Handleiding hulpverlener

Handleiding hulpverlener Versie 2.0 Augustus 2018

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vandaag Zorgvernieuwing. Augustus 2018

Voorwoord Voor u ligt de handleiding ten behoeve van het gebruik van JOEP. JOEP. is een online cliëntenportaal waarmee u, als hulpverlener, op een veilige wijze toegang krijgt tot de zorgdossiers van uw cliënt(en) en in contact kan treden met de cliënt(en) en zijn of haar omgeving. JOEP. is ontwikkeld door en voor cliënten, hulpverleners en zorgorganisaties. De functionaliteiten van JOEP. sluiten naadloos aan op het Zorg Informatie Systeem dat wordt gebruikt door uw zorgorganisatie en derhalve op het hulpverleningsproces tussen u en uw cliënt(en). JOEP. functioneert volledig op basis van de informatie die wordt ingevoerd in Qurentis. Dat betekent onder meer dat u in JOEP. eventuele reacties op rapportages en zorgplannen kunt inzien; deze zorgplannen en rapportages zijn door u toegevoegd in Qurentis. Ook kunt u zelf reacties plaatsen bij deze onderdelen, alsmede de rapportages en zorgplannen direct inzien. Zorgplannen kunnen tevens geaccordeerd worden door cliënten binnen JOEP. Daarnaast kunt u op een geheel veilige wijze communiceren met de cliënt via de chatfunctie, en tot slot door de cliënt aangemaakte dagboek items inzien. Om optimaal gebruik te kunnen maken van JOEP. is het noodzakelijk dat u als hulpverlener, de betreffende cliënt(en) en zijn of haar omgeving, adequaat gebruikmaken van de applicatie. Deze handleiding beschrijft de belangrijkste onderdelen en functionaliteiten van JOEP. Omdat JOEP. toegankelijk is via een web-versie en een app, wordt vervolgens beschreven hoe u de app kunt downloaden en installeren. Daarna worden de werking en het gebruik van JOEP. stapsgewijs uitgelegd aan de hand van de web-versie van JOEP. De werking van de app is vergelijkbaar met de werking van de web-versie, met het verschil dat de app gecomprimeerde velden bevat vanwege verkleinde schermen van bijvoorbeeld smartphones. Alle namen en persoonsgegevens welke voorkomen in deze handleiding zijn fictief. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 3

Inhoudsopgave 1. Algemeen: onderdelen en functionaliteiten (overzicht) 5 2. Algemeen: installatie van de app 7 2.1 Installatie voor Android 7 2.2 Installatie voor ios (Apple) 8 3. Inloggen en beginscherm 9 4. Zorgplannen 13 4.1 Zorgplan doorzetten vanuit Qurentis 13 4.2 Een reactie geven op het zorgplan 16 4.3 Zorgplan accorderen 17 4.4 Visueel zorgplan 18 4.5 Het zorgplan bekijken 19 4.6 Downloaden van het zorgplan 20 5. Dagboek 21 6. Rapportages 23 6.1 Rapportage doorzetten vanuit Qurentis 23 6.2 Een reactie geven op een rapportage 26 7. Urenstaten 27 7.1 Een reactie geven op een urenstaat 28 8. Nieuws 29 9. Chat 30 10. Profiel 32 10.1 Pincode wijzigen 34 10.2 Profielfoto wijzigen 35 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 4

1. Algemeen: onderdelen en functionaliteiten (overzicht) JOEP. bevat diverse onderdelen en functionaliteiten die u als hulpverlener direct inzicht geven in het zorgproces van de cliënt. Gezamenlijk bevorderen deze functionaliteiten de regie van de cliënt over zijn of haar eigen zorgproces en maken zij het mogelijk dat u op snelle, veilige en dynamische wijze inzicht heeft in, en invloed heeft op, dit zorgproces van iedere cliënt. Het aanmaken en beheren van gebruikers JOEP. kent drie verschillende soorten gebruikers: de cliënt, de contactpersoon van de cliënt en de hulpverlener. Het aanmaken van deze gebruikers gebeurt door uw zorgorganisatie. Uw medewerkersgegevens worden door uw zorgorganisatie geregistreerd in Qurentis en automatisch gekoppeld aan JOEP. Uw zorgorganisatie koppelt eveneens de juiste cliënt(en) aan uw profiel, zodat u in JOEP. altijd met de juiste cliënt(en) kunt communiceren en de juiste zorgdossiers in kunt zien. Ook zullen er -indien van toepassing- contactpersonen van de cliënt(en) worden toegevoegd aan het zorgproces van de cliënt. De beslissing welke personen toegang hebben tot het zorgproces ligt in eerste instantie bij de cliënt(en). Recente activiteit In het onderdeel Recente activiteit staan alle recente activiteiten die door uw cliënt(en) en/of hun contactpersonen zijn geplaatst. Voorbeelden hiervan zijn: reacties op rapportages en reacties op zorgplannen. Zo heeft u als hulpverlener meteen een overzicht van de gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden in de zorgprocessen van uw cliënt(en). Zorgplannen In het onderdeel Zorgplannen is/zijn de recente zorgplan(nen) van de cliënt(en) zichtbaar. Een zorgplan wordt vanuit Qurentis automatisch gekoppeld aan JOEP. Vanuit JOEP. kunt u het zorgplan inzien en downloaden, alsook een reactie plaatsen op het zorgplan, welke zichtbaar is voor de cliënt. Ook de cliënt kan een reactie plaatsen bij een zorgplan; hiervan krijgt u een melding bij het onderdeel Recente activiteit. De cliënt kan tevens het zorgplan accorderen via dit onderdeel. Naast deze mogelijkheden kunt u een visuele weergave van het zorgplan oproepen. Dit visueel zorgplan geeft u snel een integraal en dynamisch beeld van de ontwikkeling van uw cliënt(en) op de verschillende zorgplanonderdelen aan de hand van een radarschaal. Deze schaal is opgebouwd uit scores op een vijfpuntsschaal, variërend van groen (goed), oranje (voldoende/onvoldoende) tot rood (sterk onvoldoende). Dagboek In het onderdeel Dagboek van JOEP. kunt u door de cliënt(en) beschikbaar gestelde dagboekitems inzien; alleen wanneer een cliënt een dagboekitem niet heeft aangemerkt als zijnde privé, kunt u als hulpverlener het betreffende item zien. Voor de cliënt is het mogelijk om drie verschillende typen smileys te koppelen aan een dagboekitem: een negatieve emotie, een neutrale emotie, en een positieve emotie. Indien de cliënt vijfmaal achter elkaar een negatieve emotie heeft gekoppeld aan zijn of haar dagboekitems, krijgt u als hulpverlener hiervan een melding. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 5

Rapportages In het onderdeel Rapportages kunt u die rapportages inzien die u heeft opgesteld en gekoppeld aan JOEP. De cliënt en zijn of haar contactpersonen kunnen te allen tijde een reactie geven op een rapportage, die u vervolgens kunt lezen en eveneens op kunt reageren. Wanneer een cliënt of zijn of haar contactpersonen, een reactie heeft geplaatst, krijgt u hiervan een melding bij het onderdeel Recente activiteit. Urenstaten In het onderdeel Urenstaten worden de urenregels weergeven met betrekking tot de zorgmomenten die zijn geregistreerd in de betreffende maand. U kunt elke urenregel inzien en per urenregel een of meerdere reacties plaatsen. Nieuws In het onderdeel Nieuws kunt u interessante nieuwsberichten lezen welke door uw zorgorganisatie worden geplaatst. Uw zorgorganisatie is verantwoordelijk voor het selecteren en publiceren van relevante interne en externe nieuwsberichten. Chat In het onderdeel Chat kunt u op eenvoudige wijze contact leggen met uw cliënt(en). Nadat u een bericht heeft verstuurd naar een cliënt ontvangt deze een notificatie op zijn of haar smartphone. U ontvangt eveneens een notificatie zodra de cliënt uw bericht heeft beantwoord. Het belangrijkste voordeel van de chat-functionaliteit in JOEP., boven andere populaire chatfuncties zoals Whatsapp, is dat alle communicatie op een geheel veilige manier wordt gedeeld. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 6

2. Algemeen: installatie van de app Om optimaal gebruik te kunnen maken van JOEP. is het raadzaam om de app JOEP. te installeren op een smartphone en/of tablet. De app is beschikbaar voor zowel Android als ios (Apple). 2.1 Installatie voor Android Klik op Play Store (zie rode kader in afbeelding 1) om de app JOEP. te zoeken en te downloaden. De app Play Store is standaard geïnstalleerd op alle Android toestellen. Afbeelding 1 Afbeelding 2 Afbeelding 3 De app Play Store is nu geopend. Voer in dit scherm, in de zoekbalk (zie rode kader in afbeelding 2) JOEP. in. Selecteer de juiste app door op JOEP. te klikken (zie blauwe kader in afbeelding 2). Klik op Installeren (zie rode kader in afbeelding 3) nadat de juiste app geselecteerd is. De app wordt vervolgens op het toestel geïnstalleerd, hierna is de app klaar voor gebruik. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 7

2.2 Installatie voor ios (Apple) Klik op App Store (zie rode kader in afbeelding 4) om de app JOEP. te zoeken en te downloaden. De app App Store is standaard geïnstalleerd op alle Apple toestellen. Afbeelding 4 Afbeelding 5 De app App Store is geopend. Klik op Zoek (zie rode kader in afbeelding 5) om de app te zoeken. Voer in dit scherm, in de zoekbalk (zie rode kader in afbeelding 6) JOEP. in. Klik daarna op Zoek (zie blauwe kader in afbeelding 6). De app JOEP. is nu zichtbaar en kan gedownload worden door op Download te klikken (zie rode kader in afbeelding 7). De app is hierna klaar voor gebruik. Afbeelding 6 Afbeelding 7 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 8

3. Inloggen en beginscherm Om in te loggen in JOEP. kan zowel de app als de web-versie van JOEP. geraadpleegd worden. De app is toegankelijk nadat deze geïnstalleerd is op de smartphone of tablet: De web-versie is toegankelijk via www.mijnjoep.nl/app. Bij het openen van zowel de app als de web-versie, verschijnt het openingsscherm (zie afbeelding 8). In dit scherm moeten de velden de organisatie, gebruikersnaam en wachtwoord, die u heeft verkregen in twee separate brieven, ingevoerd worden (zie rode kaders in afbeelding 8). Het wachtwoord wordt automatisch gegenereerd door het portaal en wordt niet gecommuniceerd naar Qurentis. Klik om verder te gaan op Inloggen (zie blauwe kader in afbeelding 8). Afbeelding 8 Nadat de inloggegevens zijn ingevoerd, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 9). Er dient zelf een viercijferige pincode gekozen te worden en vervolgens dient deze ingevoerd te worden (zie rode kaders in afbeelding 9). Het systeem onthoudt deze pincode en zal deze telkens vragen wanneer JOEP. gebruikt wordt. Klik op het groene vinkje (zie blauwe kader in afbeelding 9) om in te loggen. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 9

Afbeelding 9 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 10

Nadat de pincode is ingevoerd verschijnt het beginscherm van JOEP. (zie afbeelding 10). Afbeelding 10 Kies allereerst een cliënt, waarvan u het zorgdossier wilt inzien, door op Kies cliënt te klikken (zie rode kader in afbeelding 10). Selecteer vervolgens de cliënt (zie blauwe kader in afbeelding 11) en klik op Kies (zie grijze kader in afbeelding 11). Afbeelding 11 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 11

De icoontjes aan de linkerkant (zie blauwe kader in afbeelding 10) hebben de volgende betekenis: Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Recente activiteit. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Zorgplan. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Dagboek. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Rapportages. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Urenstaten. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Nieuws. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Chat. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Profiel. Door op dit icoontje te klikken logt u volledig uit. De icoontjes aan de rechterkant (zie paarse kader in afbeelding 10) geven u eveneens toegang tot een deel van de hierboven genoemde onderdelen. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 12

4. Zorgplannen In het onderdeel Zorgplannen is/zijn de recente zorgplan(nen) van de cliënt(en) zichtbaar. Een zorgplan wordt vanuit Qurentis automatisch gekoppeld aan JOEP. Vanuit JOEP. kunt u het zorgplan inzien en downloaden, alsook een reactie plaatsen op het zorgplan, welke zichtbaar is voor de cliënt. Ook de cliënt kan een reactie plaatsen bij een zorgplan; hiervan krijgt u een melding bij het onderdeel Recente activiteit. De cliënt kan tevens het zorgplan accorderen via dit onderdeel. Naast deze mogelijkheden kunt u een visuele weergave van het zorgplan oproepen. Dit visueel zorgplan geeft u snel een integraal en dynamisch beeld van de ontwikkeling van uw cliënt(en) op de verschillende zorgplanonderdelen aan de hand van een radarschaal. Deze schaal is opgebouwd uit scores op een vijfpuntsschaal, variërend van groen (goed), oranje (voldoende/onvoldoende) tot rood (sterk onvoldoende). 4.1 Zorgplan doorzetten vanuit Qurentis Om een zorgplan vanuit Qurentis succesvol door te zetten naar JOEP. opent u de module Dossier (zie rode kader in afbeelding 12). Dubbelklik vervolgens op de gewenste cliënt om de cliëntenkaart te openen (zie blauwe kader in afbeelding 12). Afbeelding 12 Door binnen de cliëntenkaart op het onderdeel Zorgplan te klikken (zie rode kader in afbeelding 13) kan een nieuw plan worden toegevoegd, of een bestaand plan worden aangepast. Afbeelding 13 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 13

Het doorzetten van zowel een nieuw als een bestaand zorgplan werkt op dezelfde manier. Het aanmaken en inrichten van een zorgplan komt in deze handleiding niet aan bod. Open een bestaand (zie rode kader in afbeelding 14) of nieuw (zie blauwe kader in afbeelding 14) zorgplan. Afbeelding 14 Zet na het maken of bewerken van het document, het zorgplan van Concept naar Aangeboden (zie rode kader in afbeelding 15). Klik op Opslaan om deze handeling definitief te maken. Op dit moment wordt het zorgplan doorgezet naar JOEP. Afbeelding 15 Zodra het zorgplan is goedgekeurd binnen JOEP. zet u het zorgplan op Definitief (zie rode kader in afbeelding 15). Klik op Opslaan om deze handeling definitief te maken. Vanaf dit moment is het zorgplan definitief en kan gerapporteerd worden op de doelen uit het zorgplan. Let op! Wanneer het zorgplan nooit op aangeboden heeft gestaan, zal dit niet in JOEP. verschijnen. Bestaande plannen of plannen uit het verleden kunnen alsnog doorgezet worden naar JOEP. Zet in dit geval de status naar Aangeboden (zie rode kader in afbeelding 15) en klik op Opslaan (zie blauwe kader in afbeelding 15). Het bestaande zorgplan wordt nu doorgezet naar JOEP. U kunt het plan nu terugzetten naar de status Definitief (zie rode kader in afbeelding 15). Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 14

U opent Zorgplannen in JOEP. door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 16). Afbeelding 16 Nadat u het onderdeel Zorgplannen heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 17): Afbeelding 17 In dit scherm zijn de titels zichtbaar van de zorgplannen van de cliënt die u heeft geselecteerd (zie rode kader in afbeelding 17. Door op het blauw omlijnde icoontje te klikken (zie afbeelding 17) verschijnen de mogelijke acties die u kunt uitvoeren. U kunt een reactie geven op het bijbehorende zorgplan (4.2), zien wie het zorgplan mag accorderen (4.3), de visuele weergave van het zorgplan raadplegen (4.4), het zorgplan bekijken (4.5) en het zorgplan downloaden (4.6) (zie paarse kader in afbeelding 17). Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 15

4.2 Een reactie geven op het zorgplan Door te klikken op Reactie (zie rode kader in afbeelding 18) kunt u reageren op het zorgplan. Afbeelding 18 Het volgende scherm verschijnt waarin u uw reactie kunt typen (zie rode kader in afbeelding 19). Nadat u uw volledige reactie heeft getypt, klikt u op Opslaan (zie blauwe kader in afbeelding 19). Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor de betreffende cliënt en/of contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie paarse kader in afbeelding 19) gaat u terug naar het vorige scherm. Afbeelding 19 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 16

4.3 Zorgplan accorderen Door te klikken op Goedkeuring (zie rode kader in afbeelding 20) kunt u zien welke personen het desbetreffende zorgplan mogen accorderen. Klik vervolgens op Sluiten (zie rode kader in afbeelding 21) om terug naar het overzicht te gaan. Afbeelding 20 Afbeelding 21 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 17

4.4 Visueel zorgplan Door te klikken op Visueel zorgplan opent u de visuele weergave van het zorgplan (zie rode kader in afbeelding 22). Afbeelding 22 Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 23). Aan de linkerkant is de netwerkradar zichtbaar met daarin opgenomen de scores voor alle samenhangende zorgplanonderdelen op een vijfpuntsschaal (zie rode kader in afbeelding 23). Deze scores zijn genereerd door u als hulpverlener en representeren de indruk(ken) van u ten aanzien van de toestand van de cliënt. Via het uitrolveld aan de rechterkant kunt u een ander tijdstip selecteren met bijbehorende scores (zie blauwe kader in afbeelding 23). Afbeelding 23 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 18

4.5 Het zorgplan bekijken Door te klikken op Bekijken (zie rode kader in afbeelding 24) verschijnt het zorgplan in beeld (zie afbeelding 25). U kunt het zorgplan lezen op het scherm, zonder dit te downloaden. Het zorgplan wordt op deze manier niet opgeslagen op uw apparaat. Afbeelding 24 Afbeelding 25 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 19

4.6 Downloaden van het zorgplan Door te klikken op Downloaden (zie rode kader in afbeelding 26) kan een printversie gegenereerd worden van het zorgplan in pdf. Afbeelding 26 Door te klikken op Ja (zie rode kader in afbeelding 27) gaat u akkoord met het downloaden en opslaan van het zorgplan. U geeft daarmee aan zelf verantwoordelijk te zijn voor uw eigen data. Dit zorgplan wordt opgeslagen op uw apparaat, hierna kunt u het plan uitprinten of op een andere, gewenste, plek opslaan. Afbeelding 27 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 20

5. Dagboek In het onderdeel Dagboek van JOEP. kunt u door de cliënt(en) beschikbaar gestelde dagboekitems inzien; alleen wanneer een cliënt een dagboekitem niet heeft aangemerkt als zijnde privé, kunt u als hulpverlener het betreffende item zien. Voor de cliënt is het mogelijk om drie verschillende typen smileys te koppelen aan een dagboekitem: een negatieve emotie, een neutrale emotie en een positieve emotie. Indien de cliënt vijf maal achter elkaar een negatieve emotie heeft gekoppeld aan zijn of haar dagboekitems, krijgt u als hulpverlener hiervan een melding. U opent het dagboek van een cliënt door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 28). Afbeelding 28 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 21

Nadat u het onderdeel Dagboek heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 29): Afbeelding 29 In dit scherm zijn de datum, de titel, het gekozen pictogram en de status (openbaar of privé) voor elk dagboekitem zichtbaar (zie rode kaders in afbeelding 19). De status openbaar betekent dat u als hulpverlener het dagboekitem kunt bekijken. De status privé houdt in dat u als hulpverlener alleen kunt zien dat er een privé dagboekitem is gemaakt, met daaraan de emotie gekoppeld. U kunt niet de titel of de inhoud van deze dagboekitems bekijken. Klik via het blauwe omlijnde icoontje (zie afbeelding 29) op Bekijken (zie paarse kader in afbeelding 29) om een dagboekitem te bekijken en de volledige tekst te lezen, mits het om een openbaar dagboekitem gaat. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 22

6. Rapportages In het onderdeel Rapportages kunt u die rapportages inzien die u heeft opgesteld en gekoppeld aan JOEP. De cliënt en zijn of haar contactpersonen kunnen te allen tijde een reactie geven op een rapportage, die u vervolgens kunt lezen en eveneens op kunt reageren. Wanneer een cliënt of zijn of haar contactpersonen, een reactie heeft geplaatst, krijgt u hiervan een melding bij het onderdeel Recente activiteit. 6.1 Rapportage doorzetten vanuit Qurentis Om een rapportage vanuit Qurentis succesvol door te zetten naar JOEP. opent u de module Dossier (zie rode kader in afbeelding 30). Dubbelklik vervolgens op de gewenste cliënt om de cliëntenkaart te openen (zie blauwe kader in afbeelding 30). Afbeelding 30 Door binnen de cliëntenkaart op het onderdeel Rapportage behandeling of Rapportage begeleiding te klikken (zie rode kaders in afbeelding 31) kan een nieuwe rapportage worden toegevoegd, of een bestaande rapportage worden aangepast. Afbeelding 31 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 23

Het doorzetten van zowel een nieuw als een bestaande rapportage werkt op dezelfde manier. Het aanmaken of wijzigen van een rapportage komt in deze handleiding niet aan bod. Open een bestaande (zie rode kader in afbeelding 32) of nieuwe (zie blauwe kader in afbeelding 32) rapportage. Afbeelding 32 Zet na het maken of bewerken van de rapportage, het vinkje Delen in API aan (zie rode kader in afbeelding 33). Klik op Opslaan om deze handeling definitief te maken. Op dit moment wordt de rapportage doorgezet naar JOEP. Afbeelding 33 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 24

U opent Rapportages door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 34). Afbeelding 34 Nadat u het onderdeel Rapportages heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 35): Afbeelding 35 Dit scherm toont voor elke rapportage de datum, het soort rapportage en de naam van de hulpverlener die de rapportage heeft opgesteld (zie rode kaders in afbeelding 35). Door op het blauwe omlijnde icoontje (zie afbeelding 35) en vervolgens op Bekijken (zie paarse kader in afbeelding 35) te klikken, kunt u zowel de inhoud van de rapportage inzien, alsmede de reacties die er op zijn gegeven. Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 25

6.2 Een reactie geven op een rapportage Nadat u heeft geklikt op Bekijken in het onderdeel Mijn rapportages (zie paarse kader in afbeelding 35) verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 36). Voer de gewenste reactie in bij Reactie (zie rode kader in afbeelding 36). Klik vervolgens op Opslaan (zie blauwe kader in afbeelding 36) om de reactie zichtbaar te maken. Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor de desbetreffende cliënt en contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie paarse kader in afbeelding 36) gaat u terug naar het vorige scherm. Afbeelding 36 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 26

7. Urenstaten In het onderdeel Urenstaten worden de urenregels weergeven met betrekking tot de zorgmomenten die zijn geregistreerd in de betreffende maand. U kunt elke urenregel inzien en per urenregel een of meerdere reacties plaatsen. U opent Mijn urenstaten door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 37). Afbeelding 37 Het volgende scherm verschijnt met daarin een overzicht van alle urenregels voor de betreffende maand met bijbehorende datums en tijdstippen (zie afbeelding 38). Door te klikken op het blauw omlijnde icoontje in (zie afbeelding 38) kan een urenstaat bekeken worden (zie rode kader in afbeelding 38). Afbeelding 38 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 27

7.1 Een reactie geven op een urenstaat Nadat u op Reactie heeft geklikt (zie rode kader in afbeelding 39) verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 40). Afbeelding 39 Voer de gewenste reactie in bij Reactie (zie rode kader in afbeelding 40). Klik vervolgens op Opslaan (zie blauwe kader in afbeelding 40) om de reactie zichtbaar te maken. Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor de desbetreffende cliënt en contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie paarse kader in afbeelding 40) gaat u terug naar het vorige scherm. Afbeelding 40 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 28

8. Nieuws In het onderdeel Nieuws kunt u interessante nieuwsberichten lezen welke door uw zorgorganisatie worden geplaatst. De zorgorganisatie is verantwoordelijk voor het selecteren en publiceren van relevante interne en externe nieuwsberichten. U opent het onderdeel Nieuws door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 41). Afbeelding 41 Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 42). Door te klikken op de titel van het nieuwsbericht dat u wilt lezen, verschijnt het volledige nieuwsbericht op uw scherm (zie afbeelding 43). Afbeelding 42 Door te klikken op Terug naar overzicht (zie rode kader in afbeelding 43) gaat u terug naar het overzicht. Afbeelding 43 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 29

9. Chat In het onderdeel Chat kunt u op eenvoudige wijze contact leggen met uw cliënt(en). Nadat u een bericht heeft verstuurd naar een cliënt ontvangt deze een notificatie op zijn of haar smartphone. U ontvangt eveneens een notificatie zodra de cliënt uw bericht heeft beantwoord. U opent het onderdeel Chat door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 44). Afbeelding 44 In het scherm dat verschijnt ziet u een overzicht van de communicatie per cliënt en contactpersoon (zie rode kader in afbeelding 45). Door te klikken op het blauwe omlijnde icoontje kunt u verder chatten in een bestaande conversatie. Afbeelding 45 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 30

Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 46). U kunt een nieuwe boodschap schrijven (zie rode kader in afbeelding 46). Nadat u de boodschap heeft geschreven klikt u op het pijltje (zie blauwe kader in afbeelding 46) om de boodschap te versturen. De boodschap is nu verstuurd naar de cliënt of contactpersoon, welke een notificatie ontvangt van uw bericht. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie grijze kader in afbeelding 46) gaat u terug naar het beginoverzicht. Afbeelding 46 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 31

10. Profiel In het onderdeel Profiel kunt u uw eigen gegevens inzien en uw status aanpassen. Daarnaast kunt u zien welke cliënten gekoppeld zijn aan uw account. Het is tevens mogelijk om JOEP. te personaliseren door een persoonlijke foto toe te voegen. Wanneer u uw pincode wilt wijzigen, kan dit ook in het onderdeel Profiel. U opent het onderdeel Profiel door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 47). Afbeelding 47 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 32

In het scherm dat verschijnt ziet u een opsomming van uw eigen gegevens (zie rode kader in afbeelding 48). Daarnaast kunt u zien welke cliënten gekoppeld zijn aan uw account (zie blauwe kader in afbeelding 48). Afbeelding 48 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 33

10.1 Pincode wijzigen Door in het onderdeel Profiel te klikken op het rood omlijnde symbool kunt u zelf uw pincode wijzigen (zie rode kader in afbeelding 49). Afbeelding 49 Klik op Pincode wijzigen (blauwe kader in afbeelding 49) en vervolgens op OK (zie rode kader in afbeelding 50). De JOEP. applicatie wordt nu volledig afgesloten en u wordt uitgelogd. U zult opnieuw moeten inloggen met de gegevens die u van de zorgorganisatie gekregen heeft. Hierbij kunt u een nieuwe pincode kiezen, die u eenmaal moet bevestigen. Vanaf dit moment is de nieuwe pincode actief en zult u ingelogd zijn in JOEP. Afbeelding 50 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 34

10.2 Profielfoto wijzigen Door in het onderdeel Profiel te klikken op het rood omlijnde symbool kunt u zelf uw profielfoto wijzigen (zie blauwe kader in afbeelding 51). Afbeelding 51 Klik op Profielfoto wijzigen (zie blauwe kader in afbeelding 51). U kunt nu een foto of afbeelding kiezen die u zelf op uw computer heeft opgeslagen. De foto wordt bij selectie automatisch opgeslagen. 10.3 Status wijzigen Door in het onderdeel Profiel te klikken op het rood omlijnde symbool kunt u zelf uw status wijzigen in Beschikbaar (zie blauwe kader in afbeelding 52) of Out of office (zie paarse kader in afbeelding 52). Indien u de status Out of office instelt, ontvangen cliënten die u willen bereiken via het onderdeel Chat een standaard afwezigheidsbericht. Afbeelding 52 Handleiding JOEP. hulpverlener versie 2.0 35