Jaarverslag Januari 2014 - december 2014 Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Hoeve Welgelegen Adres: Amsterdamsestraatweg 57 Postcode: 1411AX Woonplaats: Naarden Provincie: Noord-Holland Land: Nederland Website: E-mailadres: info@hoevewelgelegen-naarden.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Ada Pronk Adres: Amsterdamsestraatweg 57 Postcode: 1411AX Woonplaats: Naarden Land: Nederland Telefoonnummer: 035-6953204 Mobiel nummer: 06-29074365 E-mailadres: info@hoevewelgelegen-naarden.nl Jaarverslag opgesteld door: Ada Pronk Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: 6-3-2015 11:28 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Paardenzorgboerderij Hoeve Welgelegen verleent al vanaf 2008 op kleinschalige wijze zorg aan maximaal twee deelnemers. In 2014 werd deze zorg nog iets kleinschaliger; een van onze deelnemers kon vanaf mei dat jaar helaas geen dagbesteding meer op onze zorgboerderij volgen door een beperking in zijn reisvergoeding. Sinds de zomer van 2014 is er daarom nog één deelnemer die op Hoeve Welgelegen dagbesteding geniet. Een zeer tevreden deelneemster die al vanaf de oprichting in 2008 vier dagen per week bij ons helpt met het verzorgen van de paarden. 2014 was het eerste jaar dat wij het keurmerk 'Kwaliteit laat je zien' mochten voeren. Om dit keurmerk ook in 2015 weer met trots te mogen dragen hebben wij het afgelopen jaar met zorg met het kwaliteitssysteem gewerkt. Zo zijn in 2014 naast alle informele gesprekken met de deelnemer en medewerker, ook weer de jaarlijkse evaluatiegesprekken en keukentafelgesprekken gevoerd, een tevredenheidsonderzoek afgenomen en met de medewerker een functioneringsgesprek gevoerd. Uit al deze gesprekken kunnen we concluderen dat de medewerker en deelnemer naar volle tevredenheid op onze boerderij werken en verblijven. Sinds we in 2012 zijn gestart met het kwaliteitssysteem hebben wij (helaas) voor het eerst het FOBO-formulier moeten gebruiken, toen onze deelnemer tijdens een paardrijles van het paard viel. Het bleef gelukkig bij een paar blauwe plekken en de deelnemer zit weer fier in het zadel. We hebben ervaren dat het invullen van het FOBO-formulier helpt bij het duiden van de gebeurtenis. Paarden zijn schrikdieren en het kan voorkomen dat een paard een onverwachte wending maakt. Wij bouwen de hoogste veiligheid in door rijles aan de lange lijn (longe) te geven indien wij dat nodig achten. Bij deze deelnemer geven wij standaard op deze manier les en zullen dat ook in 2015 blijven doen. In 2014 is uiteraard weer een calamiteitenoefening uitgevoerd, het BHV geactualiseerd, en in september is zelfs een heuse brandweeroefening gedaan. De in 2013 geïntroduceerde pictogrammen voor de deelnemer werken goed en maken dat de werkzaamheden nog soepeler verlopen. In 2014 hebben we ons verder ingezet om een nieuwe, tweede deelnemer te werven voor onze zorgboerderij. Er is een prachtige folder gemaakt en we hebben contact gehad met Landzijde over aansluiting. Ook hebben wij via de lokale klant publiciteit gezocht door plaatsing van een mooie advertentie. Helaas is het niet gelukt om hiermee in 2014 een nieuwe deelnemer aan te trekken. Er zitten echter altijd twee kanten aan de medaille. Voor onze deelneemster was het prettig dat we dit jaar geen tweede deelnemer hadden op de zorgboerderij, want haar 2014 ging niet altijd over rozen. Zo zie je maar dat soms alles op zijn plek valt. In 2015 willen we er weer vol tegen aan. We willen in 2015 plek bieden aan maximaal 5 deelnemers per dag op onze paardenzorgboerderij. Dit betekent een lichte groei ten opzichte van voorgaande jaren, waarmee we echter onze kleinschaligheid niet zullen verliezen. De 3
start van de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning in 2015 maakt dit doel een uitdaging, maar we gaan het nieuwe jaar met vertrouwen tegemoet! De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers In 2014 startten wij met twee deelnemers. Eén deelnemer moest in mei 2014 helaas afscheid nemen door een wijziging in zijn reisbudget. Begin Instroom Uitstroom Eind Verstandelijk beperkt 2 0 1 1 Omdat wij in 2015 graag meer dan één deelnemer op Hoeve Welgelegen willen verwelkomen, zullen wij actie ondernemen om uit te breiden. Dit doen wij door het zetten van advertenties, folders te verspreiden en ons contact met Landzijde en Philadelphia te onderhouden. Scholing en ontwikkeling In 2014 is de BHV van de zorgboerin, zorgboer en medewerkster geactualiseerd. Tevens heeft de zorgboerin in de herfst een communicatietraining gevolgd en de workshop Jaarverslag Schrijven bijgewoond op 10 november 2014. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Voor 2014 waren geen specifieke opleidingsdoelen gesteld. Gaandeweg het jaar kwamen er toch interessante trainingen en workshops voorbij waarop de zorgboerin zich heeft ingeschreven. 4
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? 03-11-2014 Val van paard door deelneemster. Zie ook 'Algemene beeld van het afgelopen jaar'. Continueren van paardrijles aan longe Ja Ja Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Ja, met moeder, zorgbegeleider en jobcoach van deelnemer. Geen. Tevreden over zorg voor de deelnemer. Ja Ja Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Zoals al eerder beschreven kunnen we concluderen dat, met het oog op het ongeval in september, we de hoogst mogelijke veiligheid bieden aan de deelneemster. Omdat gewerkt wordt met paarden (schrikdieren) is de kans altijd aanwezig dat er iets kan gebeuren. Er is adequaat gehandeld na het ongeval. De zorgbegeleider is hier actief bij betrokken geweest. Het tevredenheidsonderzoek en het evaluatiegesprek is uitgevoerd in samenwerking met de eigen jobcoach. Zij hebben samen op een rustige plek het tevredenheidsonderzoek ingevuld en de begeleiding beoordeeld met het cijfer 8. Ook het evaluatiegesprek was positief, de deelneemster gaf aan zeer tevreden te zijn en had geen kritiekpunten. Hier zijn we erg blij mee. Wel gaf ze aan het liefst maar één opdracht tegelijk te krijgen. Hier zullen wij alerter op zijn, en rekening mee houden. Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten te behalen. Zo is het gebruik van mobieltjes tijdens de pauzes een punt van discussie. We wijzen er wel op, maar soms kun je mensen niet dwingen om hier in hun pauze geen gebruik van te maken. In de toekomst zullen wehopelijk meer deelnemers bij ons op de boerderij verwelkomen. Er zullen dan op diverse tijdstippen inspraakmomenten worden gepland aan de keukentafel, denkend aan eens per kwartaal. Alle deelnemers tegelijk bij elkaar krijgen is misschien niet mogelijk, omdat ik nu nog niet kan voorzien wie er op welke dag is. We hebben het idee om in dezelfde week het inspraakmoment te laten plaatsvinden met de verschillende deelnemers, zodat wat er bij de ene groep leeft, wij kunnen brengen bij de andere groep. We kunnen zodoende de evaluatiegesprekken en tevredenheidsonderzoeken in dezelfde week 5
plaats laten vinden, en op deze manier kunnen wij wellicht een brug kunnen slaan tussen de (groepen) deelnemers. De evaluatiegesprekken en tevredenheidsonderzoeken doen wij ten slotte altijd in bijzijn van een jobcoach of een ouder zodat het objectief gebeurt. 6
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Gerealiseerd Toelichten Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De genoemde ontwikkelingen geven daar aanleiding om het beleid bij te sturen waar het de werving van deelnemers betreft. Wij hopen door extra inzet van communicatiemiddelen onze zorgtak te vergroten. Mocht dit lukken, dan zal ook extra arbeid ingehuurd worden om de kwaliteit van zorg en toezicht voor de deelnemers te waarborgen. Doelstellingen voor het komende jaar In 2015 willen we proberen meer deelnemers te werven voor onze zorgboerderij. We hopen op samenwerking met Landzijde. Onze kracht ligt in de kleinschaligheid van het aantal deelnemers. Dat willen we graag behouden door plek te bieden aan maximaal vijf deelnemers per dag. Zo kunnen we groeien en toch de kleinschalige zorg blijven bieden die onze deelnemers in de afgelopen jaren als zo prettig hebben ervaren. 7
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Hoeve Welgelegen Datum: maart 2015 Boerderijnummer: 1722 Jaar: van 01-01-2015 tot 31-12-2015 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2014) Actualisatie van de RI&E Zorgboerin 01-09-2014 30-09-2014 01-01-2015 19-01-2015 Oefening calamiteitenplan Zorgboerin 01-09-2014 30-10-2014 16-10-2014 16-10-2014 Evaluatie gesprekken met deelnemers Zorgboerin 01-11-2014 30-11-2014 20-11-2014 20-11-2014 Tevredenheidonderzoek deelnemers Zorgboerin 01-10-2014 31-10-2014 21-11-2014 21-11-2014 Functioneringsgesprekken Zorgboerin 01-08-2014 31-08-2014 15-07-2014 15-07-2014 Actualisatie BHV Zorgboerin 07-10-2014 07-10-2014 07-10-2014 07-10-2014 Opstellen jaarverslag Zorgboerin 01-01-2015 28-02-2015 13-01-2015 13-01-2015 Keukentafelgesprekken in januari, maart, juni en september Zorgboerin 16-01-2014 13-10-2014 16-01-2014 13-10-2014 Jaarlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie kwaliteitssysteem Zorgboerin 01-12-2015 31-12-2015 Actualisatie van de RI&E Zorgboerin 01-10-2015 31-12-2015 Oefening calamiteitenplan Zorgboerin 01-09-2015 30-09-2015 Evaluatie gesprekken met deelnemers Zorgboerin 01-06-2015 30-09-2015 Tevredenheidonderzoek deelnemers Zorgboerin 01-06-2015 30-09-2015 Functioneringsgesprekken Zorgboerin 01-06-2015 30-09-2015 Actualisatie BHV Zorgboerin 01-10-2015 01-12-2015 Opstellen jaarverslag Zorgboerin 01-01-2016 28-02-2016 8
Acties n.a.v. RI&E Controle blusmiddelen Firma Saval 01-08-2014 31-08-2014 01-08-2014 31-08-2014 Zoönose certificaat in overleg met DA 01-01-2014 31-08-2014 01-01-2015 04-01-2015 EHBO middelen controleren Zorgboerin 01-10-2014 30-10-2014 05-10-2014 05-10-2014 Acties vanuit evaluatie Contact Landzijde en Philadelphia t.b.v. werving Zorgboerin 01-01-2015 31-12-2015 Advertenties zetten en folders verspreiden t.b.v. werving Zorgboerin 01-01-2015 31-12-2015 Overige acties Contact met Landzijde Zorgboerin 01-01-2014 31-01-2014 01-10-2014 01-12-2014 Promotiemateriaal maken Zorgboerin 01-01-2014 31-12-2014 01-06-2014 01-06-2014 9
Opmerkingen bijlage(n) Bijlage 1. Uitleg calamiteitenoefening Bijlage 2. Actielijst 2014 10