Hoe veilig was Haarlemmermeer in 2014?

Transcriptie

1 Hoe veilig was Haarlemmermeer in? Haarlemmermeer is in veiliger geworden. Het aantal misdrijven is in vergelijking met 213 met 13 procent gedaald. Toch blijft veiligheid volop aandacht krijgen. Want misdrijven, groot en klein, hebben vaak grote impact op de slachtoffers en hun omgeving. Minder misdrijven Minder woninginbraken % % diefstallen 2 15 autospullen auto vernielingen relationele sfeer bedrijventerreinen en winkelcentra bromfiets fiets woninginbraken particulier bezit privébezit huiselijk geweld burenruzie overspannen personen bedreiging zakkenrollerij diefstal inbraak

2 Waarover gingen de meldingen in? Als er iets stuk is op straat verlichting, straatmeubilair of stoeptegels kan iedereen dat melden bij de gemeente. Ook als het gaat om zwerfvuil, hondenpoep, vernielingen of ongedierte. In deden bewoners keer een melding, iets minder dan in 213. Toen waren er meldingen. 4% openbare voorzieningen en bouw 14% straatmeubilair en verlichting 14% overlast 14% groen en natuur meldingen openbare ruimte 17% afval en verontreiniging 1% water en riolering 27% verkeer en bestrating Een melding doen kan via: Haarlemmermeer.nl/meldingen telefoonnummer m.haarlemmermeer.nl tweet Bij ernstige overlast of een onveilige situatie buiten kantoortijden is het slim te bellen met de politie via

3 Hoe betrokken waren bewoners bij de gemeenteraad in? De opkomst bij de gemeenteraadsverkiezingen van 19 maart was ruim 5 procent. De kiezers stemden op één van 11 partijen die allemaal minimaal 1 zetel haalden. Drie jongeren die op 19 maart 18 jaar werden, stemden als eersten in de gemeente kiezers stemden op 19 maart 8 bewoners volgden de uitslagenavond via internet 5 belangstellenden bezochten het raadhuis voor de uitslagen waarvan 2 tijdens Haarlemmermeers eerste Verkiezingsnacht Maar ook op andere momenten waren bewoners betrokken bij de raad. 16 teams van 4 middelbare scholen deden mee aan 7 e Haarlemmermeers Scholierendebattoernooi Winnaar Haarlemmermeer Lyceum (6e keer) bewoners kwamen kijkje nemen bij Ervaar de raad 66 insprekers bij raadsvergaderingen en raadssessies gemiddeld 375 kijkers van internet-uitzendingen Raadsplein 4 deelnemende scholieren aan Raadslid in de klas (6 middelbare scholen)

4 Waarover ging het op bijeenkomsten in? Top 5 onderwerpen Gebiedsontwikkelingen Verkeer Groen Voorzieningen Zorg en ondersteuning In zijn er zo n 9 informatie-, inloop-, meedenk- en participatiebijeenkomsten geweest. Zwanenburg Zwaanshoek Badhoevedorp Hoofddorp PARK21 Nieuw-Vennep Buitenkaag Rijsenhout Bijeenkomsten gingen bijvoorbeeld over de gymzaal in Buitenkaag, schoolzones, de groenstrook in Linquenda, de veranderingen in de zorg, ontwikkelingen in Rijsenhout, het verkeer in Zwaanshoek en de Eugenie Previnaireweg in Nieuw-Vennep of jongerencentrum De Basis in Zwanenburg. WELKOM

5 Hoeveel contacten waren er in? Dagelijks komen duizenden inwoners in contact met de gemeente: telefonisch, aan de balie, op de website, maar ook via gebiedsmanager of toezichthouders en Twitter of Facebook aanvragen Wmo-voorzieningen aanvragen bijzondere bijstand 634 verstrekte verstrekte omgevingsvergunningen binnengekomen telefoontjes bijstandsuitkeringen bezoekers Burgerzaken bezoekers De laatste jaren is het aantal contactmomenten via de website sterk toegenomen. Dat is vaak snel en efficiënt, maar vaak is echt contact aan de telefoon of in het raadhuis wel zo prettig.

6 Waarover klaagden bewoners in? Soms gaan zaken niet zoals de bedoeling was. Alle klachten worden geregistreerd, ongeacht of ze wel of niet gegrond zijn. In zijn er 325 klachten binnengekomen. Ten opzichte van 213 is dat een toename van 27 procent. Bijna de helft van de klachten in was (deels) gegrond. Klachten hebben er voor gezorgd dat een aantal procedures is aangepast. (Veel) minder bezwaarschriften Top 5 klachten Procedure niet gevolgd Geen (inhoudelijke) reactie Te lange doorlooptijd Afspraak niet nagekomen Geen of foutieve voorlichting % meer klachten 325 klachten % binnen 6 weken behandeld (deels) gegrond ongegrond/ geen oordeel 25

7 Hoe vaak gebruikten bewoners social media in? Het aantal likers van de Facebookpagina van de gemeente is in verdriedubbeld. En ook het aantal volgers op Twitter is toegenomen posts Trending topics: Hoofddorp, plastic en Mysteryland 4.92 volgers likers likers 1 jan. 31 dec.

8 In heeft Haarlemmermeer uitgaven gedaan voor onder meer zorg en welzijn, voorzieningen voor sport en cultuur, onderwijs, groen, inrichting van straten en pleinen en grote ontwikkelingen. kwaliteit fysieke omgeving 62,8 bestuur 29,9 cultuur, sport en recreatie 49,3 jeugd en onderwijs 37,9 werk en inkomen 47,1 mobiliteit 9,9 ruimtelijke ontwikkelingen 55,3 stortingen reserves 18,9 veiligheid 15,4 wonen 3,6 zorg en welzijn 27,9 economische zaken = 1 miljoen 8 Wat heeft de gemeente uitgegeven in?