Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed
Ton van Leeuwen is executive business consultant bij Atos Consulting. Hij heeft bijna vijftien jaar ervaring met Campus Solutions en is betrokken geweest bij diverse implementaties van CS. Momenteel is hij werkzaam binnen het SaNS-project. Frank Buytendijk is chief marketing officer bij Be Informed. Met zijn achtergrond als research VP bij Gartner en global VP bij Oracle verantwoordelijk voor het wereldwijde thought leadership programma, houdt Frank wereldwijd presentaties op het gebied van strategie, innovatie en IT. Frank is verder visiting fellow op Cranfield University en gastdocent op de London School of Economics. Frank is auteur van vier boeken, en werkt momenteel aan zijn vijfde boek. 2
Inleiding: PeopleSoft CS - de kracht en de klacht Toelichting: Be Informed - business process platform Afronding: hoe gaan we verder 3
De kracht: Flexibiliteit Ondersteuning van diverse typen onderwijs Mogelijkheid tot aanpassing en uitbreiding Techniek Toekomstvastheid 4
De klacht: Gebruikersvriendelijkheid Aanpassingen kosten veel inspanning: Ontwikkelen en testen Upgrades en fixes Integratie met andere systemen 5
Introduceren van zaakgericht werken Gebruikersvriendelijkheid wordt vergroot Integratie van functionaliteit met andere systemen wordt eenvoudiger Maatwerk op een andere manier realiseren Ontwikkeltijd wordt korter Doorlooptijd bij upgrades en fixes verkleint Resultaat Taken worden efficienter uitgevoerd Beheerslasten dalen 6
Atos Consulting Kennis van onderwijs en onderwijsprocessen Ruime ervaring met PeopleSoft Expertise in procesoptimalisatie Be Informed Het business process platform voor regelgeving en de uitvoering daarvan, marktleider in Nederlandse overheidsorganisaties. 7
Wet- en regelgeving specifiek voor Nederland Dynamische onderwijscatalogus Complexe studieresultaatberekeningen Ontelbare hoeveelheid combinaties van: Vrijstellingen Studieswitches Dubbelstudies Tijdelijke stops Collegegeld Type student en opleiding etc. 8
Zaakgericht werken: Een gestructureerde, dynamische en informatie-intensieve manier van procesinrichting, gericht op samenwerking en transacties (zaken) die op ieder moment bijgewerkt kunnen worden, in plaats van continu afgesloten. Denk aan studenten, patienten, rechtszaken, verzekeringen, pensioenen, vergunningen. Een zaak bevat alle documenten, gegevens, regels, registratie van activiteiten en alle andere informatie om een zaak te beschrijven. 9
Mass Production CODP Mass Customization Agility Traditional BizApps Fixed requirements Process drives transaction Driven by IT SOA Process orchestration Process drives transaction Driven by power users Dynamic BPM/case mgt. Self-configuring process Transaction drives the process Driven by customers 1990 2000 2010
Transactiesystemen Voorkom uitzonderingen Definieer alle processtappen vooraf Standaardiseer producten en processen Zaaksystemen Elke zaak is uniek Leid activiteiten dynamisch van de zaak af Mass customization Van A tot Z Het proces staat centraal Van Z to A Het resultaat staat centraal
Een duidelijke scheiding van taken Above the line Modelleer uw business Cost of Operation Cost of Change Gericht op continue verandering Enterprise class Uitvoering van het model Total Cost of Ownership Cost of Change Stabiliteit, beheersbaarheid, performance,schaalbaarheid
data data Above the line regels systeem regels Above the line systeem integratie integratie
van taxonomie
naar ontologie
16
Event-driven Dynamic Activity Plan What you can do now What you have done so far What could be next
Dynamically derived process Receive Register Gather info Examine Evaluate Decide Publish Multiple case types Guided by knowledge model Policy/strategy Customer requirements Compliance
Heterogene omgevingen Be Informed beheert het gehele raamwerk van business functies Sommige functies en registraties worden door Be Informed uitgevoerd, andere weer niet
Versterken bestaande systemen PeopleSoft Enterprise Scheiden van know en flow Overnemen van operationele beslissingen Suggereren van best next activity
vult aan PeopleSoft Enterprise Systems of differentiation, verbetert de service Zaakgericht werken Kennisintensieve processen die samenwerking vereisen Snel te wijzigen System of record, basisregistratie Statische stap-voor-stap processen Klassieke implementatie
Wet- en regelgeving specifiek voor Nederland Dynamische onderwijscatalogus Complexe studieresultaatberekeningen Ontelbare hoeveelheid combinaties van: vrijstellingen Studieswitches Dubbelstudies Tijdelijke stops Collegegeld etc. 22
30% 60% 90% Reductie Cost of operations Reductie TCO Reductie Cost of change
Welke issues kunnen we met Be Informed adresseren? 24
Ton van Leeuwen Executive Business Consultant, Atos Consulting T 06-536 77 907 E ton.vanleeuwen@atos.net W atosconsulting.nl