MODEL PROTOCOLLEN DETAILHANDEL IN DIEREN

Transcriptie

1 MODEL PROTOCOLLEN DETAILHANDEL IN DIEREN Beheer van prtcllen Beheer van registraties Ontvangst dieren Reiniging en ntsmetting Veren Cntrle van dieren Klachten Mdel Prtcllen [naam nderneming] 1 Stichting Dierbaar

2 Onderstaande cncept-prtcllen bevatten alle nderdeling die vr een certificatie vereenkmstig het certificatieschema van Stichting Dierbaar vr Grt- en detailhandel in dieren. Zij dienen echter wel aan de lkale mstandigheden en werkwijzen te wrden aangepast en aangevuld. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 2 Stichting Dierbaar

3 Prtcl behrend bij Artikel 4.1 Naam: Beheer van prtcllen Dit prtcl regelt de mgang met Versie: prtcllen a) De verantwrdelijke vr uitgifte de prtcllen gedkeurt p geschiktheid. De ndernemer: [naam], vestiging [naam] is verantwrdelijk vr de uitgifte en gedkeuring p geschiktheid van deze prtcllen. Dit gebeurd dr zelf aan de hand van deze prtcllen alle werkzaamheden een keer uit te veren. b) De verantwrdelijke de prtcllen indien ndig actualiseert en gedkeurt. De prtcllen wrden naar behefte geactualiseerd. Minimaal eens per jaar wrden alle prtcllen drgenmen m te zien f actualisatie ndzakelijk is. Gedkeuring geschiedt dr het pnemen van de geactualiseerde prtcllen in de map prtcllen. c) Relevante versies van de prtcllen p de werkplek beschikbaar zijn. Nieuw persneel ntvangt een set met prtcllen bij indiensttreding. Tevens is de map Prtcllen in het bedrijf aanwezig en beschikbaar vr het persneel. d) Prtcllen leesbaar en gemakkelijk herkenbaar blijven. Prtcllen wrden in plastic hesjes pgebrgen in de map Prtcllen. e) Onbedeld gebruik van vervallen prtcllen wrdt vrkmen, en geschikte identificatie te wrdt gepast als ze m welke reden dan k wrden bewaard. Bij actualisatie van prtcllen wrden de ude versie van het prtcl uit de map prtcllen verwijderd. De geactualiseerde versie draagt de datum van actualisatie. Al het persneel ntvangt een versie van geactualiseerde prtcllen p schrift. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 3 Stichting Dierbaar

4 Prtcl behrend bij Artikel 4.2 Dit prtcl beschrijft de mgang met en de basis vr registraties Naam: Beheer van registraties Versie: De dr het bedrijf geverde registraties wrden p de nderstaande manier beheerd. Naam Registratie Plaats van pslaan Tegang Bewaar peride Beheerder Artikel Nrm Opleiding/ werkervaring Bv.Persneelsdssier Ondernemer Onbeperkt Ondernemer Taakverdeling Bv.Persneelsdssier Persneel Jaar Ondernemer Srten en herkmst BV. Map Inkp Persneel 5 jaar Vlgens taakverdeling 7.1 Giftige dieren BV. Cmputer bek Giftige dieren Persneel 1 jaar Vlgens taakverdeling 7.2 Afwijkingen bij ntvangst Bv. Cmputer bek Afwijkingen Persneel 1 jaar Vlgens taakverdeling 8.2.1b Dieren in quarantaine Bv. Cmputer bek Quarantaine Persneel 1 jaar Vlgens taakverdeling Bv. Cmputer bek Vlgens Afwijkingen bij cntrle Dagelijkse cntrles Persneel 1 jaar taakverdeling Bv. Cmputer bek Cntact dierenarts Dierenarts Ondernemer 2 jaar Ondernemer 11.3 Klachten Bv. Klachtenbek Persneel 3 jaar Vlgens taakverdeling 13.2 Registraties wrden indien van tepassing vernietigd dr depneren in de vuilnisbak, eventueel na versnippering. Registraties mgen zwel p papier als digitaal beheerd wrden. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 4 Stichting Dierbaar

5 Prtcl behrend bij Artikel Dit prtcl beschrift de maatregelen bij ntvangst van levende have. Naam: Ontvangst dieren Versie: a) Bij bestellingen wrdt rekening gehuden met aspecten van welzijn, diergezndheid, vrkmen van insleep van dierziekten en risic s met betrekking tt invasieve srten. Er wrden alleen dieren ingekcht die in de psitieflijst vrkmen. b) Vrafgaande aan levering wrdt huisvesting vr nieuwe dieren vrbereid, schngemaakt en indien ndig ntsmet. c) Dieren wrden te allen tijde van de leverancier aangenmen, tenzij de geleverde dieren niet aan alle eisen vlden en de terugreistijd naar de leverancier minder dan 5 uur bedraagt. d) Aangeleverde dieren wrden z spedig mgelijk na ntvangst uitgepakt. De factuur wrdt pgeslagen in de Inkpmap. Giftige dieren wrden ingeschreven in het bek Giftige dieren in de cmputer. e) Alle aangeleverde dieren wrden geïnspecteerd p gezndheid, welzijn, misvrmingen en stress. Afwijkingen wrden dr de verantwrdelijke persn geregistreerd in het bek Afwijkingen in de cmputer. Hierbij wrden geregistreerd: datum, leverancier, srt, afwijking, maatregel. f) Bij pvang kunnen de vlgende standaard behandelingen wrden tegepast: Siervis: tevegen zut (maximaal 100 gr./100 liter), antiparasitaire behandeling Reptielen, vgels, zgdieren: behandeling tegen wrmen g) Indien ndzakelijk wrden dieren eerst in quarantaine/ziekenbeg geplaatst en medisch behandeld. Medische behandelingen meten wrden afgemaakt. Bij imprt van dieren wrdt een quarantaine peride aangehuden van minimaal 3 dagen, met uitzndering van mannetjes van Betta splendens. h) Er vindt terugkppeling plaats naar de leverancier ver gecnstateerde afwijkingen en sterfte bij aankmst en binnen 24 uur na aankmst. i) Dieren kmen pas uit quarantaine wanneer ze eten. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 5 Stichting Dierbaar

6 De namen van de persnen verantwrdelijk vr reiniging en ntsmetten van Naam Ondernemer Prtcl behrend bij Artikel Naam: Reiniging en ntsmetting Dit prtcl legt vast he er in het bedrijf Versie: wrdt schngemaakt en ntsmet dierverblijven zijn vastgelegd in de taakverdeling. Verkpruimte De verkpruimte vr levende dieren wrdt wekelijks p [dag] schngemaakt en ntsmet met [gebruikte schnmaak / ntsmettingsmiddel]. Dierverblijven De namen van de persnen verantwrdelijk vr reiniging en ntsmetten van dierverblijven zijn vastgelegd in de taakverdeling. Uitsluitend persneel en dierenarts hanteren dieren. Het is anderen (klanten) niet tegestaan dieren aan te raken. Per diergrep Aquariumdieren (Bijlage A.3) Dagelijkse reiniging vindt plaats in de chtend vlgens taakverdeling. Wekelijkse reiniging vindt plaats p [dag] vlgens taakverdeling. Dagelijks wrden vedselresten verwijderd. Wekelijks wrden alle aquaria gereinigd: ruiten wrden aan binnenkant gereinigd, vrruit wrdt aan de buitenkant gereinigd. Filters wrden gecntrleerd en filtermassa eventueel uitgespeld, indien ndig vervangen. Reptielen en amfibieën (Bijlage B.4) Dagelijkse reiniging vindt plaats in de chtend vlgens taakverdeling. Wekelijkse reiniging vindt plaats p [dag] vlgens taakverdeling. Dagelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken gereinigd. Bij gebruik van vchtige veders wrden vederbakken dagelijks ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Vedselverschtten vervellingsresten wrden, indien relevant, verwijderd. Wekelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Wekelijks wrden alle terraria gereinigd: ruiten wrden aan binnenkant gereinigd, vrruit wrdt aan de buitenkant gereinigd. Wekelijks wrdt de bdembedekking gecntrleerd en indien ndzakelijk vervangen. Terraria wrden na uitverkp vlledig gereinigd en tenminste eens per half jaar vlledig ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Zgdieren (Bijlage C.2) Dagelijkse reiniging vindt plaats in de chtend vlgens taakverdeling. Wekelijkse reiniging vindt plaats p [dag] vlgens taakverdeling. Dagelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken gereinigd. Bij gebruik van vchtige veders wrden vederbakken dagelijks ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Vedselverschtten wrden, indien relevant, verwijderd. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 6 Stichting Dierbaar

7 Wekelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Wekelijks wrden alle verblijven gereinigd: ruiten wrden aan binnenkant gereinigd, vrruit wrdt aan de buitenkant gereinigd. Wekelijks wrdt de bdembedekking gecntrleerd en indien ndzakelijk vervangen. Verblijven wrden na uitverkp vlledig gereinigd en tenminste eens per half jaar vlledig ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Vgels (Bijlage E.2) Dagelijkse reiniging vindt plaats in de chtend vlgens taakverdeling. Reiniging vindt plaats p [dag] en p [dag] vlgens taakverdeling. Dagelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken gereinigd. Bij gebruik van vchtige veders wrden vederbakken dagelijks ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Twee maal per week wrdt de bdembedekking gecntrleerd en indien ndzakelijk vervangen. Twee maal per week wrden verblijven wanden en zitstkken gereinigd. Wekelijks wrden aanwezige veder- en drinkbakken ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Verblijven wrden na uitverkp vlledig gereinigd en tenminste eens per half jaar vlledig ntsmet met [ntsmettingsmiddel]. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 7 Stichting Dierbaar

8 Prtcl behrend bij Artikel Naam: Veren Dit prtcl legt vast he er binnen het Versie: bedrijf wrdt geverd. De namen van de persnen verantwrdelijk vr veren van dieren zijn vastgelegd in de taakverdeling. Per diergrep Aquariumdieren Er wrdt dagelijks vr pening van de winkel naar behefte van de dieren geverd. Er wrdt afhankelijk van de srt, gebruik gemaakt van de vlgende veders: Drgveders [merken] Diepvriesveders [merken] Levende vedseldieren [srten] Reptielen en amfibieën Er wrdt dagelijks vr pening van de winkel naar behefte van de dieren geverd (bij smmige dieren kan dit betekenen dat er sms langdurig niet geverd wrdt). Er wrdt afhankelijk van de srt gebruik gemaakt van de vlgende veders: Fruit [srten] Vleibaar ver [merk] Levende vedseldieren [srten] Eventueel ander ver [aangeven] Zgdieren Er wrdt dagelijks vr pening van de winkel naar behefte van de dieren geverd. Er wrdt afhankelijk van de srt gebruik gemaakt van de vlgende veders: Samengestelde krrelveders Lucerne Vlees Takken Vis Wrtelen/bieten Vedseldieren (diepvries f Grenten levend) Fruit Gras/hi Melkprducten Vgels Er wrdt dagelijks vr pening van de winkel naar behefte van de dieren geverd. Er wrdt afhankelijk van de srt gebruik gemaakt van de vlgende veders: Gemengde zaden Diepvrieskuikens Universeelver Fruit Krrelveders Vedseldieren Palletver Blikveders vr hnden en Nectar katten Vis Mdel Prtcllen [naam nderneming] 8 Stichting Dierbaar

9 Prtcl behrend bij Artikel Dit prtcl legt vast he de levende have wrdt gecntrleerd Naam: Cntrle van dieren Versie: De namen van de gekwalificeerde persnen verantwrdelijk vr dagelijkse cntrle van dieren zijn vastgelegd in de taakverdeling. Alle dieren wrden dagelijks [vóór/krt na] pening van de winkel gecntrleerd. Bij de dagelijkse cntrle wrdt gelet p cnditie, gedrag en ziekteverschijnselen. Afwijkingen die maatregelen beheven en de genmen maatregelen wrden bijgehuden in het bek Dagelijkse cntrles in de cmputer. Zieke dieren, behalve siervissen, wrden in een ziekenbeg geplaatst. Bij siervissen wrdt p het aquarium aangegeven dat de dieren ziek zijn. Zieke dieren wrden niet verkcht. Indien ndzakelijk wrdt de dierenarts ingeschakeld. Dierenartsenbezek wrdt vastgelegd in het bek Dierenartsenbezek in de cmputer. Dde dieren wrden direct bij cnstatering f attenderen verwijderd. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 9 Stichting Dierbaar

10 Prtcl behrend bij Artikel 13.2 Dit prtcl geeft aan he in het bedrijf wrdt mgegaan met klachten Naam: Klachten Versie: Klachten wrden afgehandeld dr een klachtenbeheerder. In de taakverdeling is aangegeven wie deze functie vervult. Klachten wrden genteerd in het Klachtenbek in de cmputer vlgens de frmulering dr de klant. Hierbij wrdt naam, adres en telefnnummer van de klant genteerd. Indien de klacht de behandeling dr een medewerker betreft, wrdt de klacht besprken met deze medewerker. Onderzcht wrdt in heverre de klacht terecht is en he dergelijke klachten in de tekmst kunnen wrden vrkmen. Indien een klacht een geleverd prduct betreft wrdt nderzcht in heverre de klacht terecht is en he dergelijke klachten in de tekmst kunnen wrden vrkmen. Van cnclusies, genmen acties en maatregelen ter preventie wrdt aantekening gehuden in het Klachtenbek. De klager ntvangt tevens bericht van cnclusies, acties en genmen maatregelen. Mdel Prtcllen [naam nderneming] 10 Stichting Dierbaar