Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Italië Bunnik, 23 april 2015
(x1,000) Aankomsten 2010-2014 Ontwikkeling Italiaanse bezoekers aan Nederland (2010-2014) 520 506 500 480 460 457 461 440 443 438 420 400 2010 2011 2012* 2013 2014 * In 2012 heeft het CBS de registratie van de accommodaties die worden meegenomen in de Statistiek Logiesaccommodaties uitgebreid. Het aantal geregistreerde accommodaties en dus ook het aantal geregistreerde gasten komt daarmee vanaf 2012 hoger uit. Bron: CBS, Statistiek Logies Accommodaties 2004-2014 Basis: alle internationale bezoekers
Bezoekmotief
Bezoekmotief Bezoekmotief Nederland (2014) Italië 43% 47% 11% 238.000 Italiaanse zakenreizigers Totaal internationale bezoekers 68% 26% 6% Vakantie Zakelijk Overig Bron: SIT, 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Zakelijk bezoek 13% 87% Individuele zakenreizigers Verlenging van zakelijk verblijf MICE 3% Italiaanse zakenreiziger 2% 95% Totaal internationale zakenreiziger 8% 13% 80% Ja, voorafgaand aan zakelijk bezoek Ja, na zakelijk bezoek Nee Bron: SIT, 2014 Basis: reizigers met een zakelijk motief vanuit Italië
Profiel Italiaanse bezoeker aan Nederland Leeftijd 13-18 3% 19-24 9% 25-34 19% 35-44 38% 45-54 21% 55-64 8% 65 + 2% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Profiel Italiaanse bezoeker aan Nederland Persona s (alleen vakantiegangers) 12% 47% 37% 3% 1% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief
Profiel Italiaanse bezoeker aan Nederland Herhaalbezoek: 44% reëel en intentie 83%! 1. jong en wild met vrienden (coffee shops, etc.) 2. met partner 3. vrijgezellenweekend 4. en vervolgens met kinderen
Zoek & boek
Boekgedrag Boekingskanaal verblijf (2014) Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer Reisbureau / touroperator Via een online bemiddelende instantie in reizen, verblijf en/of vervoer Boekingscentrale bungalow/hotel Via een veiling- of kortingswebsite Luchtvaartmaatschappij Congres- of meetingorganisator Anders Weet niet geen verblijf van te voren geboekt 24% 20% 12% 10% 12% 6% 6% 5% 6% 3% 1% 2% 2% 7% 4% 6% 7% 17% 9% 41% Italië Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Boekgedrag In Italië 40% e-commerce = toerisme Bravo group sinds 4 jaar: City Break en the REAL Holland - Online campagnes: Totaal 1.575 hotel bookings en 8.385 vluchten in 2014 n.a.v. campagnes edreams nieuw in 2015 ism Transavia Logitravel nieuw in 2015 Expedia NBTC Italië bezoekt elk jaar: BIT trade fair te Milaan in februari en TTG te Rimini in oktober In 2015 staat een salesmissie naar Italië op het programma
Reis en verblijf
Reis en verblijf Verblijfsomgeving (2014) Amsterdam Bos en Heide Zuid-Nederland Kust Bos en Heide Midden-Nederland Rotterdam Watersportgebieden Den Haag Utrecht Maastricht Bos en Heide Noordoost-Nederland Overig Nederland 7% 13% 7% 15% 5% 4% 4% 3% 2% 7% 2% 3% 2% 1% 1% 1% 0% 3% 10% 9% 60% 39% Italië Totaal internationale bezoekers 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
x1000 Reis en verblijf Verblijfsmaand (2014) 90 80 79 70 60 50 40 30 37 30 38 45 46 37 40 37 38 42 37 20 10 0 Bron: Statistiek logiesaccommodatie CBS
Reis en verblijf Binnen de campagnes in Italië, wordt samengewerkt met lokale OTA s, die zowel vluchten als pakketten en alleen hotels aanbieden. De OTA s hebben afspraken met Nederlandse accommodatie aanbieders. In Italië 2 campagnes gerealiseerd: City break en REAL Holland i.s.m. KLM, Transavia, easyjet, Ryanair en Vueling Bravo, edreams en Logitravel Daarnaast zichtbaarheid accommodaties op pers/pr gebied
Bezoekgedrag
Bezoekgedrag Typering vakantie (2014) Stedenvakantie 35% 57% Cultuurvakantie Toeren door het land Sportieve vakantie 9% 14% 10% 5% 8% 21% Vakantie in het binnenland van Nederland (landelijk Nederland) Vakantie op de binnenwateren 3% 1% 4% 12% Italië Totaal internationale vakantie bezoeker Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief
Bezoekgedrag Top 5 stedenbezoek tijdens verblijf in Nederland (2014) Amsterdam 56% 71% Rotterdam 9% 22% Den Haag/Scheveningen 13% 11% Volendam 11% 5% Utrecht 11% 5% Italië Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Bezoekgedrag Opmerkelijke verschillen in ondernomen activiteiten tussen Italiaanse en totaal internationale bezoekers (2014) gastronomisch restaurant bezocht 26% 38% een ander restaurant/eetcafebrasserie bezocht 29% 40% funshoppen/winkelen 22% 41% uitgaan/clubbing 8% 21% natuurgebied of bos bezocht 7% 20% Italië Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Bezoekgedrag
Bestedingen
Bestedingen 215.000 vakantiegangers vanuit Italië x een gemiddelde besteding van 767 = 165 miljoen 238.000 zakenreizigers vanuit Italië x een gemiddelde besteding van 989 = 235 miljoen Totale bestedingen vanuit Italië 1 467 miljoen Source: SIT, 2014 Base: all international visitors 1 inclusief bezoekers met een ander bezoekdoel dan vakantie of zakenreis
Waardering
Waardering Herhaalbezoek (2014) Italië 35% 19% 46% Ja, in de afgelopen 3 jaar Ja, maar langer dan 3 jaar geleden Nee, nooit Herhaalbezoekintentie (2014) Italië 83% 15% 1% Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers
Waardering Alles is perfect geregeld en alles werkt! De Nederlanders zijn zo relaxed Als ik er werk zou vinden zou ik in NL gaan wonen Meer landen zouden NL als voorbeeld moeten nemen: ik kom zeker terug Het eten is echt beter dan ik verwachtte!
Waardering Credit card betalingsmogelijkheid verbeteren Meer aandacht voor andere steden dan Amsterdam Openingstijden van restaurants en bezienswaardigheden OV, hotels, restaurants en musea moeten goedkoper Het reizen per OV is vaak ingewikkeld voor toeristen Personeel in de diensten sector mag iets meer glimlachen
Waardering Het weer in NL veel regen: is dit zo? Taal: incomprensibile! Culinair: is uiteindelijk een verrassing Gevoel van vrijheid
Vragen? Mirjam Wortmann mwortmann@holland.com M: +393389900890 T: +390276022115 #holland2020 @nbtc NBTC Holland Marketing is responsible for the branding and marketing of the destination Holland. NBTC Holland Marketing carries out marketing activities in 13 markets, under the name of NBTC Netherlands Board of Tourism & Conventions.