RAADSBIJEENKOMST LELYSTAD SESSIE 4

Transcriptie

1 RAADSBIJEENKOMST LELYSTAD SESSIE 4 Datum: 24 april Deelsessie: uur in de Calamiteitenzaal Doel: Beeldvorming. Onderwerp: Jaarplan Citymarketing Toelichting: Op basis van het door de raad vastgestelde Strategisch Marketingplan stelt de Stichting Citymarketing Lelystad (CML) jaarlijks een jaarplan op waarin de activiteiten voor dat kalenderjaar zijn opgenomen. Voor 2012 ontvangt CML een gemeentelijke bijdrage van ,--. In het jaarplan 2012 wordt de voorgenomen besteding daarvan verantwoord. Het jaarplan 2012 wordt ter kennisname aangeboden aan de raad. Het college is voorts in gesprek met CML om een nieuwe partnerovereenkomst voor de periode aan te gaan. Daarbij zal de gemeentelijke bijdrage jaarlijks worden vastgesteld. In deze beeldvormende sessie worden het jaarplan citymarketing 2012 en de voorgenomen nieuwe partnerovereenkomst nader toegelicht. Behandeling: De sessie is gericht op het overbrengen van informatie naar de raadsleden en andere belangstellenden. Zowel raadsleden als belangstellenden kunnen vragen stellen en mee discussiëren. Genodigden: Raadsleden, het college, de Stichting CML & partners en overige belangstellenden. Programma: Inleiding door de voorzitter. Toelichting door het college. Gelegenheid tot het stellen van vragen en discussie. Afsluiting door de voorzitter. Achterliggende stukken: Jaarplan Citymarketing Toelichting : burgemeester Margreet Horselenberg. Voorzitter : raadslid Edwin Hers. Griffier : Irene Korting. Contactadres: griffie@lelystad.nl

2 Partnerovereenkomst voor de periode De ondergetekenden STICHTING LELYSTAD PARTNERS, hierna te noemen CITY MARKETING LELYSTAD, hierna te noemen CML en GEMEENTE LELYSTAD, hierna te noemen GEMEENTE in aanmerking nemende dat: het, in 2008 door de gemeenteraad aangenomen, Strategisch Marketingplan als basis dient voor het opstellen van de partnerovereenkomst de gemeenteraad op 12 maart 2009 heeft ingestemd met de opzet en uitvoering van de citymarketing van Lelystad voor (vooralsnog) de periode van 2009 tot en met 2011 de gemeenteraad op 19 april 2011 heeft ingestemd met: het doorgaan met de professionalisering van de citymarketing van Lelystad; het structureel buiten de gemeentelijke organisatie plaatsen van citymarketing; het zoveel mogelijk centraliseren van taken en verantwoordelijkheden in het kader van de citymarketing (o.a. (woon) marketing en toerisme) door deze aan CML over te dragen ( (2 fte s) en ,- activiteiten, zie bijlage 1) Het karakter van de citymarketing organisatiegericht is op strategie, coördinatie en ondersteuning in combinatie met een beperkte direct uitvoerende opdracht; de gemeenteraad op 5 juli 2011 heeft besloten: een bijdrage aan CML in 2012 toe te kennen van , dat op basis van het Strategisch Marketingplan en het Meerjaren Programma , de jaarplannen 2012 en volgende jaren worden opgesteld met daarin vastgelegd: de strategie, de doelen, producten en prestaties; Op basis van het jaarplan de gemeenteraad jaarlijks bij de vaststelling van de gemeentebegroting de hoogte van de bijdrage aan CML zal vaststellen Dat de jaarplannen een onverbrekelijk onderdeel vormen van deze overeenkomst; Dat de gemeente Lelystad en City Marketing Lelystad de onderlinge verhouding wensen vast te leggen in een partnerovereenkomst waarbij beide partijen verklaren zich maximaal te zullen inzetten om Lelystad als merk in de markt te zetten; komen het volgende overeen: Dat alle genoemde bedragen exclusief btw. zijn. Artikel 1 Product- en prestatieafspraken 1.1 De product- en prestatie afspraken worden opgenomen in een jaarlijks vast te stellen jaarplan die als bijlage wordt toegevoegd en onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst.

3 1.2 CML zal jaarlijks in oktober een door de Raad van Toezicht goedgekeurde begroting bij de gemeente indienen. 1.3 De door de gemeente overgedragen taken met bijbehorende budgetten en fte staan expliciet vermeld op bijlage 1. In de jaarplannen en de jaarverslagen zijn deze werkzaamheden integraal opgenomen in de activiteiten van CML. Artikel 2 Overleg en samenwerking 2.1 Het overleg en samenwerking tussen de betrokken gemeentelijke afdelingen, met name de afdelingen Communicatie (CS) en EVO is vastgelegd in het document afspraken tussen City Marketing Lelystad en de gemeente Lelystad van 16 mei Indien relevant zullen ook voor andere terreinen de afspraken worden vastgelegd. 2.2 Voor een goede samenhang van beleid en uitvoering vinden tussen de gemeente en City Marketing Lelystad de volgende periodieke overleggen plaats: met Hoofd Communicatie van de gemeente Lelystad met Directeur Strategie & Ontwikkeling van de gemeente Lelystad met Hoofd Afdeling Economie & Vastgoed Ontwikkeling (EVO) met het College vertegenwoordigd door de Burgemeester en, wethouder citymarketing en toerisme. Artikel 3 Algemene bepalingen 3.1 Het vastgestelde Strategisch Marketingplan alsmede het financiële meerjarenprogramma vormen de basis voor deze overeenkomst. 3.2 Deze partnerovereenkomst geeft invulling aan de intentie van partijen om langjarig de stadspromotie te organiseren voor de duur van 9 jaar. 3.3 Jaarlijks wordt door de gemeente Lelystad, op basis van een door de gemeenteraad bij de vaststelling van de gemeentebegroting beschikbaar gesteld budget, aan CML het jaarbudget toegewezen als bijdrage voor de uitvoering van de in het jaarplan beschreven activiteiten. 3.4 City Marketing Lelystad bewaakt het gebruik door derden van het gekozen beeldmerk (tekst en logo) aan de hand van een merkboek. 3.5 City Marketing Lelystad verschaft het college jaarlijks inzicht in de mate waarin de beoogde product prestatie afspraken zoals verwoord in de jaarplannen zijn gerealiseerd, deze prestaties worden op basis van de verkregen informatie door het college getoetst. 3.6 De gemeente en City Marketing Lelystad zijn zich ervan bewust dat de investeringen in zowel het merk Lelystad als in de kennis en ervaring van het apparaat tijdens de looptijd van deze overeenkomst continuïteit vereisen. In dit kader zullen de partijen eind 2019 met elkaar in overleg treden teneinde deze continuïteit, bij het verstrijken van de looptijd van deze overeenkomst, te bewerkstelligen. Artikel 4 Financiële bepalingen

4 4.1 City Marketing Lelystad garandeert dat de gemeentelijke partnerbijdrage slechts wordt besteed aan activiteiten die passen binnen het vastgestelde Strategisch Marketingplan en de daarvan afgeleide door de Raad van Toezicht goed te keuren jaarplannen. 4.2 Het staat City Marketing Lelystad vrij voor de realisatie van haar doelstelling uit andere bronnen inkomsten te verwerven 4.3 Het verwerven van inkomsten via derden heeft geen invloed op de hoogte van de jaarlijkse partnerbijdrage van de gemeente. 4.4 Ten aanzien van financiële middelen die door de gemeente aan City Marketing Lelystad zijn of worden verstrekt, gelden voorwaarden zoals die door de rijksoverheid en de gemeente zijn gesteld. 4.5 De partnerbijdrage en de vergoeding voor de overgenomen taken van de gemeente wordt ieder jaar in 4 gelijke delen op de eerste dag van de kwartalen voldaan. 4.6 Indien een deel van de partnerbijdrage over een bepaald jaar niet volledig is benut zal CML een voorstel doen aan de gemeente omtrent de aanwending ervan. Hierbij zal, indien opportuun, CML duidelijk aangeven hoe en waarom middelen over de jaargrens dienen te worden meegenomen. Het College zal hier afzonderlijk over besluiten. 4.7 In geval van onverwachte grote afwijkingen ten opzichte van de op basis van partnerbijdragen opgestelde begroting van City Marketing Lelystad en de inhoudelijke prestatieafspraken, geldt dat City Marketing Lelystad dit tijdig aan de gemeente meldt 4.8 City Marketing Lelystad stuurt de gemeente jaarlijks vóór 1 juni het door de Raad van Toezicht goedgekeurde jaarverslag, voorzien van een accountantsverklaring, van het voorafgaande kalender jaar toe. Artikel 5 Ontbinding 5.1 Indien één van de partijen tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst, krijgt zij, na in gebreke te zijn gesteld door de andere partij, een periode van drie maanden om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Indien na verloop van deze termijn de niet nakomende partij in verzuim is geraakt, is de andere partij gerechtigd deze overeenkomst eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een aangetekend schrijven aan de verzuimende partij via ontbinding te doen eindigen met inachtneming van een termijn van drie maanden. 5.2 Indien de in lid 1 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, is de verzuimende partij tevens verplicht de door de andere partij geleden schade te vergoeden. 5.3 De gemeente heeft het recht deze overeenkomst door middel van een aangetekende brief per direct buiten rechte te ontbinden, indien City Marketing Lelystad (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, in staat van faillissement wordt verklaard, haar activiteiten staakt, op een aanmerkelijk deel van haar vermogen beslag gelegd krijgt, anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen dan wel wordt opgeheven. 5.4 De gemeente kan deze overeenkomst per direct en zonder dat rechterlijke tussenkomst is vereist tussentijds ontbinden indien blijkt dat deze overeenkomst in strijd is met het Europees recht. 5.5 Indien de onder lid 4 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, kan City Marketing Lelystad op geen enkele vorm van schadevergoeding een beroep doen en

5 garandeert City Marketing Lelystad aan de gemeente elke medewerking te verlenen die nodig is om de schending van het Europees recht ongedaan te maken. 5.6 Indien de onder lid 4 van dit artikel genoemde situatie zich voordoet, treden partijen zo spoedig mogelijk in overleg over de gevolgen daarvan voor de geplande activiteiten/prestaties. Artikel 6 Overdracht rechten en plichten City Marketing Lelystad is, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de gemeente, niet gerechtigd haar rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan één of meer derden over te dragen. Artikel 7 Wijzigingen Geen aanpassing/wijziging van deze overeenkomst zal bindend zijn tussen partijen, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door alle partijen bij deze overeenkomst. Artikel 8 Toepasselijk recht en geschillen 8.1. Deze overeenkomst is onderworpen aan het Nederlands recht. 8.2 Partijen spannen zich tot het uiterste in om alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst dan wel daarmee samenhangen, uitgezonderd de geschillen die waarin het gebruik van publiekrechtelijke bevoegdheden in het geding zijn, binnen één maand door middel van onderling overleg (op bestuurlijk niveau) op te lossen. 8.3 Indien partijen er niet in slagen een geschil overeenkomstig lid 2 van dit artikel in der minne te schikken, staat het elk van de partijen vrij om het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het arrondissement Zwolle/Lelystad

6 Artikel 9 Slotbepalingen 9.1. De overeenkomst treedt met terugwerkende kracht in werking op 1 januari 2012 en geldt voor een periode van 9 aansluitende jaren. 9.2 Voor het overige zijn de bepalingen zoals vastgelegd in 5 juli 2011 onverminderd van toepassing. aldus in tweevoud opgemaakt te Lelystad op De gemeente Lelystad Stichting Lelystad Partners De burgemeester van Lelystad: Mevrouw M. Horselenberg De bestuurder van City Marketing Lelystad: De heer T. Touber

7 Jaarplan 2012

8 VOORWOORD Met de ingang van 2012 staat Lelystad aan de start van haar tweede fase. In de afgelopen drie jaar heeft City Marketing Lelystad een plaats veroverd binnen Lelystad. Niet alleen als organisatie heeft het vaste vorm gekregen, citymarketing voor Lelystad is uitgegroeid tot een orgaan dat meer doet dan alleen de promotie van de stad. Het is een organisatie geworden die het bedrijfsleven, de gemeente en de stad met elkaar verbindt. In de eerste drie jaar is de beweging, de grondhouding van citymarketing, geïntegreerd in de stad. Citymarketing is een belangrijke verbindende factor geworden voor Lelystad. In mei 2011 werd, op basis van de tussentijdse evaluatie van het rendement van City Marketing Lelystad, door de gemeenteraad bepaald dat City Marketing Lelystad vanaf 2012 doorgang vindt. Met deze beslissing zijn de financiële middelen voor citymarketing structureel geborgd in de gemeentelijke begroting tot City Marketing Lelystad heeft hiermee de ruimte om de citymarketing voor Lelystad voor de langere termijn in te zetten en de volgende fase in te gaan. Naast de financiële borging zijn tevens enkele taken overgedragen aan de organisatie. Waar City Marketing Lelystad sinds 2011 verantwoordelijk is voor de toeristische promotie van Lelystad, wordt per 2012 ook de verantwoordelijkheid voor de woonmarketing toegevoegd. Met deze verantwoordelijkheden kan City Marketing Lelystad vanuit een breed perspectief de marketing van de stad gedegen uitvoeren en synergie tussen deze terreinen bewerkstelligen. Naast de verantwoordelijkheden zijn ook enkele losse taken, zoals sponsoring van Lelystadse evenementen, overgedragen naar de organisatie. Deze overdracht is gestoeld op de huidige economische situatie en biedt ruimte voor rationalisaties en het aanbrengen van focus rond de kernwaarden van de stad. Door de taken vanuit gemeente en citymarketing te bundelen, wordt gewonnen zowel aan effectiviteit als efficiëntie. Met een scherper budget en een uitgebreid takenpakket wordt de uitdaging voor City Marketing Lelystad groter. Belangrijk hierin is goed voor ogen te houden welke doelstellingen City Marketing Lelystad nastreeft. De nieuwe aangescherpte ruimte voor City Marketing Lelystad biedt de kans om daadkrachtiger en effectiever de activiteiten te ontplooien. Dit jaarplan voor 2012 geeft daarin een overzicht. Het zet uiteen hoe City Marketing Lelystad met beperkt budget en een uitbreiding van taken haar nieuwe doelstellingen gaat bereiken. Niet alleen een voortzetting van de koers die in de eerste fase is opgezet, maar tevens een verdere professionalisering van de organisatie. De tweede fase van City Marketing Lelystad brengt tot bloei wat is gezaaid, opdat de stad de vruchten van citymarketing kan blijven plukken. Januari 2012, Tom Touber Directeur City Marketing Lelystad 2

9 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1. Doelstellingen Doelstelling Lelystad Doelstelling City Marketing Lelystad Meetbaar resultaat 7 2. Domeinen Wonen Vrije Tijd Werken Activiteiten en middelen Organisatie Bestuur Raad van toezicht Partners Personeel Financiële verantwoording Facilitaire zaken Financiën Begroting bij jaarplan Bijlagen Bijlage 1: Merkstrategie 42 Bijlage 2: Evenementenbeleid 44 Bijlage 3: Profielen 46 City Marketing Lelystad Lelybaan 54 (nabij Bataviahaven) 8242KB Lelystad T E info@citymarketinglelystad.nl W 3

10 1. DOELSTELLINGEN Citymarketing is een fenomeen dat in feite door de hele stad gedragen wordt, of we dat nu willen of niet. Alles wat de stad en haar inwoners en ondernemers doen en zeggen, draagt bij aan het beeld wat over de stad bestaat. Niet alleen het beeld bij de eigen gebruikers van de stad, maar meer nog bij het beeld wat er buiten de stad bestaat. Het uitnodigen van relaties van buiten de stad, het vertellen over een leuke ervaring opgedaan in Lelystad, maar ook het delen van negatieve ervaringen en de fysieke uitstraling van de stad. Een stad is geen product, maar een leefomgeving die gevormd wordt door haar gebruikers en de ervaringen van haar gebruikers. Het is daarom dat de citymarketing van een stad niet alleen door één citymarketingorganisatie uitgevoerd kan worden. ook in de stad terug te zien zijn. City Marketing Lelystad staat hier tegelijkertijd niet alleen in. Om effectief bij te dragen aan de doelstellingen van de stad is het noodzakelijk dat City Marketing Lelystad werkt met eigen doelstellingen die in lijn liggen met de stadsdoelen. Voor 2012 kent City Marketing Lelystad de volgende doelstellingen: 1.1 Doelstellingen Lelystad De stad en de gemeente kennen enkele overkoepelende doelstellingen. Iedere stad wenst zich kwalitatief te ontplooien en zich in positieve zin te ontwikkelen. Dit betekent dat de stad, en de gemeente, er naar streven om meer bewoners, meer bezoekers en meer bedrijven voor de stad aan te trekken. Uiteraard naast het behouden van de huidige bewoners, bezoekers en bedrijven. Stijging van het aantal inwoners, bezoekers en bedrijven moet leiden tot meer welvaart en meer welzijn voor de stad. Lelystad kent de volgende doelstellingen: 1. Groei in aantal inwoners naar in Stijging van 400 verkochte woningen per jaar, waarvan 50% ingevuld door inwoners van buiten Lelystad. 3. Stijging naar fulltime arbeidsplaatsen. 4. Toename van het aantal recreatieve bezoekers van Lelystad. Deze doelgroepen kennen verschillende redenen om de keuze voor Lelystad te maken. Enerzijds het aanbod van de stad; welke woningen er staan, welke recreatieve voorzieningen er zijn en welke mogelijkheden de gemeente ondernemers kan bieden. Ook de fysieke uitstraling van de stad draagt hier aan bij; hoe bereikbaar de stad is, hoe de staat van de fysieke bebouwing van de stad is, hoe de openbare ruimte is ingericht. In derde plaats bepaalt het imago van de stad de keuze voor nieuwkomers. Het imago wordt gevormd door ervaringen van gebruikers, door beelden van de stad op internet en in de media. Tenslotte is ook de visie en het toekomstbeeld dat Lelystad voor zich zelf heeft een bepalende factor voor de doelgroepen om al dan niet voor Lelystad te opteren. 1.2 Doelstellingen City Marketing Lelystad Citymarketing draagt op deze vier vlakken bij. Enerzijds door actieve promotie van de stad ter verhoging van het positieve imago, anderzijds door een actieve adviserende rol in de stadsontwikkeling. Immers, het verhaal wat via citymarketing over de stad verteld wordt, moet 1. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). 2. Realiseren van een PR/mediawaarde voor Lelystad van ten minste 3 miljoen. 3. Het verhogen van de loyaliteit van de huidige inwoners en ondernemers. Deze doelstellingen dragen niet alleen bij aan de doelen vanuit de gemeente, maar ook aan de doelstellingen vanuit het Strategisch Marketing Plan dat in 2008 is samenwerking met Berenschot is opgesteld. Door het versterken van de kernwaarden, het realiseren van meer mediawaarde en het verhogen van de loyaliteit van de huidige gebruikers van de stad zorgt City Marketing Lelystad ervoor dat de gewenste bekendheid van Lelystad toeneemt. Tevens dragen de activiteiten bij aan het versterken van de positieve associaties met Lelystad en daarmee een versterking van het positieve imago van de stad. 4

11 1.2.1 Versterken kernwaarden In 2009 bepaalde City Marketing Lelystad de merkstrategie van Lelystad geeft lucht welke de focus legt op de fysieke en mentale ruimte van Lelystad (zie bijlage 1). Daarbij zijn enkele bijbehorende kernwaarden van Lelystad vastgesteld: Gastvrij als in sympathiek, Avontuurlijk als in verrassend, Zelfbewust als in trots. Het verhaal Lelystad geeft lucht en de kernwaarden dienen volledig te worden geïntegreerd in de stad en verder uitgedragen te worden naar doelgroepen buiten de stad. In relatie tot het versterken van de kernwaarden als doelstelling, betekent dit een continue focus op het doorvoeren van de kernwaarden in alle activiteiten. Dat betekent in alle activiteiten een concentratie op deze kernwaarden. Daarnaast biedt het ruimte om enkele specifieke activiteiten op te zetten die deze kernwaarden benadrukken. Evenementen en online marketing zijn onder andere uitstekende activiteiten die de kernwaarden van Lelystad kunnen uitdragen Realisatie van PR/mediawaarde Vanuit de meerjarenstrategie van City Marketing Lelystad biedt de tweede fase de ruimte om de activiteiten meer te richten op de doelgroepen buiten Lelystad, de potentiële inwoners, bezoekers en bedrijven. Ook binnen de gemeenteraad leeft deze wens. Deze doelgroepen zijn op verschillende manieren te bereiken. Met een beperkt budget is het niet mogelijk al deze potentiëlen direct te benaderen. Het is belangrijk in eerste instantie Lelystad bij deze potentiële doelgroepen op het vizier te krijgen. 5

12 6

13 Het beeld van Lelystad bij de doelgroepen buiten de stad wordt voor een groot deel gevormd door wat zij over Lelystad zien en horen. Door in te zetten op media verspreidt City Marketing Lelystad haar bereik buiten de stad. Enerzijds door aangekochte media (advertenties, reclamezendtijd) en anderzijds door gratis publiciteit (PR, tv-programma s, koppelingen met media-activiteiten van partners). Niet alleen vergroot City Marketing Lelystad de aanwezigheid van Lelystad in de rest van Nederland. Tevens verdient free publicity zichzelf terug. Door minimale investering qua financiële middelen kan een groot en meetbaar bereik gerealiseerd worden, wat de verantwoording van City Marketing Lelystad versterkt. Een goed rendement op het gebied van PR vergt een lange adem en een zorgvuldige opbouw van het relatie netwerk in de media Verhogen loyaliteit Constant onderdeel binnen de marketingstrategie is de focus op de eigen inwoners via de warme citymarketing. Alleen zij kunnen optreden als authentieke en geloofwaardige ambassadeurs van de stad. Een aanbeveling van een inwoner of een ondernemer naar iemand van buiten de stad is effectiever dan een advertentie. In deze tijd van informatieoverload zijn mensen eerder geneigd te geloven wat hen door een naaste aanbevolen wordt, dan dat wat ze lezen of zien via informatiekanalen. Juist in krappere tijden moet gekeken worden hoe, met zo min mogelijk inspanningen en financiële verplichtingen, een zo groot mogelijk bereik behaald kan worden. Met het verhogen van loyaliteit vanuit eigen inwoners en bedrijven zorgt City Marketing Lelystad er voor dat deze inwoners en bedrijven actiever de stad gaan aanbevelen. Binnen dit kader past ook het initiatief om een aantal Lelystedelingen met een bijzonder netwerk of staat van dienst als ambassadeur van de stad in te zetten. 1.3 Meetbaar resultaat City Marketing Lelystad stelt zich tot doel de marketinginspanningen zo effectief mogelijk te verrichten. Om de effectiviteit te kunnen sturen is meten een belangrijk onderdeel van het instrumentarium. Niet van alle inspanningen zijn de directe resultaten eenvoudig te meten. City Marketing Lelystad meet concreet en intensief die activiteiten die zich daarvoor lenen. Vanuit de doelstellingen is het genereren van PR/Mediawaarde één van de activiteiten waar City Marketing Lelystad een meetinstrument voor opzet. De tot doel gestelde mediawaarde van 3 miljoen Euro komt overeen met een feitelijke return on investment van 400%, afgezet tegen de investering van gemeente Lelystad in citymarketing. City Marketing Lelystad meet de ontwikkeling van de mediawaarde aan de hand van wekelijkse knipsel en tracing services. Deze meting biedt City Marketing Lelystad snel de mogelijkheid bij te sturen wanneer nodig. Naast deze kwantitatieve meting voert City Marketing Lelystad, in samenwerking met afdeling Onderzoek & Statistiek en Intomart, begin 2012 een kwalitatieve toets uit naar het imago van Lelystad. In lijn met de imagoonderzoeken uit 2004, 2007 en 2010 biedt het nieuwe onderzoek inzicht in de ontwikkeling van het imago en de bekendheid van Lelystad. Naast de vastgestelde meetinstrumenten zoekt City Marketing Lelystad naar meer concrete instrumenten. De doelstellingen van City Marketing Lelystad zijn afgeleiden van de gemeentelijke doelstellingen. Wel leeft de wens de effectiviteit van de activiteiten van City Marketing Lelystad te meten middels meetinstrumenten. Echter, City Marketing Lelystad beperkt de onderzoekskosten tot maximaal 3% van het besteedbare marketingbudget. Met een beperkt totaalbudget is het noodzakelijk het overgrote deel in te zetten voor concrete activiteiten. In 2012 trekt City Marketing Lelystad een HBO-studente aan die haar afstudeeronderzoek wijdt aan het inventariseren van mogelijke meetinstrumenten binnen bovengenoemde randvoorwaarden. 7

14 2. DOMEINEN Sinds 2011 hanteert City Marketing Lelystad een domeinstrategie om de doelgroepen (bewoners, bezoekers en bedrijven) duidelijker te kunnen koppelen aan de in te zetten activiteiten en de te behalen doelen. Ook geeft deze strategie ruimte om partners aan te trekken binnen de domeinen. City Marketing Lelystad kent drie domeinen; Vrije tijd, Wonen en Werken. Daarbinnen is City Marketing Lelystad in 2012 verantwoordelijk voor de strategie op zowel Vrije tijd (Toerisme) als Wonen. Op het domein Werken is de gemeente Lelystad, met name de afdeling Economie en Vastgoed Ontwikkeling (EVO), primair verantwoordelijk. 8

15 9

16 DOMEIN WONEN 2.1 Domein Wonen In 2010 is de Woontaskforce opgericht waar de drie belangrijkste spelers op het gebied van woonmarketing samen komen; de gemeente Lelystad, Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad (OBL) en City Marketing Lelystad. Voor 2012 is besloten de verantwoordelijkheid voor actieve woonmarketing bij City Marketing Lelystad neer te leggen. Vanuit deze positie kan concreet gewerkt worden aan een eenduidige strategie voor woonacquisitie. De samenwerking met OBL en gemeente Lelystad blijft van kracht. De activiteiten binnen het domein Wonen richten zich op de woonacquisitie voor het aantrekken van nieuwe bewoners, middels het communiceren van de bijzondere woonmogelijkheden in Lelystad. Anderzijds omvat dit domein ook de inspanningen ten behoeve van de tevredenheid bij huidige inwoners en het verhogen van de kwaliteit van de woonomgeving. In de activiteiten worden de ontwikkelingen van de bestaande stad en de bestaande inwoners meegenomen, ten behoud van de huidige bevolking en de verhoging van het woonimago van Lelystad. De strategie voor woonacquisitie op lange termijn ligt besloten in het Meerjarenbouwprogramma zoals opgesteld door gemeente Lelystad en de aanpassing hierop zoals vastgesteld door de gemeenteraad in december De korte termijn strategie wordt voor langere periode aangehouden, totdat de ontwikkelingen in de markt op een aanpassing duiden. Binnen het domein Wonen werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners (zie schema op de volgende pagina). Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één profiel inzake woonmarketing te hanteren. Dit profiel omschrijft het imago op het gebied van Wonen in Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit woonacquisitie op richt. Het profiel inzake woonmarketing is te vinden in bijlage 3. 10

17 Huidige partners: Gemeente Lelystad OBL Centrada Rabobank Stable International WUR Samenwerking in: Afstemming Woonvisie / Meerjarenbouwprogramma Advisering stadsontwikkeling Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie en woonmarketing Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonmarketing Activiteiten woonacquisitie [loopt in activiteiten mee met OBL] Communicatie woonimago Lelystad Activiteiten woonacquisitie Toekomstige partners: Hypotheekverstrekkers Beleggers Lokale grote bedrijven Samenwerking in: Activiteiten woonacquisitie Activiteiten woonacquisitie Activiteiten woonacquisitie 11

18 DOMEIN VRIJE TIJD 2.2 Domein Vrije Tijd Eind 2010 is het besluit gevallen om City Marketing Lelystad de regie over de toeristische activiteiten te laten voeren. Het domein Vrije Tijd binnen dit jaarplan richt zich op de toeristische informatievoorziening en marketing en de daarbij behorende toeristische activiteiten van Lelystad (waaronder Batavia Promotie) en op het evenementenaanbod. In 2011 heeft City Marketing Lelystad de basis voor de toeristische informatievoorziening opgezet. Samen met Toerisme Flevoland is gekozen om aan te sluiten bij het (inter)nationaal sterke merk VVV om de toeristische informatievoorziening onder vorm te geven. Zo is het VVV agentschap in internet- en leescafé Bij Max in de FlevoMeer Bibliotheek Lelystad opgezet en de website vvvlelystad.nl gelanceerd. Met deze basis heeft City Marketing Lelystad in 2012 de ruimte om deze informatievoorziening verder te ontplooien. Naast de toeristische uitwerking richt City Marketing Lelystad zich in 2012 op de ondersteuning van lokale evenementen door middel van coproductie, sponsoring of promotie. City Marketing Lelystad organiseert zelf Het Stadsmuseum, het Lelyfestijn en het Stadshartfestival. Allen onder de vleugel van LelystART, de start van het culturele seizoen in Lelystad, en in samenwerking met KUBA (De Kubus, Poppodium Underground, FlevoMeer Bibliotheek Lelystad en Theater Agora). De voorwaarden voor ondersteuning zijn: Aansluitend bij het merkgedachtegoed ten behoeve van de profilering van Lelystad. Samenwerking met Lelystadse partijen. Gericht op de eigen inwoners en op bezoekers. Doelgroepen van de evenementen moeten aansluiten op de citymarketing doelgroepen. Economische spin-off voor de Lelystadse ondernemers. Publicitaire aantrekkingskracht. Balans tussen evenementen in Stadshart en aan de kust in het Bataviagebied. Evenwichtige spreiding van de evenementen over het kalenderjaar. In de regel ondersteunt City Marketing Lelystad alle evenementen die aan deze voorwaarden voldoen door middel van sponsoring of promotie. Daarbij heeft City Marketing Lelystad als doelstelling de te ondersteunen evenementen een goede verdeling over de jaaragenda te laten hebben. Om deze jaaragenda kracht bij te zetten heeft City Marketing Lelystad twee evenementen geselecteerd om te ontwikkelen tot grote publiekstrekkers. Het uitgebreide evenementenbeleid van City Marketing Lelystad is te vinden in bijlage 2. Het voeren van de regie over Toerisme, het aanscherpen van het evenementenbeleid en de intensievere samenwerking met Batavia Promotie en ECL (Evenementen Coördinatie Lelystad) zorgt op korte termijn voor een eenduidige uitstraling richting bezoekers van Lelystad. Deze eenduidige uitstraling draagt bij aan het vergroten van het toeristisch imago van Lelystad. Binnen het domein Vrije tijd werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners: 12

19 Huidige partners: Gemeente Lelystad Toerisme Flevoland Batavia Promotie ECL Staatsbosbeheer Toeristisch Platform Evenementenorganisaties ATCB (Amsterdam Toerisme & Congres Bureau) Samenwerking: Afstemming visie Toerisme Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Contacten met toeristisch recreatief bedrijfsleven Afstemming evenementenorganisatie Beheer VVV licentie Organisatie databank Afstemming activiteiten Logistieke organisatie van VVV kantoren Deelname aan toeristische beurzen Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Afstemming evenementenorganisatie Afstemming evenementenorganisatie Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Bepalen toeristisch beleid Communicatie toeristisch imago Lelystad Communicatie toeristisch imago Lelystad Afstemming evenementenorganisatie Communicatie toeristisch imago Lelystad - i.c.m. met de Metropoolregio Uitwerking toeristische activiteiten i.c.m. met de Metropoolregio 13

20 DOMEIN VRIJE TIJD Toekomstige partners: Provincie Flevoland Flevolandschap Horeca Samenwerking: Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één toeristisch profiel te hanteren. Dit profiel omschrijft het toeristisch imago van Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit toerisme op richt. Het toeristisch profiel is te vinden in bijlage 3. Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten Communicatie toeristisch imago Lelystad Uitwerking toeristische activiteiten VRIJE TIJD 14

21 15

22 DOMEIN WERKEN 2.3 Domein Werken Inzake bedrijfsacquisitie voor Lelystad ligt de verantwoordelijkheid bij de afdeling Economie en Vastgoed Ontwikkeling (EVO) van gemeente Lelystad. City Marketing Lelystad ondersteunt EVO in de uitvoering van haar plannen. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad een adviserende rol richting EVO ten einde de strategie en activiteiten aan te laten sluiten bij de merkstrategie voor Lelystad. Naast de ondersteuning van EVO richt het domein Werken voor City Marketing Lelystad zich op de samenwerking met het huidige bedrijfsleven ten behoeve van de promotie van Lelystad. Hierin staat het creëren, onderhouden en stimuleren van draagkracht centraal. Daarnaast omvat het domein de inspanningen ten behoeve van het bekender maken van de mogelijkheden om in Lelystad te werken. Het samenwerken met private partijen is vanaf de oprichting van City Marketing Lelystad een belangrijk speerpunt geweest. Gemeente Lelystad, Centrada, Stable International, BKL (Bedrijfskring Lelystad) en OBL zijn de founding partners, waarmee in de 2009 en 2010 de samenwerking is geïntensiveerd. In 2010 zijn de WUR, Rabobank en Staatsbosbeheer aan het partnerprogramma toegevoegd en in 2011 de Kamer van Koophandel, regio Gooi-, Eemen Flevoland. Naast de officiële partnerships werkt City Marketing Lelystad met hoofdzakelijk Lelystadse partijen in de uitvoering van de citymarketing activiteiten. Lelystadse bedrijven hebben de mogelijkheid zich bij City Marketing Lelystad aan te sluiten als promotiepartner, waarbij zij toezeggen actief Lelystad uit te dragen binnen hun eigen activiteiten. Voor de uitvoering van enkele activiteiten in 2012 worden door City Marketing Lelystad specifieke projectpartners gezocht. Vanuit de activiteiten van City Marketing Lelystad die gepland staan voor 2012, wordt gezocht naar partners (ondernemers of instellingen) die hier een bijdrage aan kunnen leveren. Zo heeft City Marketing Lelystad de ruimte om meer partners aan te trekken en kan City Marketing Lelystad de partners meer relevantie bieden in de samenwerking. City Marketing Lelystad staat in 2012 verder open voor enerzijds nieuwe partners en anderzijds mogelijkheden tot versterken van elkaars inspanningen. De verbindingen tussen partners en leden, in combinatie met een intensieve samenwerking met de BKL, zorgen voor een groot actief lokaal netwerk. Binnen het domein Wonen werkt City Marketing Lelystad samen met de volgende partners (zie schema op de volgende pagina). Om goed en effectief met de partners samen te kunnen werken is het noodzakelijk één profiel inzake bedrijfsacquisitie te hanteren. Dit profiel omschrijft het imago op het gebied van Werken (en ondernemen) in Lelystad en de doelgroepen waar Lelystad zich vanuit bedrijfsacquisitie op richt. Het profiel inzake bedrijfsacquisitie en marketing is te vinden in bijlage 3. 16

23 Huidige partners: Samenwerking: Gemeente Lelystad BKL Informeren activiteiten EVO t.b.v. bedrijfsacquisitie Communicatie imago bedrijfsleven Lelystad Activiteiten betrekken bedrijfsleven Rabobank Activiteiten betrekken bedrijfsleven WUR Communicatie imago Lelystad Lokaal bedrijfsleven Promotie Lelystad als vestigingsplek Promotie Lelystad algemeen Toekomstige partners: Samenwerking: Arbeidsbureau s Grote werkgevers Communicatie imago werken in Lelystad Activiteiten aantrekken personeel Communicatie imago werken in Lelystad Activiteiten aantrekken personeel 17

24 3. ACTIVITEITEN EN MIDDELEN De doelstellingen zoals bepaald voor City Marketing Lelystad zijn op meerdere manieren te bereiken door het ontplooien van activiteiten. In de meeste activiteiten tracht City Marketing Lelystad verschillende doelstellingen tegelijkertijd te bedienen. Synergie is een van de belangrijkste pijlers om de kosten te reduceren en tegelijkertijd het effect te behouden. Dit hoofdstuk geeft een weergave van de activiteiten die ingepland staan voor 2012, in relatie tot de doelen, de domeinen en het beschikbare budget. De uitgebreide financiële verantwoording is te vinden in de begroting van 2012 onder hoofdstuk 5. EVENEMENTEN Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner City Marketing Lelystad richt zich in 2012 op de ondersteuning van lokale evenementen door middel van coproductie, sponsoring of promotie. In coproductie van evenementen is ruimte voor City Marketing Lelystad om een actieve bijdrage te leveren met als voorwaarde aansluiting bij de merkstrategie, denk aan LelystART en Het Stadsmuseum als samenwerkende partners. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Realiseren van een mediawaarde voor Lelystad van 3 miljoen. Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners Bezoekers uit de regio Media Wonen en Vrije Tijd Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Organisatie events (bijvoorbeeld LelystART) Organisatie woonbelevingsevent Ondersteuning (financieel en promotioneel) diverse Lelystadse events Ondersteuning (communicatief) diverse Lelystadse events Algemene communicatie promotie van events 18

25 MEDIA Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner Door bescheiden, maar gerichte media-inkoop zorgt City Marketing Lelystad ervoor dat in 2012 de bekendheid van Lelystad, inclusief de merkcampagne, wordt verhoogd onder de doelgroep. De focus ligt op regionale communicatie. De kanalen Advertenties, Buitenreclame en RTV-programma s worden ingezet. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Realiseren van een mediawaarde voor Lelystad van 3 miljoen. Eigen inwoners Bezoekers uit de regio Media Wonen, Vrije Tijd en Werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Samenwerking Omroep Flevoland en/of NRO Binnenhalen en meewerken aan nationale TV-programma s Outdoorcampagne CBS Advertentiecampagne (b.v. Flevopost, Gooi en Eemlander, ad hoc) Advertentiecampagne i.s.m. Toerisme Flevoland Koppeling reclamecampagne Batavia Stad (op basis van gelden Batavia Promotie) Uitdragen VVV-merk (via VVV-uittips) Inzet op nieuwswaardige concepten binnen Lelystad ten behoeve van landelijke attentiewaarde (o.a. Lease your house ) 19

26 20

27 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN FYSIEKE LOCATIE Omschrijving Lelystad kent enkele fysieke locaties waar veel mensen komen (bezoekers en inwoners), waar gemakkelijk wooninformatie gepresenteerd kan worden, namelijk Batavia Stad en het Stadhuis. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad op plaatsen waar veel mensen komen (bezoekers en inwoners), namelijk Batavia Stad en de Bibliotheek, fysieke VVV-agentschappen ten behoeve van toeristische informatievoorziening ontwikkeld. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners Bezoekers uit de regio Wonen en Vrije Tijd Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Beheer VVV-locaties Ontwikkelen visie City of the future 21

28 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN COMMUNICATIEMATERIALEN Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner Voor de promotie van Lelystad zijn goede communicatiematerialen onontbeerlijk. Gezocht wordt naar mogelijkheden om de benodigde informatie digitaal voorhanden te hebben. Het aantal communicatiematerialen wordt teruggebracht naar een toeristische gids en een algemene brochure. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Ontwikkelen en verspreiden toeristische gids Er op uit gids inclusief specials als; fietsroutes, kinderactiviteiten, wandelroutes, etc. Verspreiden en herdruk Stadsbrochure Opzetten film over Wonen in Lelystad (i.s.m. WUR) Uitgave Kwartaalblad met een omvorming tot een (half)jaarlijkse glossy. Samenstellen informatiepakket voor inwoners en bedrijven 22

29 23

30 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN BEURZEN Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner Beurzen bieden de mogelijkheid de stad te presenteren aan een specifieke doelgroep. Voor woonmarketing en toeristische marketing is er een ruime schare aan beurzen voorhanden. Belangrijk is een weloverwogen keuze te maken in de deelname hieraan met het oog op de geselecteerde doelgroepen. Vanwege de beperkte financiële ruimte is gekozen voor een minimale deelname aan beurzen, met de ruimte om meer beurzen actief bij te wonen als bezoeker. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd en Wonen Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Deelname aan Provada i.s.m. de Metropool Regio Amsterdam Deelname aan twee beurzen i.s.m. Toerisme Flevoland. Mogelijkheden zijn: de Vakantiebeurs, 50+beurs, HISWA, Boot Dusseldorf. Bezoeken belangrijke beurzen en bijeenkomsten 24

31 ONLINE MARKETING Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner Online is dé plek voor geïnteresseerden om informatie over Lelystad. Voor City Marketing Lelystad is de online marketing speerpunt in Onder de online marketingactiviteiten vallen alle digitale activiteiten, van website tot nieuwsbrief. Vanaf 2009 wordt in nauwe samenwerking met Gemeente Lelystad aangepast tot een stadssite die naast dienstverlening ook marketing- en communicatie-instrumenten herbergt. In 2011 is een digitale nieuwsbrief aan het aanbod toegevoegd om geïnteresseerden beter te kunnen bedienen. In 2012 verbreden de activiteiten zich naar social media en online marketing op aanverwante websites. Zo zoekt City Marketing Lelystad actief de koppeling met de ECL, en de koppeling met de landelijke VVV database. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Geïnteresseerden uit de regio Eigen inwoners Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Doorontwikkeling digitale nieuwsbrief Opzetten en implementeren online marketing strategie Opzetten en implementeren Social Media strategie Opzetten loyaliteitsprogramma inwoners via Social Media Opzetten webshop voor promotiematerialen 25

32 26

33 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN RELATIEMARKETING Omschrijving Doelen Doelgroep Domein Partner Met de City Marketing Club brengt City Marketing Lelystad sinds 2009 haar eigen activiteiten voor het licht en biedt zij tevens een podium voor haar partners, leden en andere Lelystadse ontwikkelingen (o.a. de Promotieaward). Buiten het partner- en ledennetwerk om verhoogt City Marketing Lelystad in 2012 de binding met partijen die de promotie van Lelystad actief ondersteunen. Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners, bewoners en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Organisatie City Marketing Club nieuwe stijl met jaarlijks 3 thema bijeenkomsten. Bijeenkomst toeristische ondernemers (i.c.m. City Marketing Club) Bijeenkomst lokale ondernemers (i.c.m. City Marketing Club) Inzetten ambassadeurs nieuwe stijl Bijeenkomst makelaars Betrekken sportverenigingen i.c.m exit-sampling 27

34 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN ONDERZOEK EN EVALUATIE Omschrijving Om de inzet van de citymarketing activiteiten te kunnen verantwoorden, is het noodzakelijk om tijdig metingen uit te voeren. Enerzijds de metingen naar de doelstellingen door middel van imago onderzoek (zoals uitgevoerd in 2009) en onderzoek onder het Lelystad Panel (zoals uitgevoerd in 2010), anderzijds het opzetten van effectmetingen voor activiteiten. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners, bedrijven en bezoekers Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Uitvoeren imago-onderzoek (binnen en buiten Lelystad) Opzetten effectmeting voor activiteiten 28

35 MERKMANAGEMENT Omschrijving Merkmanagement is een continu proces waarbij het merk en de merkcampagne, zoals in 2009 opgezet, bewaakt en anderzijds het merk doorontwikkeld wordt en actueel gehouden wordt. Tevens omvat merkmanagement het stimuleren van het gebruik door derden. De huidige campagne geniet ruime bekendheid onder inwoners en biedt ruimte voor doorontwikkeling door het betrekken van inwoners. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners, bezoekers en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget ,- Activiteiten Doorontwikkeling merkcampagne en merkwaarden Bewaken huisstijl Ontwikkeling nieuwe campagnebeelden (i.s.m. inwoners) Opzetten Engelstalige profilering voor internationaal gebruik. 29

36 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN PERSBELEID Omschrijving In 2010 is het persbeleid opgezet en zijn de benodigde middelen (perskit, medialijst, online perszone, etc.) in lijn gebracht. In 2012 richt City Marketing Lelystad zich niet alleen op het onderhouden van de persmiddelen en de actievere uitvoering van het persbeleid. Tevens wordt de nieuwsvoorziening gestructureerd en vind constante monitoring plaats van nieuwsuitingen. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Binnenhalen van een mediawaarde voor Lelystad van 3 miljoen Eigen inwoners Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget 7.000,- Activiteiten Implementeren persbeleid (perskit, persberichten, perskalender, etc.) Actieve persbenadering Uitbouwen PR netwerk Opzetten en implementeren nieuwsmonitoring 30

37 31

38 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN PROMOTIEMATERIALEN Omschrijving City Marketing Lelystad heeft in 2009 en 2010 verschillende promotieproducten ontwikkeld (merchandise, eigen Lelystadse producten als Lelystads Lekkerding, de Lelystad geeft luchtballon, t-shirts voor pasgeborenen). De producten worden ingezet tijdens verschillende activiteiten en als ondersteuning van activiteiten van derden. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners, bedrijven en bezoekers Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget 6.500,- Activiteiten Doorontwikkeling en beheer merchandise Promotie voor en inzet van Lelystadse producten (Lelystads Lekkerding, Lelystads Sproakwater) 32

39 GASTENTOER Omschrijving De gastentoer is een rondleiding door Lelystad waarvoor inwoners hun familie en vrienden uit kunnen nodigen. De gastentoer wordt naar wens ingericht en is tevens beschikbaar voor bedrijven en andere organisaties. Sinds 2009 coördineert City Marketing Lelystad de gastentoers en zoekt naar mogelijkheden om deze door te ontwikkelen met thematische toers (Joris van Casteren en de woontoer). Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Het verhogen van de loyaliteit met Lelystad van de huidige inwoners, ondernemers en bezoekers. Eigen inwoners en bedrijven Bezoekers en bewoners uit de regio Vrije Tijd, Wonen en Werken Gemeente Lelystad Budget 5.000,- Activiteiten Organisatie gastentoers 33

40 34

41 ACTIVITEITEN EN MIDDELEN CITY DRESSING Omschrijving Citymarketing gaat niet alleen over welk verhaal er over de stad verteld wordt, maar ook over de fysieke uitstraling van de stad. Hoe de stad er uit ziet heeft communicatieve waarde. City Marketing Lelystad houdt zich enerzijds bezig met informatievoorziening via de stad en anderzijds met een adviserende rol richting gemeentelijke afdelingen. Doelen Doelgroep Domein Partner Het versterken van de kernwaarden van Lelystad bij de doelgroepen (huidige en toekomstige bewoners, bezoekers en bedrijven). Eigen inwoners, bezoekers en bedrijven Bezoekers, bewoners en bedrijven uit de regio Vrije Tijd en Wonen Gemeente Lelystad Budget 5.000,- Activiteiten Uitbouw bewegwijzering in Lelystad Plaatsing digitale borden Aankleding fysieke stad Overleg afdeling Stedenbouw inzake kansen voor Lelystad 35

42 4. ORGANISATIE Merkstrategie, marketing plan en prioriteiten vragen om competenties en ervaring op het gebied van online marketing en site ontwikkeling, (grootschalige) evenementen marketing, toeristische marketing, woonacquisitie, (pro actief) persbeleid en B2B account management/ partner programma. 4.1 Bestuur Het bestuur wordt gevormd door de directeur en is verantwoordelijk voor het goed functioneren van de organisatie, zowel in personele en financiële zin als in bestuurlijke zin. Hij maakt het mogelijk dat de Raad van Toezicht tijdig kan besluiten over het jaarplan en de jaarlijkse verantwoording. Daarnaast maakt de directeur het voor het partneroverleg mogelijk de adviserende rol adequaat te kunnen vervullen. De directeur is tevens verantwoordelijk voor het voorzien in de funding voor de beoogde activiteiten. In overleg met de uitvoerend verantwoordelijken op de verschillende domeinen houdt de bestuurder de regie over de ontwikkelingen en de uitvoering van de activiteiten. 4.2 Raad van toezicht De Raad van Toezicht is verantwoordelijk voor het toezicht houden op het beleid en de algemene gang van zaken, onder leiding van de directeur, van City Marketing Lelystad. In 2011 is de heer Greiner als nieuwe voorzitter van de BKL verwelkomd in de Raad. Tevens heeft de heer Wijnschenk zitting genomen om het domein Toerisme te vertegenwoordigen. De Raad van Toezicht bestaat nu uit: 4.3 Partners City Marketing Lelystad zoekt continu naar synergie en verbinding tussen stad, inwoners, ondernemers en gemeente. Hiertoe blijft City Marketing Lelystad zich in 2012 inzetten voor haar partnernetwerk. De samenwerking met bestaande partners wordt voortgezet. Hierbinnen wordt met de partners gekeken naar samenwerkingsmogelijkheden op marketingen communicatieniveau. Voorzitter: Dhr. M.C.B. Schonenberg, Directeur Beurs van Berlage (afgevaardigde Gemeente) Vice-voorzitter: Dhr. C.J. Spanjer, Voorzitter Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad Drs. J.J.M. Stikvoort MPM, Korpsschef Politieregio Hollands-Midden (afgevaardigde Gemeente) Prof. dr. G.C. van der Veer, Multimedia And Culture Vrije Universiteit van Amsterdam (afgevaardigde Gemeente) Dhr. A.L. Greiner, Voorzitter Vereniging Bedrijfskring Lelystad Dhr. R.J.C. Wijnschenk, afgevaardigde Toeristisch Platform Lelystad 36