Kwaliteitsonderzoek op CSG Liudger onderwijs Verslag van het kwaliteitsonderzoek onder leerlingen, ouders en personeel in najaar 2013 Tevredenheidonderzoeken 2016 Verslag van de tevredenheidonderzoeken onder leerlingen, ouders en medewerkers van CSG Liudger Beleidsmedewerker Onderwijs en Kwaliteitszorg CSG Liudger juli 2016
Voorwoord Het is inmiddels de vierde keer dat we een groot tevredenheidsonderzoek doen op de CSG Liudger. In 2007, 2010, 2013 en nu in 2016 zijn vergelijkbare onderzoeken gedaan. Dit jaar hebben we voor het eerst de enquête van Kwaliteitsscholen gebruikt. Een uitgebreide vragenlijst, waarbij een benchmark met andere scholen mogelijk is. Nadat we de tevredenheidonderzoeken hebben afgerond en in een totaalrapport hebben samengevat, worden ze besproken op de locaties waar ze van toepassing zijn. Daarbij stellen we ons de volgende vijf vragen: 1. Doen we de goede dingen? 2. Doen wij die dingen ook goed? 3. Hoe weten wij dat? 4. Vinden anderen dat ook? 5. Wat doen we met die wetenschap? De kwaliteitsonderzoeken zijn dus een middel om (nog) meer tevredenheid over het onderwijs, de begeleiding en zorg, de identiteit, de organisatie, de communicatie en al die andere zaken die voor een school van belang zijn te krijgen. Daarbij staat het werken aan de kwaliteit van ons onderwijs, anders gezegd het leren van leerlingen centraal. Op grond van de uitkomsten hebben we een beeld van wat goed gaat op onze scholen en stellen we onszelf prioriteiten voor verbetering. Zo hebben we de afgelopen jaren bijvoorbeeld ingezet op het verbeteren van ons mentoraat. In de uitkomsten van dit onderzoek blijkt dat we daar aanzienlijke vooruitgang hebben geboekt. We krijgen met dit onderzoek opnieuw op grote schaal en gratis feedback op belangrijke onderdelen van ons werk. Het is voor iedereen in en buiten de school van groot belang om kennis te nemen van de uitkomsten. Omdat we transparant zijn in de manier waarop we de dingen doen, wordt het algemene verslag van de tevredenheidsonderzoeken ook gepubliceerd via onze website. Medewerkers, leidinggevenden, onderwijzend en onderwijsondersteunend personeel, ouders in klankbordgroepen en ouderraden, leerlingen in leerlingenraden, de medezeggenschapsraad en de raad van toezicht hebben een goed middel in handen om de sterke punten van CSG Liudger te zien. Maar ook kunnen ze van iedereen in de school vragen om de verbeteringen die nodig zijn op basis van de uitkomsten van de onderzoeken ter hand te pakken. Daar ligt een opdracht voor iedereen die in de scholengemeenschap werkt. Joop Vogel 2
Samenvatting In de periode december 2015 april 2016 zijn er leerling- en oudertevredenheidonderzoeken afgenomen op de locaties Raai, Splitting, Burgum, HAVOtop en Waskemeer, met als doel de kwaliteit van het onderwijs in kaart te brengen. Op deze locaties zijn ook medewerkertevredenheidonderzoeken afgenomen om de werkbeleving van medewerkers te meten. Dit werd ook gedaan op locatie Ring en Centrale Diensten. Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van vragenlijsten van het kwaliteitvolgsysteem Kwaliteitsscholen. Deze vragenlijsten zijn gestandaardiseerd en worden jaarlijks geëvalueerd m.b.v. input van VO-scholen. CSG Liudger heeft zelf vragen over de identiteit van de school toegevoegd aan de vragenlijsten. Leerlingen, ouders en medewerkers hebben de vragenlijsten digitaal ingevuld. Leerlingen kregen een instructie van de mentor/een docent. Ouders en medewerkers ontvingen een digitale instructie. De uitkomsten van het onderzoek zijn door Kwaliteitscholen omgezet in totaal- en deelrapporten. De scores op de vragen en domeinen zijn door de kwaliteitsmedewerker ingevuld in een Excelbestand per locatie. Hierin is met kleur aangegeven over welke onderwerpen en domeinen de school tevreden kan zijn (groen) en aan welke onderwerpen nog gewerkt moet worden (oranje/rood). Dit vormde de basis voor de rapporten van de verschillende locaties. Raai Op de locatie Raai heeft 87% van de leerlingen meegewerkt aan het tevredenheidonderzoek. Leerlingen waren tevreden over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten'. Ook over de mentor en de sfeer op school zijn leerlingen tevreden. Over de activiteiten die de school organiseert, zijn leerlingen minder tevreden. Ook de motivatie door en complimenten van leraren zien leerlingen graag verbeteren. Ontevreden zijn leerlingen verder over onderwerpen uit het domein 'activerende didactiek'. Leerlingen geven aan dat ze regelmatig kunnen niksen in de les en dat leraren onvoldoende rekening houden met de verschillende leerstijlen. Ook vinden leerlingen dat leraren bij het opgeven van huiswerk te weinig rekening houden met huiswerk voor andere vakken. Van alle ouders vulden 32% de vragenlijst in. Daaruit blijkt dat ook de ouders tevreden zijn over 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten'. Ouders zijn ook tevreden over de domeinen 'leraren', 'voortgang leerlingen', eigentijds voorzieningen' en 'activiteiten'. Ouders zouden daarentegen wel graag meer contact willen met de mentor. Ook vinden ze dat de spreiding van huiswerk beter kan, evenals de hulp bij eventueel onderpresteren. Ouders merken overigens ook dat hun kind best moe is als het thuis komt uit school. Medewerkers van de Raai zijn met 7,5 tevreden over het werken bij de school. Aan het onderzoek werkte 66% van de medewerkers mee. Werknemers waren tevreden over de domeinen 'werkzaamheden, 'arbeidsomstandigheden', 'collega s', 'leidinggevende', 'acties ander werk' en 'identiteit'. Ook geven werknemers aan zich fit te voelen en het werk zowel emotioneel als lichamelijk goed aan te kunnen. Toch vinden werknemers de werkdruk te hoog en geven ze aan te weinig tijd te hebben om hun taken goed af te ronden. Ook de communicatie, de onderlinge aanspreekcultuur, taakverdeling en het leiding geven vanuit een duidelijk visie verdienen volgens medewerkers aandacht. Het schoolbeleid over de functiemix en doorgroeimogelijkheden kunnen ook beter. Splitting Gemiddeld heeft 86% van alle leerlingen van de Splitting deelgenomen aan het tevredenheidonderzoek. Over 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten' waren leerlingen doorgaans tevreden. Ook waren leerlingen positief over het contact met klasgenoten. Leerlingen waarderen aan leraren dat ze digitaal lesmateriaal gebruiken, hen met respect behandelen en openstaan voor vragen. De mentor komt de afspraken na. Minder tevreden zijn leerlingen over de onderwerpen uit het domein 'activerende didactiek'. Leerlingen geven verder aan dat er in de klas gemopperd wordt over school en dat de les regelmatig wordt verstoord door drukke leerlingen. Leerlingen vinden dat leraren te weinig complimenten geven, zelf vaak te laat in de les komen en onvoldoende dezelfde regels hanteren. Ook houden leraren weinig rekening bij het opgeven van huiswerk met huiswerk voor andere vakken. 3
Ongeveer een kwart van de ouders van leerlingen van de Splitting nam deel aan het onderzoek, dit is aan de lage kant. Uit de resultaten blijkt dat ouders tevreden zijn over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid', 'pesten', 'activiteiten' en 'eigentijdse voorzieningen'. Ook over de mentor, de leerlingbegeleiding, persoonlijke aandacht en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling is men tevreden. Ouders zouden wel graag meer contact met de mentor willen. Verder merken ouders op dat de spreiding van huiswerk beter kan, en dat hun kind best moe is als het thuiskomt uit school. Medewerkers van de Splitting beoordelen het werken op de school met een 8.1. Ze zijn vooral tevreden over de domeinen 'werkzaamheden', 'arbeidsomstandigheden', 'collega's, 'leidinggevende' en 'identiteit'. Verder voelen werknemers zich fit en geven ze aan het werk lichamelijk en emotioneel goed aan te kunnen. Werknemers zijn ook tevreden over de kwaliteit die de school levert, staan achter de doelstellingen van de school, voelen zich gewaardeerd door de organisatie en zijn tevreden over ontwikkelingsmogelijkheden binnen de school. Waar de school nog aan zou kunnen werken volgens werknemers is voldoende tijd voor taken en aandacht voor werkdruk van werknemers. Ook zou de school een meer helder scholings-, beoordelings- en functiemixbeleid kunnen hanteren. Burgum In Burgum deed 92% van de leerlingen mee met het tevredenheidonderzoek. Daaruit bleek dat dat leerlingen tevreden waren over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten'. Leerlingen waren verder tevreden over ICT op school, het digitale lesmateriaal, de cijfers en resultaten, het schoolgebouw en controle op afwezigheid en te laat komen. Ook vinden leerlingen dat leraren hen met respect behandelen, er weinig ruzie in de klas wordt gemaakt en dat de mentor zich aan de afspraken houdt. Leerlingen zijn minder tevreden over het domein 'activiteiten' en beoordelen ook twee onderdelen in het domein 'resultaten' met een onvoldoende. Leerlingen vinden eveneens dat hun mening te weinig telt op school en dat er niet naar klachten wordt geluisterd. Leraren hebben volgens leerlingen te weinig aandacht voor de sterke en zwakke punten van leerlingen en de verschillende leerstijlen. Overigens komen leraren volgens leerlingen regelmatig zelf te laat in de les, hanteren leraren verschillende regels, geven ze te weinig complimenten en worden de lessen verstoord door drukke leerlingen. Bij de opgave van huiswerk houden leraren te weinig rekening met huiswerk van andere vakken. Bijna 30% van de ouders werkte mee aan het tevredenheidonderzoek. Ouders geven aan tevreden te zijn over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid', 'pesten' 'activiteiten', 'aandacht en ontwikkeling', 'informatie', 'voortgang leerling' en 'eigentijdse voorzieningen'. Ouders denken dat hun kind met plezier naar school gaat. Verder zijn ouders tevreden over de sfeer op school, de resultaten van het kind, de aandacht voor sociale vaardigheden en het respect van leraren. Ze verwachten dat hun kind met een goed diploma van school gaat. Ouders geven aan minder tevreden te zijn over de orde en rust die leraren kunnen houden. Ouders zouden verder best meer contact met de mentor willen, bijvoorbeeld over de hulp bij onderpresteren. Tot slot vinden ouders dat de spreiding van huiswerk beter kan. Hun kind is best moe als het thuiskomt uit school. Werknemers van de locatie Burgum zijn met een 7,4 tevreden over het werken bij de school. Over de domeinen 'arbeidsomstandigheden', 'collega's' en 'identiteit' is men overwegend tevreden. Werknemers zijn verder voldoende tevreden met de werkzaamheden, collega's, het contact met de leidinggevende, de kwaliteit die de school levert, de ontwikkelingsmogelijkheden en de beloning die ze voor het werk ontvangen. Ook voelen ze zich fit en kunnen ze het werk lichamelijk en emotioneel goed aan. Men is echter ontevreden over communicatie in de school. Bovendien zou er meer betrokkenheid bij verandering binnen de school kunnen komen. Werknemers hebben te weinig tijd om hun taken naar behoren af te maken en ervaren dat de schoolleiding te weinig rekening houdt met de werkdruk van werknemers. De vragenlijst is door 59% van de werknemers in Burgum ingevoerd. HAVOtop Op de locatie HAVOtop heeft 89% van de leerlingen de vragenlijst over tevredenheid ingevuld. Leerlingen geven daarbij aan tevreden te zijn over 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten'. Leerlingen zijn ook tevreden over de sfeer 4
op school, hulp bij persoonlijke problemen, de klas, het naleven van afspraken door de mentor, het digitale lesmateriaal en de controle op afwezigheid en te laat komen. Leerlingen zijn minder tevreden over activiteiten en de mate waarin docenten rekening houden met de sterke/zwakke punten van leerlingen. Leerlingen vinden dat ze onvoldoende complimenten krijgen van leraren en vinden dat leraren bij het opgeven van huiswerk onvoldoende rekening houden met huiswerk van andere vakken en verschillende leerstijlen van kinderen. In de klas wordt ook regelmatig gemopperd over school. Van alle ouders van leerlingen van de HAVOtop vulden 36% de vragenlijst in. In de resultaten komt naar voren dat ouders een 6,8 geven voor de tevredenheid over deze school. Domeinen waarover ouders tevreden zijn, zijn 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten', 'informatie', 'activiteiten', 'communicatie', 'burgerschap', 'voortgang leerling' en 'eigentijdse voorzieningen'. Ouders zijn ook tevreden over de sfeer op school, het instroomniveau, de keuzebegeleiding, de begeleiding van de mentor en de resultaten van het kind. Minder tevreden zijn ouders over de aantrekkelijkheid van het leren, de hoeveelheid contact met de mentor, de spreiding van huiswerk en hulp bij onderpresteren. Bovendien zijn zij (te) weinig meerwaarde in de dialoog over identiteit. De vragenlijst is door 66% van de medewerkers ingevuld. De algemene tevredenheid wordt beoordeeld met een 8,7. De domeinen 'arbeidsomstandigheden', 'werkdruk', 'ontwikkelingsmogelijkheden' en 'beloning' worden positief beoordeeld door de medewerkers. Werknemers geven aan trots te zijn op het werk dat ze doen, goed te kunnen omgaan met verandering en staan open voor veranderingen. Bovendien zijn werknemers tevreden over de organisatie en voelen zich gewaardeerd door hen. Werknemers zijn echter minder tevreden over de leidinggevende, het niveau waarop de leerling de school verlaat en de algehele kwaliteit van de school. Ook wordt aangegeven dat de schoolleiding te weinig vanuit een duidelijke visie leiding geeft. Waskemeer In Waskemeer heeft 83% van de leerlingen meegedaan aan het tevredenheidonderzoek. Leerlingen zijn tevreden over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid', 'pesten', 'mentor' en 'eigentijdse voorzieningen'. Ook zijn leerlingen tevreden over de sfeer op school, de omgang met leerlingen, de hulp bij (persoonlijke/leer) problemen, de informatie over schoolzaken, de begeleiding bij een vervolgstudie, de ICT, de cijfers en resultaten, de controle op te laat komen en afwezigheid en activiteiten. Leerlingen zijn minder tevreden over het huiswerk. Ze vinden dat leraren te weinig rekening houden met huiswerk van andere vakken en ze hebben moeite om het huiswerk op tijd af te krijgen. Leerlingen merken ook dat de les regelmatig door drukke klasgenoten wordt verstoord en dat er wordt gemopperd over school. In het domein 'activerende didactiek' geven aan dat er ruimte in de les is om te niksen en dat er te weinig rekening wordt gehouden met het feit dat leerlingen verschillend leren. Ruim 40% van de ouders van leerlingen in Waskemeer heeft meegewerkt aan het tevredenheidonderzoek, De algemene tevredenheid wordt met een 8.7 beoordeeld. Ouders zijn over het merendeel van de domeinen tevreden, het betreft de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid', 'pesten', 'mentoraat', 'eigentijdse voorzieningen' 'betrokkenheid', 'begeleiding', 'resultaten', 'informatie', 'leraren', 'activiteiten' 'communicatie', 'burgerschap', 'voortgang leerling' en 'lesuitval'. Ouders vinden overigens wel dat de spreiding van huiswerk beter kan. Ze merken dat hun kind best moe is als het thuiskomt uit school. Van alle werknemers heeft 63% van de medewerkers de vragenlijst ingevuld. De tevredenheid wordt met een 6.2 beoordeeld. Over de domeinen 'arbeidsomstandigheden' en 'identiteit is men tevreden. Ook zijn werknemers trots op het werk dat ze doen en hebben plezier in het werk. Werknemers geven verder aan tevreden te zijn over de leerlingbegeleiding, het niveau waarop de leerling de school verlaat, collega's, de school als organisatie, informatieverschaffing, leidinggeven vanuit een visie, stimulans tot ontwikkeling en het scholingsbeleid. Medewerkers zijn echter onvoldoende tevreden over een de werkdruk. Zij geven aan te weinig tijd te hebben voor taken en vinden dat er te weinig rekening wordt gehouden met de werkdruk. Ook is men minder tevreden over de afspraken over inhoud en omvang van taken, het werkoverleg, de doorgroeimogelijkheden, de beloning en de bijdrage van de leidinggevende aan de sfeer binnen het team. 5
Ring De locatie Ring heeft alleen meegedaan aan het medewerkertevredenheidonderzoek. Deze locatie heeft vanwege de eigenheid van de school een eigen instrument om de kwaliteit van het onderwijs te meten. Medewerkers geven een 8.1 voor de tevredenheid over het werken bij deze school. De domeinen waarover men tevreden is, zijn 'werkzaamheden', 'arbeidsomstandigheden', 'actie ander werk' en 'identiteit'. Werknemers geven verder aan het werk emotioneel en lichamelijk goed aan te kunnen en een goede balans tussen werk en privé te beleven. Ook zijn werknemers tevreden over de collega's, de direct leidinggeven, de doelstellingen van de school, de kwaliteit en de beloning. Desalniettemin zijn werknemers minder tevreden over de communicatie, de aanspreekcultuur, de doorgroeimogelijkheden, het scholingsbeleid, het werkoverleg, het schoolbeleid over de functiemix, de taakverdeling en de werkdruk. De vragenlijst is door 81% van de werknemers ingevuld. Centrale Diensten Bij de Centrale Diensten heeft 60% van de medewerkers meegewerkt aan het tevredenheidonderzoek. Men is met een 8.2 ruim tevreden over het werken bij het bestuur. Men is tevreden over de domeinen 'werkzaamheden', 'arbeidsomstandigheden', 'werkdruk', collega's', 'leidinggevende' en 'identiteit'. Ook is men positief over de kwaliteit van het bestuursbureau, de klantgerichtheid, het contact met de scholen, de baanzekerheid, de mogelijkheid om een opleiding te volgen en de secundaire arbeidsvoorwaarden. Men heeft ook vertrouwen in de leiding van het bestuursbureau. Werknemers zijn onvoldoende tevreden over het scholingsbeleid, het beoordelingssysteem en de betrokkenheid bij onderwijsontwikkelingen. Ook verdient het aanbeveling om medewerkers te betrekken bij onderwijsontwikkelingen op scholen en goed te informeren over beleid. Verder moet het voor scholen duidelijker worden wat het bestuursbureau precies doet. Identiteit De CSG Liudger heeft aan de onderzoeken zelf vragen toegevoegd over de identiteit van de scholen. Het wil daarmee in kaart brengen hoe de verschillende onderwerpen rondom identiteit beoordeeld worden. De eerste vraag die gesteld is luidt: 'Ik merk dat ik op een christelijke school zit'. Medewerkers zijn daarover op alle locaties positief. Leerlingen daarentegen beoordelen dit op alle locaties onvoldoende. Ouders merken op de locaties Raai en Burgum wel dat de school christelijk is. Op de locaties Splitting en Waskemeer wordt dit minder herkend door ouders. Op de tweede vraag die gesteld werd, 'Leerlingen en docenten die christelijk zijn, worden gerespecteerd.', wordt door alle betrokkenen positief gescoord. Zowel leerlingen, ouders als medewerkers zijn het hiermee eens. Op locatie HAVOtop zijn vanwege de eigenheid van de locatie andere identiteitsvragen gesteld. Totaalbeeld Uit de leerlingtevredenheidonderzoeken blijkt dat men op alle locaties tevreden is over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pesten'. Ook is men redelijk positief over het functioneren van de mentor. Leerlingen zijn Liudgerbreed minder tevreden over de mate waarin lessen aansluiten bij de actualiteit, het rekening houden met de hoeveelheid huiswerk en het herkennen van de christelijke identiteit. Op verschillende locaties worden verschillende onderdelen van de activerende didactiek met een onvoldoende beoordeeld. Ouders zijn op alle locaties redelijk tevreden, met name over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid', 'pesten', 'leraren', 'activiteiten' en 'eigentijdse voorzieningen'. Ouders zijn daarentegen minder tevreden over de spreiding van huiswerk. Medewerkers zijn over het algemeen tevreden over het werken bij de CSG Liudger. De meeste locaties scoren een cijfer tussen 7.4 en 8.7 voor algemene tevredenheid. Alleen op de locatie Waskemeer ligt dit cijfer een stuk lager. Medewerkers zijn over het algemeen tevreden over collega's en leidinggevenden. Op een groot aantal locaties geven medewerkers binnen het domein 'werkdruk' aan dat ze te weinig tijd hebben voor het uitvoeren van taken. Toch willen de meeste medewerkers wel graag op het Liudger blijven werken. 6
Inhoudsopgave Voorwoord. 2 Samenvatting 3 1.0. Inleiding.. 9 2.0. Opzet. 9 2.1. Methode. 9 2.2. Vragenlijst. 9 3.0. Prestatie indicatoren.. 10 4.0. Resultaten.. 10 5.0 Raai. 11 5.1. Leerlingtevredenheidsonderzoek locatie Raai.. 12 5.2. Oudertevredenheidsonderzoek locatie Raai.. 13 5.3. Medewerkertevredenheidsonderzoek locatie Raai.. 14 5.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat).. 14 5.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers). 15 6.0 Splitting. 16 6.1. Leerlingtevredenheidsonderzoek locatie Splitting 17 6.2. Oudertevredenheidsonderzoek locatie Splitting 18 6.3. Medewerkertevredenheidsonderzoek locatie Splitting 19 6.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat)... 19 6.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers). 20 7.0 Burgum. 21 7.1. Leerlingtevredenheidsonderzoek locatie Burgum 22 7.2. Oudertevredenheidsonderzoek locatie Burgum 23 7.3. Medewerkertevredenheidsonderzoek locatie Burgum 24 7.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat).. 24 7.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers) 25 8.0 HAVOtop. 26 8.1. Leerlingtevredenheidsonderzoek locatie HAVOtop 27 8.2. Oudertevredenheidsonderzoek locatie HAVOtop 28 8.3. Medewerkertevredenheidsonderzoek locatie HAVOtop 29 8.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat).. 29 8.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers). 30 9.0 Waskemeer 31 9.1. Leerlingtevredenheidsonderzoek locatie Waskemeer.. 32 9.2. Oudertevredenheidsonderzoek locatie Waskemeer.. 33 9.3. Medewerkertevredenheidsonderzoek locatie Waskemeer.. 34 8.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat).. 34 8.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers). 35 10.0 Ring 36 10.1 Medewerkertevredenheidonderzoek locatie Ring.. 37 10.1.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat). 37 10.1.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers).. 38 7
11.0 Centrale Diensten.. 39 11.1 Medewerkertevredenheidonderzoek Centrale Diensten. 40 11.1.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat) 40 11.1.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers). 41 12.0 Totaalbeeld 42 Bijlage 1: Excelbestand met uitkomsten Raai (een tabblad per onderzoek) Bijlage 2: Excelbestand met uitkomsten Splitting (een tabblad per onderzoek) Bijlage 3: Excelbestand met uitkomsten Burgum (een tabblad per onderzoek) Bijlage 4: Excelbestand met uitkomsten HavoTop (een tabblad per onderzoek) Bijlage 5: Excelbestand met uitkomsten Waskemeer (een tabblad per onderzoek) Bijlage 6: Excelbestand met uitkomsten Ring Bijlage 7: Excelbestand met uitkomsten Centrale diensten 8
1.0.Inleiding Eens in de drie jaar nemen we binnen de hele scholengemeenschap van CSG Liudger een tevredenheidonderzoek af onder alle medewerkers, alle leerlingen en alle ouders/verzorgers. De meest recente onderzoeken hebben plaatsgevonden in de periode december 2015 tot en met april 2016. In het rapport wordt verder gesproken over ouders, op de plek van ouders kan ook 'verzorgers' gelezen worden. Het leerling- en oudertevredenheidonderzoek meten beide de algemene tevredenheid van ouders en leerlingen over het onderwijs. Doel van het onderzoek is om een eerlijk en duidelijk beeld te krijgen van de kwaliteit van het onderwijs. Het medewerkerstevredenheidonderzoek meet de werkbeleving van medewerkers. Door feedback van deze stakeholders krijgt de scholengemeenschap inzicht in de sterke en zwakke punten en kan de organisatie gericht verbeterd worden. De locatie de Ring heeft alleen meegedaan aan het medewerkertevredenheidonderzoek. Deze locatie heeft vanwege de eigenheid van de school een eigen instrument om de kwaliteit van het onderwijs te meten. 2.0. Opzet Per locatie zijn contactpersonen benoemd die de planning van de onderzoeken en de interne communicatie voor hun rekening hebben genomen. Zij kregen van de beleidsmedewerker onderwijs en kwaliteitszorg formats toegestuurd van de aankondigings- en uitnodigingsbrieven plus de instructies voor mentoren als het ging om de leerlingenquêtes. Het medewerkertevredenheidonderzoek is rond de kerstvakantie afgenomen per locatie. Na de kerstvakantie is gestart met de planning van de leerling- en oudertevredenheidsonderzoeken door de contactpersonen op locatie. De meeste locaties zijn gestart met de afname van de onderzoeken direct na de voorjaarsvakantie i.v.m. de planning van toetsweken e.d. Het streven bij aanvang van dit grootschalige Liudgerbrede onderzoek was om alle resultaten begin april te hebben verzameld, waarna het rapport kon worden opgemaakt. Dit is niet geheel gelukt en om die reden is er een uitloop tot eind april geweest. 2.1. Methode De leerlingen hebben het onderzoek digitaal op school ingevuld. Zij kregen een instructie van hun mentor of begeleidend docent over het onderzoek en hoe ze konden inloggen. De ouders hebben allemaal een aankondiging met uitleg over het onderzoek per e-mail toegestuurd gekregen. Vervolgens hebben zij een week later de uitnodiging ontvangen per e-mail met invulinstructie en link naar de digitale vragenlijst. De onderzoeksperiode bedroeg twee weken. Na een week zijn er door het kwaliteitvolgsysteem automatische herinneringen verstuurd naar de ouders die het onderzoek nog niet hadden ingevuld. De medewerkers hebben per e-mail een aankondiging ontvangen met daarin informatie over het onderzoek; de Quickscan Medewerkersonderzoek VO-PO. Een week later hebben zij wederom per e-mail een uitnodiging voor het onderzoek ontvangen met invulinstructie. De onderzoeksperiode bedroeg ook hier twee weken en na een week zijn er door het kwaliteitvolgsysteem automatische herinneringen verstuurd naar medewerkers die het onderzoek op dat moment nog niet hadden ingevuld. 2.2. Vragenlijst De enquêtes zijn opgenomen in het kwaliteitvolgsysteem Kwaliteitscholen. Deze enquêtes zijn gestandaardiseerd en worden jaarlijks geëvalueerd m.b.v. input van VO-scholen. Vanwege de landelijke aansturing kan er geput worden uit een database met benchmarkgegevens van circa 120 scholen die per jaar deelnemen aan dit onderzoek. In de afzonderlijke deelrapporten kunnen de benchmarkresultaten worden nagelezen. In de gestandaardiseerde enquêtes wordt gewerkt met een vaste domeinindeling van onderwerpen. Hieraan is het domein identiteit toegevoegd met een paar vragen over identiteit die aan leerlingen, ouders en medewerkers zijn voorgelegd. Voor de locatie HAVOtop zijn aparte identiteitsvragen samengesteld door de locatieleiding van CSG 9
Liudger en OSG Singelland samen met de beleidsmedewerkers onderwijs en kwaliteitszorg van beide scholen. Deze vragen zijn geaccordeerd door de beide Colleges van Bestuur. 3.0.Prestatie indicatoren De cesuur ofwel codering is gebaseerd op de indeling zoals we die al een aantal jaren binnen CSG Liudger hanteren, o.a. bij de resultaten op de tevredenheidonderzoeken in 2010 en 2013. Toen werd gewerkt met een 5-puntsschaal, nu zijn de waarden bijgewerkt naar de 10-puntsschaal die Kwaliteitscholen gebruikt in haar onderzoeken. Bij de tevredenheidonderzoeken is de volgende cesuur ofwel codering toegepast voor de scores op de 10- puntsschaal: Groter of gelijk aan 7,0 groen tevreden Tussen 6,0 en 7,0 geel voldoende Tussen 5,0 en 6,0 oranje dat verdient de aandacht Kleiner dan of gelijk aan 5,0 rood dat moet beter Bij het medewerkertevredenheidonderzoek is naast bovenstaande waardering van de afzonderlijke scores op de antwoorden, ook een codering toegepast voor het verschil tussen de Ambitie (A) van de leiding en het Resultaat (R) van de teams. De leidinggevenden hebben een Prognose en een Ambitie ingevuld per vraag. Het resultaat van de medewerkers is afgezet tegen de Ambitie van de leidinggevenden. R gelijk aan of groter dan A groen tevreden R minus A is 0,1-0,4 punt geel voldoende R minus A is 0,5-0,9 punt oranje dat verdient de aandacht R gelijk aan en groter dan R = 1,0 p. rood dat moet beter 4.0. Resultaten Eerst komen de resultaten van de leerlingen aan bod, vervolgens die van de ouders, daarna die van de medewerkers. Het is de bedoeling dat de resultaten gelezen worden vanuit het perspectief van de leerling, medewerker of ouder. De rapportage van de antwoorden en de waardering per vraag is terug te vinden in de bijgevoegde Excel-overzichten. De opdrachtgevers, het CvB en de locatiedirecteuren, kunnen deze rapportages gebruiken voor de verdere communicatie binnen de school richting alle stakeholders. Voor alle onderzoeken is verder een uitgebreide rapportage opgemaakt door het kwaliteitvolgsysteem Kwaliteitscholen. Hierin staat alle detailinformatie inclusief de antwoorden op open vragen. Vanwege de hoeveelheid tekst bij de open vragen is ervoor gekozen om ze als bijlage mee te sturen bij dit rapport. Deze rapportages zijn ter beschikking gesteld aan het CvB en de locatiedirecteuren, zodat zij alle informatie tot hun beschikking hebben. Hieronder worden de hoofdpunten per onderzoek uitgelicht. Dit t.b.v. de leesbaarheid en de opvolging van acties n.a.v. de onderzoeken. 10
RAAI 11
5.1 Leerlingtevredenheidonderzoek locatie Raai De uitkomsten per leerjaar en afdeling zijn te lezen op het eerste tabblad van het Excel overzicht in de bijlage. Gemiddeld heeft 87% van de leerlingen meegedaan aan het onderzoek. In V6 is de respons wat aan de lage kant en dit is te verklaren door de planning van de afname onder deze examenklassen. Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. De onderwerpen in de domeinen schoolklimaat en veiligheid, pestindicator en 'mentor' scoren een 7 of hoger en krijgen de waardering tevreden! Dit betekent dat de school en het klimaat als veilig wordt ervaren door leerlingen. Andere onderwerpen waarover leerlingen van meerdere leerjaren en afdelingen tevreden zijn: Leerlingen zijn tevreden onder de sfeer op school en de omgang met klasgenoten. Leerlingen en docenten die christelijk zijn, worden geaccepteerd. Leerlingen vinden hun klas gezellig en kunnen goed opschieten met klasgenoten. Leerlingen kunnen terecht bij leraren als ze iets niet snappen. Leerlingen vinden dat leraren (genoeg) digitaal lesmateriaal gebruiken tijdens de lessen. Leerlingen vinden dat ze door leraren met respect behandeld worden. Leerlingen vinden de controle op afwezigheid en te laat komen goed geregeld. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Leerlingen vinden (te) weinig dat de mening van leerlingen meetelt. Leerlingen merken (te) weinig dat ze op een christelijke school zitten. Leerlingen vinden dat klasgenoten (te) weinig zorgen voor een nette klas/school. Leerlingen vinden dat de les regelmatig door klasgenoten verstoord wordt. Leerlingen ervaren (regelmatig) dat de les wordt verstoord door drukke leerlingen. Leerlingen vinden dat ze (te) weinig door leraren gemotiveerd worden. Leerlingen vinden dat leraren (te) weinig rekening houden met sterke en zwakke punten van leerlingen Leerlingen vinden dat leraren zich (te) weinig voor 100% inzetten. Leerlingen vinden dat leraren (te) weinig op tijd komen in de les. Leerlingen vinden de overblijfruimte (te) weinig gezellig. Leerlingen vinden dat de school (te) weinig waarmaakt wat ze belooft. Leerlingen vinden dat de school te roosterwijzigingen (te) weinig op tijd doorgeeft. Leerlingen zijn (te) weinig tevreden over buitenschoolse activiteiten. Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Leerlingen vinden dat de lessen onvoldoende bij de actualiteit aansluiten. Leerlingen vinden dat er in de klas (te) veel wordt gemopperd over school. Leerlingen vinden dit schooljaar zwaarder dan voorgaande jaren. Leerlingen vinden dat het (te) vaak voorkomt dat ze zitten te niksen in de les. Leerlingen vinden dat leraren onvoldoende rekening houden met verschillende manieren van leren. Leraren hanteren onvoldoende dezelfde regels. Leerlingen krijgen onvoldoende complimenten van leraren Leerlingen vinden dat leraren bij de opgave van huiswerk, repetities en overhoringen onvoldoende rekening houden met hoeveel huiswerk de leerlingen hebben voor andere vakken Leerlingen vinden dat er (te) veel rommel wordt gemaakt in de pauze. Leerlingen in de bovenbouw vinden de klassenfeesten/schoolfeesten onvoldoende leuk. 12
5.2. Oudertevredenheidonderzoek locatie Raai De uitkomsten zijn te lezen in het tweede tabblad van het Excel overzicht in de bijlage. Vanwege de respons, 32%, kan alleen een totaalrapport worden opgemaakt met daarin de gemiddelde scores op de antwoorden per vraag van alle ouders die het onderzoek hebben ingevuld. Een overzicht met uitkomsten per leerjaar geeft geen betrouwbaar en valide beeld. Hieronder zijn de belangrijkste uitkomsten te lezen. Het beeld dat ouders over de hele linie geven is positief. De meeste onderwerpen scoren voldoende tot tevreden. Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. Over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pestindicator' zijn ouders, net als leerlingen, overwegend tevreden. Ouders zijn ook tevreden over de domeinen 'algemene tevredenheid', 'leraren', 'voortgang leerlingen', eigentijds voorzieningen' en 'activiteiten'. Andere onderwerpen waarover ouders tevreden zijn: Ouders vinden dat leerlingen en docenten die christelijk zijn worden gerespecteerd. Ouders raden andere ouders aan voor deze school te kiezen. Ouders vinden de begeleiding op keuzemomenten voldoende. Ouders vinden dat er voldoende persoonlijke aandacht is voor leerlingen. Ouders zijn tevreden over de leerlingbegeleiding op school. Ouders vinden dat hun kind goed wordt begeleid door de mentor. Ouders zijn tevreden over de resultaten van hun kind. Ouders vinden dat de school goede informatie geeft over zaken die voor hen belangrijk zijn. Ouders vinden dat er voldoende mogelijkheden zijn om als ouder je mening te geven. Ouders vinden dat er voldoende aandacht voor de ontwikkeling van sociale vaardigheden is. Ouders kiezen voor de school, omdat de open dag goede informatie gaf en de sfeer goed was. Ouders kiezen voor de school, omdat de docenten/medewerkers op een leuke manier met de leerlingen omgaan, het een moderne school is en het een school is waar je veel keuzemogelijkheden hebt. Ouders kiezen voor de school, omdat het veilig voelt, het gebouw er aantrekkelijk uitziet en de school goed bekend staat. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Ouders vinden dat hun kind (te) weinig wordt geholpen als hij/zij onderpresteert. Ouders willen (meer) contact met de mentor van hun kind. Ouders vinden dat de spreiding van huiswerk beter kan. Ouders kozen weinig voor de school, omdat de school veel activiteiten organiseert, de leerkracht van de basisschool dat adviseerde, de familie ook naar deze school is gegaan en vanwege een positief beeld bij Vensters voor Verantwoording. Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Ouders zijn onvoldoende op de hoogte van de activiteiten van de ouderraad. Ouders merken dat hun kind best moe is als het thuiskomt uit school. 13
5.3. Medewerkertevredenheidonderzoek locatie Raai 66% van de medewerkers heeft meegedaan aan het onderzoek. De uitkomsten zijn te lezen op het derde tabblad van het Excel overzicht in de bijlage. Bij het medewerkers tevredenheidsonderzoek is naast de waardering van de afzonderlijke scores op de antwoorden volgens de genoemde prestatie indicatoren, ook een codering toegepast voor het verschil tussen de Ambitie (A) van de leiding en het Resultaat (R) van de teams. De leidinggevenden hebben een Prognose en een Ambitie ingevuld per vraag. Het resultaat van de medewerkers is afgezet tegen de Ambitie van de leidinggevenden. Hieronder volgen eerst de uitkomsten volgens de prestatie indicatoren zoals die ook bij het leerling tevredenheidsonderzoek en oudertevredenheidsonderzoek zijn toegepast. Daarna worden de ambities van de leiding afgezet tegen het resultaat dat de medewerkers geven. 5.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat) Raai Tevreden/positieve scores op (score van 7 of hoger): De onderwerpen in de domeinen 'tevredenheid algemeen', 'werkzaamheden, 'arbeidsomstandigheden', 'collega s', 'leidinggevende', 'acties ander werk' en 'identiteit' scoren op de meeste punten een 7 of hoger. Andere onderwerpen waarover medewerkers tevreden zijn: Werknemers voelen zich fit en kunnen het werk, emotioneel en lichamelijk, goed aan. Werknemers staan achter de doelstellingen van de school en hebben het gevoel dat ze bij de school passen. Werknemers zijn tevreden over de kwaliteit die ze als school leveren. Wat verdient aandacht (score tussen de 5 en 6): Werknemers vinden dat ze (te) weinig betrokken worden bij de invoering van veranderingen. werknemers zijn (te) weinig tevreden over de werkdruk. Werknemers zijn (te) weinig tevreden over de aanspreekcultuur onder collega's. Werknemers vinden de communicatie binnen de school onvoldoende. Werknemers zijn (te) weinig tevreden over de wijze waarop de taken binnen de school verdeeld worden. Werknemers vinden dat de schoolleiding (te) weinig op de hoogte is van wat er leeft onder het personeel. Werknemers vinden dat de schoolleiding (te) weinig vanuit een duidelijke visie leiding geeft aan de school. Werknemers zijn (te) weinig tevreden over de doorgroeimogelijkheden binnen de schoolorganisatie. Werknemers vinden dat de schoolleiding een (te) weinig helder beleid voert als het gaat om scholing. Wat moet beter (score van 5 of lager): Werknemers hebben onvoldoende tijd om hun taken naar behoren af te maken. Werknemers vinden dat de schoolleiding onvoldoende rekening houdt met de werkdruk. Werknemers zijn onvoldoende tevreden over het schoolbeleid van de functiemix. 14
5.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers) Raai Over deze onderwerpen kan de school 'tevreden' zijn. Het resultaat van werknemers is namelijk gelijk aan of groter dan de ambitie van de leidinggevenden. Ze vallen grotendeels binnen de domeinen 'leidinggevende' en 'actie ander werk'. De tevredenheid over de werkzaamheden Het plezier in/trots op het werk Omgaan met veranderingen en openstaan voor andere/nieuwe taken De veiligheid door collega s en ouders De lichamelijke werkdruk Contact collega's en samenwerking tussen collega's De doelstellingen van de school Deze onderwerpen verdienen aandacht. De ambitie van leidinggevenden is 0,5 tot 0,9 punt lager dan het resultaat, de mening van medewerkers. Ze vallen grotendeels binnen de domeinen 'arbeidsomstandigheden' Afspraken over inhoud en omvang taken Het niveau waarop leerlingen de school verlaten Werkdruk, balans werk/privé en omgaan met spanningen School als organisatie Waardering door schoolorganisatie Informatie belangrijkste ontwikkelingen Kwaliteit van de school Ontwikkelingsmogelijkheden Werkzaamheid christelijke identiteit Deze onderwerpen moeten beter: Bij deze onderwerpen is de ambitie van de leidinggevenden 1,0 punt of meer dan het resultaat dat medewerkers geven. Ze vallen grotendeels binnen de domeinen 'organisatie' en 'ontwikkelingsmogelijkheden'. Betrokkenheid invoering verandering Leerlingbegeleiding Werkoverleg en aanspreekcultuur Beoordelingssysteem Met deze uitkomsten kan de locatie aan de slag. Het verdient aanbeveling om de afzonderlijke rapportages per team nog nader te bestuderen en de antwoorden op open vragen zorgvuldig te lezen. 15
SPLITTING 16
6.1 Leerlingtevredenheidonderzoek locatie Splitting De uitkomsten per leerjaar en afdeling zijn te lezen op het eerste tabblad van het Excel-overzicht in de bijlage. Gemiddeld heeft 86% van de leerlingen meegedaan aan het onderzoek. Er zijn geen grote verschillen in deelname tussen verschillende leerjaren en niveau. Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. De onderwerpen in de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pestindicator' scoren op de meeste punten een 7 of hoger. Dit betekent dat de school en het klimaat als veilig wordt ervaren door leerlingen. Andere onderwerpen waarover leerlingen van meerdere leerjaren en afdelingen tevreden zijn: Leerlingen hebben goed contact met hun klasgenoten. Leerlingen vinden hun klas gezellig. Leerlingen zijn tevreden over de mentor en de mate waarin die zich houdt aan afspraken. Leerlingen vinden dat leraren (genoeg) digitaal lesmateriaal gebruiken tijdens de lessen. Leerlingen vinden dat leraren de leerlingen met respect behandelen. Leerlingen kunnen bij de leraren terecht met hun vragen. Leerlingen vinden dat het schoolgebouw goed is ingericht voor lessen en activiteiten. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Het onderwerp 'activerende didactiek' scoort op een tweetal punten tussen een 5 en 6. Verder verdienen de volgende onderwerpen aandacht: Leerlingen vinden dat de lessen (te) weinig aansluiten bij de actualiteit. Leerlingen merken (te) weinig dat ze op een christelijke school zitten. Leerlingen merken dat er in de klas door leerlingen wordt gemopperd over school. Leerlingen zorgen er (te) weinig voor dat de school netjes blijft. Leerlingen merken dat de les door drukke leerlingen wordt verstoord. Leerlingen zijn bang dat ze een onvoldoende halen voor een toets. Leerlingen vinden dit schooljaar zwaarder dan vorig schooljaar. Leerlingen krijgen (te weinig) complimenten van leraren. Leerlingen merkend dat leraren te laat in de les komen. Leerlingen vinden de school niet ruim en schoon (genoeg). Leerlingen vinden de overblijfruimte niet gezellig (genoeg). Leerlingen vinden dat de school (te) weinig waarmaakt wat ze belooft. Leerlingen vinden dat de roosterwijzigingen niet op tijd (genoeg) worden doorgegeven. Leerlingen vinden dat er naast de lessen niet voldoende (genoeg) activiteiten georganiseerd worden. Leerlingen vinden de schoolfeesten niet leuk (genoeg). Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Leerlingen vinden dat leraren onvoldoende dezelfde regels hanteren. Leerlingen vinden dat bij de opgave van huiswerk, repetities en overhoringen leraren er onvoldoende rekening mee houden hoeveel huiswerk de leerlingen hebben voor andere vakken hebben. Leerlingen vinden dat er (teveel) rommel wordt gemaakt in de pauze. 17
6.2. Oudertevredenheidonderzoek locatie Splitting De uitkomsten zijn te lezen in het tweede tabblad van het Excel-overzicht in de bijlage. Vanwege de respons, 26%, kan alleen een totaalrapport worden opgemaakt met daarin de gemiddelde scores op de antwoorden per vraag van alle ouders die het onderzoek hebben ingevuld. Een overzicht met uitkomsten per leerjaar geeft geen betrouwbaar en valide beeld. Hieronder zijn de belangrijkste uitkomsten te lezen. Het beeld dat ouders over de hele linie geven is positief. De meeste onderwerpen scoren 'voldoende' tot 'tevreden'. Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. Over de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pestindicator' zijn ouders, net als leerlingen, overwegend tevreden. Ouders zijn ook tevreden over de domeinen 'algemene tevredenheid', 'activiteiten', 'leraren' en 'eigentijdse voorzieningen', Andere onderwerpen waarover ouders tevreden zijn: Ouders zouden andere ouders deze school aanraden. Ouders zijn tevreden over de mentor, leerlingbegeleiding en persoonlijke aandacht. Ouders zijn tevreden over de resultaten van hun kind en hebben een goed beeld van de studievorderingen van hun kind. Ouders vinden dat ze voldoende geïnformeerd orden over de dingen die ze moeten weten. Ouders vinden dat er voldoende mogelijkheid is om als ouders je mening te geven. Ouders hebben niet vaak onenigheid met een docent zonder dat dit wordt opgelost. De school besteedt voldoende aandacht aan de ontwikkeling van sociale vaardigheden. Ouders kiezen voor de school, omdat de sfeer op de open dag goed was en omdat het goede informatie gaf. Ouders kiezen voor de school, omdat het een moderne school is met veel keuzemogelijkheden. Ouders kiezen voor de school, omdat het gebouw er aantrekkelijk uitziet en omdat de school een veilig gevoel geeft. Ouders kiezen voor de school, omdat het goed bekend staan, de gunstige locatie en de duidelijke identiteit van de school. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Ouders merken (te) weinig dat hun zoon/dochter op een christelijke school zit. Ouders voelen zich (te) weinig betrokken bij school. Ouders willen (meer) contact met de mentor van hun kind. Ouders merken dat hun kind best moe is als het thuiskomt uit school. Ouders vinden dat de spreiding van huiswerk beter kan. Ouders kozen weinig voor de school, omdat dit door de basisschool geadviseerd werd of omdat familie ook naar deze school ging. Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Ouders zijn onvoldoende op de hoogte van de activiteiten van de ouderraad. 18
6.3. Medewerkertevredenheidonderzoek locatie Splitting 43% van de medewerkers heeft meegedaan aan het onderzoek. De uitkomsten zijn te lezen op het derde tabblad van het Excel-overzicht in de bijlage. Bij het medewerkertevredenheidsonderzoek is naast de waardering van de afzonderlijke scores op de antwoorden volgens de genoemde prestatie-indicatoren, ook een codering toegepast voor het verschil tussen de Ambitie (A) van de leiding en het Resultaat (R) van de teams. De leidinggevenden hebben een Prognose en een Ambitie ingevuld per vraag. Het Resultaat van de medewerkers is afgezet tegen de Ambitie van de leidinggevenden. Hieronder volgen eerst de uitkomsten volgens de prestatie-indicatoren. Daarna worden de ambities van de leiding afgezet tegen het resultaat dat de medewerkers geven. 6.3.1. Tevredenheid medewerkers (Resultaat) Splitting Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. De onderwerpen in de domeinen 'tevredenheid algemeen', 'werkzaamheden, 'arbeidsomstandigheden', 'collega s', 'leidinggevende', 'acties ander werk' en 'identiteit' scoren op de meeste punten een 7 of hoger. Andere onderwerpen waarover medewerkers tevreden zijn: Werknemers zijn tevreden over het werken bij deze school. Werknemers zijn tevreden over de werkdruk. Werknemers voelen zich fit en kunnen het werk, emotioneel en lichamelijk, goed aan. Werknemers ervaren een goede balans tussen werk en privé Werknemers kunnen goed omgaan met spanningen. Werknemers zijn tevreden over de school als organisatie. Werknemers voelen zich gewaardeerd door de schoolorganisatie en hebben het gevoel dat ze bij de school passen. Werknemers staan achter de doelstellingen van de school. Werknemers zijn op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen in de school. Werknemers zijn tevreden over de kwaliteit die de school levert. Werknemers zijn tevreden over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen de school. Werknemers voelen zich gestimuleerd om zich verder te ontwikkelen. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Werknemers hebben (te) weinig tijd om hun taken naar behoren af te maken. Werknemers vinden dat de schoolleiding (te) weinig rekening houdt met de werkdruk van de werknemers. Werknemers zijn (te) weinig tevreden over het schoolbeleid ten aanzien van de functiemix. Werknemers vinden dat de schoolleiding een (te) weinig helder beleid voert als het gaat om scholing. Werknemers zijn (te) weinig tevreden over het beoordelingssysteem. Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Er zijn geen onderwerpen of domeinen die met het cijfer 5 of lager zijn beoordeeld. 19
6.3.2. Ambitie (leidinggevenden) versus Resultaat (medewerkers) Splitting Over deze onderwerpen kan de school 'tevreden' zijn. Het resultaat van werknemers is namelijk gelijk aan of groter dan de ambitie van de leidinggevenden. Ze vallen vooral in de domeinen 'tevredenheid algemeen' en 'acties ander werk'. Andere onderwerpen die een gelijk of beter Resultaat hebben dan de Ambitie zijn: De tevredenheid over de werkzaamheden Het plezier in/trots op het werk Omgaan met veranderingen en openstaan voor andere/nieuwe taken Het leveren van een bijdrage en iets extra s bijdragen aan het succes van de school De werkomgeving, rooster en werktijden De veiligheid door collega s, leerlingen en ouders De lichamelijke en emotionele werkdruk De collega s en het contact met collega s De doelstellingen van de school De ontwikkelingsmogelijkheden Deze onderwerpen verdienen aandacht. De ambitie van leidinggevenden is 0,5 tot 0,9 punt lager dan het resultaat, de mening van medewerkers. Het niveau waarop leerlingen de school verlaten De werkomstandigheden en beschikbaarheid middelen Energie en fit voelen De leidinggevende en zijn/haar prioriteiten, informatieverschaffing en motiveringsvermogen De school als organisatie De waardering door de organisatie De stimulans tot ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden De beloning Deze onderwerpen moeten beter: Bij deze onderwerpen is de ambitie van de leidinggevenden 1,0 punt of meer dan het resultaat dat medewerkers geven. Ze vallen grotendeels binnen de domeinen 'werkzaamheden', 'werkdruk', 'collega's' en 'organisatie'. Afspraken over inhoud en omvang taken Betrokkenheid bij invoering veranderingen De leerlingbegeleiding Tijd voor taken en rekening houden met werkdruk Werkoverleg en elkaar aanspreken Functiemix en taakverdeling Op de hoogste stellen van de belangrijkste ontwikkelingen Helder scholingsbeleid Beoordelingssysteem Met deze uitkomsten kan de locatie aan de slag. Het verdient aanbeveling om de afzonderlijke rapportages per team nog nader te bestuderen en de antwoorden op open vragen zorgvuldig te lezen. 20
BURGUM 21
7.1 Leerlingtevredenheidonderzoek locatie Burgum De uitkomsten per leerjaar en afdeling zijn te lezen op het eerste tabblad van het Excel-overzicht in de bijlage. Gemiddeld heeft 92% van de leerlingen meegedaan aan het onderzoek. Er zijn geen grote verschillen in deelname tussen verschillende leerjaren en niveau. Deze onderwerpen scoren een cijfer 7 of hoger en krijgen daarmee de waardering 'tevreden'. De onderwerpen in de domeinen 'schoolklimaat en veiligheid' en 'pestindicator' scoren op de meeste punten een 7 of hoger. Dit betekent dat de school en het klimaat als veilig wordt ervaren door leerlingen. Andere onderwerpen waarover leerlingen van meerdere leerjaren en afdelingen tevreden zijn: Leerlingen zijn tevreden over de sfeer op school en over de begeleiding naar een vervolgstudie. Leerlingen vinden dat de ICT voldoende werkt op school. Leerlingen hebben goed contact met hun klasgenoten en vinden hun klas gezellig. Leerlingen vinden dat er weinig ruzie gemaakt wordt in de klas. Leerlingen vinden dat de mentor zich aan de afspraken houdt. Leerlingen zijn tevreden over de cijfers en resultaten. Leraren gebruiken (genoeg) digitaal lesmateriaal tijdens de lessen. Leerlingen vinden dat leraren de leerlingen met respect behandelen en kunnen bij ze terecht met vragen. Leerlingen vinden dat het schoolgebouw goed is ingericht voor lessen en activiteiten. Leerlingen vinden de controle op de afwezigheid en controle op het te laat komen voldoende geregeld. Deze onderwerpen scoren een cijfer tussen de 5 en 6 en verdienen daarmee aandacht: Het onderwerp 'resultaten' en 'activiteiten' scoren op een aantal punten tussen een 5 en 6. Verder verdienen de volgende onderwerpen aandacht: Leerlingen vinden dat hun mening (te) weinig telt en dat er (te) weinig naar hun klachten wordt geluisterd. Leerlingen vinden dat de lessen (te) weinig aansluiten bij de actualiteit. Leerlingen merken (te) weinig dat ze op een christelijke school zitten. Leerlingen vinden dat hun klasgenoten (te) weinig voorzichtig zijn met spullen van anderen. Leerlingen vinden dat hun klasgenoten er (te) weinig voor zorgen dat de school netjes blijft. Leerlingen merken dat de les verstoord wordt door drukke leerlingen. Leerlingen zitten (te) regelmatig te niksen in de les. Leraren motiveren (te) weinig en houden (te) weinig rekening met sterke/zwakke punten van leerlingen. Leerlingen merken dat leraren regelmatig te laat in de les komen. Leerlingen vinden dat de roosterwijzigingen niet op tijd (genoeg) worden doorgegeven. Deze onderwerpen scoren een 5 of lager en moeten beter: Leerlingen vinden dat er in de klas regelmatig door leerlingen wordt gemopperd over school. Leerlingen vinden dat leraren er onvoldoende rekening mee houden dat leerlingen niet allemaal op dezelfde manier leren. Leerlingen vinden dat leraren onvoldoende dezelfde regels hanteren en onvoldoende complimenten geven. Leerlingen vinden dat bij de opgave van huiswerk, repetities en overhoringen leraren er onvoldoende rekening mee houden hoeveel huiswerk de leerlingen hebben voor andere vakken hebben. Leerlingen vinden dat er (teveel) rommel wordt gemaakt in de pauze. 22