Werkwijzer Keser Interim Solutions

Werkwijzer Keser Interim Solutions

Werkwijzer Keser Interim Solutions Welkom Welkom in de werkwijzer van Keser Interim Solutions. Keser volgt de ABU cao van uitzendkrachten en past de inlenersbeloning toe. In deze cao staan alle rechten en plichten voor medewerkers omschreven. Deze cao kunt u downloaden via onze site: www.keser.nl/links Hoofdstuk: 1

Uren registratie Website Om voor het eerst in te loggen bij KIS-online, maak je gebruik van de inlog gegevens die naar je toe zijn gezonden. Deze link is eenmalig en tot 48 uur na verzenden te gebruiken. Via deze link maak je een wachtwoord aan voor KIS-online. Deze link werkt eenmalig, hierna log je altijd in via: http://kisonline.nocore.nl/ De gebruikersnaam is je e-mail adres. De gebruikersnaam is hierbij hoofdlettergevoelig. Het wachtwoord is wat je via de link hebt opgegeven. Op de website zie je aan de linkerkant 3 opties: 1. Berichten, dit is je interne mailbox 2. Documenten: hier ontvang je al je loonstroken 3. Jobs/werkbriefjes a. Invoeren werkbriefje: klik op Jobs b. Je ziet nu een werkbriefje klaar staan voor de betreffende week. Vul je gewerkte uren in en kijk deze nog eens goed na. Heb je niet gewerkt, klik dan op verlof of ziek. c. Wanneer je klaar bent klik je op Keur Goed. Je kunt nu niks meer wijzigen. Het werkbriefje is verzonden naar je leidinggevende die je doorgegeven uren zal goedkeuren of afkeuren. Zorg dat je op maandagochtend je uren hebt ingevuld, zodat deze uren nog op tijd door je leidinggevende kan worden goedgekeurd. Er wordt namelijk op dinsdag verloond. Je kunt je geld op je rekening verwachten op woensdag of donderdag (afhankelijk van de bank). De site werkt op alle browsers, maar het wordt aanbevolen om voor de website van KIS-online gebruik te maken van Chrome of Firefox. Je digitale werkomgeving is geldig tot een maand na je laatste verloning. Houdt hier rekening mee met betrekking tot de gegevens voor je eigen boekhouding. App Ga naar de app store en zoek naar de app Flexhours by NoCore. Installeer de app, maak gebruik van je inlogcodes die naar je toe zijn gezonden. Om de app te kunnen gebruiken vul je de volgende gegevens in: IP: 185.34.146.136 POORT: 8990 KLANT: Keser Gebruiker ID is je gebruikersnaam voor KIS-online. Dit is je e-mail adres. De App kun je enkel en alleen gebruiken voor het schrijven van uren. Voor het opvragen van andere info moet je inloggen op de website. Hoofdstuk: Uren registratie 2

Inhoudsopgave Welkom... 1 Uren registratie... 2 Website... 2 App... 2 Arbeidsovereenkomst... 4 Detacheringsovereenkomst Fase A... 4 Detacheringsovereenkomst Fase B... 4 Opzegtermijn... 4 Te werkstelling... 4 Veranderingen... 4 Legitimatie... 4 Werk... 5 Werktijden... 5 Overwerk... 5 ARBO en veiligheid... 5 Veiligheid... 5 Werkomstandigheden... 5 Loon en Urenregistratie... 5 Brutoloon... 5 Loonheffingskorting... 5 Loonstrook... 5 Pensioen... 5 Digitale urenregistratie... 6 Jaaropgave... 6 Ziekteverzuim... 6 Ziekmelding... 6 Betermelding... 6 Ziekteverzuimbeleid... 6 Vakantie en vrije dagen... 7 Vakantiegeld... 7 Verlof opnemen... 7 Feestdagen... 7 Verlof... 7 Zwangerschapsverlof en bevallingsverlof... 7 Kort verzuim en bijzonder verlof... 8 Secundaire voorwaarden... 8 Opleiding en scholing... 8 Contract bij de opdrachtgever... 8 Werkloosheidsuitkering... 8 Klachten... 8 Hoofdstuk: Uren registratie 3

Arbeidsovereenkomst Naast de Cao hebben we in je arbeidsovereenkomst specifieke zaken vermeld omtrent je dienstverband zoals: je salaris, start- en eventuele einddatum, naam van de inlener, aantal uren per week. Bij het aangaan van een dienstverband heb je van ons een formulier gehad waarop je gegevens invult omtrent je arbeidsverleden, je BSN nummer, geboortedatum maar ook je legitimatienummer en geldigheid van je gegevens. Mochten er zaken veranderen dan dien je ons daar z.s.m. van op de hoogte te brengen. Deze veranderingen kunnen invloed hebben op je salarisuitbetaling. Detacheringsovereenkomst Fase A Binnen Keser werken we met detacheringsovereenkomsten voor bepaalde tijd (week of maand contracten). In Fase A maken we gebruik van de wettelijke regeling van Uitsluiting Loondoorbetaling. Dit houdt in dat wanneer de opdracht eindigt je arbeidsovereenkomst wel kan doorlopen maar we je niet hoeven uit te betalen. (art. 30 hfst 4a) Detacheringsovereenkomst Fase B In Fase B krijg je bij Keser contracten voor bepaalde tijd. Fase B heeft een duur van maximaal 4 jaar en binnen die periode mogen we je maximaal 6 contracten geven. De Uitsluiting van Loondoorbetaling in deze periode is niet mogelijk ofwel je ontvangt gewoon salaris gedurende je gehele contract periode. Opzegtermijn Wanneer je je detacheringsovereenkomst wil opzeggen gelden de onderstaande opzegtermijnen. Als er opgezegd wordt dan is dat tegen de eerstvolgende werkdag. Onderstaande opzegtermijn geldt alleen voor een detacheringsovereenkomst van Fase A. Wanneer je een detacheringsovereenkomst van Fase B hebt, is het niet mogelijk om eerder op te zeggen dan het einde van je contractdatum. Te werkstelling Je komt via Keser te werken bij een van onze opdrachtgevers. Het is van belang dat je op de hoogte bent van de regels die gelden bij de opdrachtgever omtrent Risico en Veiligheid. Wanneer je start bij een opdrachtgever vraag dan ook naar deze regelgeving. Daarnaast dien je de regels die bij de opdrachtgever gehanteerd worden in acht te nemen. Denk hierbij aan de werk- lunchtijden maar ook aan het internet en mobiele telefoongebruik. Veranderingen Wanneer er veranderingen optreden omtrent je werk dien je ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Dit kunnen veranderingen zijn ten aanzien van je functie, je salaris, je werktijden maar ook veranderingen ten aanzien van je loonheffingskorting. Legitimatie Op het moment dat je via Keser aan het werk gaat moeten wij je identiteit vaststellen aan de hand van een geldig legitimatiebewijs (Paspoort of ID kaart) Hiervan wordt een kopie gemaakt en bewaard in jouw dossier. Indien de geldigheidsduur verloopt gedurende de periode dat je via Keser werkt zullen wij je daarvan op de hoogte brengen. Zorg dan dat je zo spoedig mogelijk een geldig ID bewijs kunt overhandigen zodat we daar een kopie van kunnen bewaren in je dossier. Hoofdstuk: Arbeidsovereenkomst 4

Werk Werktijden Voordat je start zal je in overleg met je opdrachtgever je werktijden doornemen. Overwerk Overwerk is in overleg met je opdrachtgever en overuren worden verloond op basis van de inlenersbeloning. ARBO en veiligheid Veiligheid Controleer voor aanvang van het werk of er bij de opdrachtgever afspraken zijn ten aanzien van de bedrijfshulpverlening. Denk hierbij aan ongevallen, brand en ontruimingsplannen. Wanneer deze plannen niet aanwezig zijn vraag dan na waar de nooduitgang is en de eventuele brandblusser. Gelden er veiligheidsinstructies? Vraag dan om specifieke voorlichting zodat je weet wat je moet doen wanneer je hiermee te maken krijgt. Werkomstandigheden Veelal zijn de banen via Keser kantoorbanen waar je achter een bureau zit. Zorg voor een juiste zithouding, zorg dat je na iedere 2 uur beeldschermwerk even 10 minuten andere werkzaamheden verricht. Zorg dat je tafel en je stoel op de juiste hoogte staan. Heb je vragen over je werkplek neem dan contact op met je leidinggevende of je contactpersoon binnen Keser. Loon en Urenregistratie Brutoloon Keser werkt volgens de ABU cao en hierin zijn we verplicht de inlenersbeloning te volgen. Dit houdt in dat je op een aantal punten dezelfde rechten hebt op het gebied van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden als bij de opdrachtgever. Loonheffingskorting Heffingskortingen zijn kortingen op de inkomstenbelasting en premie volksverzekeringen. Door heffingskorting hoeft u minder belasting en premies te betalen. De loonheffingskorting is de heffingskorting die u krijgt wanneer u werkt. U moet aangeven of bij de berekening van de loonheffing Keser wel of niet rekening moet houden met de korting. Werkt u bij meer dan één werkgever pas dan daar waar u het meeste verdiend loonheffingskorting toe. Anders ontvangt u teveel korting en moet u later terugbetalen! Loonstrook Op je loonstrook onder het kopje vakantiedagen is te zien hoeveel je aan vakantie hebt opgebouwd. Ondanks dat hier vakantiedagen staat, gaat het hier om vakantie uren. Wanneer hier bijvoorbeeld het getal 17 staat, heb je dus 17 uur opgebouwd. Pensioen De uitzendbranche kent een verplicht bedrijfspensioenfonds. Je wordt verplicht deelnemer als je 21 jaar of ouder bent en bij ons 26 weken hebt gewerkt. Indien je reeds bij een uitzendorganisatie de referte-eis heeft behaald zullen wij je deelnemerschap voortzetten. Je dient dan het statusoverzicht dat je van de uitzendorganisatie heeft gekregen op te sturen. Meer informatie over de pensioenregeling vindt u op de site van StiPP (Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten) www.stippensioen.nl Hoofdstuk: Werk 5

Digitale urenregistratie Keser geeft je de mogelijkheid om digitaal je uren door te geven.(zie pagina 2) Dit kan via een inlogscherm op de website of via de Keser app. Hier vermeld je het aantal uren dat je hebt gewerkt, vervolgens druk je op verzenden en gaan je uren ter controle naar je leidinggevende, welke de uren zal accorderen. Indien je leidinggevende niet akkoord gaat krijg je hiervan een melding en moeten de uren aangepast worden. Wanneer je 7 en een halfuur hebt gewerkt registreer je dit als 12,50. 7 uur en driekwartier vul je in als 12,75. Wanneer je uren op maandag voor 12:00 uur bij ons bekend en geaccordeerd zijn, kunnen we de uren op dinsdag verlonen. Wanneer je gebruik maakt van de wekelijkse optie van betalen zal er uiterlijk 2 dagen later je loon gestort zijn. Wanneer je extra kosten/declaraties hebt kun je deze middels de App verwerken. Maak een foto van de declaratie(getekend door je leidinggevende) en load deze up in de app. De naam van de app is FlexHours en is te downloaden via app store. Jaaropgave Vanaf februari is je jaaropgave waarin je gewerkt hebt beschikbaar. Deze wordt automatisch per mail naar je gezonden maar je kunt deze uiteraard ook in je persoonlijke online dossier opvragen. Ziekteverzuim Ziekmelding Als je ziek bent meld je dat eerst bij de opdrachtgever waar je werkt en vervolgens meld je je ziek bij Keser. Wij zijn geopend van 8:30 en kunnen je melding aannemen. Je kunt je niet met terugwerkende kracht ziekmelden. Je melding wordt doorgegeven aan onze arbodienst, Refit, deze neemt de controle van je ziekte van ons over. Je eerste ziektedag geldt als een wachtdag. Deze wordt niet uitbetaald. Na je wachtdag heb je recht op ziekengeld, dit is 91% van je loon. Het noodzakelijk dat je gedurende je ziekte bereikbaar bent. Zorg ervoor dat je je persoonlijk ziek meldt en wanneer je op een ander adres verblijft of als je adresgegevens wijzigen, je dit zo spoedig mogelijk doorgeeft aan Keser. De controle door Refit kan vanaf de eerste dag plaats vinden. In de online omgeving kun je je ziekte registreren door bovenaan bij je werkbriefje ziek (91%) 1 e jaar contractanten 91% aan te vinken. Er komt een regel bij. In deze regel vul je de uren in die je ziek bent geweest en normaal zou werken. Zie onderstaande afbeelding: Betermelding Meld je beter bij Keser wanneer je weer aan de slag gaat. Keser zorgt ervoor dat de Arbodienst op de hoogte gebracht wordt. Je bent zelf verantwoordelijk voor je betermelding, doe je dit niet dan riskeer je een boete. Ziekteverzuimbeleid In de ziekteverzuimreglement vind je alle regels met betrekking tot ziekte. Deze is bij het tekenen van je contract meegeleverd en is te vinden op onze website: www.keser.nl/links Hoofdstuk: Ziekteverzuim 6

Vakantie en vrije dagen Vakantiegeld Gedurende de periode dat je voor ons werkt bouw je vakantiegeld op. Dit is 8% van je gewerkte loon. Op je loonstrook kun je iedere periode zien hoeveel je hebt opgebouwd. In de maand mei zal je vakantiegeld worden uitbetaald. Indien je tussentijds stopt zullen al je reserveringen, incl. je vakantiegeld uitgekeerd worden. Verlof opnemen In je reserveringen bouw je 24 vakantiedagen op. Ieder uur dat je werkt bouw je dus aan de opbouw van je vakantiedagen. Op fulltime basis is dit dus 2 dagen per maand. Geef wanneer je een dag verlof opneemt, in je uren registratie aan of het gaat om een verlofdag. Feestdagen Officieel erkende feestdagen worden doorbetaald door Keser, als je normaal gesproken op die dag zou werken. Werk je niet regelmatig, dan wordt er een bedrag uitgekeerd over de gemiddelde gewerkte uren op de betreffende weekdag. Bedrijfssluitingen bij opdrachtgevers buiten de officieel erkende feestdagen om, zul je als vakantiedagen moeten opnemen indien je geld wilt ontvangen voor deze dagen. Dit is veelal ook dezelfde regel voor de vaste medewerkers van de organisatie waar je werkt. Ook zij moeten een vrije dag inleveren. Erkende feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag Tweede paasdag Hemelvaartsdag Tweede pinksterdag Koningsdag Eerste en tweede kerstdag Bevrijdingsdag in lustrumjaren Niet officieel erkende feestdagen zijn: Goede vrijdag Vrijdag na hemelvaart Bevrijdingsdag buiten lustrumjaren Verlof Zwangerschapsverlof en bevallingsverlof Bij zwangerschap hebben werkneemsters recht op zwangerschapsverlof van ten minste 16 weken. Gedurende die periode betaalt UWV een zwangerschapsuitkering. De zwangerschapsuitkering wordt berekend over het inkomen dat u gemiddeld verdiende in een periode van 1 maand vlak voor uw zwangerschapsverlof (het dagloon). De uitkering is 100% van dat dagloon. Er geldt wel een maximumdagloon voor deze uitkering. Raadpleeg uwv.nl voor de bedragen. Het zwangerschapsverlof is flexibel op te nemen: werkneemsters kunnen elk moment kiezen tussen zes en vier weken voor de uitgerekende datum. Keser vraagt deze zwangerschapsuitkering aan voor de werkneemster. Na uw bericht vult Keser uiterlijk vijf weken voor aanvang van uw verlof een zogenaamd formulier Aanvraag WAZO-uitkering voor u in. Hoofdstuk: Vakantie en vrije dagen 7

Kort verzuim en bijzonder verlof In de ABU Cao kun je een volledig overzicht vinden welke vormen er zijn van Kort verzuim. Zie Artikel 57. Indien je verzuim voldoet aan een van deze voorwaarden kun je dit in je online omgeving aangeven door te kiezen voor de optie kortverzuim/buitengewoon verlof. Secundaire voorwaarden Opleiding en scholing Indien je werkzaam bent binnen het order management kun je in aanmerking komen voor een opleiding via de Order 2 Cash Academy. In 6 maanden tijd leiden we je op van Customer Service medewerker naar Customer Service Professional. Daarnaast zijn er tal van opleidingen die we je kunnen aanbieden die aansluiten bij jouw werk. Contract bij de opdrachtgever Het is toegestaan om een rechtstreeks dienstverband aan te gaan met de opdrachtgever. Hierover zijn contractuele afspraken gemaakt tussen Keser en de opdrachtgever. Neem daarom eerst contact op met Keser zodat wij dit kunnen afstemmen met de opdrachtgever. Werkloosheidsuitkering Indien u onvrijwillig werkloos dreigt te worden of wordt kunt u aanspraak maken op een werkloosheidsuitkering mits u voldoet aan de daarvoor wettelijk gestelde eisen. Meldt u zo snel mogelijk bij het Centrum voor Werk en Inkomen (www.werk.nl). Klachten Indien er klachten zijn ten aanzien van de dienstverlening, de administratieve afhandeling, of werkwijze bij je opdrachtgever neem dan direct contact op met een van onze medewerkers of stuur je vertrouwelijke mail naar management@keser.nl Deze werkwijzer is onderhevig aan veranderingen. Check daarom ten aller tijde de laatste versie op onze website. Hoofdstuk: Secundaire voorwaarden 8