Bevlogen leidinggeven Thema avond kring Den Haag/Leiden e.o. Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed
Presentatie 1 Bevlogenheid: inleiding (door Arnold Bakker) 2 Bevlogenheid: vanuit perspectief arbozorg 3 Bevlogenheid: voorbeeld vanuit de praktijk
Deel 1: Inleiding extra
Case Wie is de beste werkgever qua arbeidsvoorwaarden in 2007 (intermediair)
Case 1. ING 2. De Nederlandsche Bank 3. PGGM 4. Fortis Bank 5. Rabobank
Case Waarom? Hoge salarissen Sec. arbeidsvoorwaarden ING ->Vrijwilligerswerk op kosten van de zaak ING -> Optie en aandelen ook voor personeelsleden Bijdrage ING in de studiekosten kinderen KPMG: 2/3 in leaseauto
Case Maar. In deze bedrijven niet de gelukkigste/werktevreden medewerkers!!!! Meest tevreden werknemers zitten bij Atrivé/Laagland Advies Waarom?
Case Waarom? Veel vrijheid in het werk (regelruimte) Interessante werkinhoud Goede Werksfeer Goede doorgroeimogelijkheden
Case Conclusie Interessante controverse!» Geld/beloning (reward) laat de werkgever goed zijn» Positieve werkomstandigheden laat de werknemer tevreden zijn
Deel 2: Bevlogenheid vanuit perspectief arbozorg traditionele zorg moderne zorg postmoderne zorg
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens werknemers: FNV (eigen pagina)» Agressie en geweld, Arbowet, Gevaarlijke stoffen, RSI, Tillen, Werkdruk CNV ( veilig en gezond werken )» Arbowet, Veranderingen Arbowet, Arbeidsinspectie, Arbodienst, Bedrijfshulpverlening, Zwangerschap, Specifieke dienstverlening) AbvaKabo FNV (link: wertgeving en Arbo)» Werkdruk telijf, bureau beroepsziekten, wetwegwijzer, rechtbankuitspraken
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens werkgevers VNO/NCW» Verplichte winkelnering maakt plaats voor maatwerk: shoppen in» ArboLand Nederland wordt beter MKB Nederland» Het middel voor de Arbobeleid is de Arbocatalogus LTO Nederland» Laag verzuim te danken aan Arboconvenant Uneto-VNI» De ZOEN van Miss Arbo (weinig-geen ongevallen)
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens arbodiensten ArboUnie Hart voor de sport van start, Verzuim, Gegaste zeecontainers, BHV(Bedrijfshulpverlening), RSI Quickscan Achmea Achmea travel clinic, Arbo-dienstverlening (Arboflex, Basisabonnement, Verzuimabonnement, Verzuimhulp), Arbo en verzekeringen, Adviesproducten, Arbo-wetgeving ArboNed Verzuim, Leefstijl, Werkplezier, Etc.
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten (TNO, 2006) 2-4% werkenden meldt zich ziek vanwege stress» kosten 4 miljard Euro Top 5:» industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten (Latinen-krispijn, 2002) Ca. 22% van werkenden in de loop van een jaar forse psychische klachten heeft» stemmingsstoornis: man 5%, vrouw 9%» angststoornis: man 8%, vrouw 15%» alcoholmisbruik: man 12%, vrouw 3%
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten Stress wordt ervaren door 25% werknemers Burnout komt voor bij gemiddeld 10% van de werkende populatie
Burnout 2002
Burnout 2002
Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten fysiek 15% werkenden krijgt KANS door stress (TNO, 2006)» kosten 2 miljard Euro (1 milj. voor verzuim) Top 5:» industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer
Zorg vanuit de moderne dienstverlening Moderne dienstverlening richt zich op Lifestyle/BRAVO Bewegen Roken Alcohol Voeding Ontspanning
Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Bewegen» 50% NL voldoet niet aan norm Gezond Bewegen» 8000 sterfgevallen (6%) per jaar te wijten aan te weinig beweging Roken» 28% van de volwassenen rookt» Zorgkosten in 2000 geschat op 0,5 miljard.
Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Alcohol» 12% mannen drinkt overmatig (>3EH/dag)» Verantwoordelijk voor 1900 doden per jaar Voeding» Minstens 40-50% eet ongezond (RIVM)» 40.000 gevallen H&V en Kanker te wijten aan slechte voeding» 12% sterfgevallen te wijten aan slechte voeding
Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Ontspanning» Geen echte cijfers bekend» 25% ervaart te veel stress=geen ontspanning
Zorg vanuit de postmoderne dienstverlening KERNBEGRIP: BEVLOGENHEID
Vitaliteit: een voorbeeld Van..naar Ongezond... Gezond Gezond Bevlogen
Vitaliteit: een voorbeeld burnout moe passief distantie bevlogen energiek actief toewijding Ongezond Gezond Gezond Bevlogen
Bevlogen Getrouwd met het werk? Of toch nog een beetje verloofd?
Getrouwd
David Guttenfelder; The lonelyman, Tokyo World Press Photo 2007. Daily Life: 1st prize stories.
Verloofd
Bevlogenheid Hoe worden organisaties/leidinggevenden bevlogen?
Evolutielijn dienstverlening 1998-2000 KPN stressproblemen» stressmanagement» managementkeuringen» Groot PAGO (7000 man)» Wetenschappelijk onderzoek» Interventiestudie» Cave: veldstudie
Evolutielijn dienstverlening 2001-2004 Vervolgonderzoek KPN veel reorganisaties» KPN wil vergelijken» KPN wil mobiliseren ArboNed zoekt nog meer aansluiting met Universiteit (Schaufeli)» Introductie bevlogenheid» Competenties» Persoonlijkheidsfactoren / coping
Evolutielijn dienstverlening 2005 Grote health check onder groot gedeelte van KPN medewerkers (soort herhaling van 1998-2000)» Specifieke introductie BRAVO, vermoeidheid/energie 2008/2009 Onderzoek onder alle medewerkers KPN
Evolutielijn dienstverlening Dus hoe pakten wij dit aan? Top-down benaderd Rol HR scherp neergezet Serieuze benadering (universiteit) Onderbouwde interventies plegen Individu Organisatie Succes met elkaar beleven!
Resultaat Onder management (ca. 350) Burnout daalde van 10% naar 4% Bevlogenheid steeg van 22% naar 29%
Resultaat Eigen onderzoek 2 samples N=201, Follow-up = 1 year N=151, Folow-up = 2 years Measures Job demands» Work overload, emotional demands, cognitive demands, work-home interference Job resources» Soc. Support colleagues, job control, opportunities to learn and develop, performance feedback Personality» Extraversion, neuroticism Outcome measures» Burnout, work engagement
Resultaat Eigen onderzoek Hypothesis Job demands + lack of resources predict future burnout Job resources predict future work engagement Neuroticism predicts burnout Extraversion predicts engagement Effects stronger for the shorter period
Resultaat Eigen onderzoek Hierarchical multiple regression analysis Engagement» Social support» Opportunities to learn and develop» Autonomy» Extraversion Burnout» Work-home interference» Emotional demands» neuroticism
Voor verdere info Willem van Rhenen CMO ArboNed Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht 030 299 6534
Vragen 1. Op mijn werk bruis ik van energie 2. Ik vind het werk dat ik doe nuttig en zinvol 3. Als ik aan het werk ben, dan vliegt de tijd voorbij 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Vragen 4. Als ik werk voel ik me fit en sterk 5. Ik ben enthousiast over mijn baan 6. Als ik werk vergeet ik alle andere dingen om me heen. 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Vragen 7. Mijn werk inspireert mij 8. Als ik s morgens opsta heb ik zin om aan het werk te gaan 9. Wanneer ik heel intensief aan het werk ben, voel ik mij gelukkig 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Vragen 10. Ik ben trots op het werk dat ik doe 11. Ik ga helemaal op in mijn werk 12. Als ik aan het werk ben, dan kan ik heel lang doorgaan 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Vragen 13. Mijn werk is voor mij een uitdaging 14. Mijn werk brengt mij in vervoering 15. Op mijn werk beschik ik over een grote mentale (geestelijke) veerkracht 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Vragen 16. Op mijn werk zet ik altijd door, ook als het tegenzit 17. Ik kan me moeilijk van mijn werk losmaken 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd
Begrip Bevlogenheid het begrip bevlogenheid vitaliteit = gemiddelde van vraag 1, 4, 8, 12, 15, 16 (som gedeeld door 6) toewijding = gemiddelde van vraag 2, 5, 7, 10, 13 (som gedeeld door 5) absorptie = gemiddelde van vraag 3, 6, 9, 11, 14, 17 (som gedeeld door 6)
Begrip bevlogenheid vitaliteit toewijding absorptie managers 4.5 4.6 4.0 studenten 3.1 3.8 2.6 arbodienst 3.9 3.9 3.6 werkenden 4.0 3.8 3.6
Begrip Bevlogenheid vitaliteit distantie identificatie-as energie-as burnout emotionele uitputting bevlogenheid toewijding