JOEP. Handleiding - cliënt

Transcriptie

1 JOEP. Handleiding - cliënt Versie 1.0 Oktober 2016

2 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vandaag Zorgvernieuwing Colofon: Oktober 2016 Vandaag Zorgvernieuwing Den Dries CL Valkenswaard T: E: info@vandaagzorgvernieuwing.nl I:

3 Voorwoord Voor u ligt de handleiding ten behoeve van het gebruik van JOEP. JOEP. is een online cliëntenportaal waarmee u als cliënt en uw omgeving op een veilige wijze toegang krijgt tot uw zorgdossier en in contact kan treden met de hulpverleners. JOEP. is ontwikkeld door en voor cliënten, hulpverleners en zorgorganisaties. De functionaliteiten van JOEP. sluiten naadloos aan op het Zorg Informatie Systeem dat wordt gebruikt door uw zorgorganisatie en derhalve op het hulpverleningsproces tussen u en uw hulpverlener(s). JOEP. functioneert volledig op basis van de informatie die wordt ingevoerd in Qurentis. Dat betekent onder meer dat u rapportages en zorgplannen kunt inzien die door u hulpverlener(s) worden gemaakt in Qurentis. U heeft zelf ook inbreng in dit proces, bijvoorbeeld door een zorgplan goed te keuren of te reageren op een zorgplan, rapportage of urenstaat. Daarnaast kunt u digitaal een dagboek bijhouden en uw dagelijkse gevoelens of emoties duiden aan de hand van pictogrammen. Ten slotte beschikt JOEP. over een live chatmodule waarmee u veilig kunt communiceren met uw hulpverlener(s). Om optimaal gebruik te kunnen maken van JOEP. is het noodzakelijk dat u als cliënt, uw contactpersoon en uw hulpverlener(s) adequaat gebruik maken van de applicatie. Deze handleiding beschrijft de belangrijkste onderdelen en functionaliteiten van JOEP. Omdat JOEP. toegankelijk is via een web-versie en een app, wordt vervolgens beschreven hoe u de app kunt downloaden en installeren. Daarna worden de werking en het gebruik van JOEP. stapsgewijs uitgelegd aan de hand van de web-versie van JOEP. De werking van de app is vergelijkbaar met de werking van web-versie, met het verschil dat de app gecomprimeerde velden omvat vanwege verkleinde schermen van bijvoorbeeld smartphones. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 3

4 Onderdelen en functionaliteiten (overzicht) JOEP. bevat diverse onderdelen en functionaliteiten die u als cliënt samen met een of meerdere contactpersonen uit uw sociale netwerk inzicht geven in uw zorgproces. Gezamenlijk bevorderen deze functionaliteiten uw regie over uw eigen zorgproces en maken zij het mogelijk dat u op snelle, veilige en dynamische wijze inzicht heeft in en invloed heeft op de zorg en ondersteuning die aan u wordt geleverd. Het aanmaken en beheren van gebruikers JOEP. kent drie verschillende soorten gebruikers: de cliënt, de contactpersoon van de cliënt en de hulpverlener. Het aanmaken van deze gebruikers gebeurt door uw zorgorganisatie. Uw cliëntgegevens worden door uw zorgorganisatie geregistreerd in Qurentis en automatisch gekoppeld aan JOEP. Uw zorgorganisatie koppelt eveneens de juiste hulpverlener(s) aan uw cliëntprofiel, zodat in JOEP. altijd met de juiste hulpverlener(s) kunt communiceren. Indien gewenst kan uw zorgorganisatie tevens voor u de gewenste contactpersoon of contactpersonen registreren in JOEP. en deze koppelen aan uw zorgproces. Op deze wijze heeft ook uw contactpersoon inzage in uw zorgproces. Mijn plan In het onderdeel Mijn plan is/zijn uw recente zorgplan(nen) zichtbaar. Een zorgplan wordt door uw hulpverlener opgesteld in Qurentis en automatisch gekoppeld aan JOEP. Vanuit JOEP. kunt u het zorgplan inzien en downloaden, alsook een reactie plaatsen op het zorgplan. Daarnaast kunt u een visuele weergave van het zorgplan oproepen. Dit visueel zorgplan geeft u snel een integraal en dynamisch beeld van uw ontwikkeling op de verschillende zorgplanonderdelen aan de hand van een radarschaal. Deze schaal is opgebouwd uit scores op een vijfpuntschaal, variërend van groen (goed), oranje (voldoende/onvoldoende) tot rood (sterk onvoldoende). Mijn dagboek In het onderdeel Mijn dagboek van JOEP. kunt u dagelijks dagboekitems plaatsen om aan te geven hoe u zich voelt. U kunt notities schrijven en/of uw gevoel uitdrukken aan de hand van meerdere pictogrammen. Dagboekitems zijn in beginsel inzichtelijk voor u als cliënt en voor uw contactpersoon en hulpverlener(s). U kunt er echter voor kiezen om (bepaalde) dagboekitems af te schermen, zodanig dat deze als privéitems worden beschouwd en derhalve alleen voor u zichtbaar zijn. Mijn rapportages In het onderdeel Mijn rapportages kunt u die rapportages inzien die door uw hulpverlener(s) zijn opgesteld. Daarnaast kunt u te allen tijde een reactie geven op een rapportage, waarvan de hulpverlener op de hoogte wordt gesteld door middel van een notificatie. De hulpverlener stelt de rapportages op in Qurentis en kan hierbij per rapportage kiezen om deze al dan niet voor u en/of uw contactpersoon inzichtelijk te maken. Mijn facturen In het onderdeel Mijn facturen worden alle facturen zichtbaar die aan u zijn gekoppeld en vanuit Qurentis worden gegenereerd door uw zorgorganisatie. Op deze wijze heeft u samen met uw contactpersoon te allen tijde inzicht in de financiële aspecten rondom uw zorgproces. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 4

5 Mijn urenstaten In het onderdeel Mijn urenstaten worden de urenregels weergeven met betrekking tot de zorgmomenten die door uw hulpverlener(s) zijn geregistreerd in de betreffende maand. U kunt elke urenregel inzien en per urenregel een of meerdere reacties plaatsen. Nieuws In het onderdeel Nieuws kunt u interessante nieuwsberichten lezen welke door uw zorgorganisatie worden geplaatst. Uw zorgorganisatie is verantwoordelijk voor het selecteren en publiceren van relevante interne en externe nieuwsberichten. Mijn agenda Het onderdeel Mijn agenda biedt u en uw contactpersoon een handig weekoverzicht van de zorgmomenten die door uw hulpverlener(s) zijn ingepland. Daarnaast kunnen u en uw contactpersoon afspraken toevoegen, zodat het zorgproces goed kan worden afgestemd op uw geplande activiteiten. De agenda toont het onderwerp van elke afspraak alsook de begin- en eindtijd, een omschrijving en de locatie waarop de afspraak plaatsvindt. Chat In het onderdeel Chat kunt u op eenvoudige wijze contact leggen met uw hulpverlener(s). Nadat u een bericht heeft verstuurd naar een hulpverlener krijgt ontvangt deze een notificatie op zijn of haar smartphone. U ontvangt eveneens een notificatie zodra de hulpverlener uw bericht heeft beantwoord. Indien uw hulpverlener onverhoopt niet bereikbaar is, bijvoorbeeld vanwege vakantie, ontvangt u een automatisch gegenereerd retourbericht met daarin opgenomen advies omtrent de te nemen vervolgactie. Het belangrijkste voordeel van de chatfunctionaliteit in JOEP. boven reguliere chatfuncties zoals Whatsapp, is dat alle communicatie van privacygevoelige gegevens op een geheel veilige wijze plaatsvindt. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 5

6 Installatie van de app Om optimaal gebruik te kunnen maken van JOEP. is het raadzaam om de app JOEP. te installeren op uw telefoon en/of tablet. De app is beschikbaar voor zowel Android als ios (Apple). Installatie voor Android Om JOEP. te installeren op uw toestel (smartphone of tablet) met Android als besturingssysteem opent u de app Play Store welke standaard is geïnstalleerd op uw toestel (zie afbeelding 1). AFBEELDING 1 Nadat u de app Play Store heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 2). In dit scherm voert in de zoekbalk (zie rode kader in afbeelding 2) joep in. Vervolgens kunt u de juiste app selecteren door op JOEP. te klikken (zie groene kader in afbeelding 2). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 6

7 AFBEELDING 2 Nadat u de juiste app heeft geselecteerd, klikt u op installeren (zie afbeelding 3) om de app te installeren. De app wordt vervolgens op uw toestel geïnstalleerd waarna u klaar bent voor het gebruik van JOEP. vanuit dit toestel. AFBEELDING 3 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 7

8 Installatie voor ios (Apple) Om JOEP. te installeren op uw toestel (smartphone of tablet) met ios (Apple) als besturingssysteem opent u de App Store op uw toestel (zie afbeelding 4). AFBEELDING 4 Nadat u de App Store heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 5). In dit scherm klikt u op het loepje (zie rode kader in afbeelding 5). AFBEELDING 5 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 8

9 In het scherm dat vervolgens verschijnt voert u in het zoekveld (zie rode kader in afbeelding 6) joep in. AFBEELDING 6 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 9

10 Inloggen en beginscherm Om in te loggen in JOEP. raadpleegt u de app of de web-versie van JOEP. De app is toegankelijk nadat u deze hebt geïnstalleerd op uw toestel, door in de lijst met apps te klikken op de app met het volgende icoontje: De web-versie is toegankelijk via de weblink die aan u is verstrekt. Nadat u de app dan wel web-versie hebt geraadpleegd, verschijnt onderstaand scherm (zie afbeelding 7). In dit scherm voert u eenmalig de naam of het nummer in van uw zorgorganisatie alsook de gebruikersnaam en het wachtwoord welke u per brief heeft ontvangen. In een eerste brief heeft u de gebruikersnaam ontvangen; in een tweede brief is het wachtwoord aan u verstuurd. Het wachtwoord wordt automatisch gegenereerd door de portal en wordt niet gecommuniceerd naar Qurentis. AFBEELDING 7 Nadat u de inloggegevens heeft ingevoerd, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 8). U dient zelf een viercijferige pincode te kiezen en deze in te voeren. Het systeem onthoudt deze pincode en zal bij alle volgende keren dat u wilt inloggen enkel vragen naar deze pincode. U hoeft dan dus niet meer de volledige inloggegevens (zie afbeelding 7) in te voeren en kunt volstaan met de door u gekozen pincode. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 10

11 AFBEELDING 8 Het volgende beginscherm verschijnt nadat u bent ingelogd in JOEP. (zie afbeelding 9): AFBEELDING 9 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 11

12 De icoontjes aan de linkerkant (zie rode kader in afbeelding 9) hebben de volgende betekenis: Door op dit icoontje te klikken verschijnt het beginscherm van JOEP. Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn plan Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn dagboek Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn rapportages Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn facturen Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn urenstaten Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Nieuws Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Mijn agenda Door op dit icoontje te klikken opent u het onderdeel Chat Door op dit icoontje te klikken krijgt u een overzicht van uw profiel, inclusief de aan u gekoppelde hulpverlener(s) en contactperso(o)n(en) Door op dit icoontje te klikken logt u uit De icoontjes aan de rechterkant (zie groene kader in afbeelding 9) geven u eveneens toegang tot een deel van de hierboven genoemde onderdelen. Mijn plan In het onderdeel Mijn plan is/zijn uw recente zorgplan(nen) zichtbaar. Een zorgplan wordt door uw hulpverlener opgesteld in Qurentis en automatisch gekoppeld aan JOEP. Vanuit JOEP. kunt u het zorgplan inzien en downloaden, alsook een reactie plaatsen op het zorgplan. Daarnaast kunt u een visuele weergave van het zorgplan oproepen. Dit visueel zorgplan geeft u snel een integraal en dynamisch beeld van uw ontwikkeling op de verschillende zorgplanonderdelen aan de hand van een radarschaal. Deze schaal is opgebouwd uit scores op een vijfpuntschaal, variërend van groen (goed), oranje (voldoende/onvoldoende) tot rood (sterk onvoldoende). U opent Mijn plan door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 10). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 12

13 AFBEELDING 10 Nadat u het onderdeel Mijn plan heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 11): AFBEELDING 11 In dit scherm zijn de titels zichtbaar van de zorgplannen die aan u zijn gekoppeld (zie rode omlijning in afbeelding 11). Door op het oranje omlijnde icoontje te klikken (zie afbeelding 11) verschijnen de mogelijke acties die u kunt uitvoeren. U kunt (1) een reactie geven op het bijbehorende zorgplan, (2) de visuele weergave van het zorgplan raadplegen en (3) het zorgplan downloaden (zie groene omlijning in afbeelding 11). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 13

14 Een reactie geven op het zorgplan Door te klikken op Reactie kunt u een reageren op het zorgplan (zie rode omlijning in afbeelding 12). AFBEELDING 12 Het volgende scherm verschijnt waarin u uw reactie kunt typen (zie rode omlijning in afbeelding 13). Nadat u uw volledige reactie heeft getypt, klikt u op Opslaan (zie oranje omlijning in afbeelding 13). Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor uw hulpverlener(s) en/of contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie groene omlijning in afbeelding 13) gaat u terug naar het vorige scherm. AFBEELDING 13 Visueel zorgplan Door te klikken op Visueel zorgplan opent u de visuele weergave van het zorgplan (zie rode omlijning in afbeelding 14). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 14

15 AFBEELDING 14 Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 15). Aan de linkerkant is de netwerkradar zichtbaar met daarin opgenomen de scores voor alle samenhangende zorgplanonderdelen op een vijfpuntschaal (zie rode omlijning in afbeelding 15). Deze scores zijn genereerd door uw hulpverlener(s) en/of contactpersoon en representeren de indruk(ken) van hen ten aanzien van uw toestand. Via het uitrolveld aan de rechterkant kunt u een ander tijdstip selecteren met bijbehorende scores (zie groene omlijning in afbeelding 15). AFBEELDING 15 Downloaden van het zorgplan Door te klikken op Downloaden (zie rode omlijning in afbeelding 16) verschijnt een printversie van het zorgplan in pdf. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 15

16 AFBEELDING 16 Mijn dagboek In het onderdeel Mijn dagboek van JOEP. kunt u dagelijks dagboekitems plaatsen om aan te geven hoe u zich voelt. U kunt notities schrijven en/of uw gevoel uitdrukken aan de hand van meerdere pictogrammen. Dagboekitems zijn in beginsel inzichtelijk voor u als cliënt en voor uw contactpersoon en hulpverlener(s). U kunt er echter voor kiezen om (bepaalde) dagboekitems af te schermen, zodanig dat deze als privéitems worden beschouwd en derhalve alleen voor u zichtbaar zijn. U opent Mijn dagboek door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 17). AFBEELDING 17 Nadat u het onderdeel Mijn dagboek heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 18): Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 16

17 AFBEELDING 18 In dit scherm zijn de datum, de titel, het gekozen pictogram en de status (openbaar of privé) voor elk dagboekitem zichtbaar (zie rode omlijning in afbeelding 18). De status openbaar betekent dat ook de hulpverlener(s) en/of contactpersoon het dagboekitem kunnen bekijken. De status privé houdt in dat alleen u het dagboekitem kunt zien. Via het oranje omlijnde icoontje (zie afbeelding 18) kunt u een dagboekitem bekijken en de volledige tekst lezen. Door te klikken op Nieuw item toevoegen (zie groene omlijning in afbeelding 18) kunt u een nieuwe dagboeknotitie toevoegen. Een nieuwe dagboeknotitie toevoegen Nadat u heeft geklikt op Nieuw item toevoegen in het onderdeel Mijn dagboek (zie groene omlijning in afbeelding 18) verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 19): AFBEELDING 19 In dit scherm selecteert u een van de drie mogelijke pictogrammen om u gevoel te visualiseren, geeft u een titel en omschrijving aan het dagboekitem en kunt u eventueel aanvinken dat het om een notitie gaat die de status privé dient te krijgen (zie rode omlijning in afbeelding 19). Nadat u alle informatie Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 17

18 heeft ingevoerd, klikt u op Opslaan (zie groene omlijning in afbeelding 19). Het dagboekitem is nu opgeslagen en zichtbaar in het overzicht van alle dagboekitems. Mijn rapportages In het onderdeel Mijn rapportages kunt u die rapportages inzien die door uw hulpverlener(s) zijn opgesteld. Daarnaast kunt u te allen tijde een reactie geven op een rapportage, waarvan de hulpverlener op de hoogte wordt gesteld door middel van een notificatie. De hulpverlener stelt de rapportages op in Qurentis en kan hierbij per rapportage kiezen om deze al dan niet voor u en/of uw contactpersoon inzichtelijk te maken. U opent Mijn rapportages door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 20). AFBEELDING 20 Nadat u het onderdeel Mijn rapportages heeft geopend, verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 21): Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 18

19 AFBEELDING 21 Dit scherm toont voor elke rapportage de datum, het soort rapportage en de naam van de hulpverlener die de rapportage heeft opgesteld (zie rode omlijning in afbeelding 21). Door te klikken op het oranje omlijnde icoontje (zie afbeelding 21) verschijnen de mogelijke acties die u kunt uitvoeren (zie groene omlijning in afbeelding 21). Door op Bekijken te klikken kunt u de inhoud van de rapportage inzien. Door op Reactie te klikken kunt u een reactie geven op de rapportage. Een reactie geven op een rapportage Nadat u heeft geklikt op Reactie in het onderdeel Mijn rapporten (zie groene omlijning in afbeelding 21) verschijnt het volgende scherm (afbeelding 22). In het rood omlijnde veld kunt u uw reactie typen. Nadat u uw volledige reactie heeft getypt, klikt u op Opslaan (zie oranje omlijning in afbeelding 22). Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor uw hulpverlener(s) en/of contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie groene omlijning in afbeelding 22) gaat u terug naar het vorige scherm. AFBEELDING 22 Mijn facturen In het onderdeel Mijn facturen worden alle facturen zichtbaar die aan u zijn gekoppeld en vanuit Qurentis worden gegenereerd door uw zorgorganisatie. Op deze wijze heeft u samen met uw contactpersoon te allen tijde inzicht in de financiële aspecten rondom uw zorgproces. U opent Mijn facturen door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 23). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 19

20 AFBEELDING 23 Nadat u het onderdeel Mijn facturen heeft geopend, verschijnt het volgende scherm waarin uw facturen met bijbehorende factuurdatums zichtbaar worden (zie rode omlijning in afbeelding 24). Door te klikken op het oranje omlijnde icoontje (zie afbeelding 24) kunt u de betreffende factuur inzien door te klikken op Bekijken (zie groene omlijning in afbeelding 24). AFBEELDING 24 Mijn urenstaten In het onderdeel Mijn urenstaten worden de urenregels weergeven met betrekking tot de zorgmomenten die door uw hulpverlener(s) zijn geregistreerd in de betreffende maand. U kunt elke urenregel inzien en per urenregel een of meerdere reacties plaatsen. U opent Mijn urenstaten door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 25). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 20

21 AFBEELDING 25 Het volgende scherm verschijnt met daarin een overzicht van alle urenregels voor de betreffende maand met bijbehorende datums en tijdstippen (zie afbeelding 26). Door te klikken op het rood omlijnde icoontje in afbeelding 26 kan een reactie worden gegeven op een betreffende urenstaat door vervolgens te klikken op Reactie (zie groene omlijning in afbeelding 26). AFBEELDING 26 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 21

22 Een reactie geven op een urenstaat Nadat u op Reactie heeft geklikt (zie groene omlijning in afbeelding 26) verschijnt het volgende scherm (zie afbeelding 27). AFBEELDING 27 In het rood omlijnde veld kunt u uw reactie typen. Nadat u uw volledige reactie heeft getypt, klikt u op Opslaan (zie oranje omlijning in afbeelding 27). Uw reactie is nu opgeslagen en zichtbaar voor uw hulpverlener(s) en/of contactpersoon. Door te klikken op Terug naar overzicht (zie groene omlijning in afbeelding 27) gaat u terug naar het vorige scherm. Nieuws In het onderdeel Nieuws kunt u interessante nieuwsberichten lezen welke door uw zorgorganisatie worden geplaatst. Uw zorgorganisatie is verantwoordelijk voor het selecteren en publiceren van relevante interne en externe nieuwsberichten. U opent het onderdeel Nieuws door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 28). Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 22

23 AFBEELDING 28 Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 29). Door te klikken op de titel van het nieuwsbericht dat u wilt lezen, verschijnt het volledige nieuwsbericht op uw scherm (zie rode omlijning in afbeelding 29). AFBEELDING 29 Mijn agenda Het onderdeel Mijn agenda biedt u en uw contactpersoon een handig weekoverzicht van de zorgmomenten die door uw hulpverlener(s) zijn ingepland. Daarnaast kunnen u en uw contactpersoon afspraken toevoegen, zodat het zorgproces goed kan worden afgestemd op uw geplande activiteiten. De agenda toont het onderwerp van elke afspraak alsook de begin- en eindtijd, een omschrijving en de locatie waarop de afspraak plaatsvindt. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 23

24 U opent het onderdeel Mijn agenda door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 30). AFBEELDING 30 Het volgende scherm verschijnt met een overzicht van alle afspraken die zijn gepland in de huidige week (zie afbeelding 31). Door te klikken op een afspraak kunt u gedetailleerde informatie over de afspraak inzien, zoals de omschrijving van de afspraak, de persoon die de afspraak heeft gepland en de locatie van afspraak. Eveneens kunt u een notitie toevoegen aan een bestaande afspraak. Door te klikken op vorige respectievelijk volgende (zie oranje omlijningen in afbeelding 31) kunt u manoeuvreren naar een andere dan de huidige week. Door te klikken op Nieuw item toevoegen kunt u zelf een afspraak toevoegen. Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 24

25 AFBEELDING 31 Een nieuwe afspraak toevoegen Door in het onderdeel Mijn agenda te klikken op Nieuw item toevoegen kunt u zelf een afspraak toevoegen (zie groene omlijning in afbeelding 31). In het scherm dat verschijnt (zie afbeelding 32) geeft u de titel, de start- en eindtijd en de omschrijving van de afspraak in. Daarnaast kunt u de locatie van de afspraak invoeren en kunt u aangeven of, en zo ja wanneer, er een notificatie moet worden verzonden ter herinnering aan de afspraak. Nadat u alle gegevens heeft ingevoerd, klikt u rechts beneden op Opslaan. De afspraak is nu opgeslagen en zichtbaar in het agendaoverzicht. AFBEELDING 32 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 25

26 Chat In het onderdeel Chat kunt u op eenvoudige wijze contact leggen met uw hulpverlener(s). Nadat u een bericht heeft verstuurd naar een hulpverlener krijgt ontvangt deze een notificatie op zijn of haar smartphone. U ontvangt eveneens een notificatie zodra de hulpverlener uw bericht heeft beantwoord. Indien uw hulpverlener onverhoopt niet bereikbaar is, bijvoorbeeld vanwege vakantie, ontvangt u een automatisch gegenereerd retourbericht met daarin opgenomen advies omtrent de te nemen vervolgactie. U opent het onderdeel Chat door op het rood omlijnde icoontje te klikken in het beginscherm (zie afbeelding 33). AFBEELDING 33 In het scherm dat verschijnt ziet u een overzicht van de communicatie per hulpverlener (zie rode omlijning in afbeelding 34). Door te klikken op het groen omlijnde icoontje kunt u verder chatten in een bestaande conversatie. AFBEELDING 34 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 26

27 Het volgende scherm verschijnt (zie afbeelding 35). U kunt een nieuwe boodschap schrijven in het rood omlijnde veld. Nadat u de boodschap heeft geschreven klikt u op het oranje omlijnde icoontje (zie afbeelding 35) om de boodschap te versturen. De boodschap is nu verstuurd naar de hulpverlener en de hulpverlener ontvangt een notificatie van u bericht. Door te klikken op Terug naar overzicht gaat u weer terug naar het beginoverzicht (zie groene omlijning in afbeelding 35). AFBEELDING 35 Vandaag Zorgvernieuwing Handleiding JOEP. voor de cliënt 27