Tevredenheidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland Antoon Dommerholt Mei 2013
Inhoudsopgave 1 Doelstelling en inleiding 3 2 Enquête onder de ouders 4 2.1 Invloed op het kind............................... 4 2.2 Invloed op het gezin.............................. 5 2.3 Invloed op het kind in de wijk......................... 6 3 Enquête onder jongeren 7 3.1 Begeleiding................................... 7 3.2 Verbetering................................... 8 4 Conclusie 9 5 Toelichting wijkvoorzieningencentra 10 6 Motivatie begeleider 11 2
1 Doelstelling en inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding verleend steun aan leerlingen en/of jongeren die het nodig hebben om de studie en informatieverwerking weer op de rit te krijgen zodat motivatie en zelfvertrouwen toenemen en de talenten verder tot uitdrukking komen, dit in het belang van hun maatschappelijke ontplooiing en welzijn, en al hetgeen met een en ander rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn. In dit onderzoek voor Onderwijsbegeleiding Oost Nederland zijn er ouders van de kinderen die onderwijsbegeleiding volgen geënquêteerd. In totaal is de enquête onder 51 ouders afgenomen, van wie samen 60 kinderen de begeleiding volgen. Wijkvoorzieningencentrum Stroinkshuis en wijkvoorzieningencentrum Prismare hebben ons gevraagd de volgende drie gebieden te onderzoeken. In de eerste plaats wat de invloed van deze begeleiding op kind is, in de tweede plaats wat de invloed op het gezin is en in de laatste plaats wat de invloed op het kind in de wijk is. Als laatste is nog gevraagd of de ouders de begeleiding aan anderen zouden aanbevelen. Ook zijn de jongeren zelf geënquêteerd. In totaal is de enquête onder 60 jongeren afgenomen, waarvan 12 jongeren uit het SEP programma. Hier is in de eerste plaats onderzocht wat de jongeren van de begeleiding vinden en in de tweede plaats in hoeverre ze tevreden zijn over de verbetering van een aantal zaken aangaande hun ontwikkeling en studie. Ook aan de jongeren is gevraagd of ze de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. In dit rapport wordt, mede aan de hand van grafieken, duidelijk gemaakt op welke terreinen door Onderwijsbegeleiding Oost Nederland goed wordt gescoord en waar er nog verbeterpunten liggen. 3
Aantal antwoorden 2 Enquête onder de ouders De enquête onder de ouders is afgenomen onder 51 ouders, waarvan samen 60 kinderen deze ondersteunende begeleiding volgen. De onderzochte gebieden zijn de invloed van de begeleiding op het kind, de invloed op het gezin en de invloed op de wijk. 2.1 Invloed op het kind In de eerste plaats is de invloed die de begeleiding op het kind zelf heeft onderzocht. Hier zijn vijf vragen gesteld. Deze gaan over de algemene invloed die de begeleiding op het kind heeft, over in hoeverre men tevreden is over de begeleiding en uitleg, over de persoonlijke aandacht die aan het kind geschonken wordt, over in hoeverre de werksfeer rustgevend voor het kind is en in de laatste plaats of de cijfers van het kind zijn. In figuur 1 is globaal te zien hoe tevreden de ouders zijn over de invloed die de begeleiding op het kind heeft. Invloed begeleiding op kind 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 tevreden aardig tevreden niet zo tevreden helemaal niet tevreden Algemeen Begeleiding en uitleg Persoonlijke aandacht Rustgevend door werksfeer Behaalde cijfers Figuur 1: Invloed op kind Hieruit blijkt duidelijk dat men over het algemeen heel tevreden is over de invloed op het kind. Bijna alle antwoorden vallen namelijk in de categorie tevreden of aardig tevreden. In figuur 2 is overzichtelijk te zien op welke van de vijf gebieden over de invloed op het kind het hoogst en het laagst gescoord wordt. Ook hier is te zien dat over het algemeen de ouders tevreden zijn over de invloed die de begeleiding op het kind heeft. De eerste vier vragen zijn door meer dan 80% van de ouders met tevreden beantwoord en voor de rest zijn de meesten aardig tevreden. Bij de vraag over de verbetering in de cijfers is niet dezelfde schaal gebruikt, maar deze is ingedeeld van sterk tot helemaal niet. Dit is te zien in figuur 3. Hier is te zien dat ongeveer 2/3 van de ouders sterk e cijfers zien en de meeste andere ouders zien ook een verbetering. Drie ouders geven aan niet zoveel verbetering in de cijfers van het kind te zien. De ouders is gevraagd om een toelichting te geven op een van deze vragen, dit hebben 39 ouders gedaan en deze hebben allemaal een zeer positieve toelichting gegeven. 4
Invloed begeleiding op kind Algemeen Begeleiding en uitleg Persoonlijke aandacht Rustgevend door werksfeer Behaalde cijfers tevreden aardig tevreden niet zo tevreden helemaal niet tevreden 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2: Invloed op kind Behaalde cijfers sterk niet zoveel helemaal niet Figuur 3: Behaalde cijfers 2.2 Invloed op het gezin In de tweede plaats zijn er vijf vragen gesteld over de invloed van de begeleiding op het gezin. Deze vijf vragen gingen over de verbetering in de werkhouding, over de motivatie van het kind, over de sfeer binnen het gezin, over of het kind het gestelde doel wil halen en over het zelfvertrouwen van het kind. Allereerst is er in figuur 4 een algemene indruk laten zien over hoe in het algemeen de situatie in het gezin wel of niet is. Hieruit blijkt weer dan de meeste ouders over het algemeen vinden dat er verbeteringen zijn opgetreden met betrekking op het gezin dankzij de onderwijsbegeleiding. De meeste vragen zijn beantwoord met of met aardig. In figuur 5 wordt laten zien hoe op welke gebieden bij de invloed op het gezin gescoord wordt. Er wordt hoog gescoord op de motivatie van het kind om door te gaan, alle ouders zijn daarover positief. Op de sfeer binnen het gezin wordt het laagst gescoord, maar desondanks vindt 90% van de ouders dat het toch aardig is. Alle toelichtingen die de ouders op deze vragen gegeven hebben waren positief. 5
Aantal antwoorden Invloed begeleiding op gezin 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 aardig niet zoveel helemaal niet Werkhouding huiswerk Motivatie om door te gaan Sfeer binnen gezin Wil het doel halen Zelfvertrouwen Figuur 4: Invloed op gezin Invloed begeleiding op gezin Werkhouding huiswerk Motivatie om door te gaan Sfeer binnen gezin Wil het doel halen Zelfvertrouwen aardig niet zoveel helemaal niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 5: Invloed op gezin 2.3 Invloed op het kind in de wijk Als laatste is de invloed die de begeleiding op het kind in de wijk heeft onderzocht. Er zijn hier drie vragen gesteld. Deze gaan over of het kind positiever in het leven staat, of het kind een betere houding naar vrienden heeft en over of de sfeer in de omgeving is. In figuur 6 is weer een algemene indruk gegeven over of er op het gebied van het kind in de wijk veel of minder verbetering is. De meeste ouders vinden dat de deze betrokken begeleiding een positieve invloed heeft op het kind in de wijk. Dit komt vrij duidelijk naar voren, daar over het algemeen wordt geantwoord met of aardig. Ook op dit gebied zijn de afzonderlijke vragen met elkaar vergeleken, dit is te zien in figuur 7. De meeste verbetering is er te zien bij de vragen over de houding naar vrienden en de sfeer in de omgeving. Bij de vraag of het kind positiever in het leven staat is iets minder positief geantwoord, maar alsnog heel positief, want 70% van de ouders vindt dat ook dit echt is. 6
Aantal antwoorden Begeleiding op kind in wijk 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 aardig niet zoveel helemaal niet Staat positiever in het leven Betere houding naar vrienden Sfeer in de omgeving Figuur 6: Invloed op kind in wijk Begeleiding op kind in wijk Staat positiever in het leven Betere houding naar vrienden Sfeer in de omgeving aardig niet zoveel helemaal niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 7: Invloed op kind in wijk Ook op het gebied van de gezinnen waren alle gegeven toelichtingen positief. Als laatste is er nog een vraag gesteld over of de ouders de onderwijsbegeleiding zouden aanbevelen aan andere ouders, alle 51 ouders hebben hierop positief geantwoord. 3 Enquête onder jongeren De enquête onder de jongeren zelf is afgenomen onder 60 jongeren, waarvan 12 jongeren vanuit het sociaal economisch programma van de Gemeente Enschede meedoen. Er zijn hun vragen gesteld onder de noemers begeleiding en verbetering. Ook is gevraagd of de jongeren de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. 3.1 Begeleiding Aan de jongeren is op vijf punten gevraagd wat ze van de begeleiding vinden. Deze vijf vragen zijn wat men in het algemeen van de begeleiding vindt, hoe men de uitleg van de lesstof vindt en wat men vindt van de persoonlijke aandacht, de werksfeer en de locatie. 7
De uitkomsten van deze vragen zijn te zien in figuur 8. Daarin is bij elke vraag een onderscheid gemaakt tussen wat het totaal van alle jongeren vond en de antwoorden van de SEP-jongeren. De bovenste balk laat dus alle jongeren zien, inclusief de SEP-jongeren en de onderste balk alleen de SEP-jongeren. Figuur 8: Begeleiding Uit deze gegevens blijkt dat de jongeren over het algemeen erg tevreden zijn over de onderwijsbegeleiding. Gemiddeld is over alle vlakken 75% van de jongeren 100% tevreden over de onderwijsbegeleiding, de rest over het algemeen aardig tevreden. Het hoogst wordt gescoord op persoonlijke aandacht, hier is meer dan 80% 100% tevreden en de rest aardig tevreden. Een enkele jongere is wat minder tevreden over de locatie, een SEP-jongere noemt hiervoor als reden dat de locatie te klein is. Er is een klein verschil te zien tussen de reguliere jongeren en de SEP-jongeren. De reguliere jongeren zijn over het algemeen nog positiever dan de SEP-jongeren. Bij de SEPjongeren antwoordt ongeveer 70% dat zij 100% tevreden zijn, terwijl over alle jongeren dit ongeveer 80% is. Desalniettemin kan gezegd worden dat zowel de reguliere, als de SEP-jongeren zeer tevreden zijn over de begeleiding. 3.2 Verbetering Naast de mening over de begeleiding is de jongeren ook hun mening gevraagd over in hoeverre verschillende zaken aangaande hun talentontwikkeling zijn. Er is hier gekeken naar werkhouding, motivatie, kennis, behaalde cijfers en overzicht op studie. De resultaten hiervan zijn op dezelfde manier als bij de mening over de begeleiding weergeven, dus in de bovenste rij het totaal van alle jongeren en in de onderste rij alleen de SEPjongeren. Dit is te zien in figuur 9. De uitslag van deze vragen laat zien dat de jongeren erg tevreden zijn over hoe verschillende zaken zijn door deze ondersteunende vorm van begeleiding. Gemiddeld gezien is ongeveer 60% van de jongeren 100% tevreden over de verbetering en de overige jongeren zijn heel aardig tevreden. Over de verbetering van de motivatie zijn de jongeren het meest tevreden. Over de behaalde cijfers zijn de jongeren iets minder tevreden, maar alsnog is 95% van de jongeren hierover tenminste aardig tevreden. Er is bijna geen verschil tussen de reguliere jongeren en de SEP-jongeren. Gemiddeld gezien zijn zij net zo tevreden als de reguliere jongeren. 8
Figuur 9: Verbetering Aan de jongeren is gevraagd of zij deze begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. Zowel alle reguliere als alle SEP-jongeren hebben deze vraag positief beantwoord en zouden dus de begeleiding aan anderen aanbevelen. 4 Conclusie Op alle onderzochte gebieden zijn de ouders erg positief. Alle vragen zijn door tenminste 90% van de ouders beantwoord met tenminste aardig tevreden of aardig. Bij de invloed van de begeleiding op het kind zelf is alles positief beantwoord, dit vertaalt zich bij verreweg de meeste jongeren in (sterk) e cijfers. Wanneer er gekeken wordt naar de gezinnen is er het minste invloed van de begeleiding op de sfeer binnen het gezin, maar ook hier zien de meeste ouders een verbetering. Wanneer gekeken wordt naar de wijken heeft de begeleiding op alle gebieden een positieve invloed. Ook de jongeren zelf zijn op alle gebieden erg positief. Praktisch alle jongeren zijn op alle gebieden tenminste aardig tevreden en vaak is meer dan de helft van de jongeren zelf 100% tevreden. Uit deze enquête blijkt duidelijk dat zowel ouders als jongeren erg tevreden zijn over Onderwijsbegeleiding Oost Nederland. Dit blijkt eruit dat alle vragen zeer positief worden beantwoord en alle ondervraagden de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. 9
5 Toelichting wijkvoorzieningencentra Prismare en Stroinkshuis stellen hun ruimtes ter beschikking en ondersteunen de Onderwijsbegeleiding, omdat dit initiatief naadloos aansluit bij hun visie om jongeren en wijkbewoners in hun kracht te laten komen n blijven. Sociale stijging beklijft, zorgt voor hernieuwde deelname aan de maatschappij en daarmee stijgt de sociale cohesie in de wijk. Deze wijkvoorzieningen zijn unieke samensmeltingen van cultuur, zorg, maatschappij en bedrijfsleven. De rol van de wijkvoorzieningen is het stimuleren van verbindingen en het aanjagen van de activering en leefbaarheid in de wijk. Zij zetten burgers, overheid en bedrijfsleven aan tot het leveren van een zinvolle bijdrage aan een hechtere samenleving. Er wordt gedacht vanuit belangen vanuit de hele samenleving waarbij oog is voor iedereen. Dat betekent voor álle mensen; voor álle culturen, voor jong en oud én voor alle zogenaamde treden van de maatschappelijke ladder. Roomweg 167d 7523 BM Enschede 053-475 74 55 www.prismare.nl Het Stroink 64 7542 GT Enschede 053-475 74 60 www.stroinkshuis.nl 10
6 Motivatie begeleider Onder dit kopje zal ik mijn eigen motivatie waarom ik begeleider ben uiteenzetten. Sinds oktober 2012 werk ik bij Onderwijsbegeleiding Oost Nederland en ik ben hierover zeer tevreden. Eén of twee keer in de week begeleid ik een klein groepje jongeren. We motiveren de jongeren hun talenten te ontwikkelen en het gestelde doel te halen. We geven uitleg bij zaken waar ze met hun studie tegenaan lopen. Wat ik een erg fijne werkwijze vind, is dat ernaar gestreefd wordt om elke begeleider zijn eigen klasje te geven, het is namelijk erg leuk om elke week dezelfde jongeren te kunnen begeleiden en te zien dat de meesten erg vooruit gaan in hun motivatie, zelfvertrouwen en cijfers, daar word ik al begeleider blij van. Je leert zo de jongeren ook beter kennen, zodat je als begeleider steeds beter weet hoe de jongeren het beste begeleid kunnen worden. Daarnaast spreekt mij de missie van Onderwijsbegeleiding Oost Nederland erg aan. Zij richt zich namelijk juist op hen, voor wie het normaal gesproken erg lastig is om goed met de andere leeftijdgenoten mee te komen, bijvoorbeeld doordat de ouders de Nederlandse taal niet goed spreken en dus niet goed kunnen helpen met huiswerk. Ik vind het erg goed dat wij ook juist hen een kans bieden om beter te kunnen presteren op school. De begeleiding neemt op deze manier een stukje van de ongelijkheid in de samenleving weg en ik vind het mooi om me hier, samen met anderen, voor in te kunnen zetten. 11