Polikliniek Neurochirurgie

Transcriptie

1 Polikliniek Neurochirurgie

2 2

3 In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Neurochirurgie van het Radboudumc. In deze folder staat de gang van zaken op de polikliniek in grote lijnen beschreven. Heeft u na het lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan de arts of verpleegkundige. Afspraak U meldt zich bij de aanmeldzuil of bij balie B op het poliplein van de polikliniek Neurochirurgie. Uw eerste bezoek duurt ongeveer een half uur. U heeft een afspraak met een Neurochirurg of een assistent Neurochirurgie. Als u bij een assistent Neurochirurgie komt, overlegt hij of zij ook nog met de verantwoordelijke Neurochirurg. Hierdoor is het mogelijk dat uw bezoek langer duurt. We proberen om iedereen op de afgesproken tijd te woord te staan en de wachttijd zo kort mogelijk te houden. Maar voor sommige patiënten is meer tijd nodig dan we kunnen voorzien. Is de wachttijd meer dan 20 minuten? Informeer dan bij balie B. Er wordt naar gestreefd dat u zoveel mogelijk door dezelfde arts wordt behandeld. Helaas is dit niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld door spoedgevallen of operaties die uitlopen. Hiervoor wordt uw begrip gevraagd. Aanvullend onderzoek Voordat de Neurochirurg in overleg met u besluit tot opereren, kan er nog aanvullend onderzoek nodig zijn. Hierbij gaat het meestal om een röntgenonderzoek. De afspraak wordt meteen op de polikliniek gemaakt. De uitslag van het aanvullend onderzoek krijgt u meestal telefonisch van de Neurochirurg. Voor deze afspraak krijgt u een oproep thuis of er wordt meteen een tijdstip afgesproken op de polikliniek. Nadat de beslissing tot opereren genomen is wordt u op de opnamelijst geplaatst. U krijgt telefonisch bericht wanneer u aan de beurt bent voor de operatie. Bezoek Radboudumc en polikliniek Neurochirurgie Komt u voor een eerste afspraak in het Radboudumc of heeft u bericht gehad dat uw inschrijving als patiënt nog niet compleet is? Meldt u zich dan vóór uw afspraak eerst bij de centrale inschrijfbalie hoofdingang. 3

4 Wat neemt u mee bij het eerste bezoek? Verzekeringsbewijs. Legitimatiebewijs; in ziekenhuizen geldt een identificatieplicht. U kunt zich legitimeren met een wettelijk legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Belangrijk: Zorg dat uw verwijzing al naar de polikliniek is verstuurd voordat u de polikliniek bezoekt! Bij het eerste bezoek aan de polikliniek meldt u zich bij de ingang van het Poliplein bij de aanmeldzuil met de barcode op uw afsprakenbrief. U krijgt dan een ticket waarop staat in welke wachtruimte u kunt plaatsnemen. Hier wordt u opgehaald door een doktersassistente. Tijdens het spreekuur bespreekt de arts met u de mogelijke behandeling of eventueel onderzoek. Vervolgbezoek U meldt zich bij de aanmeldzuil of balie B op het poliplein. Bij een vervolgbezoek krijgt u als dat mogelijk is dezelfde Neurochirurg. Het kan voorkomen dat u met de assistent Neurochirurg te maken krijgt. De Neurochirurg is dan wel altijd voor overleg aanwezig. Een vervolgbezoek duurt ongeveer 20 minuten. Klinische operatie Klinische operaties worden uitgevoerd tijdens een opname op de verpleegafdeling C2N. De operatie vindt plaats onder algehele anesthesie. U krijgt een schriftelijke/ telefonische oproep voor de operatie. Het Radboudumc heeft afspraken gemaakt met alle zorgverzekeraars. Dit betekent niet automatisch dat alle behandelingen worden vergoed. Of u recht hebt op een (volledige) vergoeding van de kosten van uw bezoek aan het Radboudumc, is afhankelijk van de diagnose en behandeling, het eigen risico en de verzekeringspolis die u hebt. Wij adviseren u daarom voorafgaand aan uw bezoek aan het Radboudumc de informatie van uw zorgverzekeraar te raadplegen of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u op nl/kostenvanzorg. 4

5 U kunt uw vragen ook persoonlijk stellen door contact op te nemen met het Informatiepunt Kosten van Zorg. Het Informatiepunt is bereikbaar per mail op en telefonisch via op werkdagen tussen 9.00 en uur. Medicijnenregistratie Op het Poliplein bevindt zich bij balie A de medicijnenregistratie. Wij verzoeken u om u 15 minuten voor uw afspraak hier te melden. Hier wordt de medicatie die u op dit moment gebruikt gecontroleerd en worden deze ingevoerd worden in ons patiëntenzorgsysteem. De arts weet dan tijdens uw afspraak welke medicatie u gebruikt. We vragen u daarnaast om een actuele medicatielijst van uw apotheek mee te nemen. Reanimatiebeleid Tijdens een opname in het ziekenhuis kan zich een onverwachte situatie voordoen, zoals bijvoorbeeld een hartaanval. Er wordt dan uiteraard een reanimatie gestart. Er kunnen situaties onstaan waarin reanimatie niet gewenst is. Ook kan het zijn dat u dit zelf niet wilt. Dit onderwerp zal tijdens het consult op de polikliniek door uw arts met u worden besproken. Belangrijk om te weten Als u een afspraak niet na kunt komen, zeg deze dan tijdig af. Als uw administratieve gegevens wijzigen (zoals verzekering), meld dit dan aan de centrale inschrijfbalie of balie B op het poliplein. Taxibriefjes worden alleen uitgeschreven als er een medische noodzaak bestaat. Alleen in dat geval worden de kosten door de verzekeraar (gedeeltelijk) vergoed. Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Alle medewerkers van het Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u over de behandeling of het verblijf in het ziekenhuis niet tevreden bent. 5

6 U kunt ons dat op onderstaande manieren laten weten: U bespreekt uw onvrede met de betrokken medewerker(s). U legt uw onvrede voor aan de klachtenbemiddelaarvan het Radboudumc via: -- Mail: klachtenbemiddeling@radboudumc.nl -- Telefoonnummer: Radboudumc Afdeling Klachtenbemiddeling Huispost 628 (tevens routenummer) Antwoordnummer VC Nijmegen Rechten en plichten Meer informatie over uw rechten en plichten als patiënt, zoals bijvoorbeeld inzagerecht, second opinion en privacy, vindt u in de folder Rechten en plichten patiënt. Deze folder is verkrijgbaar op de polikliniek of op de site van het Radboudumc. Parkeren Hoofdingang Radboudumc In de parkeergarage bij de hoofdingang kunt u 24 uur per dag uw auto kwijt. Bij de ingang van de garage neemt u een kaartje. In de parkeergarage bevinden zich vijf betaalautomaten. U kunt contant betalen of met pin. Voor de actuele parkeertarieven verwijzen wij u naar Het aantal parkeermogelijkheden is beperkt. Daarom kan het vinden van een parkeerplaats extra tijd kosten. Openbaar vervoer Vanaf het NS-station Nijmegen Centraal vertrekken diverse bussen naar het Radboudumc. De reistijd is ongeveer tien minuten. Voor een overzicht van buslijnen zie: Kies de optie openbaar vervoer of raadpleegwww.9292ov.nl. Het is ook mogelijk met de trein naar NS-station Heyendaal te reizen. Dit station ligt op tien minuten loopafstand van het ziekenhuis. Kijk voor informatie over vertrek-en aankomsttijden op: 6

7 Kosten van taxi Of de kosten van de taxi worden vergoed hangt af van uw verzekering. Raadpleeg hiervoor uw zorgverzekeraar. Meer informatie en veelgestelde vragen over financiën vindt u op de website www. radboudumc.nl/kostenvanzorg. Vragen? Heeft u nog vragen, neemt u dan contact op met de polikliniek Neurochirurgie,telefoonnummer: / optie 2, bereikbaar van uur Voor vragen over de wachtlijst kunt u bellen op maandag en vrijdag tussen uur via telefoonnummer: / optie 1 Bij spoedgevallen kunt u bellen met voor de verpleegafdeling

8 Adres Polikliniek Neurochirurgie Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10, route 725, Poliplein C0/balie B 6525 GA Nijmegen Contact Bereikbaar tussen: uur Adres Verpleegafdeling Neurochirurgie C2N Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10, route GA Nijmegen Contact Adres Chirurgische dagbehandeling Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10, route GA Nijmegen Contact Postadres Radboudumc 926 Secretariaat Neurochirurgie en Plastische chirurgie Postbus HB Nijmegen Bij spoedgevallen kunt u bellen met voor de verpleegafdeling of u kunt bellen naar en vragen naar de dienstdoende arts. Radboud universitair medisch centrum