AfterPay Handleiding Versie 2.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden AfterPay 5 3. Instellingen CCV Shop 6 4. Ordermanagement CCV Shop 12 5. Vragen? 13 Pagina 2 Handleiding: Afterpay
Changelog Datum Versie Opmerking 25-06-2014 1.0 Initiële opzet 20-04-2015 2.0 Nieuwe lay-out 22-09-2016 2.1 Tekstuele aanpassingen Pagina 3 Handleiding: Afterpay
1. Inleiding CCV Shop heeft een koppeling gerealiseerd met AfterPay. Met AfterPay in jouw webwinkel kunnen jouw klanten producten achteraf betalen zonder dat je zelf een betalingsrisico loopt. In deze handleiding leggen we uit hoe je AfterPay in jouw webwinkel kunt activeren. Voor het activeren van AfterPay binnen jouw webwinkel worden geen extra kosten berekend. AfterPay kent daarentegen wel kosten voor het gebruik. Over AfterPay AfterPay is specialist in de dienstverlening rondom achteraf betalen. AfterPay biedt online retailers de mogelijkheid om de betaalmethode 'achteraf betalen' aan te bieden aan hun consumenten. Consumenten kunnen op een veilige, eenvoudige een zeer toegankelijke wijze achteraf betalen bij de inmiddels meer dan 3.000 online retailers waar AfterPay in de kassa zit. De voordelen voor de consument Voor steeds meer mensen is achteraf betalen een veilige en vooral vertrouwde manier van betalen. De consument ontvangt eerst het product en hoeft daarna pas te betalen. De comfortabele betalingstermijn - tot wel 14 dagen - biedt daarnaast een extra service. De voordelen voor de webwinkelier Met AfterPay zorg je voor een veilige en vertrouwde uitstraling en je speelt in op de behoefte van een grote groep online consumenten. Je bent met AfterPay gegarandeerd van een betaling. Pagina 4 Handleiding: Afterpay
2. Aanmelden AfterPay Als eerste dien je AfterPay aan te vragen. Dit kun je doen via de volgende link: http://www.afterpay.nl/nl/zakelijke-partners/zakelijk-contact. Na de aanmelding neemt AfterPay zo spoedig mogelijk contact met jou op. Nadat AfterPay contact met je heeft opgenomen, dien je de stappen die in hoofdstuk drie worden omschreven te volgen. Pagina 5 Handleiding: Afterpay
3. Instellingen CCV Shop Nadat de aanvraag van AfterPay is gelukt, kun je AfterPay in jouw CCV Shop webwinkel activeren. Stap 1: Aansluiten Je gaat in het onderhoudspanel van CCV Shop naar: Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes. Vink hier vervolgens AfterPay aan. In het AfterPay configuratieschema dien je de eerder verstrekte gebruikersgegevens door AfterPay in te voeren. Omdat AfterPay direct de live gegevens voor de koppeling verstrekt, dien je de Testmode van de koppeling uit te vinken (figuur 1). Maximale orderbedragen AfterPay maakt onderscheid tussen klanten die voor het eerst via AfterPay betalen en die al bekend zijn bij AfterPay. Hiervoor zijn twee maximale bedragen afgesproken en moeten ingevuld worden bij de velden Maximaal order bedrag (Nieuwe AfterPay klanten) en Maximaal order bedrag (Bestaande AfterPay klanten). Betaalmethodes AfterPay biedt voor consumenten de betaalmethodes Digitale Factuur en Eenmalige Machtiging aan. Contractueel is afgesproken van welke betaalmethodes gebruik gemaakt gaat worden. Voor het activeren van de betaalmethode vink je het selectievakje voor de betaalmethode aan en vul je eventueel een bedrag aan servicekosten in. Let op! Er zit een contractueel maximum aan de servicekosten die aan de consument worden doorberekend. Pagina 6 Handleiding: Afterpay
AfterPay biedt voor zakelijke klanten enkel Digitale Factuur aan. Als je met AfterPay overeen bent gekomen dat je ook gebruik wilt maken van de B2B functionaliteit dan zal deze automatisch worden aangeboden als de klant in het afrekenproces heeft aangegeven dat het een zakelijke klant betreft. Aansluitgegevens Om jouw website verbinding te laten maken met de systemen van AfterPay zijn er verbindingsgegevens benodigd. Deze heb je bij het opstarten van de koppeling met AfterPay ontvangen. Deze gegevens bestaan uit een Merchant ID, Portefeuille ID en een wachtwoord. Het Merchant ID is gelijk voor alle portefeuilles, maar het portefeuille ID en wachtwoord zullen per betaalmethode verschillen. Om de koppeling te activeren moeten deze gegevens in de desbetreffende velden worden ingevuld. Let op! Je ontvangt van AfterPay direct productiegegevens, dit betekent dat zodra de gegevens zijn ingevuld jouw koppeling is geactiveerd. Wanneer dit is voltooid, dien je de consument te informeren (stap 2). Pagina 7 Handleiding: Afterpay
Figuur 1 Pagina 8 Handleiding: Afterpay
Stap 2: Informeren Plaatsen standaard tekst Op de pagina met informatie over de diverse betaalmethoden dien je de aangeleverde standaard informatie tekst te plaatsen. Heb je nog geen pagina over betaalmethoden dan vragen wij je om deze aan te maken. In CCV Shop kun je pagina s aanmaken en beheren onder "Startpunt > Mijn Webshop > Mijn Pagina s". Voeg hier de standaardtekst toe, onderstaand de standaard tekst welke je hiervoor dient te gebruiken. De variabelen staan vermeld in de aan jou verzonden mail met gebruikersgegevens. Standaard tekst AfterPay voert voor VARIABELE_WEBSHOP_URL het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt bij VARIABELE_WEBSHOP_URL betalen met een digitale factuur tot een bedrag van VARIABELE_1E_ORDER als je voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Ben je al bekend bij AfterPay dan kun je betalen tot een bedrag van VARIABELE_BEKENDE_CONSUMENT. Ter goedkeuring van jouw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Je kunt bij vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website. Plaatsen logo op homepagina Pagina 9 Handleiding: Afterpay
Het is te adviseren om duidelijk te maken dat de betaalmogelijkheid AfterPay wordt aangeboden in de webwinkel. Wij vragen je daarom om het logo van AfterPay te plaatsen bij de andere logo s van betaalmethoden zoals ideal en Creditcard. Betaalvoorwaarden opnemen in algemene voorwaarden Klanten die van AfterPay gebruik maken moeten akkoord gaan met de betalingsvoorwaarden van AfterPay. Om ervoor te zorgen dat de betaling zo eenvoudig als mogelijk is hebben we ervoor gekozen om de klant alleen akkoord te laten gaan met de algemene voorwaarden. Binnen de algemene voorwaarden zal dan wel de volgende paragraaf moeten worden opgenomen over AfterPay: WINKELNAAM biedt de betaaloptie betaling achteraf aan via AfterPay. Indien je voor deze betaalmogelijkheid kiest, worden de rechten ten aanzien van het voor jouw aankopen verschuldigde bedrag door WINKELNAAM overgedragen aan AfterPay en gelden de betalingsvoorwaarden van AfterPay welke zijn in te zien op de website van AfterPay onder deze link: https://www.afterpay.nl/nl/algemeen/betalen-metafterpay/betalingsvoorwaarden Figuur 2 Stap 3: Testen Plaatsen test afwijzing Wanneer je stap 1 en 2 hebt afgerond dien je de koppeling met de AfterPay productie omgeving te testen door een afwijzing te simuleren. Resultaat van deze test is een vermelding van de afwijzing in de check-out. Als consument word je Pagina 10 Handleiding: Afterpay
terug herleid naar de check-out en kunt je kiezen voor een alternatieve betaalmethode. Voor het simuleren van een afwijzing dient u de volgende klantgegevens te gebruiken bij uw bestelling. Na het simuleren van de afwijzing dien je AfterPay hiervan op de hoogte te stellen. AfterPay zal vervolgens verifiëren of de koppeling op de juiste wijze tot stand is gekomen. Indien succesvol zal AfterPay de koppeling vrijgeven voor productie. Stap 3 voltooid? Vraag de acceptatietest aan. Figuur 3 Pagina 11 Handleiding: Afterpay
4. Ordermanagement CCV Shop In de onderhoudstool van CCV Shop kun je de orders regelen. Ga naar: Startpunt > Mijn Klanten > Orderbeheer. Hier kun je een order selecteren welke met AfterPay is afgerekend. Nadat je de order heeft geselecteerd wordt de order in een nieuw venster geopend. Ga naar het tabblad: Status order. Hier heb je 3 opties: Factuur aanmaken: de factuur wordt aangemaakt bij AfterPay. Order annuleren: de order wordt geannuleerd bij AfterPay. Retour factuur aanmaken: de retour factuur wordt aangemaakt bij AfterPay. Figuur 4 Pagina 12 Handleiding: Afterpay
5. Vragen? Ik heb een vraag over AfterPay We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor je klaarstaat om te helpen, mocht je vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0)88 990 7700 of per e- mail via support@ccvshop.nl. Pagina 13 Handleiding: Afterpay
Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou je wanneer je onvolledigheden opmerkt, deze willen e-mailen naar support@ccvshop.nl? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat 3 7554 TA Hengelo (Ov) +31 (0)88 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Pagina 14 Handleiding: Afterpay