LES 3: Bekwaam je in effectief communicatiegedrag PRESENTATIE 3: Oefenen met effectief communicatiegedrag

Transcriptie

1 In de derde presentatie nodig ik je uit om een groeimindset lost te laten op je commucatiegedrag. Een groeimindset helpt je om weerstand en onzekerheid om te buigen in zelfvertrouwen en plezier als je nieuwe vaardigheden leert. Hij helpt je om je aandacht te verleggen van je gewenste prestatie en/of resultaat naar het proces van leren. Dit werkblad kun je gebruiken om aantekeningen te maken tijdens de presentatie en om na afloop te reflecteren en te oefenen met wat je gehoord hebt. 1. Groeimindset en fixed mindset (Carol Dweck) In les 2 heb je kennisgemaakt met deze begrippen. Ik leg ze hier nog even uit. De begrippen hebben betrekking op de overtuiging die iemand heeft over de ontwikkelbaarheid van mensen. Mensen met een fixed mindset denken dat hun capaciteiten grotendeels zijn aangeboren en vastliggen. Capaciteiten als intelligentie, muzikaliteit of leiderschapsvaardigheden kun je volgens deze visie dus nauwelijks ontwikkelen. Heb je zo n fixed mindset, dan ben je er vooral op gericht om aan te tonen dat je ergens goed in bent. Die focus op bewijzen dat je iets kunt, roept angst op om beoordeeld te worden. Nieuwe of spannende dingen doen is bedreigend, want misschien blijk je het toch niet te kunnen. Omgaan met kritiek is ook lastig, want je bent ergens niet goed in gebleken. Een fixed mindset roept faalangst, weerstand en frustratie op. Gelukkig kun je een fixed mindset ombuigen naar een groeimindset. Met een groeimindset ben je er niet op gericht om te bewijzen dat je een capaciteit bezit, maar om te leren en op grond van je leerervaringen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Een groeimindset helpt je om heel gericht de stappen te identificeren die je kunt zetten om van situaties te leren. Wetenschappelijk onderzoek wijst overtuigend uit dat mensen met een groeimindset veel meer geneigd zijn om te leren en op grond van hun leerervaringen effectiever gedrag te ontwikkelen, waardoor ze ook beter gaan presteren.

2 Welke fixed overtuigingen heb jij over je eigen communicatievaardigheden? Denk aan: ik vertel onsamenhangend, ik kan mensen niet meenemen in mijn verhaal, ik praat niet overtuigend, ik kan mensen niet goed onderbreken, ik kan geen connectie maken, ik kan geen koetjes en kalfjes, enz 2. Waar wil je beter in worden? Wat is precies de communicatievaardigheid die jij wilt ontwikkelen? Waarom is dat belangrijk? Wat gaat het je opleveren als je dat gaat doen?

3 3. Formuleer procesdoelen In les 2 komen ook procesdoelen aan de orde. Dit zijn de doelen die je aan een groeimindset helpen. Onzekerheid en faalangst steken de kop op als je je blindstaart op een bepaald resultaat dat je wilt behalen. Of op een prestatie die je wilt neerzetten. Het leidt tot doemdenken en invullen voor de ander. Daarom zijn resultaatdoelen en prestatiedoelen vaak niet behulpzaam. Richt je aandacht liever op je leerproces. Hoe ga je van een situatie leren om beter te worden in een bepaalde vaardigheid? Procesdoelen helpen je om dit concreet te maken. Procesdoelen gaan over concreet gedrag dat nodig is om een gewenst resultaat te behalen. Het voordeel is dat je over dit gedrag 100% controle hebt. De kans is dus heel groot dat je ze gaat behalen. Dat geeft houvast en zelfvertrouwen. Gebruik onderstaande vragen om zelf stappen te identificeren en zet ze vervolgens! Welke communicatievaardigheid wil jij ontwikkelen (zie je antwoord bij vraag 2)? Als je je voorstelt dat de het goed is verlopen, hoe ziet dat er dan uit?

4 Wat heb je dan gedaan dat effectief was? Heb je dat in eerdere situaties wel eens gedaan? Op welke manier ga je dat nu toepassen? Wat zie je anderen doen dat effectief is? Op welke manier kun je dat zelf toepassen? Welke nieuwe dingen ga je uitproberen?

5 4. Evalueer je leerproces Procesdoelen hebben nog een belangrijk voordeel. Je kunt jezelf waarderen om de stappen die je hebt gezet, ongeacht het resultaat. Een sollicitant die in een sollicitatiegesprek zijn procesdoelen heeft behaald, kan met een goed gevoel terugkijken op het gesprek. Zelfs al wordt hij afgewezen voor de functie. Dat geeft een grote impuls aan je zelfvertrouwen. Focus op je leerproces maakt dat je nieuwsgierig wordt naar je eigen voortgang. Je krijgt de smaak van het experimenteren met nieuw gedrag te pakken. Dit effect wordt versterkt als je de tijd neemt om terug te blikken op de stappen die je hebt gezet. Gebruik onderstaande vragen om te reflecteren concreet gedrag waarmee je geoefend hebt: Wat ging er goed? Wat deed jij om dit zo goed te laten verlopen?

6 Op welke ideeën brengt dit jou om een vervolgstap in de richting van je doel te zetten? Welk stapje vooruit kun je morgen zetten?