Sociale Innovatie bij Interparking : G E T T I N G Werknemers kiezen eigen werktijden C L O S E R T O O U R C U S TO M E R S
Actualiteit in België Nood aan flexibiliteit neemt toe, zowel langs werknemerskant als werkgeverskant
Wat zou je overtuigen om langer te werken? The show must go on Trendstudie 2015 - Trendhuis
1 I n t e r p a r k i n g 9 Countries E u r o p e 350 344 Steden Cities 735 Car parks EUROPE 119,9 Mio EBITDA Presentation Interparking Group 4
1 I n t e r p a r k i n g 11 Cities B e l g i u m 350 69 Steden Car parks 42.177 Parking spaces NEDERLAND BELGIUM 378 Employees Presentatie Interparking Nederland 5
1 I n t e r p a r k i n g B r u s s e l s A i r p o r t Brussels Airport Official Partner 350 10 Steden Car parks 12.565 Parking spaces 87 Employees Presentation Interparking Group 6
1 I n t e r p a r k i n g O r g a n i s a t i e B r u s s e l s A i r p o r t D i s t r i c t Management & Admin 9 FTE 350 Steden Customer Service 53 FTE Maintenance 12 FTE Tech 2 FTE Presentation Interparking Group 7
2 H i s t o r i e k To t 2 0 1 4 : Maandelijkse uurroosters Alles verliep via management Management paste uurrooster aan: Op basis van behoeftes van het personeel Binnen de wettelijke kaders W i j z i g i n g u u r r o o s t e r v a n a f 0 1 / 0 1 / 2 0 1 5 Vast uurrooster met vaste jaarplanning collectief repeterend uurrooster Behoud van atypische werknemers Individueel uniek rooster Traject tot het nieuwe uurrooster was moeilijk / Personeel Zaventem had indruk niet altijd gehoord te zijn. W e r k g r o e p o p g e s t a r t v a n u i t h e t p e r s o n e e l - E n q u ê t e w e r d g e o r g a n i s e e r d R e s u l t a a t : v r a a g t o t u u r r o o s t e r o p m a a t. Presentation Interparking Group 8
3 A a n l e i d i n g e n Hoog ziekteverzuim Hoge opname snipperdagen Meer vraag naar atypische uurroosters Demotivatie jongere medewerkers Presentation Interparking Group 9
3 A a n l e i d i n g e n Beperkte flexibiliteit Medewerkers wensten meer een uurrooster op maat Presentation Interparking Group 10
4 O p l o s s i n g s r i c h t i n g e n Samenwerking Interparking Dehora 3 opties voorgelegd: Behouden huidig uurrooster Continu duurzaam systeem (collectief) Zelfroosteren Presentation Interparking Group 11
4 D o e l 1.Tevreden medewerkers 2.Iedereen gezond en gemotiveerd aan het werk 3.Tevreden management Presentation Interparking Group 12
4 R e f e r e n d u m Presentation Interparking Group 13
5 Z e l f r o o s t e r e n H o e w e r k t h e t? Huidige ploegen verdwijnen Geen vastgelegd basisrooster. maar een lege agenda 14
5 Z e l f r o o s t e r e n 1. Werkgever bepaalt het WAT en HOE Kaders, spelregels en bezettingseisen bepalen per team per periode 2. Werknemers bepalen samen het WIE en WANNEER Bezetting bepalen elke dag, als individu en als team
5 Z e l f r o o s t e r e n A f s p r a k e n I n t e r p a r k i n g RESPECTEREN VAN : 1. Wettelijke regels 2. Gemiddelde contractuele arbeidsduur : Op jaarbasis Volgens regels tijdbank (+16u en -16u) 3. Gezondheidskundige criteria : Max. 5 opeenvolgende shiften na elkaar -6 de mag maar enkel op vrijwillige basis (na akkoord werknemer) 4. CAO regel : Minimum 1 op 3 weekends vrij per maand = RECHT voor iedereen 5. Financieel : 6. Veto : Min. 4 nachten/maand = RECHT voor iedereen Recht op 1 veto shift (V-L of N) per roosterperiode 7. Verlof procedure : Idem zoals ervoor 8. 3 dgn gegarandeerde rust vanaf 5 opeenvolgende dagen verlof 16
5 Z e l f r o o s t e r e n D e m e t h o d i e k De TimeCare methodiek: fase 0: inrichten personeel en bezetting; fase 1: wensenfase; fase 2: voorlopige roosterfase; fase 3: definitieve roosterfase; Roosterbeheer na publicatie.
5 Z e l f r o o s t e r e n Voorbeeld: P l a n n i n g s p e r i o d e Publicatie April 20 april Mei Juni 1: Wensenfase 2 3 Roosterperiode April Mei Juni Juli 1: Wensenfase 2 3 Roosterperiode 20 mei Publicatie
F a s e 0 : B e p a l e n b e z e t t i n g s e i s e n
F a s e 1 : W e n s e n f a s e Medewerkers kiezen de shiften die ze wensen te werken
F a s e 2 : Vo o r l o p i g r o o s t e r ( s c h u i f f a s e ) Medewerkers kiezen waar ze het rooster kunnen verbeteren
F a s e 3 : D e f i n i t i e v e r o o s t e r f a s e Planner checkt het definitieve rooster en stelt vast Komt de groep er niet uit, dan besluit of Planner Op basis van objectieve, transparante en meetbare afspraken Eventueel flexibiliteitsmeter als stok achter de deur Indicator bijhouden Via software-ondersteuning -> rapportage
23
24
R o o s t e r b e h e e r n a p u b l i c a t i e Beheer rooster na publicatie blijft idem zoals voorheen Wissels Opvang zieken Registratie overuren
6 O n t w i k k e l i n g e n / e e r s t e r e s u l t a t e n % rooster gemaakt door medewerkers Maart April Mei Juni WENSENROOSTER (mw) 82,58% 78,84% 66,60% 76,06% VOORLOPIG ROOSTER (mw) 90,25% 89,64% 92,71% 92,87% DEFINITIEF ROOSTER (planner) Ziekteverzuim 100% 100% 100% 100% Maart 2015 Maart 2016 Zonder langdurig zieken 6,6% 2,2% Met langdurig zieken 10,5% 3% 26
6 O n t w i k k e l i n g e n / e e r s t e r e s u l t a t e n Tevredenheid medewerkers (ook binnen atypische uurroosters) Vanzelfsprekendheid Geen syndicaal issue meer Meer flexibiliteit (bv. bij aanslag luchthaven) Bezettingseisen bijna maandelijks aangepast (zonder problemen) Geen vaste ploegen meer : geen klikjesvorming meer Geen opbouw van recup-uren meer (o.w.v tijdbank) Gewenningsfase bij planners 27
7 T i p s Op voorhand volledige personeelsbestand informeren en bevragen Duidelijke afspraken met syndicale partners Planners Voldoende tijd voorzien + blokkeren van agenda voor schuiffase Duidelijke rol om te stimuleren tijdens schuiffase Tussentijdse evaluaties (3 maandelijks) met syndicale partners Voldoende bijstand van externe partner (Déhora) - zeker in opstartfase Interims => toevoegen voor de schuiffase 28
8 Ve r v o l g Definitieve evaluatie na 9 maanden (referendum) Mogelijke uitbreiding naar andere districten/regio s Betere afstemming van bezettingseisen op het effectieve werk gedurende de loop van het jaar 29
S. A. I N T E R P A R K I N G N. V. Rue de l Évêque, 1, Bisschopsstraat 1000 Bruxelles-Brussel (Belgique - België) Tel: +32 2 549 58 11 E-mail: info@interparking.com Internet: www.interparking.com The information contained in this document is the exclusive property of Interparking. This may not be copied or distributed without the express written consent of Interparking. Bart Van Rossom District Manager Interparking Zaventem Presentation Interparking Group 30
Luk Berlanger l.berlanger@dehora.be Uitbreidingstraat 42-42, 2600 Berchem info@dehora.be www.dehora.be 03 218 95 39