Training overzicht 2011 Devoteam Academy Opleidingsaanbod
Contact informatie: Adres: Devoteam Academy Wisselwerking 42 1112 XR Diemen Telefoon: +31 20 630 47 50 Fax: +31 20 630 47 51 Email: nl.info@devoteam.com Website: http://www.devoteam.nl Elektronisch inschrijven: http://www.devoteam.nl/academy Pagina 2 van 24
Voorwoord Geachte geïnteresseerde, Devoteam biedt voor het eerst in Nederland een BCS certificeringprogramma tot Business Analist aan. In samenwerking met het Engelse opleidingsinstituut AssistKD is het vanaf dit jaar mogelijk om je als business analist te certificeren volgens de BCS normen. In Engeland is dit al jaren de standaard, die door veel organisaties (waaronder Lloyds Bank en Allianz Insurance) ondersteund wordt. Door het aanbieden van deze trainingen bieden we professionals in Nederland de kans om te groeien in hun carrière als Business Analist. AssistKD is Engelands grootste en bekendste opleidingsinstituut op het gebied van Business Analyse. Zij geven meer dan 500 BA trainingen op jaarbasis en hebben inmiddels hele afdelingen van grote organisaties getraind. Het is onze ambitie om tezamen met AssistKD een zelfde kwaliteitsstandaard op dit gebied in te voeren in Nederland. Het BCS certificeringprogramma bestaat uit 4 modules, die afzonderlijk geëxamineerd worden en bij goed gevolg tot een BCS diploma in Business Analyse leiden, mits het bijbehorende mondeling examen met goed gevolg wordt afgelegd. Deze brochure legt uit de samenstelling van het diploma, afzonderlijke cursussen en hun inhoud. Met vriendelijke groeten, Menno Nieuwpoort Director Devoteam Nederlands Pagina 3 van 24
4 Pagina 4 van 24
Inhoudsopgave Voorwoord... 3 1 BCS Diploma in Business Analysis... 7 1.1 Knowledge-based Module - Foundation certificaat in Business Analysis... 7 1.2 Core Competenties... 8 1.2.1 Business Analysis Practice... 8 1.2.2 Requirements Engineering... 8 1.3 Praktijkgerichte Module Modelling Business Processes... 9 1.4 Mondeling Examen... 9 2 Opleiding: Business Analysis Foundation... 11 2.1 Overzicht... 11 2.2 Business Analysis Foundation cursus... 11 2.3 BCS kwalificaties... 11 2.4 Inhoud van de cursus... 12 3 Opleiding: Requirements Engineering... 13 3.1 Overzicht... 13 3.2 Requirements Engineering cursus... 13 3.3 BCS kwalificaties... 13 5 3.4 Inhoud van de cursus... 14 4 Opleiding: Business Analysis Practice... 15 4.1 Overzicht... 15 4.2 Business Analysis Practice cursus... 15 4.3 BCS kwalificaties... 15 4.4 Inhoud van de cursus... 16 5 Opleiding: Business Process Modelling... 17 5.1 Overzicht... 17 5.2 Business Process Modelling cursus... 17 5.3 BCS kwalificaties... 17 5.4 Inhoud van de cursus... 18 6 Revision day: Voorbereiding op het Mondeling Examen... 20 6.1 Overzicht... 20 6.2 Waarom een revisie dag?... 20 6.3 Inhoud Revision day... 20 7 Opleiding: IS Consultancy Practice... 21 7.1 Overzicht... 21 Pagina 5 van 24
7.2 IS Consultancy Practice Cursus... 21 7.3 BCS kwalificaties... 22 7.4 Inhoud van de cursus... 23 8 Opleidingskalender... 24 9 Prijzen overzicht... 24 6 Pagina 6 van 24
1 BCS Diploma in Business Analysis Devoteam Academy biedt u een in Nederland uniek opleidingstraject aan, voor het behalen van het BCS Diploma in Business Analysis. De British Computer Society (BCS) het Chartered Institute for IT - die verantwoordelijk is voor professionele kwalificaties binnen de IT. BCS biedt een breed scala aan diploma's met IT-gerelateerde competenties. In Nederland staat BCS vooral bekend op het gebied van test certificeringen (ISTQB). Maar BCS biedt ook een internationaal erkend diploma in Business Analysis. Hieronder wordt de structuur van het diploma in Business Analysis weergegeven. Written Exams Knowledge-based specialism Core Modules Practitioner specialism Foundation in Business Analysis Requirements Engineering BA Practice Business Process Modelling Oral Exam 7 Om het BCS Diploma in Business Analysis te verkrijgen, moeten kandidaten een viertal schriftelijk examens afleggen op een aantal Business Analysis onderwerpen. Elk schriftelijk examen leidt tot een certificaat met ieder een eigen waarde. Uiteindelijk kunnen kandidaten hun set van certificaten aanvullen met het diploma Business Analysis. Daarvoor moeten de kandidaten een mondeling examen afleggen, met twee BCS examinatoren, om hun technische, zakelijke en interpersoonlijke competenties aan te tonen. 1.1 Knowledge-based Module - Foundation certificaat in Business Analysis Dit is een foundation certificaat. Het geeft een overzicht van de volledige omvang van de rol van de business analist en de reeks van technieken die men in deze functie kan gebruiken. Het certificaat kan behaald worden door middel van een één uur durend gesloten boek examen met 40 multiple-choice vragen. De volgende onderwerpen worden behandeld: De rol van de business analist en business analysis competenties Strategische analyse Onderzoek technieken Pagina 7 van 24
Stakeholder analyse en beheer Het modelleren van businesssystemen Het modelleren van bedrijfsprocessen Requirements engineering Het modelleren van het IT-systeem Het beheer van informatiebronnen Het opstellen van een businesscase Het managen van veranderingen in het bedrijf. 1.2 Core Competenties Er horen twee kernmodules bij dit diploma: BA Practice en Requirements Engineering, die verplicht zijn voor alle kandidaten. Elke module wordt afgerond met een één uur, open boek, scenario-based examen. 1.2.1 Business Analysis Practice Deze module biedt een reeks van fundamentele technieken voor het gebruik in business analysis opdrachten: Strategische analyse tools (bijvoorbeeld PESTLE, MOST, SWOT) Initiële analyse van business problemen, bijvoorbeeld door het gebruik van rich pictures Stakeholder analyse Business perspectief Business activity modelling Gap-Analyse Businesscase opstelling. 8 1.2.2 Requirements Engineering Deze module legt uit hoe goede business- en systeemrequirements worden vergaard, opgesteld en geanalyseerd. De volgende onderwerpen worden behandeld: Het requirementsengineeringproces Belanghebbenden in requirements engineering Requirements inventarisatietechnieken Opstellen, beschrijven en modelleren van requirements Kenmerken van goede requirements Requirementsanalyse, onderhandelingen en validatie Requirementsmanagement. Pagina 8 van 24
1.3 Praktijkgerichte Module Modelling Business Processes Deze module is praktijk gericht. Hij geeft een meer gedetailleerde dekking van de technieken voor de businessproces verbetering: Organisatorische en context diagrammen 'As is' procesmodellen 'To be' procesmodellen Menselijke aspecten van de prestaties Het beheren en meten van processen Verbetering en herontwerp van het businessproces Implementatie van het te veranderde proces. 1.4 Mondeling Examen Het mondeling examen duurt 50 minuten. Van de kandidaten wordt verwacht de verworven competenties in een schriftelijke examen, in een samenhangende context, aan te kunnen tonen. Zij moeten ook laten zien dat zij over de interpersoonlijke vaardigheden beschikken die nodig zijn om effectief als een business analist te kunnen functioneren. 9 Pagina 9 van 24
10 Pagina 10 van 24
2 Opleiding: Business Analysis Foundation 2.1 Overzicht Cursusnaam: Business Analysis Foundation Code: Duur: Taal: Devo_BAF_1 3 dagen Engels/ Nederlands 2.2 Business Analysis Foundation cursus De Business Analysis Foundation cursus omvat een breed scala aan technieken binnen de structuur van het Business Analysis procesmodel. De cursus is gebaseerd op het boek Business Analysis van British Computer Society. Dit boek werd mede geschreven door Devoteam partner AssistKD met name Debra Paul, James Cadle, Malcolm Eva en Keith Hindle. De Business Analysis Foundation cursus is een uitstekende introductie tot Business Analysis. Deelnemers krijgen een exemplaar van het boek uitgereikt. 2.3 BCS kwalificaties Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een uur durend, multiple-choice examen. Dit examen leidt tot het certificaat Foundation in Business Analysis, aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een op kennisgebaseerde module van het BCS Business Analysis diploma. 11 Pagina 11 van 24
2.4 Inhoud van de cursus Introduction to business analysis The rationale for business analysis The development of business analysis The scope of business analysis Role of the business analyst The Business Analysis Maturity Model The responsibilities of a business analyst The competencies of a business analyst The Skills Framework for the Information Age Business strategy analysis The strategic context Developing business strategies Strategic analysis techniques SWOT analysis The Business Analysis Process Model The lifecycle for business analysis Creative problem-solving approach Stages of the lifecycle Deliverables and activities for each stage Investigation techniques Interviewing and workshops Observation approaches Scenarios and prototyping Quantitative investigation techniques Modelling the business system Soft systems methodology Documenting business situations Business perspectives Business activity models Business events and business rules Performance measures Gap-analysis Business process modelling The rationale for business process modelling Business process modelling techniques Business process improvement Requirements engineering Requirements engineering and the systems development lifecycle The requirements engineering process Actors in requirements engineering Requirements elicitation Requirements analysis Documenting requirements Requirements validation Managing requirements Modelling the IT system Modelling system functions Modelling system data Making a business and financial case The business case in the project lifecycle Identifying options Assessing feasibility Structure of a business case Investment appraisal techniques Presenting the business case Realising the benefits Managing business change The change management process The emotional impact of change 12 Pagina 12 van 24
3 Opleiding: Requirements Engineering 3.1 Overzicht Cursusnaam: Requirements Engineering Code: Duur: Taal: Devo_RE_2 3 dagen Engels/Nederlands 3.2 Requirements Engineering cursus De Requirements Engineering cursus biedt een reeks belangrijke technieken voor het ontdekken, analyseren en documenteren van business en systeem requirements en plaatst deze in het kader van ons eigen Devoteam Requirements Approach (DRA). De nadruk van de cursus ligt op de praktijk. Daarom zorgen we dat deelnemers veel 'hands on' ervaring van daadwerkelijk gebruik van de technieken kunnen krijgen door middel van een realistische case study. Deze cursus wordt door een uitgebreide syllabus ondersteund. Het biedt ook een waardevol naslagwerk voor de deelnemers om te gebruiken in hun dagelijkse werkzaamheden. Devoteam is een International Institute of Business Analysis (IIBA) Endorsed Education Provider. Dit betekent dat deze cursus is in lijn is met het IIBA BABoK versie 2.0. 3.3 BCS kwalificaties 13 Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een uur durend, open boek, examen. Dit examen leidt tot het certificaat in Requirements Engineering aangeboden door aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een core module voor het BCS Business Analysis diploma. Pagina 13 van 24
3.4 Inhoud van de cursus Rationale for requirements engineering Problems in developing IT systems The costs of errors Knowledge types explicit and tacit Definition of a requirement Hierarchy of requirements Characteristics of requirements engineering A framework for requirements engineering The role of the analyst Stakeholders in requirements engineering Roles and responsibilities User analysis Requirements planning and management The importance of planning in requirements engineering Project initiation and the project initiation document Features of requirements management Requirements elicitation 1 interviewing Introduction to elicitation techniques Interview preparation Structure of an interview Documenting the interview Requirements elicitation 2 workshops What is a workshop? Workshop roles and responsibilities Preparing for the workshop Techniques to elicit information Techniques for documenting workshop results Requirements elicitation 3 supplementary techniques Observation, ethnographic studies and STROBE Document analysis Questionnaires Special purpose records Documenting requirements What should be documented? Requirements analysis 1 modelling the processes Requirements analysis 2 modelling the data Requirements analysis 3 categorisation and organisation Requirements analysis 4 necessity and feasibility checking Requirements analysis 5 quality control Requirements analysis 6 testability of requirements Scenarios and prototyping Purpose and use for elicitation, clarification and validation Developing scenarios Diagrammatic approaches to scenario modeling Use case descriptions to document scenarios Rationale for prototyping The prototyping process Dangers of prototyping Requirements management recap 14 Requirements traceability importance and processes Baselining and version control The change control process Requirements re-use Requirements patterns Delivering the requirements The business case and the project lifecycle Approaches to solution delivery build versus buy Development lifecycles Post-implementation review and benefits confirmation Use of requirements in system maintenance Recap and review Recap on course contents The competencies required to deliver good requirements and the importance of sign-off Pagina 14 van 24
4 Opleiding: Business Analysis Practice 4.1 Overzicht Naam: Business Analysis Practice Code: Devo_BAP_3 Duur: 3 dagen Taal: Engels/Nederlands 4.2 Business Analysis Practice cursus De Business Analysis Practice cursus biedt deelnemers de vaardigheden die ze nodig hebben om effectieve business analisten te worden. De cursus besteedt aandacht aan een reeks voor business analysis essentiële technieken, waaronder SWOT-analyse, stakeholder management, business activity modelling en Gat-Analyse. Tijdens de cursus zullen de deelnemers worden aangemoedigd om deze technieken toe te passen op een opdracht in business analysis. De verschillende fasen van deze opdracht omvatten: het onderzoek van de bedrijfssituatie; de analyse van belangrijke kwesties en hun oorzaken; gat-analyse van de zakelijke problemen, alsmede de identificatie en evaluatie van mogelijke oplossingen vast te stellen. De Business Analysis Practice cursus wordt gegeven door trainers die een ruim ervaring hebben met praktische business analysis projecten en programma s. De casestudie van deze cursus is gebaseerd op een echte consultancy opdracht. Een uitgebreide handleiding, met gedetailleerde informatie over de business analysis technieken en het verstrekken van referenties voor verdere lectuur, wordt als onderdeel van de cursus geleverd. 4.3 BCS kwalificaties Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een examen. Het examen is een één uur durend, open boek, examen dat leidt tot het certificaat in Business Analysis Practice aangeboden door aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een kern module voor het BCS Business Analysis diploma. Daarbovenop is deze cursus in lijn met het IIBA BABoK versie 2.0. 15 Pagina 15 van 24
4.4 Inhoud van de cursus Business analysis rationale What is a business system The place of business analysis Business analysis versus systems analysis Approaches to business analysis Business perspectives Analysing stakeholders Stakeholder management strategies Business perspective introduction Defining the perspective CATWOE Strategic analysis in context Understanding the organisation s strengths and weaknesses External analysis PESTLE Internal analysis Resource Audit Building a comprehensive SWOT analysis Measuring performance the Balanced Business Scorecard Critical success factors and key performance indicators A project approach to business analysis Business analysis studies as projects Terms of reference and project initiation Assuring business benefit Understanding the situation/issues Types of business problem Rich pictures and mind maps Defining the problem Review of investigation techniques Analysing and modelling the business activities Modelling business activities Five types of business activity Consolidating perspectives and business activity models Identifying potential solutions End-to-end process models Exploring the gap between the current and desired situation Areas for business improvement (organisation context, processes, people) Holistic approach to business solutions Making the business case Contents of a business case Options Costs and benefits Impacts and risks Payback and discounted cash flow Presenting the business case 16 Pagina 16 van 24
5 Opleiding: Business Process Modelling 5.1 Overzicht Naam: Business Process Modelling Code: Devo_BPM_3 Duur: 2 dagen Taal: Engels/Nederlands 5.2 Business Process Modelling cursus De Modelling Business Processes cursus biedt praktische en bewezen technieken voor het modelleren, analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen. Er wordt een hiërarchische benadering genomen voor de procesverbetering. Deze aanpak analyseert en modelleert drie niveaus van het businessproces en onderzoekt ook belangrijke factoren die het proces beïnvloeden zoals de menselijke prestaties en procesmetingen. Theoretische concepten worden door een gedetailleerde casestudie onderzocht. Tijdens de casestudie krijgen de deelnemers de mogelijkheid om hun kennis praktisch toe te passen door zowel AS-IS en TO-BE procesmodellen zelf te creëren en verbeteren. 5.3 BCS kwalificaties Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een examens. Het examen is ook een één uur durend, open boek, examen dat leidt tot het certificaat in Business Process Modelling aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een praktijkgerichte module voor het BCS Business Analysis diploma. Daarbovenop is deze cursus in lijn met het IIBA BABoK versie 2.0. 17 Pagina 17 van 24
5.4 Inhoud van de cursus Context for business process modelling Business systems and IT systems Definition of a process Context and detailed approaches Logical and physical processes Roles and responsibilities in business process modelling Process and functional views of an organization The organisational view Stakeholders Value chain analysis Systems within an organisation Scope of processes Case study stakeholder identification and value chain analysis Modelling an organisation Case study high-level organisation models Modelling processes Approaches to process modelling Flow charts Scenario descriptions Activity diagrams End-to-end process maps ( swim lane diagrams) Business events Business rules Creating As is process models Case study identifying business events and constraints Case study creating an is process map Analysing tasks Identifying tasks Business events Business rules Task analysis worksheets Human aspects of performance Support required Standards Skills Feedback and consequences Human performance worksheets Managing and measuring processes The role of the manager Hierarchy of measures Formal approaches to measurement Six Sigma Process improvement and redesign To be process models Benchmarks Process problems: Process disconnects Handoffs Delays Lack of IT support Process redesign patterns Creating To be process models Case study should process maps Implementation issues IT requirements Organisation design People issues Procedure design Managing change Case study - implementation IT support for business processes Bridging the gap between processes and IT Defining IT requirements from process models Course summary and review R Review of concepts and techniques 18 Pagina 18 van 24
19 Pagina 19 van 24
6 Revision day: Voorbereiding op het Mondeling Examen 6.1 Overzicht Cursusnaam: Voorbereiding Mondeling Examen Code: Duur: Taal: Devo_RD_01 1 dag Engels/Nederlands 6.2 Waarom een revisie dag? Om het BCS Diploma in Business Analysis te behalen moeten de kandidaten een 50 minuten interview met twee BCS examinatoren afleggen. De taak van de examinatoren is te beoordelen of de kandidaten de geleerde technieken, van de trainingmodules, in een context kunnen toepassen en of ze de analytische en interpersoonlijke competenties bezitten die het diploma vereist. De voorbereiding op het mondeling examen is een uitdaging voor de kandidaten omdat er vaak enige tijd tussen zit met het schriftelijk examen. Daarbij weten de kandidaten vaak niet waar de examinatoren op zullen letten tijdens het interview. Deze dag is bedoeld om kandidaten te helpen bij de voorbereiding op het mondeling examen. Dit wordt bereikt door het herhalen van de verschillende modules die zij in het opleidingstraject hebben genoten, en door te nemen wat de examinatoren van hen verwachten en de aanpak van het examen door te nemen. Aan het eind van deze dag krijgen de kandidaten een gedetailleerde revision package met de volgende elementen: 1. Mind-map en samenvattingen van de modules; 2. Analyse van de doelstellingen van examinatoren; 3. Aanwijzingen over hoe u zich op het mondeling examen moet voorbereiden; 4. Voorbeeld vragen en antwoorden die illustreren hoe het examen in zijn werking gaat. 20 6.3 Inhoud Revision day Introductie: Uitleg van het mondeling examen Uitleg wat de examinatoren verwachten Voorbereiding tips Revisie van kernmodules: Business Analysis Practice Requirements Engineering Specialist modules revision Revisiting the specialist modules Relating the specialist modules to the core modules Likely lines of questioning Oefeningen: Voorbeeld vragen en bespreken hoe ze beantwoord zouden kunnen worden. Pagina 20 van 24
7 Opleiding: IS Consultancy Practice 7.1 Overzicht Naam: IS Consultancy Practice Code: Devo_ICP_3 Duur: 5 dagen Taal: Engels 7.2 IS Consultancy Practice Cursus De IS Consultancy Practice cursus biedt deelnemers de vaardigheden die ze nodig hebben om op te treden als een externe of interne Information Systems consultant. Deze vaardigheden kunnen dienen ter ondersteuning van hun primaire rol, zoals business analist, of als een stand-alone consultancy rol. Een uitgebreid skala aan onderwerpen komen aan bod, met inbegrip van: De structuur van de IS/IT industrie en de rol van IS consulting Managen van klantrelaties Opdrachtstructuur, management en control Managen van mensen en relaties Het uitvoeren van een consultancy opdracht Het beheren van de kwaliteit van de consulting opdracht Gedurende de cursus worden de deelnemers aangemoedigt om deze en andere technieken toe te passen in de context van een typische opdracht. De onderdelen van deze opdracht bevat: Toegang verkrijgen, contract en Initieren van de Opdracht, Identificeren van Problemen en Requirements, Diagnose en Oplossingsdefinitie, Implementeren en Actie nemen, Afsltuiten en Beoordelen. 21 De IS Consultancy Practice training wordt gegeven door trainers die hun ruime ervaring met praktische adviezen en veranderingsprojecten inbrengen in het programma. De casus waarop de cursus is opgebouwd is gebaseerd op een echte consultancy opdracht. Een zeer uitgebreide handleiding, met gedetailleerde informatie over consultancy technieken en het verstrekken van referenties voor verdere lectuur, wordt geleverd als onderdeel van de cursus. Pagina 21 van 24
7.3 BCS kwalificaties Deze cursus bereidt de deelnemers voor op het examen BCS Professional Certifications (ISEB) in IS Consultancy. Het Certificaat in IS Consultancy Essentials wordt toegekend aan deelnemers die slagen voor het twee uur durende, gesloten boek examen. Kandidaten die in het bezit zijn van dit certificaat kunnen door naar de volgende fase, een 45 minuten mondeling examen. De volledige IS Consultancy Practice certificering wordt toegekend aan kandidaten die slagen voor het mondeling examen. 22 Pagina 22 van 24
7.4 Inhoud van de cursus 1. Structuur van de IT/IS industrie en de rollen van IS consulting Type betrokken organisaties, hoe deze zijn ontstaan, hoe ze zich ontwikkelen en hoe ze opereren De rol van de interne consultant 2. Introductie, scoping en planning Toegang verkrijgen Contractering Beschrijven van consultancy opdracht Strategische analyse tools Voldoen aan de klant en de kwalificatie mogelijkheden 3. Business omgevingsanalyse Identificeren van problemen en het verduidelijken van requirements Managen van de klantbehoeften Business activity modelling en process modelling Stakeholder analyse De soft systems methodologie in consulting Solution identificeren 4. Solution definitie 'As is'-'to be' gap analyse Diagnostiek en genereren van mogelijkheden Creatief denken Kritische success factoren en performance indicatoren 5. Offertes en contracten Bid management Invitations to tender, requests for information en requests for proposals Offertes Best en final offers Offerte evaluatie Contracten en overeenkomsten Werkpakketten Intellectueel eigendomsrecht 6. Beoordelen van de oplossing Financiele planning In rekening brengen Beoordeling van de investerings Evaluatie en meten van solutions 7. Programma en projectmanagement Het Project Initiatie Document Programma/project governance en PRINCE2 Kwaliteitsmanagement Wijzigingsgeheer 8. Begrijpen van teams Werken in consultancy teams Onderhandelings en beinvloedings vaardigheden Motivatie 23 Geschreven communicatie en het schrijven van rapporten Effectieve presentaties 9. Terugtrekken en uitbreiding Beindiging en intrekken van de opdracht Bevestigen baten realisatie Evaluatie en opvolging 10. Managen van de klant/consultant relatie Het effectief toepassen van consultants Thema s voor zelfstandige Omgaan met conflicten Effectief gebruik van tijd Pagina 23 van 24
8 Opleidingskalender Voor de actuele opleidingskalender verwijzen wij u graag naar onze website: www.devoteam.nl/academy. 9 Prijzen overzicht Voor de actuele prijzen verwijzen wij u graag naar onze website: www.devoteam.nl/academy. 24 Pagina 24 van 24