Handleiding - Verzekeringnemer Inhoudsopgave Mijn XHI... 2 Login... 3 Wachtwoord vergeten... 4 Polis... 6 Bewerken polis... 7 Bewerken gezinsleden..... 8 Polis beëindigen..... 11 Declaratie... 12 Declaratie-overzicht... 13 Nieuwe declaratie... 13 Correspondentie... 15 Wachtwoord wijzigen... 15 Handleiding... 15 Documenten... 15 Uitloggen...15 1
Mijn XHI Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. 2
Login Vul de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op de button Aanmelden. Uw gebruikersnaam is gelijk aan het polisnummer van uw XHI polis. 3
Wachtwoord vergeten Ga naar de homepage van XHI https://www.xhi.nl, selecteer de optie Mijn XHI login. Selecteer de optie Wachtwoord vergeten. Kies voor verzekeringsnemer. Vul uw gebruikersnaam en uw e-mailadres in en klik op de button stuur e-mail. Uw gebruikersnaam is gelijk aan het polisnummer van uw XHI-polis. 4
U ontvangt vervolgens een e-mail met het onderwerp Forgotten password for your XHI personal webpage met hierin tekst met een link. Klik in de e-mail op de link en u komt vervolgens in onderstaand scherm. Vul de gevraagde gegevens in en klik op ok U kunt dan met het nieuw aangemaakte wachtwoord inloggen op uw persoonlijke XHI pagina. 5
Polis Als het inloggen succesvol is afgerond, wordt onderstaand scherm getoond. 6
Bewerken polis Met de optie Bewerken polis komt u in onderstaand scherm en kunt u uw polisgegevens wijzigen. U kunt hier ook de dekking van de zorgverzekering en de regio van de verzekering wijzigen. Deze aanpassing geldt dan, conform de voorwaarden, voor alle verzekerde gezinsleden op de polis. Indien u collectief verzekerd bent, kan het zijn dat de XHI Servicedesk toestemming nodig heeft van uw werkgever om de wijziging te kunnen verwerken. Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over. 7
Bewerken gezinsleden Met de optie Bewerken gezinsleden komt u in onderstaand scherm en kunt u de gegevens van een gezinslid wijzigen. U kunt hier ook een gezinslid of een pasgeborene toevoegen. Indien u de gegevens van een al aangemeld gezinslid wilt wijzigen dan klikt u op wijzig gezinslid bij het betreffende gezinslid. U komt dan in onderstaand scherm. 8
U kunt hier onder andere de naam/geboortedatum en de tandartsverzekering van de gezinsleden wijzigen. Wilt u 1 of meer gezinsleden uitschrijven? Kiest u dan bewerken gezinsleden, kiest u dan wijzig gezinslid bij de persoon die u wilt uitschrijven. Vul de gewenste uitschrijfdatum in en klik op afmelden gezinslid. Indien u een nieuw gezinslid (geen pasgeborene) wilt toevoegen, klik dan op bewerken gezinsleden en dan toevoegen gezinslid. U komt dan in onderstaand scherm. Vul de velden in en kies de gewenste tandartsverzekering. Afhankelijk van de gevraagde dekking worden er medische/tandheelkundige vragen gesteld. Indien u collectief verzekerd bent, kan het zijn dat de XHI Servicedesk toestemming nodig heeft van uw werkgever om de wijziging te kunnen verwerken. Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over. 9
Indien u een pasgeborene aan wilt melden, klikt u op bewerken gezinsleden en dan pasgeborene aanmelden. U komt in onderstaand scherm. Een pasgeborene kan hier aangemeld worden indien de geboortedatum niet verder dan twee maanden in het verleden ligt. Is uw kind bij aanmelding ouder dan 2 maanden? Meldt uw kind dan aan via de optie toevoegen gezinslid. U geeft hier de naam en geboortedatum op van de pasgeborene. Er worden ook gegevens gevraagd over de plaats van bevalling. Na aanmelding van de pasgeborene wordt er automatisch een claim aangemaakt, voor een tegemoetkoming in de kraamkosten waar de vrouwelijke verzekerde voor in aanmerking kan komen. Hoe de claim is afgehandeld ziet u terug op uw persoonlijke pagina of via de kennisgeving van uitkering die u per post of e-mail ontvangt. Indien u collectief verzekerd bent, kan het zijn dat de XHI Servicedesk toestemming nodig heeft van uw werkgever om de wijziging te kunnen verwerken. Indien de wijziging wordt afgewezen, dan ontvangt u hier via e-mail een bericht over. Wilt u de regio of de zorgverzekering aanpassen? Dan kan dit bij bewerken polis. De regio en zorgverzekering dienen namelijk binnen één polis per gezinslid gelijk te zijn. 10
Polis beëindigen Met de optie polis beëindigen kunt u de gehele XHI-polis beëindigen. U komt in onderstaand scherm. Vul de gewenste einddatum in, beantwoord vraag 2 en klik op opslaan. 11
Declaratie Wanneer u de optie Declaratie hebt geselecteerd, kunt u vervolgens kiezen voor een declaratie overzicht of een nieuwe declaratie indienen. Indien u kiest voor declaratie overzicht ziet u onderstaand scherm. U kunt de details van een claim inzien door op de button details te klikken. U komt dan in onderstaand detailoverzicht. U ziet dan hoe de nota is afgehandeld. U ontvangt ook altijd nog een bericht per e-mail of post. 12
Indien u kiest voor nieuwe declaratie ziet u onderstaand scherm. U kunt hier een nieuwe claim online indienen door de verplichte gegevens in te vullen. 13
Indien u de nota aan een zorgverlener wilt laten betalen, heeft u de mogelijkheid om de zorgverlener te bewaren door de checkbox bewaar zorgverlener aan te vinken. De volgende keer dat u een nota van deze zorgverlener indient en aan de zorgverlener wilt laten uitbetalen, kunt u deze zorgverlener kiezen uit uw persoonlijke lijst. Indien u de details van de claim heeft ingevoerd, klikt u op klaar en komt u in het overzicht van de zojuist ingevoerde claims zoals hieronder getoond. Of kies voor toevoegen volgende claim. Klopt dit overzicht dan kunt u het indienen van de claims bevestigen door akkoord te geven door middel van de checkbox aan te vinken en de claims vast te leggen via de button bevestig. U krijgt vervolgens een melding te zien dat uw declaraties in behandeling worden genomen. De status van uw ingediende claims kunt u vinden in het declaratieoverzicht. 14
Correspondentie U ziet hier de opties Declaratieformulier en World Wise. Indien u klikt op de button World Wise vindt u informatie over onze samenwerking met Best Doctors en World Wise. U vindt hier ook een link naar de websites met meer informatie over beide diensten. Wachtwoord wijzigen U kunt hier uw wachtwoord wijzigen. Handleiding U kunt hier een handleiding vinden voor het gebruiken van uw persoonlijke XHI pagina. Documenten U vindt hier de voorwaarden en een vergoedingenoverzicht die voor u van toepassing zijn. Uitloggen U kunt de sessie sluiten door te klikken op de knop uitloggen in de rechter bovenhoek. Indien u de sessie open laat staan en twintig minuten niet op de site komt, dan zult u opnieuw moeten inloggen. 15