Microsoft Dynamics TM AX Pulse Industry AXcelerator Pulse Business Solutions
Microsoft DynamicsTM AX Pulse Industry AXcelerator
Pulse Business Solutions Jan van Riebeeckweg 19 5928 LG Venlo Zutphenseweg 29 d3 7418 AH Deventer Tel: +31 (0)88-4242828 Fax: +31 (0)88-4242829 http://www.pulse.nl Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Tom Hoedemakers e-mail: tom.hoedemakers@pulse.nl Microsoft Dynamics TM AX Pulse Industry AXcelerator Tekst van de leverancier Beschrijving organisatie Pulse is uniek. In onze dienstverlening combineren we kwaliteit, diepgaande branchekennis en fun. Met ruim 70 specialisten werken we dagelijks aan de tevredenheid van onze klanten. We kennen de branches waarin we werken, weten wat daar speelt en hebben voor deze branches ook specifieke en onderscheidende oplossingen. Waarom Pulse? Met Pulse kiest u voor een betrouwbare partner die bekend is met uw speelveld en die hoogwaardige oplossingen implementeert. Als eerste van Nederland mag Pulse zich Certified for Microsoft Dynamics noemen. Wereldwijd behoort Pulse zelfs tot de eerste tien Micrososft Dynamics AX partners die dit eervolle predicaat hebben ontvangen. Dit certificaat garandeert dat de ontwikkelde oplossing voldoet aan Microsofts strenge eisen op het gebied van kwaliteit, gebruikersgemak en compatibility. Dit alles sluit naadloos aan op onze missie Het verhogen van uw winstgevendheid door het optimaliseren van uw bedrijfsprocessen met behulp van Microsoft Dynamics AX en The Pulsenal Touch. En die filosofie vertaalt zich in het feit dat Pulse conform een onafhankelijk onderzoek winnaar is van de Customer Satisfaction Award van Microsoft. Over een ding valt niet te twisten bij Pulse: kwaliteit heeft altijd de hoogste prioriteit. Naast ons hoofdkantoor dat is gevestigd in Venlo, heeft Pulse een vestiging in Deventer. Met een sterk netwerk van partners, ongeëvenaarde klanttevredenheid en hoge kennisniveau, leveren we de juiste ingrediënten voor succesvolle optimalisaties van bedrijfsprocessen. De unieke persoonlijke manier waarop wij te werk gaan, vatten wij samen in The Pulsenal Touch. Mensen bij Pulse ademen Microsoft Dynamics AX en zijn gefocust op het vak en leveren enkel kwaliteit. Lees meer over Pulse op: www.pulse.nl. Pakketfilosofie De oplossing Microsoft Dynamics AX is een ideale oplossing voor bedrijven die zoeken naar één systeem dat integrale ondersteuning biedt voor de meest voorkomende processen in de volgende industriële branches: Bouwtoelevering Machine en Apparatenbouw Metaalindustrie Kunststof producten Groothandel. De brancheoplossingen (Industry AXcelerators) van Pulse zijn gebaseerd op Microsoft Dynamics AX aangevuld met specifieke functionaliteit voor de verschillende branches waarin wij opereren. Deze meerwaarde is ontstaan op basis van jarenlange ervaring met industriële bedrijven waar ERP en 1
logistieke systemen een onmisbare schakelvormen in de keten van succesvol ondernemerschap. Pulse is tevens initiatiefnemer van de AxPact Alliance (www.ax-pact.com), een internationaal samenwerkingsverband van geselecteerde en gekwalificeerde Microsoft Dynamics AX partners. Hierdoor zijn internationale implementaties zelfs tot in de lokale details gewaarborgd. Over Microsoft Dynamics AX Dynamics AX is de meest complete ERP-oplossing voor het midden- en hoger marktsegment. De oplossing maakt snelle groei mogelijk en helpt u bij het uitbreiden van uw activiteiten naar het internet. Dynamics AX biedt een solide basis voor succesvolle samenwerking met klanten, partners, medewerkers en leveranciers. Microsoft Dynamics AX ondersteunt al uw activiteiten met functionaliteit, variërend van: Productie, Distributie, Supply Chain Management, Projectbeheer, Financieel beheer, Customer Relationship Management tot Human Resource Management en Bedrijfsanalyses c.q. Management rapportages. De oplossing voldoet aan lokale juridische en boekhoudkundige eisen en is te gebruiken in verschillende talen en valuta. Daarnaast is Microsoft Dynamics AX schaalbaar. U kunt gebruikers, bedrijven en processen draaien op één database en één applicatie server. Microsoft Dynamics AX is een wereldwijde oplossing met ondersteuning voor activiteiten verspreid over meerdere landen, locaties, talen en valuta. Bovendien is Microsoft Dynamics AX een zeer gebruikersvriendelijke oplossing, waarbij de gebruiker in staat wordt gesteld om zelf de user interface naar inzicht in te richten. Over Microsoft Microsoft Dynamics biedt u de solide basis die u nodig heeft om succesvol met klanten, partners, werknemers en leveranciers samen te werken. Een grote en kapitaalkrachtige speler als Microsoft garandeert continuïteit, zodat Microsoft Dynamics AX voor u een veilige en gedegen keuze is. Met een groot aantal medewerkers op R&D biedt Microsoft ook zekerheid op het gebied van productontwikkeling. Waarom deze oplossing? De oplossing geeft u inzicht en de flexibiliteit om nieuwe strategieën te volgen, zaken in het buitenland te doen en uw mogelijkheden uit te breiden naarmate uw bedrijf groeit. Microsoft Dynamics AX is echt een totaaloplossing. Het maakt gebruik van één bedrijfslogica, één codebasis, één database en één toolbox om uw bedrijf intern en extern te verbinden en om u te helpen nieuwe kansen te erkennen en hiervan te profiteren. Een ROI onderzoek, uitgevoerd door Nucleus Research, uitgewezen dat 75% van de Dynamics AX klanten een positieve ROI heeft met een gemiddelde terugverdientijd van 23 maanden. De gemiddelde implementatie nam 13,4 maanden in beslag. Implementatiefilosofie SURE STEP met The Pulsenal Touch inside SURE STEP, met The Pulsenal Touch inside (aangeduid als SURE STEP), is toegespitst op de hedendaagse praktijk waar Pulse mee te maken heeft en heeft als primaire doel het bieden van een kapstok voor het succesvol uitvoeren en afronden van de Microsoft Dynamics AX implementatieprojecten van Pulse. SURE STEP is een best practices methode; de methode is ontstaan uit opgedane projectervaring en verder verfijnd en afgestemd tijdens de uitvoering van vele implementatieprojecten. Dit betekent dat de methode volledig is toegesneden op de succesvolle implementaties van Microsoft Dynamics AX en is daarmee uitstekend toepasbaar is in de branches waarin de klanten van Pulse opereren. Fasering Sure Step kent een zestal fases welke gekenmerkt worden door een identificeerbaar begin- en eindpunt. Elke fase heeft een duidelijke doelstelling, samenhangende activiteiten en meerdere deliverables. De fases zijn: Vooronderzoek Het doel van deze fase is het vaststellen van de globale scope van het project en het inschatten van de complexiteit, zodat een onderbouwd voorstel kan worden gedaan voor het gehele project. 2
Analyse Het primaire doel van de analysefase is het vaststellen van de organisationele behoeften ten aanzien van de Microsoft Dynamics AX oplossing. Hiertoe behoren o.a. de behoeften ten aanzien van de bedrijfsprocessen, data migratie, integratie met andere systemen en opleiding van de kerngebruikers. Ontwerp Het doel van de Ontwerpfase is te bepalen hoe de organisationele behoeften worden geïmplementeerd aan de hand van de opgestelde blauwdruk. De fase omvat het ontwerp van zowel de configuratie van Microsoft Dynamics AX als het ontwerp van specifieke aanpassingen en integraties (FO) die vereist zijn om de eerder geïdentificeerde organisationele behoeften in te vullen. Het projectteam richt in deze fase een klantspecifiek basisomgeving in. Ontwikkelen & Testen Het doel van de Ontwikkel- & Testfase is het definitief inrichten (configureren) van het bedrijfsproces in de Microsoft Dynamics AX omgeving, inclusief het ontwikkelen, testen en implementeren van oplossingen om Gaps op te lossen. Tevens worden externe koppelingen (interfaces) gerealiseerd. Livegang Tijdens de Livefase wordt het nieuwe systeem operationeel in gebruik genomen. Tijdens deze fase komen alle inspanningen van het projectteam samen om een succesvolle ingebruikname mogelijk te maken. Hierbij wordt de beschikbaarheid en functioneren van de integrale Dynamics AX omgeving aangetoond en worden eindgebruikers vakkundig opgeleid. Nazorg Het doel van de deze fase is om de klant vanuit het implementatieproject te begeleiden naar een situatie van voortdurende ondersteuning, volgend op een succesvolle live-gang. Aan het eind van deze fase wordt het project overgedragen aan de klant en is het implementatieproject beëindigd. In eerste lijn zal de klantorganisatie zelf zorgdragen voor support en wel door middel van de kerngebruikers. Verder biedt de Pulse ServiceDesk u optimale support met directe toegang tot verregaande expertise. Tevens zal in deze fase de eventuele finetuning van de inrichting van Microsoft Dynamics AX plaatsvinden. Samenwerking Een belangrijk aspect binnen de projectaanpak van Pulse en dus binnen SURE STEP vindt zich terug in de samenwerking en het samenspel tussen de verschillende projectteamleden. Een projectteam wordt idealiter samengesteld uit specialisten van Pulse en experts van de klant. Op deze manier vertegenwoordigen beide partijen alle disciplines. Dit garandeert een optimale samenwerking met een optimaal resultaat tot gevolg. Implementatietools Project templates Een wezenlijk onderdeel van de implementatiemethode SURE STEP is tevens een verzameling projecttemplates van verschillende aard. Het projectteam heeft per projectfase de beschikking over een aantal voor die fase van toepassing zijnde templates. Afhankelijk van de complexiteit en behoefte, besluit het projectteam welke templates wel en welke templates niet ingezet worden. Op basis van de ingezette templates is het projectteam in staat om snel en efficiënt de voor het project noodzakelijke documentatie op te stellen en aan de klant ter beschikking te stellen. Project templates in de praktijk: het Projectplan Het projectplan vervult binnen een SURE STEP project een centrale rol: in het projectplan worden zaken zoals de projectorganisatie, de planning van resources en materialen, de projectfasering, het activiteitenplan, de scope, de randvoorwaarden en het budget beschreven. In plaats van bij elk project van af het begin de genoemde zaken te gaan beschrijven, kan de projectleider gebruik maken van het template projectplan waarin de wederkerende elementen reeds zijn ingevuld en vastgelegd. Waarom Pulse en SURE STEP? Kort samengevat kan gezegd worden dat SURE STEP naast het mogelijk maken van een efficiënte werkwijze, ook bijdraagt aan een uniforme projectaanpak en 3
zorgdraagt voor een gelijkblijvende en reproduceerbare kwaliteit over alle projecten heen. Naast het gebruik van deze methodiek blijft implementeren mensenwerk. Met Pulse haalt u kwaliteit, diepgaande branchekennis en inlevingsvermogen in huis. Op een geheel eigen en persoonlijke wijze zorgt Pulse voor succesvolle implementaties. Het lijkt net of de mensen van Pulse bij u werken, was de reactie van een klant. 4
IPL Consultants Pakketbeoordeling Recente ontwikkeling organisatie Microsoft is de ontwikkelaar van de ERP-pakketten Microsoft Dynamics AX ( AX ) en Microsoft Dynamics NAV. Verkoop en implementatie gebeuren door Microsoft Certified Solution Partners. Pulse Business Solutions (in vervolg aan te duiden met: Pulse) is in Nederland één van de grotere partners voor AX. Om het aanbod te completeren ontwikkelde Pulse een aantal uitbreidingen die door Pulse AXtension oplossingen worden genoemd. Daarnaast heeft Pulse enkele partnerships voor aanvullende software, waaronder Sofon (voor geavanceerde productconfiguratie). In de beantwoording van de IPLvragenlijst en de beoordeling zijn zowel de door Pulse gevoerde AXtension oplossingen als de producten van partners meegenomen. Voor een compleet beeld van de oplossing is de beoordeling van Dynamics AX zeer relevant. De focus van deze beoordeling ligt op de branche specifieke toevoegingen van Pulse. Het Nederlandse bedrijf Pulse is een van oorsprong technisch automatiseringsbedrijf, dat al vanaf de eerste versie van Dynamics AX (voorheen Axapta) ervaring heeft opgebouwd met ERP. Pulse heeft veel ervaring in het automatiseren van ondernemingen met productieen logistieke processen, met een focus op bedrijven binnen de bouwtoelevering, metaal, machine- en apparatenbouw, kunststoffen en groothandel. Pulse is initiatiefnemer en lid van het internationale samenwerkingsverband AxPact. Middels AxPact beschikt Pulse over een wereldwijd partnerkanaal, hetgeen relevant is voor internationale projecten. Langs deze weg worden o.a. de AXtension oplossingen internationaal aangeboden. De Pulse AXtension oplossingen zijn door Microsoft gecertificeerd conform CfMD (certified for Microsoft Dynamics AX). Samenvatting beoordeling Pulse maakt gebruik van Dynamics AX met een aantal uitbreidingen (AXtension oplossingen) die gericht zijn op de Configure To Order / Make to Order bedrijven. Men maakt geen gebruik van Industry Builder oplossingen. De basis voor deze beoordeling is Microsoft Dynamics AX, versie 4.0, service pack 2, een modern ERP-systeem met een brede functionaliteit voor zowel productie- als handelsbedrijven. Het pakket ondersteunt zowel productie van standaardproducten als klant-order-gestuurd werken. Binnen de verkoopondersteuning heeft Pulse de AXtension Sales Dashboard ontwikkeld die aanvullende functionaliteit biedt om in één oogopslag inzicht te verkrijgen in klantgegevens zoals de openstaande offertes, orders, kredietlimiet, contactpersoon gegevens, facturen, productieorders, projecten en de takenlijst. Om het traditionele spanningsveld tussen de afdelingen Verkoop en Productie te verkleinen, ontwikkelde Pulse de AXtension Configuration Management. Deze AXtension biedt functionaliteit om informatie over producten, inclusief de productvarianten, te structureren en biedt daarnaast functionaliteit om rapportages en analyses te maken. Dynamics AX heeft standaard uitgebreide ondersteuning op het gebied van Magazijnbeheer. Via de AXtension WMS is de magazijnbeheerfunctionaliteit door Pulse verder uitgebreid. Deze oplossing ondersteunt o.a. papierloos werken waardoor de verwerkingssnelheid wordt vergroot en fouten worden gereduceerd. Ook maakt deze AXtension cross docking mogelijk en wordt de expeditiefunctie versterkt. De AXtension ondersteund tevens (mobiele) RF en/of barcodescanning voor Dynamics AX. Deze door Pulse ontwikkelde oplossing is gebaseerd op de uitgebreide kennis en ervaring die Pulse op dit vlak heeft en is klantspecifiek op maat in te regelen. Standaard Dynamics AX maar ook AXtension WMS van Pulse zijn niet in staat om om te gaan met meerdere goedereneigenaren in één magazijn en daarom minder geschikt voor public warehousing. Ook is intelligent taakmanagement met bijvoorbeeld dubbelspelen niet beschikbaar. Voor transportplanning heeft Pulse een AXtension Freight Management ontwikkeld: hiermee kan men zendingen naar routes slepen en kan het aan de wagen toegewezen volume worden bepaald. Voor complexe routeplanningsvraagstukken kan een module van Ortec worden aangeboden. Voor het op eenvoudige wijze aanmaken van vrachtbrieven (CMR) is AXtension CMR beschikbaar. Voor adequate ondersteuning van engineering en werkvoorbereiding heeft Pulse een AXtension ontwikkeld genaamd Enterprise Content Managent. 5
Deze AXtension biedt verschillende PDM, PLM en advanced document management functies in Dynamics AX. Het biedt mogelijkheden voor het beheersen van entiteiten als artikelen, tekeningen, prijslijsten, documenten en stuklijsten. Indien wenselijk zijn ook koppelingen naar PDM-oplossingen voorhanden. Serviceactiviteiten worden in Dynamics AX breed ondersteund. Men kan hierin objectstructuren definiëren (bijv. machine is onderdeel van een machinegroep, die weer onderdeel is van een productiehal e.d). Service-calls kunnen worden geregistreerd en de gebruiker kan worden ondersteund in het vinden van de juiste actie bij een call. Ook de analyse van acties voor en afspraken met de relaties wordt uitstekend ondersteund. Daarnaast kan men contracten vastleggen die op verkochte configuraties van toepassing zijn; hierin kan men tariefsafspraken vastleggen. In het contracttype kan men ook o.a. de reactiesnelheid vastleggen. De afhandeling van garantie wordt ondersteund. Voor kwaliteitsmanagement biedt Pulse een QAmodule waardoor de ondersteuning t.o.v. standaard Dynamics AX sterk wordt uitgebreid. Middels deze module wordt o.a. het vastleggen en aansturen van testactiviteiten ondersteund. Ook kunnen hierdoor uitgebreide gegevens over meetapparatuur worden vastgelegd die vervolgens functioneel worden ondersteund. Middels de AXtension Vendor Rating heeft Pulse de standaardmogelijkheden van leveranciersbeoordeling uitgebreid. Deze oplossing stelt de gebruiker in staat de prestaties van leveranciers bij te houden, te beoordelen en te evalueren. Voorraadbeheer geschiedt met behulp van MRPaansturing. Vanuit ingelegde verkooporders en/of een prognose wordt aanvulling tot aan de behoefte geïnitieerd. Voorraadbeheer op basis van SIC (Statistical Inventory Control) waarbij het systeem vanuit een vraagverwachting een bestelniveau en, vanuit artikelafhankelijke bestel- en voorraadkosten, een (optimale) bestelgrootte berekent, wordt niet ondersteund. Zowel het bestelniveau alsook de bestelgrootte dienen handmatig te worden ingelegd. Dynamics AX ondersteunt projectmatig werken vooral met een goede financiële registratiefunctie. Voor projectplanning heeft Pulse AXtension Visual Project Planning ontwikkeld. Deze bevat een geïntegreerde weergave van het projectplan en de mogelijkheid om een project qua tijd en capaciteit te plannen. Daarin wordt een duidelijke koppeling gelegd tussen projecten en onderliggende productie- en inkooporders. Interessant is de door Pulse ontwikkelde mogelijkheid om in Excel een calculatie te maken en deze in Dynamics AX te importeren. Met de ProductBuilder binnen Dynamics AX kan snel en eenvoudig een productmodel ontwikkeld worden dat zich met vragen en antwoorden laat configureren. De door Pulse ontwikkelde AXtension, op basis van Sofon, is een zeer krachtige Product- en Sales configurator voor het configureren van zowel artikelen als bijvoorbeeld offertes, orderbevestigingen en facturen. Door gebruik te maken van generieke variabelen, een hiërarchische productmodelstructuur en optiematrices wordt ook het beheer van bijvoorbeeld regels, restricties en mogelijkheden goed ondersteund. Bedieningsgemak, opvallende functionaliteiten en nieuwe ontwikkelingen Voor bedieningsgemak wordt verwezen naar de beoordelingstekst van Microsoft Dynamics AX. Met name de toevoegingen van Pulse op het gebied van projectplanning en productconfiguratie zijn bijzonder te noemen. Op korte termijn is de door Microsoft geannonceerde versie AX2009 te verwachten. De QA funktionaliteit, zoals die door Pulse wordt geboden, maakt vanaf versie AX2009 onderdeel uit van standaard Dynamics AX. De nieuwe versie AX2009 biedt bovendien uitgebreide mogelijkheden op het vlak van Workflow Management. De gedachte is dat men op basis van events (kan ook het aanklikken van een button zijn) een flow kan starten. Dit kan resulteren in een e-mail of in een AXgerelateerde actie die aan het event wordt gekoppeld. Men kan de doorlooptijd van een actie aangeven. Een en ander kan worden toegepast voor het centraal ontvangen van betalingen, sharen van gegevens en een site dimensie. 6
7