HANDLEIDING MIJN AMERSFOORTSE

Transcriptie

1 HANDLEIDING MIJN AMERSFOORTSE

2 INHOUD 1. Inloggen Mijn Amersfoortse 2. Overzicht Mijn Amersfoortse 3. Inzien en wijzigen gegevens - Gegevens contracthouder - Gegevens contract - Gegevens medewerker(s) 4. Ziek en hersteld melden van medewerker(s) - Een medewerker ziek melden - De ziekmelding van een medewerker wijzigen - Een medewerker hersteld melden - Een ziekmelding verwijderen 5. Uitkeringen accorderen 6. Uitkering accorderen: Bevestiging uitkering 7. Historie uitkeringsspecificatie 8. Historie claims 2

3 1. INLOGGEN Om direct in te loggen op Mijn Amersfoortse typt u amersfoortse.nl/inloggen in uw internetbrowser. Of u gaat naar amersfoortse.nl en klikt rechtsbovenin het scherm op Inloggen. Vul vervolgens onder het kopje Mijn Amersfoortse AOV Collectief uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Uw gebruikersnaam en wachtwoord heeft u bij het afsluiten van uw verzekering per brief ontvangen. Heeft u deze niet meer? Neem dan contact op via (033)

4 2. OVERZICHT MIJN AMERSFOORTSE U bent nu ingelogd in Mijn Amersfoortse. Klik op Contractoverzicht om uw gegevens te bekijken. U ziet nu een overzicht van al uw verzekeringen. Kies de verzekering die u wilt inzien en klik op Polisinzage, muteren en melden. 4

5 3. INZIEN EN WIJZIGEN GEGEVENS Gegevens contracthouder U kunt nu uw verzekering inzien. Standaard zijn de gegevens van de Contracthouder geopend. Om de gegevens van een verzekering te wijzigen, klikt u achter de gegevens op Wijzigen. U kunt alleen gegevens wijzigen die geen premiewijziging veroorzaken, zoals een verhuizing. Wilt u andere gegevens wijzigen, bijvoorbeeld de incassowijze, neem dan contact op met uw verzekeringsadviseur. 5

6 Gegevens contracten Klik op het tabblad Contracten. U ziet nu de gegevens van uw verzekeringen. Om deze te wijzigen, neemt u contact op met uw verzekeringsadviseur. Klik op de + tekens aan de linkerzijde om de details van de verzekering in te zien (in dit geval zijn de details al zichtbaar. Er verschijnt dan een - teken 6

7 Gegevens medewerker(s) Om een overzicht van al uw verzekerde medewerkers te zien, klikt u op het tabblad Medewerkers. U kunt medewerkers zoeken met behulp van een zoekterm, bijvoorbeeld een (deel van de) achternaam, en met behulp van het zoekfilter. Om de details van een medewerker te zien, klikt u aan de linkerzijde op het + teken. Wilt u gegevens van een medewerker wijzigen, klik dan op Wijzigen. Nadat u op Wijzigen heeft geklikt, verschijnt een nieuw scherm. Hier ziet u de bij ons bekende gegevens van deze medewerker. U hoeft alleen de gewijzigde gegevens aan te passen. Als u hiermee klaar bent, klikt u op Opslaan in verzendlijst. 7

8 U ziet nu dat er achter de naam van de medewerker waarvan u de gegevens heeft aangepast Gewijzigd staat. Klik vervolgens op Wijzigingen versturen om de gewijzigde gegevens naar ons door te sturen. Tip: u kunt de gegevens van meerdere medewerkers aanpassen en deze daarna tegelijk in één keer versturen. Wilt u een nieuwe medewerker aanmelden op een verzekering, klik dan in het overzicht van verzekerde medewerkers op Aanmelden medewerker. In het volgende scherm vult u de gevraagde gegevens in en vervolgens klikt u op Opslaan in verzendlijst. 8

9 Wilt u een medewerker afmelden van de verzekering, bijvoorbeeld omdat deze medewerker niet meer bij u in dienst is, klik dan in het overzicht van verzekerde medewerkers op Afmelden. In het volgende scherm beantwoordt u de twee vragen en daarna klikt u op Opslaan in verzendlijst. Wilt u weten wanneer u een medewerker van de verzekering mag/moet afmelden? Neem dan contact op met uw verzekeringsadviseur. De verzendlijst toont alle wijzigingen, aanmeldingen en afmeldingen die u hebt ingevoerd. Deze wijzigingen in uw medewerkersadministratie worden pas doorgevoerd nadat u klikt op Wijzigingen versturen. 9

10 Als wij de wijzigingen hebben ontvangen, ziet u onderstaande scherm ter bevestiging. 10

11 4. ZIEK EN HERSTELD MELDEN VAN MEDEWERKERS Om een nieuwe ziekmelding te doen, klikt u eerst op het tabblad Claims en vervolgens op Nieuwe claimmelding. Nadat u op Nieuwe claimmelding heeft geklikt, ziet u een overzicht van al uw medewerkers die nog niet ziek gemeld zijn. U kunt medewerkers ziek melden via de link Claim melden. 11

12 In onderstaand scherm worden verschillende gegevens gevraagd over de (eerste) ziekmelding. De ziekmelding wordt doorgevoerd nadat u op Verzend claimmelding klikt. Als wij de ziekmelding hebben ontvangen, ziet u bij een directe verwerking onderstaand scherm ter bevestiging. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims. 12

13 Als wij de ziekmelding hebben ontvangen en wij moeten deze eerst nog beoordelen, ziet u onderstaand scherm ter bevestiging. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims. U kunt direct een nieuwe claim melden door te kiezen voor Nog een claim melden. In het Overzicht ziet u lopende claims en zojuist aangemelde claims (die nog verwerkt moeten worden). Als u het scherm ververst en de claim is verwerkt, dan ziet u de claim bij Overzicht lopende claims staan. Status na verwerking en het verversen van het scherm Om een bestaande ziekmelding te wijzigen, klikt u op Meer. Vervolgens klikt u op Wijzigen claim. U kunt hier ook het overlijden van een medewerker doorgeven. 13

14 In het volgende scherm kunt u de wijzigingen doorvoeren. Als u de wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op Verzend wijzigingen. Afhankelijk van welke wijzigingen u doorvoert, kunnen aanvullende gegevens worden opgevraagd. In onderstaand scherm ziet u alle aanvullende vragen. Als u de wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op Verzend wijzigingen. 14

15 Wilt u uw medewerker hersteld melden? Klik dan op Volledig hersteld melden. Na het invoeren van de hersteldatum klikt u op Medewerker volledig hersteld melden. Wilt u een ziekmelding verwijderen omdat deze niet goed is ingevoerd, klik dan eerst op Meer en vervolgens op Verwijderen claimmelding. U kunt de ziekmelding alleen verwijderen als er nog niets is uitgekeerd en als de ziekmelding nog niet is gesloten. 15

16 5. UITKERING ACCORDEREN Maandelijks (voor de 3e werkdag) verschijnt er op het tabblad claims de mogelijkheid om uitkeringen te accorderen. Dit zijn de uitkeringen die betrekking hebben op medewerkers die in de voorgaande maand ziek waren. U kunt de uitkering voor een maand pas accorderen als u ook de daarvoor liggende maand heeft geaccordeerd (dus maand 7 kunt u pas accorderen als u eerst maand 6 heeft geaccordeerd). Let op! Heeft u uw rekeningnummer nog niet opgeslagen? Doe dat dan eerst. Op blz 5 van deze handleiding ziet u waar u dit moet doen. Door op Te accorderen uitkeringsspecificatie te klikken kunt u een uitkering die klaar staat beoordelen, wijzigen en/of accorderen. Als een claim nog in behandeling is, krijgt u een melding dat u de uitkeringsspecificatie pas kunt goedkeuren als de claim is afgehandeld. Door op Beoordelen uitkering te klikken, kunt u de berekening van de uitkering zien. 16

17 5.1 Uitkering accorderen: met module Arbodienstverlening Als u de module arbodienstverlening heeft meeverzekerd, dan kunt u kiezen voor Uitkering akkoord. U kunt de berekening van de uitkering zien door op het plusje te klikken voor de naam van uw medewerker. U krijgt een bevestiging als wij de uitkering aan u overmaken. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims Uitkering accorderen: zonder module Arbodienstverlening Als u geen module arbodienstverlening heeft meeverzekerd, dan kunt u hier u de uitkering per medewerker beoordelen en goedkeuren. Als u klikt op Beoordelen, dan ziet u de details van de uitkering. Bij het beoordelen van de uitkering per medewerker worden er twee vragen gesteld. Afhankelijk van de antwoorden: - Situatie A: maken wij de uitkering aan u over of; - Situatie B: moet u de claim aanpassen of; - Situatie C: nemen wij contact met u op. Verderop in de handleiding leest u meer over de verschillende situaties. 17

18 5.1.2 Uitkering individueel accorderen: zonder module arbodienstverlening Als u het niet eens bent met de uitkering, bijvoorbeeld omdat het AO% niet klopt, dan moet u de uitkering (nadat deze is aangepast) voor de specifieke medewerker individueel goedkeuren. Dit doet u door naar het tabblad Te accorderen uitkeringsspecificaties te gaan en te klikken op hier. U kunt de uitkering per medewerker beoordelen door te klikken op Beoordelen Als een claim nog in behandeling is, krijgt u een melding dat u de uitkeringsspecificatie pas kunt goedkeuren als de claim is afgehandeld. 18

19 U kunt de melding krijgen dat er geen verschillen zijn geconstateerd. Dit wil zeggen dat het door u opgegeven AO% overeen komt met het AO% dat wij hebben staan. Bij het beoordelen van de uitkering per medewerker worden er twee vragen gesteld. Afhankelijk van de antwoorden: - Situatie A: maken wij de uitkering aan u over of; - Situatie B: moet u de claim aanpassen of; - Situatie C: nemen wij contact met u op. In onderstaand scherm kiest u voor Ga verder om naar de details van de uitkering te gaan en de 2 vragen te beantwoorden. Situatie A: Als uw medewerker niet is hersteld en u geen advies heeft gekregen, dan krijgt u direct een uitkering nadat u op Akkoord heeft geklikt. 19

20 Situatie A: Ter bevestiging moet u de beoordeling altijd versturen door te klikken op Beoordeling versturen Situatie B: U moet de claim eerst aanpassen voordat u de uitkering kunt goedkeuren. U krijgt daarom onderstaande melding te zien. Klikt u op Doorgaan dan kunt u de gegevens aanpassen. Situatie C: Wij nemen contact met u op. U krijgt onderstaande melding te zien. Klikt u op Doorgaan, dan kunt u eventuele andere uitkeringen beoordelen. 20

21 Situatie C: U kunt hier de status van het uitkeringsproces zien. Wijzigingen op deze claim doorgeven is niet mogelijk totdat De Amersfoortse de beoordeling heeft afgerond. Als wij met u contact hebben gehad over het AO% dan kunt u, nadat u opnieuw heeft gekozen voor individueel goedkeuren, de gegevens hier controleren. - Kiest u voor gebruik AO% volgens advies/afspraak, dan wordt uw uitkering opnieuw berekend op basis van het nieuwe AO%. - Kiest u voor ik ben het oneens met het advies/afspraak, dan nemen wij (opnieuw) contact met u op. Nadat u het AO% heeft overgenomen kunt u, na opnieuw de controle vragen te hebben beantwoord, de aangepaste uitkering goedkeuren door te klikken op Akkoord. 21

22 6. UITKERING ACCORDEREN: BEVESTIGING UITKERING U krijgt een bevestiging als wij de uitkering aan u overmaken. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims. 22

23 7. HISTORIE UITKERINGSSPECIFICATIE U kunt door op het tabblad Claims te kiezen voor Historie uitkeringsspecificatie alle goedgekeurde uitkeringen terugvinden. Klikt u op inzien dan kunt u de details raadplegen 23

24 8. HISTORIE CLAIMS Ga naar het tabblad Claims en klik op Historie claims om de historie in te zien. Klik op Inzien historie claim om de historie per claim te zien. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims. Klik op het + teken om de details te zien 24

25 U ziet hier alle details per claimperiode. Klikt u op Terug naar claimsoverzicht, dan keert u terug naar de openstaande claims. De Amersfoortse Verzekeringen Archimedeslaan 10, 3584 BA Utrecht E [email protected] Postbus 2072, 3500 HB Utrecht I T Amersfoortse Algemene Verzekeringsmaatschappij N.V., KvK (12-15)