Pagina 1 van 17 Snelstart handleiding Gefeliciteerd! U beschikt met RitAssist over één van de meest geavanceerde telematicaoplossing uit de markt. Met deze beknopte handleiding kunt u snel en eenvoudig uw account klaar maken voor gebruik. Voordat u begint: Keurmerkcertificaat registreren Gebruikt u RitAssist voor de Belastingdienst en heeft u een keurmerkcertificaat ontvangen? Dan dient u deze zelf te registreren bij de Stichting Keurmerk Ritregistratiesystemen via: http://www.keurmerkritregistratiesystemen.nl/certificaat Juist gebruik RitAssist staat enkel gebruik toe conform de geldende richtlijnen en regelgeving. Hierbij wijzen wij u expliciet op onze Privacy Gedragscode, zie: https://www.ritassist.nl/kennisbank/privacy/privacygedragscode/ KM-stand corrigeren Heeft u een systeem welke niet is gekoppeld aan de kilometerteller van uw voertuig (CAN-bus)? Dan dient u minimaal eens per 2 maanden een correctie door te voeren middels de functie correctierit in het scherm ritten. Heeft u een systeem welke wel gekoppeld is aan uw kilometerteller dan hoeft u dit vanzelfsprekend niet te doen. Backup gegevens Ondanks het feit dat RitAssist al uw gegevens minimaal 10 jaar bewaard, raden wij u aan om belangrijke rapportages ook zelf op te slaan in uw administratie(s).
Pagina 2 van 17 Inloggen Na inbouw van de hardware ontvangt u automatisch een bericht met uw inloggegevens. U kunt overal waar u beschikt over internet inloggen op uw account, met zowel pc, mac, tablet of smartphone. Inloggen kunt u via onze homepage www.ritassist.nl of rechtstreeks op https://secure.ritassist.nl. Fig.1: inlogscherm Met uw login-gegevens kunt u hier inloggen in uw account. Heeft u geen login-gegevens ontvangen? Neem dan even contact op met één van onze medewerkers. NB. Een beheerder kan zelf nieuwe accounts aanmaken.
Pagina 3 van 17 Het menu Onze visie is dat een webapplicatie logisch en gebruiksvriendelijk in elkaar zit. Daarom is het systeem zo opgebouwd dat alles voor zich wijst. Het menu ziet u overal terug en ziet er zo uit: Hieronder een korte uitleg van het menu: Dashboard (optioneel) In het optionele dashboard heeft u alle essentiële informatie over uw wagenpark in één overzicht. In overzichtelijke grafieken en tabellen ziet u in één oogopslag de top 10 s van onder andere: - Tijdsbesteding per dag - Totaal gereden kilometers - Aantal Driver Behavior evenementen (bij Driver Behavior module) - Brandstofverbruik (bij CAN-bus koppeling) - Percentage omgereden kilometers (bij Driver Behavior module) - Hoogst gereden en gemiddelde snelheden Vanuit de top 10 s kunt u doorklikken op een kenteken of bestuurder om eenvoudig in te zoomen naar detailinformatie. Beschikt u niet over het dashboard? Wij geven u graag meer uitleg over deze functionaliteit. Neem hiervoor even contact met ons op. Deze optie kunnen wij op afstand activeren. Green Driving (optioneel) In het menu Green Driving kunt u de individuele prestaties van uw chauffeurs zien en met elkaar vergelijken, het is hiervoor van belang dat u bestuurders koppelt aan een kenteken of gebruik maakt van bestuurdersidentificatie (zie uitleg menu item Beheer ). Beschikt u niet over Green Driving? Wij geven u graag meer uitleg over deze functionaliteit. Neem hiervoor even contact met ons op. Wanneer u over de juiste hardware beschikt kunnen wij deze optie op afstand activeren.
Pagina 4 van 17 Productie In dit menu kunt u alle ritten, reistijden en afstanden per voertuig of bestuurder zien. Hier kunt u tevens locaties instellen die vaak bezocht worden. Ritten U kunt een kenteken of bestuurder selecteren en een rit openen door er op te klikken, u krijgt dan de gedetailleerde data te zien van deze rit. Gebruikt u de module Green Driving? Dan kunt u hier ook het buitensporige gedrag op de kaart zien. Bent u op zoek naar ritten op een specifieke datum, gebruik dan het kalendertje boven de rittenstaat om de betreffende datum te selecteren. Met de vinkjes vóór de ritten kunt u een aantal ritten tegelijk selecteren om bijvoorbeeld van zakelijk naar privé om te zetten of andersom. De vraagtekens en rode blokjes in het van-naar vak betekenen dat het systeem (nog) geen plaatsnaam heeft kunnen vinden. Dit kan betekenen dat er nog een actieve rit gaande is. Wanneer de rit wordt afgesloten worden deze gegevens automatisch ingevuld (soms kan dit even duren). Is dit niet het geval? Dan kan er sprake zijn van een storing óf het adres komt niet voor in onze database, u zult deze in dit geval zelf moeten invullen. Twijfelt u? Neem dan even contact met ons op. Wanneer in het vak afstand een groen blokje wordt aangegeven betekent dit dat er is afgeweken van de kortste (en meest logische) route. Formeel moet u dan aangeven waarom u afgeweken bent van deze route. Dit kan in het vak Afwijkende route bij het bewerken van een rit. De groene blokjes in het vak bezoekadres betekenen dat het adres niet compleet is. Dit kan bijvoorbeeld op locaties die nog geen straatnaam of huisnummers hebben in de database van het Kadaster. De adresgegevens zullen handmatig aangevuld moeten worden. Wanneer u bijvoorbeeld op een bouwplaats bent, welke nog geen adres heeft kunt u dit aangeven in uw administratie. Let op: gebruikt u RitAssist ter verantwoording aan de fiscus? Dan bent u verplicht eens per twee maanden een correctierit door te voeren: Correctierit De GPS blackbox registreert de gereden kilometers op basis van GPS, hierdoor kan een verschil ontstaan tussen de kilometers in RitAssist en de kilometerstand in uw voertuig. Om dit verschil te corrigeren dient u eens in de 2 maanden een correctierit in te vullen, zodat het verschil in kilometers niet te groot wordt (niet meer dan 3% van de totaal gereden kilometers). Om een correctierit door te voeren gaat u naar : Productie Ritten Selecteer kenteken Selecteer correctierit
Pagina 5 van 17 U komt in het onderstaande veld waar u datum, tijd en de kilometerstand kunt invullen die op de klok in het voertuig staan: Wanneer u op OK klikt zal er in het rittenoverzicht een correctierit bijgeschreven worden. Vanaf dit punt registreert het systeem verder op de kilometerstand die u heeft ingevuld. Locaties In veel gevallen worden regelmatig dezelfde adressen bezocht, in RitAssist zijn dit uw locaties. Het is verstandig om van tevoren zoveel mogelijk vaste locaties in te voeren in het adresboek van RitAssist. Belangrijk is dat u de juiste straal instelt, bijvoorbeeld 10 of 50 meter. Wanneer u deze adressen bezoekt, zal RitAssist automatisch het adres matchen met uw vaste locaties. Wanneer u bijv. op een parkeerplaats parkeert dan wordt het adres automatisch ingevuld en voorkomt u onjuistheden in uw administratie. Vul daarom ook zoveel mogelijk gegevens in! U kunt uw locaties invoeren onder het menu locaties onder het menu productie. Let op: heeft u een groot aantal locaties (meer dan 50), dan kan één van onze medewerkers deze voor u importeren (tot 1000 locaties). Neem hiervoor even contact met ons op.
Pagina 6 van 17 Kaart (optioneel) Bij de optionele kaartfunctie heeft u live inzicht in de actuele status en locatie van uw voertuigen. Links bovenaan de kaart kunt u een datumbereik invoeren, hiermee kunt u van een bepaalde periode alle ritten op de kaart plotten. Hier kunt u ook de kaart filteren op een groep. Hiermee kunt u alleen de voertuigen uit deze groep op de kaart weergegeven (zie het kopje Beheer voor meer uitleg over de groepen). In het linkerpaneel naast de kaart ziet u al uw voertuigen. Om snel een voertuig op te zoeken kunt u simpelweg beginnen te typen met het kenteken of de naam (voor deze laatste optie is het wel noodzakelijk dat u een bestuurder heeft gekoppeld aan het betreffende voertuig. Lees hier meer over onder het kopje Beheer ). Rechts bovenin vindt u een 9-tal grijze knopjes. Wanneer u met uw muis op de knopjes gaat staan wordt weergegeven wat de functie van het knopje is. Met het meest rechterknopje (routes tonen), kunt u berekenen welk voertuig het dichtst bij een gewenste locatie is: Wanneer u op een voertuig klikt, ziet u aan in het rechterpaneel naast de kaart de detailinformatie over dit voertuig en rechts onderin de ritten van de huidige dag. Beschikt u niet over de kaart? Wij geven u graag meer uitleg over deze functionaliteit. Neem hiervoor even contact met ons op. Wij kunnen deze optie op afstand voor u activeren. Beheer In dit menu kunt u diverse beheersinstellingen doorvoeren: Administraties Dit zijn de voertuigen in uw wagenpark. Bij inbouw worden de kentekens door onze monteur in uw account gezet (het is van belang dat u dit niet zelf doet omdat de ingebouwde hardware dan niet gekoppeld wordt). U kunt een administratie openen door erop te klikken. De monteur van RitAssist heeft hier een aantal stamgegevens van het betreffende voertuig ingevoerd. De volgende zaken kunt u zelf instellen: Algemeen: - Omschrijving: geef een eigen omschrijving van het voertuig
Pagina 7 van 17 - Groep: u kunt het voertuig toevoegen aan een groep (u dient de groep eerst aan te maken, zie groepen hieronder) - Bestuurder: u kunt een vaste bestuurder toevoegen (u dient de medewerker eerst aan te maken, zie gebruikers/medewerkers hieronder) - Ter beschikking van/tot: u kunt hier zelf een datum invoeren Instellingen: - Indien u gebruik maakt van het Keurmerk RitRegistratieSystemen kunt u hier uw certificaatnummer weervinden - Vergoeding per km: u kunt hier een km-vergoeding invoeren (voor declaratie en het declaratierapport (zie rapporten) Medewerkers Medewerkers zijn alle personen die werkzaam zijn bij uw bedrijf. Medewerkers kunnen een administratieve rol hebben (door ze te koppelen als een bestuurder van een rit en/of een vaste bestuurder van een administratie) of een actieve rol door ze inloggegevens te verstrekken (zie gebruikers). Wanneer u iemand als medewerker aanmaakt is het ook mogelijk om de medewerker rapporten te versturen (mits u het email adres invult). U kunt een nieuwe medewerker als in het systeem aanmaken: Ga naar Beheer Medewerkers en klik op Nieuw (zie figuur 2) Fig.2: Medewerker aanmaken
Pagina 8 van 17 Wanneer u een nieuwe medewerker aanmaakt kunt u een aantal gegevens invullen (zie figuur 3). Belangrijk is o.a. het email adres en ook de code die automatisch wordt toegewezen. Deze code kunt u weer gebruiken wanneer u de medewerker aan een voertuig wil koppelen als vaste bestuurder of wanneer u rapporten uit wilt uitdraaien over een bestuurder. Bevestig uw gegevens door op OK te klikken. De medewerker wordt vervolgens opgeslagen. Wanneer er een medewerker is aangemaakt is het mogelijk om de medewerker in het menu item Administraties aan te merken als vaste bestuurder van een voertuig. Fig.3: Invullen gegevens Gebruikers Gebruikers zijn alle personeelsleden die inloggegevens mogen krijgen in uw account. Een gebruiker is altijd gekoppeld aan een medewerker. Wanneer u een gebruiker aanmaakt kunt u de volgende rollen toekennen aan de gebruiker, elke rol brengt een aantal rechten met zich mee (zie figuur 4). Let op: de beheerder maakt eenmalig een gebruiker aan. Na opslaan ontvangt de gebruiker automatisch inloggegevens en wordt er toegang verstrekt tot de gegevens die bij de rol horen. Zorg er voor dat de gekoppelde medewerker een geldig e-mailadres heeft ingevuld Ook is het mogelijk om per gebruikerstype de rechten volledig op maat in te stellen voor uw bedrijf. Neem hiervoor even contact op met één van onze medewerkers.
Pagina 9 van 17 Gebruikerstypen en rechten: Rol Administraties / Ritten Ritten bewerken Pagina s Beheerder Alle rechten Alles * 1 Alles Hoofdgebruiker Alleen rechten op administraties over de groep waarin deze is ingedeeld (noodzakelijk om een groep toe te kennen aan dit type gebruiker, anders hetzelfde inzicht als beheerder). Alles * 1 Productie Ritten Locaties Beheer Geplande taken Rapporten Support Projectleider Alleen rechten op administraties over de groep waarin deze is ingedeeld (noodzakelijk om een groep toe te kennen aan dit type gebruiker, anders hetzelfde inzicht als beheerder). Alles * 1 Productie Ritten Locaties Beheer Geplande taken Rapporten Support Gebruiker Alleen toegang tot ritten waaraan hij is gekoppeld als bestuurder ongeacht de administratie Afwijkende route Contact Prive omgereden Opmerkingen Productie Ritten Support Bestuurder Alleen toegang tot ritten waaraan hij is gekoppeld als bestuurder ongeacht de administratie Afwijkende route Contact Prive omgereden Opmerkingen Productie Ritten Support Dispatch Toegang tot de live locaties van alle voertuigen (menuknop Kaart) Fig.4: Rechten van een rol Mag geen ritten bewerken Kaart Support * 1 Wanneer u gebruik maakt van het keurmerk is het niet mogelijk om de datum / tijden en afstand van een rit aan te passen. Let op: deel uw account niet met anderen! Zorg ervoor dat iedereen die gebruik gaat maken van RitAssist zijn of haar eigen account heeft.
Pagina 10 van 17 Gebruiker aanmaken U kunt een gebruiker als volgt aanmaken Ga naar Beheer Gebruikers en klik op Nieuw (zie figuur 5) Fig.5: Aanmaken gebruiker Vul alle gegevens in en koppel de aangemaakte medewerker aan de gebruiker. Let op! Let hierbij op het toewijzen van de juiste rol (figuur 4). Fig.6: Invullen gegevens gebruiker
Pagina 11 van 17 Wanneer u de gebruiker opslaat zullen er automatisch inlog gegevens verstrekt worden via het email adres dat u heeft opgegeven bij de medewerker. Hiermee kan de gebruiker inloggen. Let op! De gebruiker zal binnen 24 uur zijn wachtwoord moeten wijzigen in een door de gebruiker zelf gewenst wachtwoord. Wachtwoord wijzigen Om een bestaand wachtwoord te wijzigen dient de desbetreffende gebruiker zelf in te loggen met zijn bestaande inloggegevens. Indien een gebruiker zijn of haar wachtwoord kwijt is kan er een nieuw wachtwoord opgevraagd worden via de wachtwoord vergeten button op de login pagina. Wanneer iemand ingelogd is kan het wachtwoord gewijzigd worden door naar Gebruikers te gaan en achter zijn of haar naam op het icoon te klikken. Onderstaand scherm wordt geopend: Vul eerst bestaande wachtwoord in en daarna 2 maal het nieuwe gewenste wachtwoord. Klik op Opslaan en log uit. Daarna kunt u opnieuw inloggen met het nieuw aangemaakte wachtwoord. Een gebruiker blokkeren of nieuwe inloggegevens verstrekken Om een bestaande gebruiker te blokkeren kunt u de volgende stappen doorlopen: Ga naar: Beheer Gebruikers en klik op het achter de naam van de betreffende gebruiker. U zult zien dat het slotje nu geopend wordt, daarmee wordt de gebruiker geblokkeerd. Fig.8: Geblokkeerd Wanneer u nogmaals op het klikt dan wordt de gebruiker weer geactiveerd en worden automatisch nieuwe inloggegevens verstrekt.
Pagina 12 van 17 Groepen Hier kunt u zelf groepen aanmaken. Alvorens u een administratie of medewerker in een groep kunt zetten dient u in dit menu item groepen op te slaan. U kunt dit eenvoudig doen door op de knop Nieuw te drukken. Het enige wat u verplicht dient in te vullen is het veld Omschrijving. Met een groep zorgt u ervoor dat u naast het filteren op administraties ook kunt filteren op groepen in het menu item rapporten en op de kaart. Wanneer u een medewerker in een groep zet krijgt de hoofdgebruiker (beheerder van een groep) de mogelijkheid de medewerker rapporten te sturen. Wanneer u een administratie (voertuig) in een groep zet zal het voertuig verschijnen in het account van de hoofdgebruiker die gekoppeld is aan de groep. Tags Wanneer u gebruik maakt van de bestuurdersidentificatie verschijnen alle tags (en tagnummers) onder dit menu item. U heeft inmiddels de gebruikers en/of medewerkers aangemaakt in het account. Bij tags kunt een medewerker eenvoudig koppelen aan een tag nummer. Wanneer u de tag heeft uitgereikt aan de medewerker verschijnt zijn of haar naam achter een rit. Voertuigwijzigingen Niet van toepassing Bestuurder wisselen Wanneer een vaste bestuurder van een voertuig tijdelijk wisselt kunt u dit als volgt instellen: 1. Vul de administratie in waar het om gaat 2. Selecteer de periode waar het om gaat (ook indien er nog geen einddatum bekend is) 3. Wanneer het gaat om een tijdelijk wisseling: het vinkje bij Wissel ook de vaste bestuurder van deze administratie uitvinken 4. Wanneer het gaat om een definitieve bestuurderswissel het vinkje Wissel ook de vaste bestuurder van deze administratie aanvinken. 5. Klik op Uitvoeren om de wissel te bevestigen. Alle ritten van het voertuig die in de opgegeven periode worden toegekend aan de geselecteerde bestuurder. Stamgegevens Geavanceerd Devices In het menu Beheer beschikt u wellicht over nog een aantal functionaliteiten. Deze zijn voor zeer specifiek gebruik. Heeft u hier vragen over, neem dan even contact met ons op. Tachograaf (optioneel) Alleen van toepassing bij zware voertuigen. Neem bij vragen contact met ons op. Rapporten In dit menu kunt u diverse standaard rapporten vervaardigen en samenstellen. Per rapport heeft u verschillende mogelijkheden. U kunt o.a. het bestandsformaat, de periode en de administratie, bestuurder of groep waarop het rapport betrekking moet hebben selecteren. Het menu is standaard opgebouwd uit basis-, algemene- en werktijdrapporten. Wanneer u ook gebruik maakt van onze Green Driving module of tachograaf oplossing vindt u hierover ook een aantal geavanceerde rapporten.
Pagina 13 van 17 U kunt alle rapporten ook agenderen zodat deze periodiek per mail worden verstuurd. Stel dat u bijvoorbeeld elke maand het fiscale rapport wilt ontvangen van een bepaald kenteken in PDF dan kunt u dat als volgt instellen: Bij administratie vult u het kenteken in waarover u een rapport wilt ontvangen, bij E-mail (direct) vult u de gebruiker of medewerker in waar u het rapport naar wilt versturen. Bij E-mail (gepland) vult u in wanneer u het rapport wilt ontvangen. Let op! Wanneer u een vaste periode laat staan ontvangt u telkens het rapport over deze periode. Wilt u geplande taken ongedaan maken? Ga naar Beheer Geavanceerd Geplande Taken en verwijder het rapport uit uw geplande taken door op het kruisje te klikken achter het rapport. De rapporten kennen talloze mogelijkheden. Wij raden u aan om de verschillende rapporten eens uit te draaien, mocht u er niet uit komen of heeft u specifieke wensen, neem dan even contact met ons op! Statusrapport Het statusrapport is het enige rapport wat wij automatisch elke week naar de beheerders en hoofdgebruikers in uw account sturen. Wekelijks doet het systeem een check op het juist fungeren van ons systeem, mochten hier onjuistheden in optreden dan vindt u deze terug in het statusrapport. Wanneer er geen bijzonderheden gevonden zijn, dan betekent dit niet automatisch dat alle apparatuur 100% goed functioneert. Wij doen er alles aan om zoveel mogelijk controles uit te voeren om de kwaliteit van onze dienst te waarborgen. Door de elektronische aard van de dienst en de afhankelijk van GPS en het GPRS netwerk kunnen wij echter niet alle storingen uitsluiten. U dient hierom zelf regelmatig uw administratie te controleren op een goede werking van het systeem.
Pagina 14 van 17 Neem bij het vermoeden van een eventuele storing of andere vreemde zaken altijd contact met ons op! Hieronder vindt u een lijst met mogelijke meldingen in het statusrapport: 1. Er zijn geen ritten gevonden in de afgelopen periode Voertuig staat in de regel (tijdelijk) stil of heeft een storing wanneer deze wel actief is 2. Units hebben geen contact gemaakt met de server in de afgelopen periode Voertuig staat in de regel (tijdelijk) stil of heeft een storing wanneer deze wel actief is 3. Eén of meerdere ritten hebben geen bestuurdersidentificatie (indien u gebruik maakt van tags) De tag wordt niet gebruikt of er is een probleem met de reader/buzzer 4. Het gemiddelde aantal satellieten van {x} in de afgelopen periode is te laag voor dit unittype Er is mogelijk een probleem met de GPS-antenne. Het is ook mogelijk dat het voertuig zich vaak in een parkeerplaats/hal bevind waar geen GPS signaal aanwezig is 5. Er is geen contactsignaal ontvangen tijdens het registreren van bewegingen Er is mogelijk een probleem met het IO contactsignaal. Voertuig is verplaatst zonder behulp van de motor volgens de unit. Dat kan komen door bijv. wegslepen of een foutieve aansluiting 6. De afstand of tijd tussen ontvangen data is te groot Er is mogelijk een probleem met de GPS-ontvangst of de unit zelf (GPS ontvangst of contactsignaal is niet toereikend) 7. Stroomuitval gedetecteerd in één of meerdere units Er is mogelijk een probleem met de stroomtoevoer: Zwakke accu, sabotage, onjuiste aansluiting 8. De rit met startlocatie '{0}' die begon op {1} om {2} duurt langer dan 12 uur Er is mogelijk een probleem met het contactsignaal 9. Niet aansluitende rit De rit met startlocatie {0} die begon op {1} sluit niet aan op de rit met eindlocatie {2} die einigde op {3} Er is mogelijk data verloren gegaan of handmatig verwijderd 10. U dient eens in de twee maanden een correctierit uit te voeren De laatste correctierit dateert van {0}. Mocht u een van deze meldingen in uw status rapport ontvangen wanneer een voertuig in de regel niet stil staat dan willen we u vragen contact op te nemen met onze support afdeling. Dit kan ook via de menu knop Support in uw account.
Pagina 15 van 17 Support Wanneer u een vraag, wens of tip of storing heeft kunt u dit naast support via telefoon of email ook melden via de support button in uw account. Wij willen u bij een storing vragen altijd het kenteken te vermelden zodat we direct kunnen uitzoeken wat er mogelijk misgaat. Tot slot Hieronder een aantal aandachtspunten om er voor te zorgen dat zowel u als wij tevreden zijn en blijven: - Controleer uw account regelmatig om eventuele onjuistheden of mogelijke storingen tijdig te constateren - RitAssist verstuurt periodiek een zogenaamde statusrapportage (zie pagina 8 en 9). Hierin worden eventuele onjuistheden of storingen vermeldt, houdt u e-mail dus goed in de gaten. - Gebruikt u RitAssist ter verantwoording aan de fiscus? Let dan goed op dat u ten allen tijde zélf verantwoordelijk bent voor uw rittenregistratie. RitAssist kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor een afgekeurde rittenregistratie bij de Belastingdienst. RitAssist helpt u natuurlijk wel! - Bekijk ook de bijlage Veel gestelde vragen. Mocht u er niet uitkomen of wanneer u nog vragen heeft dan kunt u ons bereiken op 038-4449542 of via support@ritassist.nl. U kunt ook via de applicatie met de menuknop support in contact komen met de supportafdeling.
Pagina 16 van 17 Veelgestelde vragen Q: Hoe moet ik een correctierit toevoegen? A: In het menu item Productie drukt u op de knop Nieuwe correctierit onder ritten. Vul de datum + tijd in waarop de stand is opgenomen en de eindstand zoals op het dashboard van het voertuig staat aangegeven. Let op: wanneer u RitAssist gebruikt ter verantwoording aan de Belastingdienst, dan bent u verplicht om eens per twee maanden een correctierit uit te voeren! (Met uitzondering van systemen die op de CAN-bus zijn aangesloten). Q: Hoe voeg ik een beheerder, hoofdgebruiker of bestuurder toe die tevens mogen inloggen? A: Onder het menu Beheer -> Gebruikers kunt u nieuwe typen gebruikers worden aangemaakt. Let op, wanneer u nieuwe gebruikers aanmaakt worden ook automatisch inloggegevens verzonden. Q: Hoe koppel ik een bestuurder aan een voertuig? A: Onder het menu Administraties kunt u de betreffende administratie (=voertuig) bewerken. Bij het veld bestuurder kunt u de bestuurder toevoegen. Q: Hoe wissel ik een bestuurder van een bepaald voertuig? A: Onder het menu Beheer -> Bestuurder wisselen : 6. Vul de administratie in waar het om gaat 7. Selecteer de periode waar het om gaat (ook indien er nog geen einddatum bekend is) 8. Wanneer het gaat om een tijdelijk wisseling: het vinkje bij Wissel ook de vaste bestuurder van deze administratie uitvinken 9. Wanneer het gaat om een definitieve bestuurderswissel het vinkje Wissel ook de vaste bestuurder van deze administratie aanvinken. 10. Klik op Uitvoeren om de wissel te bevestigen. Q: Hoe koppel ik een bestuurder aan een RFID tag? A: 1. Open in Beheer onder algemeen het menu item Tags. 2. Zoek op tag nummer en open de tag 3. Vul bij het veld Gebruiker de medewerker in die u wilt koppelen aan de tag. (U dient hiervoor eerst de gebruiker/medewerker op te slaan onder gebruikers/medewerkers). 4. Klik op OK om te bevestigen. Maakt u gebruik van ibuttons? Neem contact met ons op. Q: Hoe krijg ik de laatste rit bovenaan in de rittenstaat? A: Dit kunt u instellen door naar het kopje mijn account (rechtsbovenin de webapplicatie) te gaan. Ga dan naar instellingen en vervolgens onder het tabblad ritten een vinkje zetten voor laatste rit bovenaan. Klik op OK om het op te slaan. Q: Hoe wijzig ik mijn wachtwoord/vraag ik een nieuw wachtwoord op? A: Elke gebruiker kan alleen zijn eigen wachtwoord wijzigen. Dit kunt u doen bij Beheer Gebruikers en het meest rechterknopje achter uw naam (zie onderstaand). Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord opvragen via de wachtwoord vergeten knop op de login pagina.
Pagina 17 van 17 Q: Hoe wijzig ik mijn accountgegevens? A: Dit kunt u doen door naar het kopje mijn account te gaan, hier kunt u alle klantgegevens bekijken en wijzigen. Q: Ik kan niet meer inloggen? Wat moet ik doen? A: Neem contact op met RitAssist. Q: Ik ben een factuur van jullie kwijt, hoe kan ik hier een kopie van opvragen? A: U kunt alle facturen die vanuit RitAssist zijn verstuurd terugvinden onder mijn account, tabblad facturen. Q: Er staat een uitroepteken bij een voertuig op de kaart, wat betekent dit? A: Wanneer er een uitroepteken bij het voertuig staat betekent dit dat de informatie van dit voertuig niet 100% realtime is. Er kan sprake zijn van een verminderd GPS of GSM-ontvangst. We kunnen hiervan dus geen actualiteit garanderen. De data wordt echter wel opgeslagen en met terugwerkende kracht doorgestuurd. Duurt dit langer dan 1 dag, dan graag contact opnemen met RitAssist. Q: Er gaat een auto uit de roulatie (door inruil, schade of wat dan ook) en ik wil de blackbox in een nieuwe voertuig in laten bouwen, hoe zet ik dit in werking? A: Neem contact op met RitAssist om een ombouwafspraak te maken. Q: Ik wil een aantal voertuigen indelen in een bepaalde groep, hoe stel ik dit in? A: Onder het menu beheer -> groepen kunnen groepen worden aangemaakt. Vervolgens kunnen onder het menu administraties de voertuigen worden toegedeeld in deze groep door op bewerken te klikken en het veld groep in te vullen met de betreffende groep. Q: Ik wil een beheerder aanmaken die toegang heeft tot 1 bepaalde groep, hoe stel ik dit in? A: Beheerders hebben standaard toegang tot alles. Maak een hoofdgebruiker aan en ken deze toe aan een groep (zie vraag hieronder). Q: Ik wil een hoofdgebruiker aanmaken die toegang heeft tot 1 bepaalde groep, hoe stel ik dit in? A: Maak eerst de groep aan. Zet de hoofdgebruiker in deze groep. Zet de administraties in dezelfde groep.