Polikliniek Cardiologie

Transcriptie

1 Polikliniek Cardiologie

2

3 In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Cardiologie van het Radboudumc. In deze folder vindt u praktische informatie met betrekking tot uw bezoek aan de polikliniek. Telefonische bereikbaarheid De polikliniek Cardiologie is van tot uur te bereiken via telefoonnummer: U kunt ons ook per fax bereiken, via faxnummer: Na uur en in de weekeinden worden spoedpatiënten, na overleg met de huisarts, behandeld op de afdeling Spoedeisende Hulp. Eerste bezoek Radboudumc Komt u voor een eerste afspraak in het Radboudumc of heeft u bericht gehad dat uw inschrijving als patiënt nog niet compleet is? Meldt u zich dan vóór uw afspraak eerst bij de centrale inschrijfbalie na de hoofdingang. Aanmelden U gaat naar de polikliniek Cardiologie op het Poliplein, route 725, begane grond, balie B. Bij ieder bezoek aan de polikliniek meldt u zich bij de ingang van het Poliplein bij de aanmeldzuil met de barcode op uw afsprakenbrief. U kunt plaatsnemen in de wachtruimte die op uw ticket vermeld staat. Hier wordt u opgehaald door een verpleegkundige. De verpleegkundige zal in veel gevallen een ECG (hartfilmpje) maken. De arts staat u te woord, onderzoekt u, en bespreekt de verdere behandeling. Afsprakenspreekuur Ofschoon we op de polikliniek werken met een afsprakenspreekuur, bestaat de mogelijkheid dat u even moet wachten. Wij doen ons uiterste best de wachttijd te beperken. Bel tijdig als u verhinderd bent ( ). We maken dan een nieuwe afspraak. Vervolgafspraken worden op de polikliniek gemaakt. 1

4 Kosten van uw behandeling Iedereen die in Nederland woont of werkt moet een basisverzekering voor ziektekosten afsluiten. Dit basispakket dekt de standaardzorg van bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis of apotheek. Daarnaast kunt u zich aanvullend verzekeren voor kosten die niet in het basispakket zitten. Op alle kosten voor ziekenhuiszorg die vergoed worden vanuit de basisverzekering is een verplicht eigen risico van toepassing. Het huidige bedrag vindt u op Het Radboudumc heeft afspraken gemaakt met alle zorgverzekeraars. Dit betekent niet automatisch dat alle behandelingen worden vergoed. Of u recht hebt op (volledige) vergoeding van de kosten van uw bezoek aan het Radboudumc, is afhankelijk van de diagnose en behandeling, het eigen risico en de verzekeringspolis die u hebt. Wij adviseren u daarom voorafgaand aan uw bezoek aan het Radboudumc de informatie van uw zorgverzekeraar te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u op U kunt uw vragen ook persoonlijk stellen door contact op te nemen met het Informatiepunt Kosten van Zorg. Het Informatiepunt is bereikbaar per mail op kostenvanzorg@radboudumc.nl en telefonisch via op werkdagen tussen 9.00 en uur. Kosten van taxi Of de kosten van de taxi worden vergoed hangt af van uw verzekering. Raadpleeg hiervoor uw zorgverzekeraar. Meer informatie en veelgestelde vragen over financiën vindt u op de website Parkeren Hoofdingang In de parkeergarage bij de hoofdingang kunt u 24 uur per dag uw auto kwijt. Bij de ingang van de garage neemt u een kaartje. In de parkeergarage bevinden zich vijf betaalautomaten. U kunt contant betalen of met pin. Voor de actuele parkeertarieven verwijzen wij u naar: Het aantal parkeermogelijkheden is beperkt daarom kan het vinden van een parkeerplaats extra tijd kosten. 2

5 Openbaar vervoer Vanaf het NS-station Nijmegen Centraal vertrekken diverse bussen die stoppen bij het Radboudumc. De reistijd is ongeveer 10 minuten. Kijk voor informatie over vertrek- en aankomsttijden van buslijnen op: het umc. Kies de optie bereikbaarheid of raadpleeg Het is ook mogelijk met de trein NS-station Heyendaal te reizen. Dit station ligt op tien minuten loopafstand van het ziekenhuis. Kijk voor informatie over vertrek- en aankomsttijden op: Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Alle medewerkers van het Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u over onderdelen van de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis niet tevreden bent. U kunt ons dat op vier manieren laten weten: U bespreekt uw onvrede met de betrokken medewerker(s). U legt uw onvrede voor aan de klachtenbemiddelaar Radboudumc afdeling Klachtenbemiddeling Huispost 628 (tevens routenummer) Antwoordnummer VC Nijmegen Of via een mail: klachtenbemiddeling@radboudumc.nl U laat uw klacht beoordelen door de klachtencommissie. Radboudumc Huispost 660 Klachtencommissie Antwoordnummer 540, 6500 VC Nijmegen Telefoon: (024) U dient een schadeclaim in als u meent dat u financiële schade hebt geleden. Voor hulp bij het bepalen van de juiste weg kunt u terecht bij het Voorlichtingscentrum. Hier vindt u ook de klachtenregeling. Het centrum bevindt zich in de centrale hal, route 510. Het is geopend op werkdagen van uur en van uur, telefoonnummer: , voorlichting@radboudumc.nl. Meer informatie vindt u op onze website 3

6 De folder: Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? is verkrijgbaar op de afdeling, de polikliniek of het Voorlichtingscentrum. Uw onvrede of klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar kan telefonisch, via de website of per brief. Daarnaast is het mogelijk een afspraak met de klachtenbemiddelaar te maken voor een persoonlijk gesprek. telefoonnummer: Rechten en plichten Meer informatie over uw rechten en plichten als patient, zoals bijvoorbeeld inzagerecht, second opinion en privacy, vindt u in de folder Rechten en plichten patiënt. Deze folder is verkrijgbaar op de polikliniek. Onderzoek en registratie De afdeling Cardiologie doet vanwege haar academische en topklinische functie wetenschappelijk onderzoek naar nieuwe medicijnen en behandelmethoden. U kunt worden gevraagd voor deelname aan deze studies. Uiteraard is deelname altijd vrijblijvend en mocht dit aan de orde zijn dan wordt u hierover uitgebreid geïnformeerd. De Eerste Hart Hulp houdt tevens een registratie bij van opgenomen patiënten, om de kwaliteit te toetsen. Gegevens worden uiteraard vertrouwelijk gehouden en zijn alleen bestemd voor wetenschappelijk onderzoek. (Meer) informatie is verkrijgbaar bij de afdeling Research Cardiologie, telefoon: of research@cardio.radboudumc.nl. 4

7

8 Adres Polikliniek Cardiologie Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid GA Nijmegen Volg route 725, Poliplein C0 Balie B Contact Radboud universitair medisch centrum