Tevredenheidsonderzoek

Transcriptie

1 Tevredenheidsonderzoek mei 2016

2 Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de mogelijkheid om hun talenten en sociale betrokkenheid in onze samenleving verder te ontwikkelen. Door onderwijsbegeleiding, ondersteuning, netwerk en educatieve activiteiten worden talenten ontwikkeld en krijgt men weer perspectief op een volwaardig functioneren binnen onze maatschappij. In dit onderzoek voor Onderwijsbegeleiding Oost Nederland zijn er 108 ouders, van wie de kinderen onderwijsbegeleiding volgen, naar hun bevindingen gevraagd. Ook is er onder in totaal 115 leerlingen gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over de begeleiding. In dit rapport wordt, mede aan de hand van grafieken, duidelijk gemaakt op welke terreinen door Stichting Onderwijsbegeleiding goed wordt gescoord en waar er nog verbeterpunten liggen. Resultaten enquête onder ouders Aan de ouders is gevraagd of ze de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. Van de 108 ouders zouden 104 de begeleiding aanbevelen aan anderen, Vier ouders hebben deze vraag niet ingevuld. Invloed op het kind In de eerste plaats is de invloed die de begeleiding op het kind zelf heeft onderzocht. Hier zijn vijf vragen gesteld. Deze gaan over de algemene invloed die de begeleiding op het kind heeft, over in hoeverre men tevreden is over de begeleiding en uitleg, over de persoonlijke aandacht die aan het kind geschonken wordt, over in hoeverre de werksfeer rustgevend voor het kind is en in de laatste plaats of de cijfers van het kind verbeterd zijn. In figuur 1 is te zien hoe tevreden de ouders zijn over de invloed die de begeleiding op het kind heeft. Invloed begeleiding op kind Algemeen Begeleiding en uitleg Persoonlijke aandacht Rustgevend door werksfeer Heel tevreden Tevreden Ontevreden Helemaal niet tevreden Figuur 1 - Invloed begeleiding op kind Hieruit blijkt dat de ouders (erg) tevreden zijn over invloed die de begeleiding heeft op hun kind. Over het algemeen is ongeveer de helft van de ouders heel tevreden over deze invloed en de rest is meestal tevreden. Een enkeling is op een punt minder tevreden. Bij de vraag over de verbetering in de cijfers is niet dezelfde schaal gebruikt, maar deze is ingedeeld van sterk verbeterd tot helemaal niet verbeterd. Dit is te zien in figuur 2.

3 Behaalde cijfers Figuur 2 - Behaalde cijfers Uit deze resultaten is te zien dat de meeste ouders een verbetering in de cijfers van hun kinderen zien, een aantal ouders zien zelfs een sterke verbetering in de cijfers van hun kind. Ongeveer 15% van de ouders ziet geen directe verbetering in de behaalde cijfers. Invloed op het gezin In de tweede plaats zijn er vijf vragen gesteld over de invloed van de begeleiding op het gezin. Deze vijf vragen gingen over de verbetering in de werkhouding, over de motivatie van het kind, over de sfeer binnen het gezin, over of het kind het gestelde doel wil halen en over het zelfvertrouwen van het kind. In figuur 3 zijn de uitkomsten hiervan te zien. Invloed begeleiding op gezin Werkhouding huiswerk Motiviatie om door te gaan Sfeer binnen gezin Wil het doel halen Zelfvertrouwen Figuur 3 - Invloed begeleiding op gezin Hieruit blijkt dat gemiddeld ruim een derde van de ouders sterke verbetering ziet over de invloed die de begeleiding heeft op het gezin. De meeste anderen zien ook een verbetering van de invloed die de begeleiding heeft op het gezin. Een enkeling zit minder verbetering. Invloed op de wijk Als laatste is de invloed die de begeleiding op het kind in de wijk heeft onderzocht. Er zijn hier drie vragen gesteld. Deze gaan over of het kind positiever in het leven staat, of het kind een betere houding naar vrienden heeft en over of de sfeer in de omgeving verbeterd is. In figuur 4 is te zien in hoeverre ouders verbetering zien in hoe hun kind in de wijk staat.

4 Invloed begeleiding op kind in wijk Staat positiever in het leven Betere houding naar vrienden Sfeer in de omgeving Figuur 4 - Invloed begeleiding op kind in wijk Een aantal ouders heeft deze vragen niet ingevuld. Van de ouders die deze vragen wel hebben ingevuld zien bijna alle ouders een (sterke) verbetering van de invloed van de begeleiding op het kind in de wijk. Opmerkingen van ouders De ouders is gevraagd of zij nog overige opmerkingen hebben over de begeleiding, een aantal zijn hier opgenoemd: - Er wordt een goede uitleg gegeven - Door de studiebegeleiding gaat het heel goed met mijn dochter. Zelfvertrouwen en motivatie wordt groter en sterk van mijn dochter, daar bij ik blij mee. Beter dan dit zo kan niet. - Ik ben erg trots op de cijfers die mijn dochter krijgt. Mijn dochter heeft een goede motivatie om door te gaan. Er is een goede sfeer aanwezig in haar omgeving. - Het is fijn wat wij ons kind niet kunnen uitleggen, dat het bij de huiswerkbegeleiding uitgelegd wordt. Mijn kind vindt de sfeer op de huiswerkbegeleiding erg fijn (rustig) en kan zich goed concentreren. Als een kind hulp nodig heeft bij het huiswerk dan is het wel aan te raden. Resultaten enquête onder leerlingen De enquête is onder 115 leerlingen afgenomen. Er zijn vragen in twee categorieën, namelijk over de tevredenheid over de begeleiding en over de tevredenheid van verbetering in eigen prestaties. Ook aan de leerlingen is gevraagd of ze de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. Van de 115 leerlingen zouden 112 leerlingen de begeleiding aanraden aan anderen, drie leerlingen hebben de vraag niet ingevuld. Tevredenheid over begeleiding In de eerste plaats is gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over de begeleiding. Dit is opgesplitst in vijf categorieën. Deze categorieën zijn algemene tevredenheid, en daarnaast tevredenheid over de uitleg van de leerstof, persoonlijke aandacht, werksfeer en de locatie. De uitkomsten zijn te zien in figuur 5.

5 Wat vind je van de begeleiding Persoonlijke aandacht Werksfeer Locatie Heel tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden Figuur 5 - Tevredenheid begeleiding Bijna alle leerlingen zijn tevreden tot heel tevreden over de begeleiding. Gemiddeld is meer dan de helft van de leerlingen heel tevreden, van de rest zijn de meeste tevreden. Een enkeling is minder tevreden. Verbetering Ook zijn er een aantal vragen gesteld over in hoeverre leerlingen tevreden zijn over de verbetering van hun prestaties. Dit is gevraagd over de verbetering van de werkhouding, motivatie, kennis, behaalde cijfers en overzicht op studie. Figuur 6 laat de uitkomsten hiervan zien. Hoe vind je de verbetering van Je werkhouding Je motivatie Je kennis Je behaalde cijfers Je overzicht op studie Figuur 6 - Tevredenheid over prestaties Bijna alle leerlingen zijn tevreden tot zeer tevreden over de verbetering van hun prestaties. Gemiddeld is ruim de helft heel tevreden en van de rest de grote meerderheid tevreden. De grootste verbetering zien de leerlingen in hun motivatie. Opmerkingen Ook sommige van de leerlingen hebben opmerkingen onder aan de enquête geschreven: - Ja ik zou het aanraden, omdat ik door huiswerkbegeleiding beter oplet en betere cijfers haal. - De stof wordt vaak anders uitgelegd dan dat de docenten dat doen (kijkend naar de beoordeling is dit positief). - Je krijgt goede hulp. Ik snapte wiskunde eerst niet goed ook met uitleg op school. Op huiswerkbegeleiding krijg ik veel betere uitleg

6 Conclusies Op alle onderzochte gebieden zijn de ouders erg positief over de begeleiding. Veel vragen worden door de ouders beantwoord met verbeterd of sterk verbeterd. Ook zien de ouders een positieve invloed vanuit de begeleiding op het eigen gezin en op de wijk. Alle ouders zouden deze begeleiding aanraden aan anderen. De leerlingen laten een vergelijkbaar beeld zien. Op vrijwel alle gebieden zijn de leerlingen (heel tevreden). Ook zouden alle leerlingen de begeleiding aanraden aan anderen.