Afdeling Spoedeisende hulp (SEH) B54

Transcriptie

1 Afdeling Spoedeisende hulp (SEH) B54

2 2

3 Gang van zaken op de SEH Bij het loket heeft u zich laten inschrijven en daarna heeft u plaatsgenomen in de wachtkamer. Hierna wordt u ontvangen door de triageverpleegkundige. Deze verpleegkundige zal u vragen welke klachten u heeft. Hij/zij zal als dat nodig is een algemeen onderzoek doen om de ernst van de klachten of het letsel te kunnen inschatten. U krijgt een kleurcode. Dit noemen we triage. Vervolgens neemt u plaats in de wachtkamer of wordt u naar een kamer gebracht. U kunt de volgende onderzoeken krijgen (afhankelijk van uw klachten): - bloed afnemen - urine opvangen - een hartfilmpje (ECG) maken - eventueel een röntgenfoto maken - onderzoek door een arts Deze procedure neemt wat tijd in beslag, vooral omdat het geruime tijd duurt voordat alle bloeduitslagen bekend zijn. Uiteraard speelt de beschikbaarheid van de behandelend arts van het betrokken specialisme (bijvoorbeeld een chirurg, longarts of internist) ook een rol bij de duur van de wachttijd. Wanneer u moet wachten en veel pijn heeft krijgt u in sommige gevallen al een pijnstiller. Dit is afhankelijk van de aard van uw klachten of letsel. 3

4 Uitleg van de kleuren Op de spoedeisende hulp wordt gewerkt met triage. Zodra u binnen komt, kijken we hoe snel u geholpen kunt worden. U krijgt van een verpleegkundige een kleurcode die past bij uw klachten of letsel. Rood = acuut De patiënten zijn zeer ernstig ziek of hebben een zeer ernstig letsel opgelopen waarbij de behandeling niet kan wachten. Er is directe hulp vereist! Oranje = zeer urgent Deze patiënten zijn erg ziek of hebben ernstig letsel. Behandeling is urgent en snelle hulp is noodzakelijk. Er is snelle hulp vereist! Geel = urgent De patiënten hebben een letsel opgelopen of hebben een aandoening die medische behandeling noodzakelijk maakt, maar geen spoed vereist. Er is geen spoed en de behandeling kan even wachten. Groen = standaard Deze patiënten hebben enig letsel opgelopen of een geringe aandoening die medische behandeling nodig heeft. Deze patiënten komen meestal op eigen gelegenheid en een groot gedeelte van deze groep had door de huisarts behandeld kunnen worden. De behandeling kan langere tijd wachten! Blauw = niet urgent Deze patiënten hebben al langere tijd klachten of een niet medische aandoening. Dit betekent dat uw hulpvraag het minst spoedeisende is! 4

5 Begrip We hopen dat u begrijpt dat sommige van onze patiënten ernstig ziek zijn of een ernstig letsel hebben en directe behandeling nodig hebben. Deze patiënten gaan dus voor de patiënten die behandeld moeten worden voor een minder ernstig letsel of minder ernstig ziek zijn. Bijvoorbeeld, een patiënt met hartklachten heeft eerder hulp nodig dan een patiënt met een gebroken vinger. Wij proberen kinderen bij voorkeur zo snel mogelijk te behandelen! Naar huis of opname Veel patiënten kunnen na onderzoek en/of behandeling weer naar huis. U krijgt instructies mee over de nazorg thuis. Voor sommige poliklinieken moet u zelf een vervolgafspraak maken. In dat geval krijgt u van ons het telefoonnummer van de desbetreffende polikliniek mee. Belangrijk is dat u dan niet vergeet te melden dat uw afspraak het vervolg is van een behandeling op de SEH. Uw huisarts krijgt digitaal een brief met de bevindingen en de behandeling die door de arts op de SEH zijn gedaan. Als u wordt opgenomen op een verpleegafdeling in het ziekenhuis wordt u naar de betreffende verpleegafdeling gebracht. Familie of begeleiders kunnen altijd met u mee lopen naar de afdeling. Een verpleegkundige van de afdeling zal u informeren over de bezoektijden, afdelingsafspraken en dergelijke. Spoedeisende hulp (SEH) Per jaar melden zich mensen op de SEH voor een medische behandeling. Hiervan worden ongeveer 4500 mensen opgenomen in het ziekenhuis. Deze grote toestroom van mensen kan leiden tot lange wachttijden. 5

6 Zo komt u op de SEH De huisarts verwijst u door De ambulance brengt u nadat u 112 gebeld heeft U komt zonder verwijzing in geval van nood Eten en drinken Tijdens het wachten mag u niks eten en/of drinken. Dit in verband met de onderzoeken/behandelingen die u eventueel moet ondergaan. Privacy In verband met de privacy en de rust van de patiënten die binnen de SEH verblijven, verzoeken wij u het aantal begeleiders te beperken tot een persoon. De overige begeleiders kunnen in de wachtkamer of elders, buiten de SEH, wachten. Tenslotte Deze folder is bedoeld als aanvulling op de mondelinge informatie, niet als vervanging hiervan. U heeft recht op goede en volledige informatie. Als iets niet helemaal duidelijk is, vraagt u ons dan gerust om uitleg. Als u klachten en/of suggesties heeft over uw bezoek aan de SEH dan kunt u altijd bij een verpleegkundige van onze afdeling terecht. 6

7 Gedragsregels SEH Wij behandelen patiënten met een dringende hulpvraag als eerste. Hierdoor kan het gebeuren dat iemand die later binnen komt eerder geholpen wordt. Maximaal 2 begeleiders zijn toegestaan, anderen kunnen wachten in de wachtkamer. De kosten voor een bezoek aan de SEH betaalt u vanuit het eigen risico van uw zorgverzekering. Wilt u meer informatie? Kijk op Mobiel bellen in de gang is niet gewenst in verband met de rust op de afdeling. Roken is in CWZ verboden. Het maken van geluids- en/of beeldopnames is niet toegestaan. Agressie in woord en daad wordt niet geaccepteerd. 7

8 Adres en telefoonnummer Canisius Wilhelmina Ziekenhuis Weg door Jonkerbos SZ Nijmegen Telefoonnummer Spoedeisende Hulp (B54) (024) Website: 8 G641 / 07-16