arverslag nuari 2014 - december 2014 Werkboerderij Berends Boerderijnummer: 406 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Werkboerderij Berends Adres: Postweg 46 Postcode: 7574PD Woonplaats: Oldenzaal Provincie: Overijssel Land: Nederland Website: www.werkboerderijberends.nl E-mailadres: info@werkboerderijberends.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: S. Berends Adres: Postweg 46 Postcode: 7574PD Woonplaats: Oldenzaal Land: Nederland Telefoonnummer: 06-13736435 Mobiel nummer: 0613736435 E-mailadres: info@werkboerderijberends.nl arverslag opgesteld door: S. Berends Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: M. Berends, J. Holterman 29-4-2015 20:55 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Werkboerderij Berends Wij bieden dagbesteding voor mensen met een beperking. Verschillende mensen kunnen bij ons terecht. Mensen met een verstandelijke, lichamelijke, sociaal-emotionele of psychische beperking, of een combinatie hiervan. Wij bieden deelnemers de mogelijkheid zich individueel te ontwikkelen, talenten te ontdekken, kennis op te doen en hun zelfvertrouwen te vergroten. Hierdoor zullen ze zo zelfstandig mogelijk in de samenleving kunnen staan en bij kunnen dragen aan de maatschappij. Werkboerderij Berends maakt meedoen mogelijk. Wat de Werkboerderij Berends uniek maakt, is het werken in kleine groepen. Er zijn veel verschillende activiteiten, aangepast aan de wensen en mogelijkheden van de deelnemer. Arbeidstraining en sociale activering Naast dagbesteding besteden wij steeds meer aandacht aan arbeidstraining en sociale activering. Het kan voorkomen dat er problemen zijn waardoor de deelnemer niet (goed) kan werken. Dat kan allerlei oorzaken hebben. Wij helpen de deelnemer om deze problemen aan te pakken. Het doel van arbeidstraining is het aanleren van vaardigheden die de deelnemer nodig heeft op zijn/haar toekomstige werkplek. De arbeidstraining helpt de deelnemer de kans op een baan te vergroten. De deelnemer doet kennis op en leert vaardigheden die aansluiten bij zijn/haar eigen leerdoelen. Zo komt de deelnemer steeds dichter bij het uiteindelijke doel, een reguliere baan. Het doel van sociale activering is om de deelnemer, met behulp van intensieve begeleiding en ondersteuning, inzicht te leren krijgen in zijn/haar eigen mogelijkheden. Op basis van wensen en kwaliteiten worden passende werkzaamheden gezocht. Indien nodig wordt ook gezocht naar bijscholing of cursussen. Wanneer de deelnemer daar aan toe is, kan hij/zij mee op karwei. Team Wij hebben een team van gekwalificeerde, ervaren, creatieve en gezellige mensen. Deze professionele begeleiders zijn in het bezit zijn van de nodige diploma s/certificaten. HBO bachelor degree SPH: Sociaal pedagogische hulpverlening BHV, Bedrijfshulpverlening, specialisatie verstandelijk gehandicapten Begeleiden stagiaires MBO- en HBO-niveau Jobcoach: mensen begeleiden op weg naar een baan Liberman: training om deelnemers die een psychose hebben gehad en moeite hebben met sociale vaardigheden en het sociaal functioneren te helpen weer vaardigheden aan te leren, zodat ze zichzelf beter in de maatschappij kunnen handhaven. 3
EVC, competentiegericht werken. Leren is één van de meest genoemde motivaties om te werken. EVC maakt opgedane kennis en competenties zichtbaar. EVC is daarom van grote waarde voor deelnemers. Ook maakt EVC duidelijk waar nog ontwikkelpunten liggen, zodat mensen gericht kunnen toewerken naar een bepaald leerdoel. Elk teamlid heeft daarnaast zijn eigen specifieke vakkennis, zoals diploma s voor tuinonderhoud en -aanleg en scholing in bloemen en planten. Ook onze jarenlange ervaring met paarden, pony s en kleinvee komt goed van pas. Activiteiten Wij bieden veel verschillende activiteiten, gericht op de wensen en mogelijkheden van de deelnemers. Er wordt gewerkt op de Boerderij, in de Kwekerij, en op karwei. Wij werken van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 16:00 uur. Woensdagmiddag zijn de deelnemers vrij. Deelnemers krijgen bij ons een eigen verantwoordelijkheid. De een krijgt een zorgdier, de ander een eigen werkhok en weer een ander werkt met machines. Dit is afhankelijk van de wensen en behoeften van de deelnemer. Het is daarom ook mogelijk om reken- en taalmodules te volgen of de theorie voor heftruck- of scooterrijbewijs te oefenen. Je mag zijn wie je bent. Deelnemers die niet zelfstandig kunnen komen, kunnen in overleg door ons s ochtends opgehaald en s avonds teruggebracht worden. De Boerderij Op de boerderij is de dagelijkse verzorging van dieren belangrijk. Er zijn pony s, paarden, kippen, vogels, konijnen en duiven die gevoerd moeten worden. Het werk loopt uiteen van onderhoudswerkzaamheden in en om de boerderij tot het uitmesten van de stallen. Maar ook longeren van pony s, grasmaaien, hout zagen en kloven, werken in de moestuin en kantinewerkzaamheden zijn mogelijk. Ook kunnen deelnemers theorie en praktijk oefenen om het tractorrijbewijs te halen. De combinatie van dieren en buitenlucht is voor veel deelnemers belangrijk. Dieren nodigen uit tot het maken van contact, omdat ze aaibaar en knuffelbaar zijn. Op de Boerderij is rust en ruimte. Een voorbeeld is het longeren (aan een lang touw rondjes laten lopen) van een pony, wat elke deelnemer kan leren. De deelnemer bepaalt met non-verbale communicatie de richting en de snelheid van de pony. De pony doet wat wordt gevraagd en heeft geen waardeoordeel, waardoor de deelnemer inzicht krijgt in zijn eigen houding en gedrag en het effect ervan op zijn omgeving. Longeren geeft direct resultaat en zelfvertrouwen. Voor deelnemers die slecht ter been zijn, maar wel graag willen longeren, wordt een oplossing gezocht. 4
Een ander voorbeeld zijn de robuuste, houten tuinmeubelen. De deelnemers zagen het hout op het juiste formaat en timmeren de meubelen in elkaar. Geen enkel exemplaar is hetzelfde. De deelnemer kan trots zijn op het resultaat. De Kwekerij In de oude kwekerij worden fietsen en machines gerepareerd. Per seizoen of voor bijzondere gelegenheden worden speciale werkzaamheden uitgevoerd. Zo worden in de winter kersttakken en kerststukjes gemaakt. Het leuke is dat elke deelnemer hieraan kan meewerken. En omdat het direct resultaat oplevert, wordt het zelfvertrouwen vergroot. Op karwei Deelnemers kunnen ook mee op karwei bij particulieren en bedrijven. Een voorbeeld hiervan in tuinonderhoud. Op die manier wordt volledig meegedraaid in de maatschappij. Deelnemers leren onder professionele begeleiding werken met machines, zoals een grasmaaier en strimmer. Als het voor de veiligheid nodig is, worden machines aangepast. Werkwijze Deelnemen Regionale instellingen voor gehandicaptenzorg, psychiatrie en revalidatie kunnen deelnemers verwijzen naar ons, in het kader van dagbesteding, arbeidstraining of sociale activering. Wij zijn er voor deelnemers met uiteenlopende kwaliteiten. Het is ook mogelijk om rechtstreeks in te stromen, dus niet via een instelling. Deelnemers uit alle windstreken zijn welkom bij ons. Wij werken in kleine groepjes op verschillende locaties. Hierdoor kan het team optimale aandacht en begeleiding bieden aan de deelnemers. Elk groepje heeft een eigen begeleider. Om te kijken of een nieuwe deelnemer bij de andere deelnemers past en of de deelnemer zich thuis voelt bij ons, wordt er eerst een intakegesprek gevoerd. Er wordt gesproken over de motivatie van de deelnemer en welke mogelijkheden en doelen de deelnemer heeft. Zo kan worden gekeken welke werkzaamheden bij de deelnemer passen en welke begeleiding nodig is. Op het intakeformulier worden ook algemene gegevens, zorggegevens, werkervaring en schoolse vaardigheden opgenomen om tot een profiel van de deelnemer te komen. Het is mogelijk dat de deelnemer eerst een paar dagdelen proef draait om te ervaren of het werken bij ons bevalt. Samen wordt bepaald hoeveel dagen per week een deelnemer uiteindelijk bij de ons is. 5
Samen met de deelnemer en de ouders of woonbegeleiders van de deelnemer wordt een persoonlijk begeleidingsplan opgesteld. Dit plan biedt structuur en duidelijkheid en vraagt een bepaalde aanpak, afhankelijk van de vraag en de mogelijkheden van de deelnemer. De juiste doelen en prioriteiten worden gesteld en in geval van veranderende omstandigheden of problemen bijgesteld. Samen met de deelnemer wordt naar de doelen toegewerkt. Uiteindelijk draait het om de ontwikkeling van de deelnemer. Begeleiding Door korte lijnen, goede teamsamenwerking en een beperkte groep deelnemers is de begeleiding optimaal. De tijd kan vooral worden besteed aan de deelnemers, wat bijdraagt aan de kwaliteit van de dagbesteding. Door het kleine aantal deelnemers kan het team flexibel zijn en creatief omgaan met de arbeidswensen en interesses van de deelnemers. Wij kunnen daardoor maatwerk leveren; er wordt goed gekeken naar wat elke deelnemer wil en kan. Wanneer een deelnemer een eigen werkruimte nodig heeft, wordt deze op een eenvoudige manier gerealiseerd. De begeleiding vindt plaats in een groep. Uiteraard kunnen deelnemers hun eigen werkzaamheden zoveel mogelijk zelfstandig uitvoeren. Verschillende opdrachten worden samen door de werkleider en de deelnemer uitgevoerd. Van dichtbij kan de werkleider zien hoe de deelnemer functioneert en wat er in hem/haar omgaat. Zo kan er direct worden bijgestuurd als dat nodig is. Op verschillende tijden, dagelijks of wekelijks, bespreekt de werkleider met de deelnemer hoe het gaat en of de doelen al bereikt zijn. Het gaat er daarbij vooral om te ontdekken wat de deelnemer al kan en waar hij/zij nog wat bij kan leren. De werkleiders bespreken werkzaamheden en situaties duidelijk en begrijpelijk met de deelnemer. Het enthousiasme en begrip voor de deelnemer geven een gevoel van veiligheid en vertrouwen. De deelnemer kan ook zijn zegje doen en zijn verwachtingen uitspreken. Ervaring heeft geleerd dat een 1- op-1 gesprek op de werkvloer prettiger wordt ervaren dan een gesprek op kantoor. Goed contact met ouders en/of woonbegeleiders is voor de begeleiding van de deelnemers erg belangrijk. Een goede afstemming tussen wonen en werken kan de deelnemer helpen om goed te functioneren. Door goed op de hoogte te zijn van de thuissituatie, kan snel en adequaat worden gereageerd op een situatie. Indien nodig kunnen wij, in overleg met ouders en/of woonbegeleiding doorverwijzen naar een hulpverleningsinstantie. Waardering Om het zelfvertrouwen te vergroten is het mogelijk om certificaten te halen, bijvoorbeeld voor machineonderhoud, fiets- en tractorreparatie. 6
De ontwikkelingen van de deelnemer worden op verschillende manieren bijgehouden. De deelnemer krijgt hierdoor inzicht in zijn functioneren. Ook houden wij zo ouders of woonbegeleiders op de hoogte van het functioneren van de deelnemer op de werkvloer. Wanneer omstandigheden veranderen zal de begeleiding de aanpak te veranderen om de doelen te bereiken. Bij problemen past de begeleiding de manier van werken aan, zodat een deelnemer toch op een goede manier kan werken. Twee deelnemers hebben hun trekkerrijbewijs behaald met onze hulp. Een deelnemer heeft het diploma voor de AKA opleiding behaald. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Uitstroom Begin 2014 Eind 2014 Instroom Verstandelijke beperking 13 19 6 0 psychische, sociaal-psychische 3 6 3 0 of (ex)psychiatrische beperking Scholing en ontwikkeling Scholing en ontwikkeling Voor 2015 staat op het programma: Herhaling BHV: M. Berends J. Holterman S. Berends Allen zullen in oktober 2015 de herhalingscursus BHV volgen. Begeleiden stagiaires J. Holterman Hiervoor worden door school cusussen georganiseerd. Het is nog niet bekend wanneer in 2015 deze cursus gevolgd zal worden. M. Berends zal onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor een opleiding tot rijinstructeur, zodat we meer mogelijkheden hebben de deelnemers paard te laten rijden. Hiervoor zijn al verschillende mails verstuurd, het antwoord laat echter lang op zich wachten. We gaan ons verder verdiepen in de verantwoordingseisen van gemeenten en zorginstellingen. 7
Voor de deelnemers gaan we in 2015 kijken wie er graag een certificaat bosmaaier willen halen. Deze cursus zal op een van de locaties van de Werkboerderij worden gegeven. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?, de beoogde opleidingsdoelen van vorig jaar zijn bereikt. Een ieder heeft deelgenomen aan herhaling BHV. Ook de cursus begeleiding stagiaires is gevolgd. Ook voor de deelnemers is een BHV-cursus gegeven. Tijdens deze cursus worden ook het noodplan besproken en de ontruimingsoefening gedaan. 8
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Afsluiting voor de zomervakantie arlijkse barbeque in september Afsluiting voor de Kerstvakantie Cliënten, ouders / verzorgers zijn tevreden Cliënten, ouders / verzorgers zijn tevreden Cliënten, ouders / verzorgers zijn tevreden Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Door de kleinschaligheid zijn er korte lijntjes m.b.t. de begeleiding van de deelnemers. Er is veelvuldig onderlingcontact tussen de medewerkers. Wanneer deelnemers graag iets op een andere manier willen of iets anders willen gaan doen, dan kan dat snel georganiseerd worden wanneer dat binnen onze mogelijkheden ligt. Hierdoor wordt voorkomen dat er klachten e.d. ontstaan. Er zijn gelukkig geen (bijna) ongevallen gebeurd. Daar zijn we erg blij mee. We zullen eraan blijven werken om dat zo te houden. Ons inziens draagt het werken in kleine groepjes hiertoe bij. Ook wij hebben te maken met bezuinigingen, we zullen er alles aan doen om te kunnen blijven werken in kleine groepen. Voor de bijeenkomsten met de deelnemers (ouders/verzorgers) zullen we het komende jaar gaan kijken of het haalbaar is een deelnemersraad op te zetten. We gaan uitzoeken welke deelnemers hierin plaats zouden willen nemen en hoe groot deze raad zou moeten zijn. Uit het tevredenheidsonderzoek zijn geen specifieke punten gekomen. Deelnemers zijn over het algemeen tevreden. Natuurlijk hebben ze wel eens een slechte dag en lijken dan ontevreden, maar bij navraag blijkt dit in de meeste gevallen te ontstaan door omstandigheden buiten de Werkboerderij. De respons was goed. De meeste deelnemers hebben het onderzoek ingevuld. We zorgen altijd voor iemand van buitenaf die kan helpen bij het invullen van de lijst, zodat iedereen de kans krijgt hieraan deel te nemen. Dat gaat goed. Het onderzoek is eenvoudig opgezet. Vooralsnog is er geen reden het tevredenheidsonderzoek in de toekomst anders aan te pakken. 9
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2014) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Is gebeurd. Oefening calamiteitenplan Is gebeurd. Evaluatie gesprekken met deelnemers Is gebeurd, deze staan nu ook op papier. Tevredenheidonderzoek deelnemers Is gebeurd. Functioneringsgesprekken Is gebeurd. Actualisatie BHV Is gebeurd. Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Acties vanuit kwaliteitssysteem 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? 4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? 5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? arlijkse controle brandblus- en EHBO middelen Inspraakmomenten deelnemers tevredenheid Nee Afspraken omtrent scholing en ontwikkeling zijn gemaakt. De medewerkers zijn allemaal mede-eigenaar van het bedrijf. Tijdens de jaarlijkse BHV voor deelnemers Eens per jaar, tijdens jaarlijkse BHV voor deelnemers arlijks Hebben plaatsgevonden. Wellicht toch anders op gaan zetten, het blijft lastig afspraken op papier te zetten. Herhaling Zoonosencertificaat Dierenarst heeft een bezoek gebracht voor het keurmerk. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? We zijn over het algemeen zeer tevreden over de gang van zaken het afgelopen jaar. Het blijkt lastig afspraken op papier te zetten over de inspraakmomenten van deelnemers over de tevredenheid. Hier komen weinig op- of aanmerkingen naar voren. Dat komt wellicht door onze kleinschaligheid. Het komende jaar willen we gaan kijken of we dit op een andere manier op kunnen gaan zetten. Doelstellingen voor het komende jaar 10
Kijken naar een andere manier om de tevredenheid van de deelnemers te bespreken en hun inspraakmomenten op een andere manier vorm te geven. 11
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Werkboerderij Berends Datum: april 2015 Boerderijnummer: 406 ar: van 01-01-2015 tot 31-12-2015 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2015) Verlenging van het zoonosenkeurmerk M. Berends 01-02-2015 01-04-2015 24-02-2015 Actueel houden van het kwaliteitssysteem S. Berends 02-04-2015 31-12-2015 02-04-2015 Controle van de EHBO-middelen M. Berends 15-10-2015 15-10-2015 Keuring van de brandblussers M. Berends 02-04-2015 30-04-2015 23-04-2015 Kijken naar andere vorm voor inspraak deelnemers. S. Berends 10-02-2015 01-07-2015 10-02-2015 Actualisatie van de RI&E M. Berends 01-01-2014 31-12-2015 09-02-2015 09-02-2015 Oefening calamiteitenplan Allen 01-01-2014 31-12-2014 17-10-2014 17-10-2014 Evaluatie gesprekken met deelnemers Allen 01-01-2015 31-12-2015 01-01-2015 Tevredenheidonderzoek deelnemers Allen 01-01-2015 31-05-2015 Functioneringsgesprekken J. Holterman 01-01-2015 23-12-2015 01-01-2015 Actualisatie BHV M. Berends 15-10-2015 15-10-2015 01-01-2015 Opstellen jaarverslag S. Berends 01-01-2016 28-02-2016 01-01-2015 112 centrale activiteiten deelnemers S. Berends 01-01-2015 01-01-2016 01-01-2015 Acties vanuit kwaliteitssysteem 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? S. Berends 01-01-2014 31-12-2014 01-01-2014 12
Acties vanuit audit 4.4.6 Afspraken omtrent medicatie S. Berends 10-02-2015 31-12-2015 10-02-2015 10-03-2015 4.6.3 Registratieformulier huiselijk geweld S. Berends 10-02-2015 31-12-2015 10-02-2015 10-02-2015 4.7.2 Evaluatie klachtenprocedure S. Berends 10-02-2015 31-12-2015 10-02-2015 27-03-2015 4.7.3 Procedure klachten stagiaires, vrijwilligers S. Berends 01-09-2015 30-09-2015 5.2.1.2 Invalsregeling voor eventuele calamiteit M. Berends 10-02-2015 31-12-2015 10-02-2015 10-02-2015 5.3.5 Evaluatieformilier samenwerkingspartners S. Berends 01-10-2015 31-10-2015 5.4.2.1 Aansprakelijkheidsverzekering deelnemers zelf 5.4.2.2 Specifieke verzekering (hout kloven, lessen tractor rijden) 5.4.2.3 Aanpassen overeenkomst deelnemer / infoboekje: wat wel en niet door Werkboerderij Berends verzekerd is. M. Berends 09-04-2015 01-06-2015 09-04-2015 M. Berends 09-04-2015 09-04-2015 09-04-2015 09-04-2015 M. Berends 10-02-2015 31-12-2015 10-02-2015 10-02-2015 Overige acties Kijken naar een andere manier van inspraak voor deelnemers S. Berends 27-03-2015 31-08-2015 27-03-2015 13
Opmerkingen bijlage(n) 14