COLLEGEREEKS STRATEGISCHE COMMUNICATIE VERSTEVIG JOUW POSITIE ALS STRATEGISCH SPARRINGPARTNER NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1
2
STRATEGISCHE COMMUNICATIE Alles is communicatie, communicatie is alles is een gevleugelde uitspraak. Echter communicatie is ook een vak apart: een vakgebied dat sterk in ontwikkeling is en dat zich al lang niet meer beperkt tot de afdeling Communicatie, maar steeds meer een verantwoordelijkheid is van (de top van) de organisatie. Of het nu gaat om het versterken van de reputatie, het opbouwen van draagvlak, of het behoud van vertrouwen onder stakeholders: communicatie is van belang bij alle strategische thema s en issues in de organisatie. Dat vraagt om heldere keuzes, een scherpe strategie en een consequente aanpak. In deze collegereeks word je meegenomen in de meest actuele ontwikkelingen en inzichten in strategische communicatie: state of the art. JOUW RESULTATEN Na het volgen van deze collegereeks beschik je over: Krachtige inzichten in actuele strategische communicatiethema s die je ondersteunen bij het formuleren van jouw eigen authentieke communicatie visie en strategie. Praktische handvatten om de communicatiefunctie in jouw organisatie verder te organiseren en te professionaliseren. Professionele vaardigheden om jouw rol in communicatie meer impact te geven en je een betere strategische sparringpartner te maken. Nyenrode biedt je graag de kans om de laatste ontwikkelingen in dit dynamische vakgebied te volgen, kennis op te doen over actuele thema s en in contact te komen met gelijkgestemde professionals. VOOR WIE? Je bent communicatiedirecteur, manager of senior communicatieprofessional in het bedrijfsleven, bij de overheid, bureauwereld of non-profit. Deze collegereeks is ook relevant voor directieleden, senior managers en commissarissen voor wie communicatie geen dagelijkse bezigheid is, maar die zich willen ontwikkelen in dit dynamische vakgebied. 3
THEMA'S 1 TOUR D HORIZON: ACTUELE VRAAGSTUKKEN IN STRATEGISCHE COMMUNICATIE EN HET MANAGEMENT DAARVAN 2 REPUTATIEMANAGEMENT: ISSUES AGENDEREN EN OMZETTEN IN KANSEN Drs. Bartho Boer, Hoofd Communicatie Dr. Reint Jan Renes, Lector bij Lectoraat Cross- bij de NS mediale Communicatie in het Publieke Domein Dr. Reint Jan Renes (1970) is per 1 september 2011 benoemd tot lector binnen het Lectoraat Crossmediale Communicatie in het Publieke Domein. Hij studeerde Sociale & Organisatiepsychologie aan de Universiteit van Utrecht en promoveerde in de Sociale Psychologie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Tot voor kort werkte hij als universitair hoofddocent bij de vakgroep Communicatiewetenschap van de Wageningen Universiteit. Hij heeft tevens als projectleider in diverse toegepaste projecten concreet werk gemaakt van het toepassingsgericht ontwikkelen en inzetten van wetenschappelijke onderzoeksresultaten, en laat dit ook in recente publicaties zien. Daarnaast heeft hij ervaring als wetenschappelijk adviseur in diverse commissies. Reint Jan is gespecialiseerd in onderzoek naar (gezondheids)communicatie en gedragsverandering. Zijn onderzoek omvat onder andere kwantitatieve en kwalitatieve studies naar determinanten van effectieve (crossmediale) communicatie, theoriegebruik binnen Nederlandse leefstijl campagnes, de werking en effectiviteit van gedragsgerichte interventies en de acceptatie van voedselinnovaties door consumenten. Bartho Boer is hoofd Communicatie bij de NS. In 2015 is hij benoemd tot nieuwe voorzitter van de Adviesraad Positionering Vak en Beroepsgroep van Logeion. Reputatiemanagement heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen. Theorieën, meetmethoden en besturingsmodellen stellen bedrijven, organisaties en communicatieprofessionals in staat om potentiële issues vroegtijdig te onderkennen om hier op te kunnen anticiperen. Toch kampt het traditionele reputatiemanagement met een reputatieprobleem. Veel grote bedrijven zagen hun reputatie de afgelopen jaren sneuvelen, de toepassing van modellen en theorieën voor reputatiemanagement ten spijt. Issues die tot grote verrassingen leidden, bleken achteraf al lang en breed bekend binnen de organisatie. Moet een bedrijf zich niet gewoon richten op zijn klanten, in plaats van zich af te vragen of ze wel goed uit de verf komen? En, hoe maakbaar is een reputatie eigenlijk? In dit college staat de bijdrage vanuit communicatie aan reputatiemanagement centraal. Naast de theorie wordt de praktijk van reputatiemanagement verkend waarbij ingegaan wordt op de meest recente ontwikkelingen. Het college geeft deelnemers handvatten om het gesprek over reputatie binnen de organisatie aan te gaan en een waaier aan handelingsperspectieven om adviezen in concrete acties te vertalen. De toekomst van reputatiemanagement vraagt om een nauw samenspel tussen communicatie en de business om vanuit kracht, karakter én strategie zelf issues te agenderen en om te zetten in kansen. 4
3 THOUGHT LEADERSHIP ALS MAGNEET VOOR DE BINNEN- EN BUITENWERELD 4 MAGIE IN COMMUNICATIE: MENSEN RAKEN MET HET JUISTE VERHAAL Dr. Mignon van Halderen, Lector (Associate Mr. drs. Bas Mouton, Auteur en ondernemer Professor) bij Fontys Dr. Mignon van Halderen is lector Thought Leadership aan de Fontys Hogeschool voor Toegepaste Communicatiewetenschappen. Ze heeft daarnaast haar eigen bedrijf dat organisaties adviseert over het maken van keuzes over thought leadership strategieën. Zij ondersteunt hen met het ontwikkelen van een nieuwe visie en deze af te stemmen op hun strategie en identity. Mr. drs. Bas Mouton studeerde Rechten, Economie en Politicologie. Hij wordt gefascineerd door de vraag: wanneer maken woorden nu echt het verschil? Sinds 2005 is hij de directeur van Speech Republic en hij traint liberale politici, CEO s van grote bedrijven en vele Professionals. Daarbij heeft hij een heel andere kijk op mondelinge communicatie. De veranderingen en vraagstukken die onze samenleving en economie de komende decennia gaan bepalen zijn ongekend complex. Hierdoor is er grote behoefte aan organisaties die vernieuwende perspectieven en werkwijzen uitdragen, én aan communicatieprofessionals die hieraan betekenis kunnen geven. Het oude merkdenken is niet meer voldoende; er is vraag naar een nieuwe benadering van het communicatievak waarin vernieuwende zienswijzen, relevant strategisch denken én verbeeldingskracht hand in hand gaan. Een belangrijke manier om dit te doen is door middel van een thoughtleadershipstrategie. Het is niet je lichaamstaal en je intonatie die allesbepalend is: het gaat erom wat je nu echt te vertellen hebt. Hij is de auteur van Magie in al je Communicatie. In dit interactieve college leer je het verschil maken met jouw verhaal. Je ontdekt wat het Magisch Moment in communicatie is en je leert dat zo vaak mogelijk te bereiken. En je zal zien: het is zo simpel als IK zeg IETS tegen JOU. Maar dan moet er wel een echte IK in het verhaal zitten, een echte IETS en een echte JOU. Hoe je jouw verhaal magisch maakt leer je in dit college. Tijdens het college wordt ingegaan op de volgende vragen: Wat is thought leadership? Wat is het niet? Waarom is thought leadership relevant en wat levert het je organisatie en omgeving op? Hoe ontwikkel je een thought leadership strategie? Welke rollen zijn daarbij belangrijk voor de communicatieprofessional? 5
5 POSITIONERING, IDENTITEIT EN VERANDERING Drs. Tibor van Bekkum, Auteur en ondernemer 6 MEER OVER ALIGNMENT. DE EMPLOYEE JOURNEY: BEWUST WERKEN AAN EEN ALIGNED WORKFORCE Bea Aarnoutse, Auteur, managing partner en strategy director van PROOF Tibor van Bekkum is gespecialiseerd in positioneringsstrategie en identiteitsontwikkeling. In 2011 richtte hij adviesbureau Valuebridge op dat opdrachtgevers ondersteunt met het realiseren van duurzame verandering in merk en organisatie. Inhoudelijke scherpte, veranderkundige competentie en toewijding staan daarbij centraal. Opdrachtgevers van Valuebridge komen uit het bedrijfsleven, de publieke en non profit sector. Naast zijn advieswerk spreekt, doceert en publiceert Tibor regelmatig over corporate branding, positioneringstrategie en organisatie identiteit. Zijn boek Bouwen aan organisatie Identiteit werd door een vakjury verkozen tot communicatieboek van het jaar 2014. Ook is hij initiatiefnemer van Het Identiteitscongres, een jaarlijks terugkerend evenement waar de laatste inzichten en inspirerende cases op het gebied van organisatie identiteit centraal staan. Duurzaam sterke reputaties en corporate merken worden gebouwd door organisaties die een relevante en onderscheidende prestatie weten neer te zetten. Niet door hun communicatieprofessionals of marketeers. Net als dat cultuur niet gecreëerd wordt door de HR-manager. Strategische reputatie- en merkvraagstukken zijn daarmee feitelijk ook organisatievraagstukken. Het zijn twee kanten van dezelfde medaille. En dus is het ontwikkelen van een positioneringstrategie naast een analytische ook een veranderkundige uitdaging. Net als de implementatie ervan. Het stelt communicatieprofessionals vandaag de dag voor de uitdaging te doorgronden, hoe de identiteit van hun organisatie doelgericht en doelbewust te ontwikkelen is én deze veranderingsprocessen voor de organisatie te kunnen faciliteren. Dit zal centraal staan in dit college. Bea Aarnoutse is managing partner en strategy director van PROoF en auteur van het boek Alignment 2.0. Elke organisatie ambieert een aligned workforce. Medewerkers die betrokken zijn en met inzet en passie elke dag het beste van zichzelf geven, die bijdragen aan het hogere doel van de organisatie. De rol van medewerkers wordt steeds bepalender voor de reputatie. En een sterke reputatie is veel geld waard. Juist nu interne en externe communicatie dichter naar elkaar toe kruipen en alles online staat, wordt het belang van de medewerkers en daarmee ook de potentiële medewerkers- meer en meer gezien. Goed doordachte communicatie tijdens de employee journey levert een organisatie veel op. Loyale klanten bijvoorbeeld. De inzichten die communicatie- en HR-professionals opdoen als zij de employee journey ontdekken, zijn zeker zo waardevol. Het levert inzichten op die vaak nog niet bekend waren, maar vraagt wel om een andere kijk, namelijk vanuit de positie van de medewerker. Want de klant kan nooit centraal staan als niet eerst de medewerker centraal staat. In de collegereeks geeft Bea Aarnoutse ons meer inzicht in de stappen die noodzakelijk zijn in het werken aan alignment. Aan de hand van de theorie en praktijk neemt Bea je mee in de wereld van alignment en wat dit oplevert. Werken aan een aligned workforce vraagt het nodige van de professional. Het vraagt bijvoorbeeld om een goed verhaal, dat wordt vertaald naar verschillende doelgroepen. Het vraagt om het formuleren van relevante boodschappen, om het communicatiever maken van collega s. Het vraagt om voorbeeld gedrag van de top en om managers die begrijpen wat er van hen wordt verwacht. Van weten naar willen, kunnen en uiteindelijk doen. 6
ALGEMENE INFORMATIE PROGRAMMA-MANAGERS INVESTERING De meest actuele prijzen vind je op onze website www.nyenrode.nl/sc. Dit bedrag is inclusief een boek, documentatie, koffie/thee en lichte maaltijden. *De colleges zijn alleen als reeks te volgen, niet los van elkaar Arnoud Verhage Michelle van der Burg DEELNAMECERTIFICAAT Na afloop ontvang je een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit. PROGRAMMA MANAGEMENT De programmaleiding tijdens de collegereeks is in handen van sr adviseur en interim manager Arnoud Verhage en communicatieprofessional Michelle van der Burg. Arnoud ondersteunt zijn klanten in de non-profit sec tor en het bedrijfsleven met strategische vraagstukken op het gebied van communicatie, merk en reputatie. Eerder werkte Arnoud voor Boer & Croon, Wepublic, Winkelman & Van Hessen en de Baak, Management Centrum VNO-NCW. Michelle is een communicatieprofessional met ruime internationale ervaring in (corporate) communicatie, stakeholder engagement, duurzaamheid en politiek. Momenteel is Michelle interim communicatie-adviseur bij TNO. Voorheen werkte ze onder andere voor Unilever, Philips en het Europees Parlement. DOELSTELLING In een kort tijdsbestek versterk je jouw kennis en kunde van strategische communicatie en verstevig je jouw positie als strategische sparringpartner. TIJD EN LOCATIE De colleges vinden plaats in een collegezaal van Nyenrode Business Universiteit. De colleges starten om 15.30 uur en eindigen om 19.00 uur, inclusief een pauze van circa 30 minuten waarin je een lichte maaltijd krijgt aangeboden. Door de gunstige tijden reis je filevrij en is de masterclass goed te combineren met jouw werk. DATA De meest actuele data vind je op onze website: nyenrode.nl/sc INFORMATIE EN AANMELDEN Aanmelden doe je via onze website. Voor meer informatie kan je ook terecht op onze website of contact opnemen met het programma-management: pp@nyenrode.nl +31 (0)346 291 717 nyenrode.nl/sc 7
NYENRODE BUSINESS UNIVERSITEIT, STRAATWEG 25, 3621 BG BREUKELEN POSTBUS 130, 3620 AC BREUKELEN PP@NYENRODE.NL +31 (0)346 291 717 NYENRODE.NL/SC NYENRODE.NL