Lean Laboratorium: Intro Goede plaats om te starten met Lean Niet omdat de labo s het meeste Muda zouden genereren Proces gelijkaardig met industriële productieprocessen Duidelijke taken Geconcentreerde afdeling Gemakkelijk om te leren een Value Stream te maken Leerproces makkelijk te begeleiden Resultaten zichtbaar bij alle klanten Value Stream Overzicht van de huidige processtappen Geeft sterktes, zwaktes, opportuniteiten en problemen weer Laat toe om een Toekomstvisie te bouwen en een implementatieplan gebaseerd op reële prioriteiten
Een Labo: Beginsituatie Organisatie & Flow Silo-denken: kleine sub-labo s (chemisch, coag, hematologie, ) Functionele focus op eigen operatie Niet gerelateerd aan wat klant (= andere afdelingen) nodig heeft Steeds meer en moeilijkere testen Hoge stress bij personeel Value Stream Geïntegreerde werking, Hoe kan de Lead Time verlaagd worden Wat willen onze klanten? Patiënt gebaseerde one-piece flow Standaarden niet gedefinieerd
Aan te pakken Problematieken Lead Time De reactiesnelheid is vaak de meest kritische succesfactor voor een labo Was geïsoleerd per test-type Dokter vraagt echter vaak een serie testen en heeft alle antwoorden nodig om een behandeling te starten Een versnelling van de reactietijd voor 1 test kan van nul of geen waarde zijn als een vaak voorkomende begeleidende test heel lang duurt. Opbouw van vaak voorkomende test-families, over silo s heen Prioriteit: werken aan verbeteringen voor deze testen Inconsistentie Consistentie van verslagen varieerde te veel met de persoon Dokters vroegen onnodige, bijkomende testen om zeker te zijn van de resultaten en het verslag Dit resulteerde in een verhoging van de druk op het labo
Aanpak Value Stream Eerst Test-families vastgelegd Actuele situatie in kaart gebracht voor elke familie Toekomst Visie ontwikkeld met toepassing van fundamentele Lean principes Advies nodig om door vaste denkpatronen te gaan Het is quasi onmogelijk om met het denken dat een probleem gegenereerd heeft, dit probleem ook op te lossen. (A. Einstein) Begeleiding door Kaizen Institute Initiële coaching en begeleiding van het implementatie team Aanleren en gebruik van Lean technieken Invoeren van standaarden in werkwijzen Coachen van het management om het Continu Verbeteren in te voeren Systematische overdracht van kennis aan labo personeel met als doel zelfstandigheid en reductie van de benodigde begeleiding.
Verbeteringen Testresultaten: klantvriendelijker Reductie van de lead time Convergentie van de testresultaten en consistente rapportering Bijkomende testen gereduceerd Personeel Minder brandweer activiteiten Consistente, gebalanceerde manier van werken Eliminatie van onnodige activiteiten Reductie van afgelegde afstanden, onnodige bewegingen Efficiënter en effectiever werken Sterke vermindering van Stress. Meer en sneller testen afwerken met hetzelfde personeel
Overzicht Verbeteringen Dienstverlening verhoogd - Snellere resultaten Kwaliteit verbeterd - Consistente verslagen Cultuur - Trots op werk & minder stress Kosten - Meer testen met evenveel mensen zonder verhoging van de druk
Kaizen Institute Wij helpen zorgverstrekkende organisaties om hun kwaliteit, dienstverlening en productiviteit te verbeteren door het invoeren van de best toepasbare Lean technieken en methodes. Wij ondersteunen u van bij het bepalen van de strategie tot de implementatie op de Gemba. Sommige "specialisten" vertellen u alles over "WAT" u zou moeten doen. Wij helpen u ook met de vragen die meestal niet in de boeken staan, namelijk: "HOE" kan u het aanpakken "WAAR" kan u het best beginnen Lean is een manier van denken en handelen, "Continu Verbeteren" ( Kaizen ) is de beste manier om Lean te worden en te blijven "Continu Verbeteren" zorgt er voor dat na de realisatie uw medewerkers ideeën blijven aanbrengen en deze voorstellen invoeren indien het effectief verbeteringen zijn. Hierdoor worden goede instellingen exceptioneel.