Op de Spoedpost en dan?

Transcriptie

1 Spoedeisende Hulp / Spoedpost Op de Spoedpost en dan?

2 Inhoud Samenwerking huisartsen en ziekenhuis... 3 Gang van zaken op de Spoedpost... 3 Aanmelding... 3 Eerste inschatting (triage)... 3 Onderzoek/behandeling... 4 Wie kunnen u begeleiden?... 4 Wachten en volgorde van behandeling... 4 Na uw behandeling... 5 Als u in het ziekenhuis moet blijven... 5 Weer naar huis... 5 Opleidingsziekenhuis... 5 De arts-assistent en co-assistent... 5 Als u de Spoedpost nog eens nodig heeft... 6 Contactgegevens... 6 Patiëntenvoorlichting: [email protected] SEH007 / Op de Spoedpost en dan? /

3 Op de spoedpost en dan? U bent naar de Spoedpost Catharina gekomen, omdat u dringend medische hulp nodig heeft. In deze folder leggen we u uit hoe uw bezoek zal verlopen. U weet dan beter wat u kunt verwachten. Samenwerking huisartsen en ziekenhuis Vanaf 2 december 2008 werken de Centrale Huisartsen Post en de Spoedeisende Hulp samen in de Spoedpost. De Spoedpost biedt op één plek acute huisartsenzorg én acute ziekenhuiszorg. Daarnaast bevindt zich op deze locatie ook de Dienstapotheek. Let op: de huisartsen werken alleen op de Spoedpost buiten kantooruren. Overdag werken ze ieder in hun eigen praktijk. Overdag belt u daarom gewoon uw eigen huisarts, die u indien nodig doorverwijst naar het ziekenhuis. Gang van zaken op de Spoedpost Aanmelding De doktersassistent vraagt u om de volgende gegevens: Uw naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum Uw verzekeringspapieren Een geldige legitimatie Eerste inschatting (triage) Als u eerst gebeld heeft met uw huisarts of de Spoedpost, weet u al of u geholpen wordt door een huisarts of door het ziekenhuis. Heeft u niet gebeld dan wordt u door een verpleegkundige apart genomen om de ernst van uw klachten te beoordelen. De verpleegkundige vraagt u (en/ of uw begeleider) te vertellen wat er aan de hand is en soms worden enkele onderzoeken bij u gedaan, bijvoorbeeld het meten van uw bloeddruk. Door de triage wordt duidelijk hoe uw gezondheid op dat moment is en op welke manier u geholpen wordt. 3

4 Dat kan zijn: een zelfhulpadvies, een behandeling bij de huisarts of een behandeling bij de Spoedeisende Hulp (SEH). Daarna neemt u (en uw eventuele begeleider) plaats in de wachtkamer. Nemen uw klachten toe tijdens het wachten, meldt dit dan bij de balie. Onderzoek/behandeling Als u aan de beurt bent gaat u naar een behandelkamer. De arts vraagt u nogmaals om te vertellen wat er aan de hand is, en soms worden aanvullende onderzoeken gedaan, zoals een bloedonderzoek of het maken van een röntgenfoto of hartfilmpje. Wie kunnen u begeleiden? Als u dit prettig vindt, kan er iemand bij u blijven in de behandelkamer. Soms kan dit echter niet, bijvoorbeeld als er straling vrijkomt bij het maken van röntgenfoto s of wanneer er meer patiënten in dezelfde ruimte worden behandeld. Natuurlijk roept een verpleegkundige uw begeleider(s) binnen, zodra het weer mogelijk is. Wachten en volgorde van behandeling Alle medewerkers op de Spoedpost proberen u zo snel mogelijk te helpen. Daarnaast informeren zij u zo goed mogelijk over hoe lang u nog moet wachten. Soms is de wachttijd lang. Dit geldt voor de tijd dat u in de wachtkamer zit, maar ook als u al in de behandelkamer bent. Hieronder proberen we uit te leggen waarom de wachttijd soms lang is: Er zijn veel meer patiënten dan gebruikelijk. De patiënten die al in de behandelkamers worden geholpen, ziet u echter niet. Voor uw behandeling is een bepaalde specialist nodig, die ergens anders in het ziekenhuis met een patiënt bezig is. Het kan daarom ook voorkomen dat u dokters ziet die niets doen. Meestal is dit dan een dokter van een ander specialisme dan u nodig heeft. Er zijn patiënten binnengebracht die levensbedreigend ziek of gewond zijn. Deze patiënten worden eerder geholpen dan mensen die minder dringend hulp nodig hebben. Mogelijk moet u wachten op uitslagen van onderzoeken die bij u zijn gedaan, zoals bloedonderzoek of een röntgenfoto. 4

5 Na uw behandeling Als u in het ziekenhuis moet blijven Soms is het nodig om u op te nemen in het ziekenhuis. Meestal duurt het enige tijd tot u naar de afdeling kunt waar u moet worden opgenomen. Dit komt doordat uw opname moet worden voorbereid door de arts en verpleegkundige van de Spoedeisende Hulp en de verpleegkundigen van de afdeling waar u heen gaat. Weer naar huis Gelukkig kunnen de meeste patiënten na behandeling naar huis. Soms is later controle nodig op een polikliniek. Als u onder behandeling van het ziekenhuis blijft en u krijgt nieuwe pijnklachten of maakt zich ergens zorgen over, dan kunt u altijd contact opnemen met de Spoedeisende Hulp. De arts die u heeft behandeld informeert uw huisarts over uw bezoek aan de Spoedpost via een brief. Dit kan enkele dagen duren. Opleidingsziekenhuis De arts-assistent en co-assistent Het Catharina Ziekenhuis is een opleidingsziekenhuis. Dit betekent dat u op de Spoedeisende Hulp kunt worden behandeld door arts-assistenten. Dit zijn afgestudeerde artsen, die al dan niet in opleiding zijn tot medisch specialist. Zij bespreken de uitslagen van onderzoeken en het behandelbeleid met de medisch specialist. Co-assistenten zijn studenten in opleiding tot basisarts. Zij werken onder verantwoordelijkheid van een arts-assistent of een SEH-arts. 5

6 Als u de Spoedpost nog eens nodig heeft Als snelle medische hulp nodig is in de avond, nacht en het weekend, handelt u als volgt: 1. Bel het nummer van de Spoedpost. Leg duidelijk uit wat er is gebeurd. 2. Kom alleen na overleg naar de Spoedpost. Zo houdt u de wachttijden kort. 3. U wordt zo snel mogelijk na binnenkomst onderzocht. 4. U wordt behandeld door de huisarts óf het ziekenhuispersoneel. Op werkdagen belt u gewoon uw eigen huisarts. Die verwijst u zo nodig door naar het ziekenhuis. Contactgegevens Spoedpost (10 ct/minuut) Spoedeisende Hulp (SEH)

7 7

8 Michelangelolaan EJ Eindhoven Postbus ZA Eindhoven