Handleiding - Verzekeringnemer Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Mijn XHI... 2 Login... 3 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 6 Verzekeringnemer... 7 Bewerken polis... 8 Bewerken gezinsleden... 9 Declaratie... 13 Correspondentie... 16 Wachtwoord wijzigen... 16 Handleiding... 16 Documenten... 16 1
Mijn XHI Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. 2
Login Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. Vul de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op de button Aanmelden. Uw gebruikersnaam is gelijk aan het polisnummer van uw XHI polis. 3
Wachtwoord vergeten Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. Selecteer de optie Wachtwoord vergeten. Vul de velden Ik ben een, Gebruikersnaam en E-mailadres en klik op de button Stuur e-mail. 4
U ontvangt vervolgens een e-mail met het onderwerp Forgotten password for your XHI personal webpage met hierin tekst met een link. Klik in de e-mail op de link en u komt vervolgens in onderstaand scherm. Vul de gevraagde gegevens in de velden in en klik op ok U kunt dan met het nieuw aangemaakte wachtwoord aanloggen op uw persoonlijke XHI pagina. 5
Gebruikersnaam vergeten Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. Selecteer de optie Gebruikersnaam vergeten. Vermeld hier uw E-mailadres en vul uw polisnummer in. Klik aansluitend op de button Stuur e-mail. U ontvangt vervolgens een e-mail met het onderwerp Your XHI account name met hierin uw gebruikersnaam. U kunt met deze gebruikersnaam en het bij u bekende wachtwoord aanloggen op uw persoonlijke XHI pagina. 6
Verzekeringnemer Als het inloggen succesvol is afgerond, wordt onderstaand scherm getoond. 7
Bewerken polis Met de optie Bewerken polis komt u in onderstaand scherm en kunt u uw polisgegevens wijzigen. U kunt hier ook de dekking van de zorgverzekering en de regio van de verzekering wijzigen. Deze aanpassing geldt dan, conform de voorwaarden, voor alle verzekerde gezinsleden op de polis. Indien u collectief verzekerd bent, dan gaat de wijziging, indien deze consequenties heeft voor de premie, eerst naar uw werkgever die akkoord moet geven voor de wijziging. Nadat uw werkgever de wijziging heeft goed gekeurd, wordt deze verwerkt door de servicedesk. Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over van uw werkgever. 8
Bewerken gezinsleden Met de optie Bewerken gezinsleden komt u in onderstaand scherm en kunt u de gegevens van een gezinslid wijzigen. U kunt hier ook een gezinslid of een pasgeborene toevoegen. Indien u de gegevens van een al aangemeld gezinslid wilt wijzigen dan klikt u op wijzig gezinslid bij het betreffende gezinslid. U komt dan in onderstaand scherm. 9
U kunt hier onder andere de naam/geboortedatum en de Tandartsverzekering van de gezinsleden wijzigen. Indien u de regio of de zorgverzekering wilt aanpassen dan kan dit bij bewerken polis. De regio en zorg verzekering dienen namelijk binnen ØØn polis per gezinslid gelijk te zijn. Indien u een nieuw gezinslid (geen pasgeborene) wilt toevoegen, klik dan op toevoegen gezinslid. U komt dan in onderstaand scherm. 10
Vul de velden in en kies de gewenste tandartsverzekering. Afhankelijk van de gevraagde dekking worden er medische/tandheelkundige vragen gesteld. Indien u collectief verzekerd bent, dan gaat de wijziging eerst naar uw werkgever die akkoord moet geven voor de wijziging. Nadat uw werkgever de wijziging heeft goed gekeurd, wordt deze verwerkt door de servicedesk Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over van uw werkgever. Indien u een pasgeborene aan wilt melden, komt u in onderstaand scherm. Een pasgeborene kan aangemeld worden indien de geboortedatum niet verder dan twee maanden in het verleden ligt. 11
U geeft hier de naam en geboortedatum op van de pasgeborene. Er worden ook gegevens gevraagd over de plaats van bevalling. Na aanmelding van de pasgeborene wordt er automatisch een claim aangemaakt, voor een tegemoetkoming in de kraamkosten waar de vrouwelijke verzekerde voor in aanmerking kan komen. Hoe de claim is afgehandeld ziet u terug op uw persoonlijke pagina of via de kennisgeving van uitkering die u per post ontvangt. Indien u collectief verzekerd bent, dan gaat de wijziging, eerst naar uw werkgever die akkoord moet geven voor de wijziging. Nadat uw werkgever de wijziging heeft goed gekeurd, wordt deze verwerkt door de servicedesk. Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over van uw werkgever. 12
Declaratie Wanneer u de optie Declaratie hebt geselecteerd, kunt u vervolgens kiezen voor een declaratie overzicht of een nieuwe declaratie indienen. Indien u kiest voor declaratie overzicht ziet u onderstaand scherm. U kunt de details van een claim inzien door op de button details te klikken. U komt dan in onderstaand detailoverzicht. U ziet dan hoe de nota is afgehandeld. U ontvangt ook altijd nog een bericht per post. 13
Indien u kiest voor nieuwe declaratie ziet u onderstaand scherm. U kunt hier een nieuwe claim online indienen door de verplichte gegevens in te vullen. Indien u de nota aan een zorgverlener wilt laten betalen, heeft u de mogelijkheid om de zorgverlener te bewaren door de checkbox bewaar zorgverlener aan te vinken. De volgende keer dat u een nota van deze zorgverlener indient en aan de zorgverlener wilt laten uitbetalen, kunt u deze zorgverlener kiezen uit uw persoonlijke lijst. 14
Indien u de details van de claim heeft ingevoerd, klikt u op klaar en komt u in het overzicht van de zojuist ingevoerde claims zoals hieronder getoond. Klopt dit overzicht dan kunt u het indienen van de claims bevestigen door akkoord te geven door middel van de checkbox aan te vinken en de claims vast te leggen via de button bevestig. 15
U krijgt vervolgens een melding te zien dat uw declaraties in behandeling worden genomen. De status van uw ingediende claims kunt u vinden in het declaratieoverzicht. Correspondentie U ziet hier de opties Declaratieformulier en World Wise. Indien u klikt op de button World Wise vindt u informatie over onze samenwerking met Best Doctors en World Wise. U vindt hier ook een link naar de websites met meer informatie over beide diensten. Wachtwoord wijzigen U kunt hier uw wachtwoord wijzigen. Handleiding U kunt hier een handleiding vinden voor het gebruiken van uw persoonlijke XHI pagina. Documenten U vindt hier de voorwaarden en een vergoedingenoverzicht die voor u van toepassing zijn. Uitloggen U kunt de sessie sluiten door uw internet explorer af te sluiten. Dit kan door middel van het kruisje rechts boven in uw scherm. Er is geen log uit button. Indien u de sessie open laat staan en een uur lang niet op de site komt dan zult u opnieuw aan moeten loggen.wij beseffen ons dat dit geen ideale situatie is. We onderzoeken nu de mogelijkheden voor een goede oplossing. 16