HELPDESKBEHEERDER. De vacature situeert zich binnen de helpdesk WebEDISON van de afdeling ICT.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "HELPDESKBEHEERDER. De vacature situeert zich binnen de helpdesk WebEDISON van de afdeling ICT."

Emma Brander
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Het Agentschap Voor Onderwijsdiensten (AgODi) van het Vlaams ministerie van Onderwijs en Vorming zoekt 1 contractuele HELPDESKBEHEERDER Vlaams ministerie van Onderwijs en Vorming Entiteit Agentschap voor Onderwijsdiensten Afdeling ICT Niveau B Graad Deskundige Standplaats Hendrik Consciencegebouw Koning Albert II -laan Brussel AGODI/CONTR.B/ HELPDESK FUNCTIECONTEXT Het Agentschap voor Onderwijsdiensten zorgt ervoor dat circa 4000 scholen in Vlaanderen de middelen ontvangen om kwaliteitsvol onderwijs te organiseren. Werkstations verzorgen het dossierbeheer en staan in voor het salarisbeheer en de correcte uitbetaling van de personeelsleden. Zij treden op als actieve informatieverstrekkers over de complexe personeelsreglementering. De schoolbeheerteams staan in voor de uitvoering van de reglementering betreffende de scholen en de schoolorganisatie en zij voeren ook een aantal dienstverlenende taken uit voor leerlingen. Daarnaast bestaan er verificatiediensten. De verificateurs bezoeken dagelijks de scholen. De deskundigen-ondersteuners van de Lokale Overlegplatforms ondersteunen mee het inschrijvingsrecht en het bevorderen van de gelijke onderwijskansen in de basisscholen en de secundaire scholen. AgODi wil bovendien een kennis- en informatiecentrum zijn, een essentiële schakel tussen het beleid en de scholen, leerkrachten, leerlingen en ouders. AgODi volgt dan ook van dichtbij de ontwikkeling van de regelgeving over onderwijs op, geeft hierover advies en informatie. Het Agentschap bestaat uit 7 entiteiten: de stafdienst, de afdeling personeel basisonderwijs en CLB, de afdeling personeel secundair onderwijs en DKO, de afdeling scholen basisonderwijs, CLB en DKO, de afdeling scholen secundair onderwijs, de afdeling advies en ondersteuning onderwijspersoneel, en de afdeling ICT. De vacature situeert zich binnen de helpdesk WebEDISON van de afdeling ICT. De afdeling ICT is verantwoordelijk voor het beheer van de informaticasystemen van het Agentschap voor Onderwijsdiensten en ondersteunt ook het Agentschap Hoger Onderwijs, Volwassenenonderwijs, Kwalificaties en Studietoelagen. Ze staat in voor de algemene ICTplanning van beide agentschappen en stuurt de externe ICT-dienstverlening aan. De WebEDISON helpdesk werd uitgebouwd ter ondersteuning van de scholen in hun elektronische communicatie met het agentschap. Deze communicatie verloopt via de webtoepassing WebEDISON. In 2010 werd de toepassing beveiligd door het gebruik van de elektronische identiteitskaart en het federaal token. De helpdesk helpt gebruikers bij technische 1

2 problemen, nl. bij problemen die verband houden met het gebruik van de websites WebIDM (gebruikersbeheer), WEbEDISON en Mijn Onderwijs. JE TAKENPAKKET Je beantwoordt vragen en geeft advies aan de gebruikers van WebEDISON, WebIDM en Mijn Onderwijs : over aanmeldings- of verbindingsproblemen, over de werking van WebEDISON en WebIDM, Je beantwoordt vragen van collega s over WebEDISON Je maakt en onderhoudt handleidingen voor WebEDISON en WebIDM Je signaleert knelpunten en/of problemen i.v.m. de werking van WebEDISON, WebIDM en Mijn Onderwijs Je werkt mee aan het onderhoud van de EDISON website Je werkt mee aan de monitoring over de beschikbaarheid en goede werking van de toepassingen DEELNEMINGSVOORWAARDEN Je beschikt over een diploma op bachelor niveau. Als je je diploma in een ander land dan België behaalde dan moet je bij je sollicitatie een attest van het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming ( NARIC-Vlaanderen, ) kunnen voorleggen waaruit blijkt dat het buitenlands diploma gelijkwaardig is verklaard met het hiervoor vermeld diploma. Heb je je diploma behaald in een andere taal dan het Nederlands, dan moet je een taaltest afleggen bij Selor. JE PROFIEL Je bent technisch onderlegd en geïnteresseerd in informatietechnologie. Je bent in staat om vlot en snel nieuwe programma s en technieken aan te leren en toe te passen. Kennis en/of ervaring met volgende programma s en technieken is een pluspunt : MS Access MS Office Dreamweaver Expression Web HTML eid software JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Verantwoordelijkheid nemen Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk Inleving Staat open voor gevoelens en behoeften van anderen Communiceren Verzorgt de interactie Netwerken Maakt actief gebruik van bestaande contacten voor zijn opdracht 2

3 Analyseren Legt verbanden en ziet oorzaken Klantgerichtheid Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden ONS AANBOD Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je wordt aangeworven met een contract voor een jaar met perspectief op verlenging. Op termijn kan je statutair benoemd worden. Je wordt aangeworven in de graad van deskundige met de bijbehorende salarisschaal. Je wordt aangesteld op salarisschaal B111. Indien je dat wenst, kan je zelf via een bruto en netto berekening maken van je maandsalaris, je vakantiegeld en je eindejaarstoelage. Ervaring in de privésector of als zelfstandige kan eveneens in aanmerking komen voor de berekening van de geldelijke anciënniteit. Deze relevante beroepservaring kan worden erkend door de lijnmanager. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (van 7 EUR per gewerkte dag). Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er een professionele opvang voor kinderen van 3 tot en met 13 jaar, voor meer informatie zie website Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Voordelen en interessante aanbiedingen via de PlusPas. Het Vlaams ministerie van Onderwijs en Vorming is gehuisvest op wandelafstand van het Noordstation te Brussel, is uitgerust met moderne kantoorapparatuur en beschikt over een eigen personeelsrestaurant. Het gebouw is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. HOE SOLLICITEREN? De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Solliciteren kan, mits gebruik te maken van het bijgevoegde standaard CV, tot en met 8 maart 2017 Om te solliciteren stuur je het standaard-cv naar wervingen.agodi@vlaanderen.be. Vermeld in het onderwerp van je mail het vacaturenummer. Je kunt het cv ook sturen naar: Agentschap voor Onderwijsdiensten T.a.v. Hilde Ballon, Wervingen AgODi (lokaal 4C24) 3

4 Koning Albert II laan Brussel MEER WETEN? Voor bijkomende informatie kan je contact opnemen over de inhoud van de job met Jan Dejonghe informaticus tel over de arbeidsvoorwaarden en de selectieprocedure met Hilde Ballon, directeur tel SELECTIEREGLEMENT De selectieprocedure bestaat uit 3 fasen (indicatieve timing): Fase 1: cv-screening Aan de hand van de input die je geeft op je standaard-cv gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden voldoet. Enkel kandidaten die voldoen aan deze formele deelnemingsvoorwaarden, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. Daarnaast beoordelen we jouw kandidatuur ook nog op volgende elementen: motivatie inzicht en verwachtingen t.a.v. de functie De cv-screening is eliminerend. De cv-screening zal afgerond worden tegen 17 maart Fase 2: Competentie- en functiegericht interview + inhoudelijke oefening. Aan de hand van een competentiegericht interview en zelfbeschrijvingsoefening waarbij de kandidaat de sterktes en zwaktes voor deze functie toelicht, worden de hoger vermelde competenties beoordeeld. Tijdens het functiegericht interview komen de motivatie en het inzicht in de functie aan bod. Er wordt ook een inhoudelijke oefening voorgelegd aan de kandidaten om de vaktechnische competenties te meten. De zelfbeschrijvingsoefening, het interview en de inhoudelijke oefening vinden te Brussel plaats op hetzelfde ogenblik. Deze fase is eliminerend en zal plaatsvinden in de week van 20 maart

5 Fase 3: Cognitieve vaardigheidstest De kandidaten die geselecteerd werden na fase 1 en 2 worden doorverwezen voor de cognitieve vaardigheidstest. Deze fase is eliminerend en zal plaatsvinden in de week van 27 maart 2017 (onder voorbehoud). Deze selectieprocedure (generiek en functie specifiek) verloopt via een objectief wervingssysteem zoals vermeld in deel III, hoofdstuk 2 van het Vlaams personeelsstatuut (VPS) en het slagen ervoor kan later toegang geven tot het meedingen naar een statutaire bevorderingsprocedure. Reserve en geldigheid De geslaagden worden opgenomen in een wervingsreserve (lijst van geslaagden), die één jaar geldig blijft. De geldigheidsduur gaat in vanaf de datum van de kennisgeving van je resultaat. Indien je de functie weigert, schrappen we je uit de lijst en kom je niet langer in aanmerking voor vacatures waarvoor deze selectieprocedure geldig is. 5

Vergelijkbare documenten

Het Agentschap Voor Onderwijsdiensten (AGODI) werft aan in contractueel dienstverband. 1 polyvalent deskundige

Het Agentschap Voor Onderwijsdiensten (AGODI) werft aan in contractueel dienstverband 1 polyvalent deskundige Vlaams ministerie van Onderwijs en Vorming Entiteit Agentschap voor Onderwijsdiensten Niveau