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u op U kunt uw vragen ook persoonlijk stellen door contact op te nemen met het Informatiepunt Kosten van Zorg. Het Informatiepunt is bereikbaar per mail op kostenvanzorg@radboudumc.nl en telefonisch via op werkdagen tussen 9.00 en uur. Rechten en plichten Meer informatie over uw rechten en plichten als patiënt, zoals bijvoorbeeld inzagerecht, second opinion en privacy vindt u in 7

10 de folder Uw rechten en plichten. Deze is verkrijgbaar op de polikliniek. MRSA Vragen ter voorkoming van MRSA verspreiding in het Radboudumc. Indien u ja antwoordt in onderstaand schema en dit is onbekend bij afdeling Oogheelkunde, neem dan telefonisch contact op via de gegevens op de achterzijde van deze folder. 8

11 Bent u drager van de MRSA-bacterie? Bent u werkzaam in de veehouderij (werkzaam met levende varkens of vleeskalveren en/of woonachtig op een dergelijk bedrijf)? Bent u opgenomen geweest in een buitenlands ziekenhuis korter dan twee maanden geleden? Zo ja: Bent u geopereerd? Overgeplaatst met drain/katheter? Heeft u een infuus? Bent u opgenomen geweest in een buitenlands ziekenhuis langer dan twee maanden geleden? Zo ja: Heeft u huidwondjes/ wonden of mogelijke infectiebronnen? Zijn er bij uw huisarts inventarisatiekweken afgenomen? Ja/Nee Zo ja wanneer?... 9

12 Adres Polikliniek Oogheelkunde Ingang west Philips van Leydenlaan 15, route EX Nijmegen Contact Buiten kantooruren en in het weekend is de afdeling Oogheelkunde bereikbaar via de SEH: Radboud universitair medisch centrum