WAT TE DOEN BIJ ZIEKTE? VOOR ASSISTANTS Versie 11 augustus 2011 1 van 8
Beste Assistant, Management Support Assistant2 heeft de begeleiding van haar Team toevertrouwd aan de landelijke arbodienst, Maetis. Dat betekent, dat Management Support Assistant2 jouw belangen heel serieus neemt. De arbodienst kijkt niet alleen naar de zieke of ziekte zelf, maar ook naar achtergronden en oorzaken van het verzuim zodat het een en ander in de toekomst voorkomen kan worden. Iedereen kan natuurlijk een griepje oplopen of een been breken. Dan gaat het er vooral om de patiënt zo goed mogelijk te laten genezen. Maar het komt ook voor dat Assistants ziek worden of een ongeluk krijgen doordat er iets mis is met de omstandigheden of de sfeer op hun werk. En dan moet er heel wat meer gebeuren. Dan moeten de oorzaken worden opgezocht en structureel worden aangepakt. Management Support Assistant2 streeft naar een goede verzuimbeheersing en goede arbeidsomstandigheden, zodat er altijd sprake kan zijn van een gezond werkklimaat. Michael von Eckardstein en Fons Scheltema Directeur Versie 11 augustus 2011 2 van 8
De aanpak in grote lijnen De arbodienst kijkt naar alle omstandigheden op het werk die van invloed kunnen zijn op je lichamelijke en geestelijke gezondheid. De arbozorg wordt, voor jou als individuele Assistant, nauwkeurig samengesteld aan de hand van functieprofielen wettelijke voorschriften. Uiteraard gaat het hierbij om het creëren van een zo veilig en plezierig mogelijke werkomgeving. Om zo goed mogelijk de oorzaken van het verzuim te achterhalen, verzamelt de arbodienst informatie uit de begeleiding van zieke Assistants, het spreekuur van de arbo-arts en inventarisatie van risico s in de werkomgeving. Op basis daarvan draagt de arbodienst oplossingen aan. Deze manier van handelen biedt de garantie dat de arbeidsomstandigheden optimaal worden verbeterd. Een eigen begeleidingsteam Maetis stelt voor Management Support Assistant2 een groepspraktijk ter beschikking. Dit team bestaat uit een bedrijfsartsarts, bedrijfsmaatschappelijk werker, arbeidsdeskundige, casemanager en assistent. Het team leert na verloop van tijd het bedrijf en de medewerk(st)ers door en door kennen. Dat is niet alleen goed voor de effectiviteit, maar ook voor het nodige wederzijdse vertrouwen. Wat zijn de stappen om het moment dat je ziek wordt? Management Support Assistant2 heeft samen met de arbodienst afspraken gemaakt over de begeleiding van zieke Assistants. 1. Ziekmelding Bij ziekte moet jij je op de eerste ziektedag vóór 09.00 uur telefonisch ziekmelden bij je zowel je opdrachtgever als jouw Adviseur. Als jij zelf niet in staat bent je ziek te melden, dan kan je dit door iemand anders laten doen. Word je tijdens werktijd ziek, dan meldt jij je persoonlijk af bij de opdrachtgever en jouw Adviseur. Bij de ziekmelding geeft je aan: wat de aard van de klachten is (niet verplicht om te melden) en of deze verband houden met het werk; wat de vermoedelijke duur van het verzuim zal zijn; wat Management Support Assistant2 kan doen om te helpen; Versie 11 augustus 2011 3 van 8
op welk (verpleeg)adres en telefoonnummer jij te bereiken bent; of er sprake is van een vangnetsituatie. Onder vangnetsituatie wordt verstaan: arbeidsongeschiktheid ten gevolge van zwangerschap, als gevolg van structureel functionele beperkingen (vroeger arbeidsgehandicapt) of als gevolg van orgaandonatie (niet verplicht om te melden); welke werkzaamheden nog wel uitgevoerd kunnen worden; of er sprake is van arbeidsongeschiktheid als gevolg van een ongeluk waarvoor een derde aansprakelijk is. Deze informatie wordt vervolgens doorgegeven aan Maetis. 2. Bereikbaarheid Je moet de eerste 2 weken van het verzuim altijd tussen 10.00 uur en 12.00 uur bereikbaar zijn op het opgegeven (verpleeg)adres voor (onaangekondigd) contact met Management Support Assistant2 of met Maetis. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat je gebeld wordt door Maetis voor meer informatie of dat er een huisbezoek plaatsvindt. Ben je niet aanwezig op het opgegeven adres, dan moet iemand anders op dat adres kunnen vertellen waar je te bereiken bent. Verblijf op een ander adres, permanent of tijdelijk, moet altijd binnen 24 uur aan de jouw Adviseur en aan Maetis doorgegeven worden. Voor bezoek van bedrijfsarts, huisarts, fysiotherapeut of een andere medisch specialist mag het opgegeven adres verlaten worden. Ook voor werkhervatting of als er toestemming is van jouw Adviseur mag je het adres verlaten. 3. Contact met Maetis Wanneer Maetis jou vraagt om meer (medische) informatie over de reden van het verzuim, ben je verplicht hieraan mee te werken. Ben jij daar niet toe in staat, bijvoorbeeld door opname in een ziekenhuis, dan zal iemand anders de informatie moeten verstrekken. Deze informatie is uitsluitend bestemd voor Maetis. Op de gegevens die Maetis verzamelt zijn regels van toepassing zoals het beroepsgeheim, de Versie 11 augustus 2011 4 van 8
Wet bescherming persoonsgegevens (WBO) en het Maetis Privacyreglement. Geen enkele organisatie ontvangt deze gegevens zonder schriftelijke toestemming van jou. Een uitzondering hierop zijn de naam van Management Support Assistant2 en de verwachte hersteldatum. 4. Contact met Management Support Assistant2 Naar aanleiding van de ziekmelding neem jij aan het eind van elke werkdag contact op met de opdrachtgever en jouw Adviseur om haar/hem te informeren over jouw situatie en om eventuele maatregelen te bespreken in verband met de afwezigheid. Ook kunnen er afspraken worden gemaakt over werkhervatting en over hoe vaak en op welke wijze er contact zal zijn tussen Management Support Assistant2 en jou. 5. Spreekuur Indien nodig ontvang je een oproep voor het spreekuur van Maetis. Bij verhindering licht je Maetis zo spoedig mogelijk telefonisch in. Bij volledige werkhervatting hoef je niet op het spreekuur te verschijnen, maar laat dit wel zo spoedig mogelijk telefonisch weten aan Maetis. Management Support Assistant2 ontvangt een terugkoppeling van Maetis van hetgeen is afgesproken tijdens het spreekuur. 6. Medisch onderzoek Als een medisch onderzoek noodzakelijk is om de arbeids(on)geschiktheid te beoordelen, ben je verplicht hieraan mee te werken. Het medisch onderzoek wordt gedaan door of in opdracht van de bedrijfsarts van Maetis. 7. Probleemanalyse en advies Binnen zes weken na de ziekmelding maakt Maetis op basis van alle beschikbare informatie een probleemanalyse en geeft een advies aan Management Support Assistant2 en jou over het werkhervatting-traject. Deze informatie wordt verstrekt aan zowel Management Support Assistant2 als jou. Uiteraard worden hierbij de regels over wie welke informatie ontvangt, in acht genomen. Versie 11 augustus 2011 5 van 8
8. Plan van aanpak Op basis van de probleemanalyse en het bijbehorende advies, stellen Management Support Assistant2 en jij samen een plan van aanpak op voor het bereiken van herstel. Zodra dit plan door beide partijen is vastgesteld ontvangt Maetis hiervan een afschrift. 9. Reïntegratiedossier en WIA-aanvraag De Wet verbetering poortwachter verplicht Management Support Assistant2 en Maetis om alle inspanningen die zijn ondernomen om te komen tot een succesvolle werkhervatting, in het reïntegratiedossier vast te leggen. Dit kunnen gespreksverslagen zijn, maar ook terugkoppelingen van (evaluatie)spreekuren en bijstellingen van het vastgestelde plan van aanpak, evenals van de eerstejaarsevaluatie. In een zeer klein percentage van alle verzuimgevallen is terugkeer naar het werk binnen twee jaar niet mogelijk. In dat geval krijgen Management Support Assistant2, jij en Maetis te maken met een WIA-aanvraag. Maetis gebruikt de gegevens uit het reïntegratiedossier om het reïntegratieverslag samen te stellen, dat nodig is bij het aanvragen van de WIA door jou. 10. Medewerking aan activiteiten gericht op werkhervatting Jij bent samen met Management Support Assistant2 verantwoordelijk voor het herstel en een zo spoedig mogelijke verantwoorde terugkeer naar het werk. Wij werken samen aan de begeleiding en activiteiten die hierop gericht zijn, bijvoorbeeld training, scholing, gedeeltelijke werkhervatting en werkaanpassing. Jij dient je actief in dit proces op te stellen. 11. Genezing niet belemmeren Tijdens de periode van arbeidsongeschiktheid werk je optimaal mee aan jouw herstel en houd je aan de gemaakte afspraken met de bedrijfsarts van Maetis en Management Support Assistant2. Tijdens ziekte mag je geen arbeid verrichten, behalve wanneer dit in het belang van jouw gezondheid is voorgeschreven of wanneer jij hiervoor toestemming hebt gekregen van Maetis. Versie 11 augustus 2011 6 van 8
12. Herstel De bedrijfsarts adviseert over de mogelijke datum waarop jij het werk kan hervatten. Ben je niet in staat om op de afgesproken dag weer aan het werk te gaan, dan: licht je onmiddellijk de opdrachtgever en jouw Adviseur in; licht je zo spoedig mogelijk Maetis telefonisch in. Zodra je weer in staat bent om te werken, dan meldt jij je beter bij de opdrachtgever en jouw Adviseur. Bij gedeeltelijke werkhervatting is overleg met de bedrijfsarts gewenst. 13. Open spreekuur Je kunt op eigen initiatief contact opnemen met Maetis over gezondheid en werk, bijvoorbeeld door het open spreekuur te bezoeken, ook als er geen sprake is van arbeidsongeschiktheid. Ook personeelsvertegenwoordigingen kunnen van dit spreekuur gebruikmaken. Management Support Assistant2 hoeft niet te worden ingelicht over deze contacten. 14. Vakantie Wanneer je op vakantie wilt tijdens de arbeidsongeschiktheid, heb je hiervoor toestemming nodig van jouw Adviseur. Deze kan zich baseren op het advies van Maetis. De toestemming moet minimaal één week van tevoren worden aangevraagd bij jouw Adviseur. 15. Ziekmelding vanuit het buitenland Voor een ziekmelding vanuit het buitenland gelden dezelfde regels als voor een ziekmelding vanuit Nederland. Dit houdt in dat verzuim dat ontstaat in het buitenland bij jouw Adviseur wordt gemeld conform de eerder omschreven wijze. Daarnaast moet zo spoedig mogelijk een lokale huisarts ingeschakeld worden voor een medische verklaring. Deze verklaring moet de volgende gegevens bevatten: de aard van de ziekte; het verloop van de ziekte; de ingestelde therapie; een verklaring van medische ongeschiktheid tot reizen (indien van toepassing). Na terugkomst moet je deze medische gegevens overhandigen aan Maetis. Versie 11 augustus 2011 7 van 8
16. Bezwaren en klachten Als je het niet eens bent met adviezen of uitspraken van Maetis of met voorstellen of activiteiten van Management Support Assistant2, kun je een deskundigenoordeel (second opinion) aanvragen bij het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen). De kosten van een deskundigenoordeel zijn voor de aanvrager en op te vragen bij het UWV. 17. Sancties Houd jij je niet aan de vastgestelde afspraken of werk je niet voldoende mee aan jouw herstel, dan kan dit leiden tot een waarschuwing. Als er geen verbetering optreedt, heeft Management Support Assistant2 het recht om de salarisdoorbetaling op te schorten of zelfs stop te zetten. 18. Privacy Maetis ziet erop toe dat privacygevoelige gegevens optimaal worden beschermd tegen onbevoegden. In het privacyreglement is precies vastgelegd wie bepaalde gegevens mag inzien, hoe lang ze worden bewaard en hoe wordt voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot deze informatie. Medische informatie is uitsluitend toegankelijk voor medewerk(st)ers van Maetis die gehouden zijn aan het beroepsgeheim en diensten voor Maetis verrichten. In bepaalde situaties kan de bedrijfsarts het wenselijk achten bepaalde informatie wel aan Management Support Assistant2 te verstrekken, bijvoorbeeld om beperkingen aan te geven ten behoeve van werkaanpassing. In een dergelijk geval wordt jou altijd eerst om toestemming gevraagd. ALLE ASSISTANTS VAN MANAGEMENT SUPPORT ASSISTANT2 ZIJN ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR EEN JUISTE UITVOERING VAN ONS ZIEKTEVERZUIMBELEID EN HOE OM TE GAAN MET ZIEKTE. Versie 11 augustus 2011 8 van 8