Verslag 1 e workshop 2013 d.d. 25 maart 2013 Op 25 maart vond de eerste workshop in 2013 plaats van de Van de Ven Academy met als jaarthema 2013: het jaar van de Businessmodellen. Onderwerp van deze workshop: Helpen businessmodellen mij in het verbeteren van mijn organisatie? Locatie: Jan Tinbergenstraat 4 in Sint - Oedenrode. Tijdstip: 17.00 uur 20.00 uur. Inleiders: Jack Biemans (Van de Ven Accountants) en Frans van Rooij (Performance College) met ondersteuning van Erik Verhagen (Performance College). In totaal waren er 17 ondernemers aanwezig. De agenda voor deze bijeenkomst zag er als volgt uit: - Opening, uitleg Academy, kennismaking - Businessmodellen algemeen - Nalopen verschillende componenten - Samen invullen - Aan de knoppen draaien - Afsluiting / borrel Van de Ven Academy Van de Ven Academy benadert onderwerpen / thema s met verschillende invalshoeken. Het thema voor 2013 is: 2013: het jaar van de Businessmodellen. Via veel interactie wisselen ambitieuze en resultaatgerichte ondernemers onder begeleiding informatie met elkaar uit. Businessmodellen algemeen Het zijn turbulente tijden. Grote organisaties zijn naarstig op zoek naar nieuwe markten of naar alternatieve manieren om binnen bestaande markten winstgevend te blijven. Kleine organisaties vragen zich af hoe ze kunnen inspelen op de veranderingen in hun omgeving. Rigoureuze wijzigingen in de aanpak zijn aan de orde van de dag. Businessmodellen staan hierbij in het middelpunt. Een businessmodel is een model dat gebruikt wordt om diverse bedrijfsaspecten in kaart te brengen en te beheren. Canvas, een krachtige tool Frans gaf een rondleiding door het business model Canvas. Het model kent negen componenten: 1 Wie zijn je klanten?
2 Welke waarde bied je je klanten? 3 Via welke kanalen? 4 Op welke manier relatie onderhouden? 5 Welke inkomsten? 6 Welke resources beschikbaar? 7 Wat zijn je kernactiviteiten? 8 Wie zijn je belangrijkste partners? 9 Wat zijn je kosten? Bij het nalopen van deze componenten werd een luxe bakker als voorbeeld gebruikt. Samen invullen Hierna gingen de aanwezigen in vier subgroepjes aan de slag. Op een groot vel papier, waarop het Canvas model afgebeeld stond, kon men met postits invullingen noteren. Per component gaf één van de ondernemers zijn / haar invulling. Hierdoor kwam elke ondernemer aan het woord, waardoor de invulling van het model een gemixte invulling werd. De resultaten van deze vier subgroepjes was per component als volgt: 1. Klantsegmenten o consument via restaurant o vis groothandel o groothandel o voor derden fileren o toekomst: verwaarding restproduct o toekomst: duurzame productie o toekomst: consument verpakking o regionaal o ondernemers MKB o particulieren o tijdelijke bewoners o senioren o gezinnen met jonge kinderen o nieuwe alleenstaanden o middenklasse auto o familie o vaste klanten
o algemeen onderhoud o multi merk o modale inkomens o particulier, onderhoud, verkoop o bedrijven, onderhoud, verkoop o rooi e.o. 2. Waardepropositie o ontzorgen t.a.v. onderhoud o tegen gelijk of lagere totaalkosten o terugkoppeling uit het veld o flexibiliteit: volume, capaciteit, risico o levering spare parts o kwaliteitsverbetering van systemen bij de eind klant o persoonlijk contact o ondersteuning schade afhandeling o bieden van financiële zekerheid o onafhankelijk advies verzekeringen o vakkennis o onderdelen o kwaliteit o huur / koop o service o vervoersprobleem o compleet assortiment o snel glasvezel o totaalpakket zakelijk o early adapters nieuw o customer initmacy; lokaal aanspreekpunt o zorgdiensten senioren o echt eigen monteurs 3. Distributiekanalen o weekend vervoer
o DVG o Aanbesteding o Zorginstelling o Internet o Telefoon o Inbound telefoon o Advies op locatie o Website o Bijeenkomsten o Fysiek o Mond tot mond reclame o Internet o Training o Krant o Website o Nieuwsbrief print 1 x 4 maanden o Klantenforum o Mond tot mond stalinrichting o Open dagen o Vakbladen advertenties o Verkoper adviseur 4. Klantrelaties o Imago o Linked In / twitter o Nieuwsbrief o N.a.v. overheidsmaatregelen o Jaarrekening bespreking o Tussentijdse cijfers o Internet o Bijeenkomst o Min. 1x per jaar evaluatie met opdrachtgever o Klanttevredenheidsonderzoek o Meer doen dan concurrentie
o Met 2 oren en 1 mond o Laagdrempelig o Persoonlijk o Via internet / social media o Customer intimacy o Co-creatie samen health club bouwen o Persoonlijke hulp bij sport 5. Inkomsten o Km s o Prijs / kilo voor derden o Prijs / eenheid o Uren o Fieldperformance o C.v. o Uren o Service o Producten o Vers o Vis kweken o Vis fileren o Duurzaam o Verkopen aan groothandel o Aanbieden wat gevraagd wordt o Nederlands o Kwaliteit o Adviesuren o Fees o Winst 6. Resources o PC; IPad; telefoon o Gekwalificeerd personeel
o Internet o Promotie; marktbekendheid o AFM vergunning o Fiscalisten o Online administratie lonen o Accountants o Loonadministratie o Locatie: mooiste dorp van Nederland o Toiletgebouw zwembad o Aanhangwagen o Maaier o Speeltuin o Ervaringsdeskundig o Beheerders o Overleg met collega s o Chalets 7. Kernactiviteiten o Optimaal systeem o Internet, facebook o Veiling = resultaat o Aanbesteding o Advisering o Partners (maatschap) o Zoeken naar leveranciers die bij ons passen en bij onze klant o Juiste inventarisatie o Passend advies o Bezoek klant, vaste aanspreekpunt o Verzorgen schade afhandeling o Persoonlijk o Actief o Sponsoring o Overal laten zien
8. Partners o Consortium partners o Voerleveranciers o Hardware leveranciers o Telefoonproviders o Netwerk leverancier o Zenders o Ams xs o Leveranciers o Doorverwijs partners o Koerier 9. Kosten o Uren o Efficiency o Advies / accountant o Personeel o Onderhoud auto s + vernieuwing o Abonnementen o Automatisering o Verzekeringen o ICT o Personeel o Kennis o Huisvesting Algemene conclusies: Het is lastig om per component de juiste aspecten te benoemen; Door deze gemixte aanpak kwam elke ondernemer aan het woord waarbij de kritische vragen van de andere deelnemers meer inzicht bracht; De onderliggende vragen helpen om de eigen business nog eens goed tegen het licht te houden.
Aan de knoppen draaien Tijdens de afrondende discussie werd ook nog eens duidelijk gemaakt dat door het veranderen van één van de componenten het inzichtelijk is wat er dan met de andere componenten gaat of moet gebeuren. Het model brengt hierdoor snel en eenvoudig in kaart welke onderdelen verbeterd moeten worden en welke vernieuwingen of innovaties eventueel nodig zijn. Afsluiting Na afloop ging men nog verder op het onderwerp en kon men netwerken. FvR