12 JANUARI 2016 ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN INGER VAN DOMMELEN

Transcriptie

1 12 JANUARI 2016 ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN INGER VAN DOMMELEN

2 ACTIEPLAN Toeristenpoorten Auteur: Inger van Dommelen Opdrachtgever: Gemeente Oirschot Studierichting: Landscape Planning & Development Datum: 12 januari 2016 Plaats: Oirschot ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 1

3 Voorwoord Voor u ligt het actieplan Toeristenpoorten, onderdeel van de stageopdracht Toeristenpoorten. Als student Landscape Planning & Development aan de HAS Hogeschool te s-hertogenbosch heb ik veel plezier beleefd aan het in praktijk brengen van de in mijn studie opgedane kennis. Daarbij wil ik alle betrokkenen bedanken voor hun steun. In het bijzonder dank ik Rob Voets vanuit de gemeente Oirschot voor zijn deskundige begeleiding bij het actieplan. Oirschot, 12 januari 2015 ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 2

4 Inhoudsopgave Voorwoord Inleiding Aanleiding Doelstelling Leeswijzer Prioriteiten gemeente Oirschot Hoofdacties Actie 1 Samenwerken Actie 2 Duidelijkheid Actie 3 Marketing en communicatie extern Actie 4 Communicatie tussen toeristenpoorten Acties korte termijn Duidelijke formulering van de rol van de gemeente Oirschot Verwijzing naar andere toeristenpoorten via elkaars website VVV goed benutten (website) Eenmalige workshop Ambassadeur van Oirschot Acties middellange termijn Gezamenlijke acties opzetten Gezamenlijke webpagina realiseren Gezamenlijke folder realiseren Een interactieve kaart op de digitale zuilen (inclusief filmpje) Overeenkomst digitale zuilen opstellen Thema meer uitwerken Criteria aanpassen en ombuigen naar kwaliteitsrichtlijnen Doelstellingen per toeristenpoort verwoorden Realisatie wandel- en fietsnetwerkpanelen Acties lange termijn Gezamenlijke arrangement(en) opzetten ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 3

5 6.2 Gezamenlijke evenement(en) opzetten Een onafhankelijke bestuurder/begeleider vinden Doorlopende acties Twee maal per jaar overleg (voor- en naseizoen) Het doorsturen van toeristen naar elkaar Fiets- en wandelnetwerkkaarten e.d. voldoende aanwezig bij de toeristenpoorten Een actuele agenda met activiteiten van de toeristenpoorten communiceren Maandelijks of om de twee maanden vergaderen Panelen en banieren onderhouden (incl. nieuwe sticker) Bibliografie Bijlagen Bijlage 1: Overzicht actiepunten Bijlage 2: Informatie Streekweb ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 4

6 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Toerisme en recreatie (vrijetijdseconomie) is een van de drie pijlers uit de toekomstvisie. De doorontwikkeling van het vrijetijdsaanbod staat hoog in het vaandel bij de gemeente Oirschot. Echter door personele bezuinigingen is de ontwikkeling van de sector vrijetijdseconomie afgelopen jaren beperkt opgepakt. De toeristenpoorten zijn nu zo n twee jaar open. In augustus december 2015 is het functioneren van deze toeristenpoorten geëvalueerd. Uit de evaluatie zijn vier belangrijke acties naar voren gekomen. Dit actieplan beschrijft deze acties en brengt in beeld welke stappen er genomen dienen te worden voor het uitwerken van deze acties waardoor de toeristenpoorten beter kunnen functioneren. 1.2 Doelstelling Met het doorontwikkelen van de toeristenpoorten wil gemeente Oirschot in de toekomst dat: - Toeristenpoorten in en buiten Oirschot bekend zijn en dat toeristen en inwoners van Oirschot snel en overzichtelijk weten wat er te doen is bij de toeristenpoorten. Zo kunnen toeristen en inwoners van Oirschot eenvoudig een dagje weg plannen in Oirschot. - De toeristenpoorten inspelen op de bestaande netwerken in het gebied (nadrukkelijk samenwerking zoeken) - Er samenwerkingsverbanden en arrangementen bestaan tussen de ondernemers van de toeristenpoorten maar ook met andere recreatieve ondernemers. - Natuur, recreatie en landschap in balans zijn in het buitengebied. Hierdoor zullen de recreatieve en toeristische (belevings-)waarden verbeteren in het gebied. Het resultaat leidt er toe dat de vrijetijdseconomie in gemeente Oirschot beter wordt benut. - Nieuwe economie en leefbaarheid gecreëerd wordt in het buitengebied van gemeente Oirschot, door voortdurend in te spelen op de constant wijzigende consumentenvraag. 1.3 Leeswijzer Het actieplan is als volgt opgebouwd: - Prioriteiten gemeente Oirschot: in dit hoofdstuk wordt de prioriteiten van de gemeente Oirschot in 2016 wat betreft het project Toeristenpoorten duidelijk. - Hoofdacties: dit hoofdstuk is verdeeld in vier paragrafen. Iedere paragraaf is één hoofdactie en in deze paragrafen worden de deelacties besproken en de ontwikkelingen waar de actie invloed op heeft. - Acties korte termijn: hierin worden alle deelacties beschreven die binnen 1 tot 4 maanden gerealiseerd kunnen worden. - Acties middellange termijn: hierin worden alle deelacties beschreven die binnen 4 tot 8 maanden gerealiseerd kunnen worden. - Acties lange termijn: hierin worden alle deelacties beschreven die binnen 8 tot 12 maanden ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 5

7 gerealiseerd kunnen worden. - Doorlopende acties: hierin worden de deelacties genoemd die doorlopend uitgevoerd dienen te worden. De acties die worden beschreven kunnen op verschillende manieren worden uitgewerkt. In het actieplan is uitgegaan van de meest voor de hand liggende manier. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 6

8 2. Prioriteiten gemeente Oirschot Prioriteit gemeente Oirschot in 2016 met betrekking tot het project Toeristenpoorten : Het creëren van een netwerk van toeristenpoorten Uit de evaluatie is gebleken dat het ontbreekt aan communicatie tussen de toeristenpoorten waardoor er niet veel wordt samengewerkt. Daarnaast is het voor toeristen en recreanten tot op heden erg lastig om informatie te vinden over de toeristenpoorten. Dit komt door de matige marketing en communicatie. Zo wordt het concept toeristenpoorten tot op heden nauwelijks gezamenlijk gepromoot. Om de communicatie te verbeteren zal duidelijk moeten worden wie voor welke toekomstige ontwikkelingen verantwoordelijk is. Hierdoor worden toekomstige ontwikkelingen sneller gerealiseerd. Daarnaast streeft iedere stakeholder dan naar hetzelfde resultaat waardoor we met zijn allen voor een gezamenlijk doel gaan. Dit doel kan worden behaald door vier hoofdacties uit te voeren: - Samenwerken - Duidelijkheid - Marketing en communicatie extern - Communicatie tussen de toeristenpoorten Deze hoofdacties worden verder toegelicht in hoofdstuk 3. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 7

9 3.Hoofdacties In dit hoofdstuk worden de hoofdacties beschreven die voor een positieve impuls kunnen gaan zorgen in de toekomst. De acties zijn geformuleerd aan de hand van de inventarisatie van het draagvlak en de prioriteiten in combinatie met de ontwikkelingen die spelen in het gebied. De ontwikkelingen op recreatief en toeristische niveau die aansluiten bij onderstaande acties zijn geformuleerd in het rapport Evaluatie toeristenpoorten. 3.1 Actie 1 Samenwerken Nadat de resultaten van de interviews zijn gepresenteerd kwamen partijen tot de gezamenlijke conclusie, dat samenwerken een grote kans is. Door deze toekomstige samenwerking op te starten wordt er gewerkt aan een sterk onderling netwerk tussen de toeristenpoorten. Samenwerken kan op veel verschillende manieren, hieronder specifieke richtingen: - Gezamenlijke evenement(en)/ activiteit(en) organiseren; - Gezamenlijke arrangementen opzetten; - Gezamenlijke acties opzetten. Om een bredere blik te werpen op de bovenstaande richtingen, is voorgesteld om niet alleen met de eigenaren van de toeristenpoorten samen te werken maar ook de verbinding te leggen met anderen partijen zoals centrummanagement, andere (recreatie-)ondernemers en verenigingen. Daarnaast zorgt samenwerken ervoor dat individuen zich verenigen waardoor ze een netwerk/community vormen. Hierdoor spelen ze in op het feit dat de overheid een andere rol krijgt. 3.2 Actie 2 Duidelijkheid Er heerste tevens veel onduidelijkheid bij de betrokken partijen. De exacte rolverdeling is niet duidelijk. Enkele specifieke punten moeten gaan zorgen voor meer duidelijkheid: - Een onafhankelijke bestuurder/begeleider vinden; - Criteria aanpassen en ombuigen naar kwaliteitsrichtlijnen; - Individuele doelstellingen per toeristenpoort verwoorden; - Duidelijke formulering van de rol van de gemeente Oirschot; - Overeenkomst digitale zuil opstellen. 3.3 Actie 3 Marketing en communicatie extern Derde punt dat naar voren kwam tijdens de presentatie van de evaluatie avond betrof (gezamenlijke) promotie. Dit is tevens een grote kans waar de ondernemers van de toeristenpoorten op in kunnen spelen. Dit kan op verschillende manieren: - Gezamenlijke webpagina realiseren; - Gezamenlijke folder realiseren; - Verwijzing naar andere poorten via elkaars websites; ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 8

10 - Panelen en banieren onderhouden; - Realisatie wandel- en fietsnetwerkpanelen; - VVV goed benutten (website); - Workshop Ambassadeur van Oirschot - Een interactieve kaart op de digitale zuilen inclusief filmpje; - Een actuele agenda met activiteiten toeristenpoorten communiceren. Bij bovenstaande aspecten staat het realiseren van een eenduidige uitstraling naar de toerist centraal met behoud van identiteit per poort. Hierbij zijn de thema s per poort een handig uitgangspunt. Daarnaast is het van belang dat ondernemers van iedere poort op de hoogte zijn wat er in zijn of haar omgeving speelt, dat diegene zowaar een ambassadeur wordt van zijn of haar omgeving. Hierdoor kunnen de ondernemers hun toeristen duidelijk informeren en doorsturen. Om de promotie goed op te zetten is het tevens van belang om de doelgroep duidelijk te formuleren voor het promotiemateriaal. 3.4 Actie 4 Communicatie tussen toeristenpoorten Uit de evaluatie is gebleken dat er nauwelijks contact is tussen de toeristenpoorten. De volgende punten kunnen zorgen voor betere onderlinge communicatie: - Fiets- en wandelnetwerkkaarten e.d. voldoende aanwezig bij de toeristenpoorten; - Het doorsturen van toeristen naar elkaar, ondernemers van iedere poort zijn op de hoogte wat er in zijn of haar omgeving speelt, dat diegene zowaar een ambassadeur wordt van zijn of haar omgeving. Hierdoor kunnen de ondernemers hun toeristen duidelijk informeren en doorsturen; - Twee maal per jaar overleg (voor- en naseizoen). ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 9

11 4. Acties korte termijn Acties die uitgevoerd kunnen worden op de korte termijn zullen binnen 1-4 maanden worden gerealiseerd en afgerond, zie bijlage 1. Acties korte termijn 1. Duidelijke formulering van de rol van de gemeente Oirschot 2. Verwijzen naar andere toeristenpoorten via elkaars website 3. VVV goed benutten (website) 4. Eenmalige workshop Ambassadeur van Oirschot Figuur 1: Acties korte termijn Bij veel acties dienen dezelfde aspecten worden uitgewerkt: - Een aantrekkelijke gezamenlijke tekst; - Een aantrekkelijke individuele test; - Enkele aantrekkelijke foto s van de toeristenpoorten. 4.1 Duidelijke formulering van de rol van de gemeente Oirschot Om meer duidelijkheid te creëren voor de belanghebbenden is het relevant om de rol van de gemeente duidelijk te formuleren. Er heerst nu enige verwarring welke taken de gemeente op zich neemt en welke taken niet. De gemeente zal haar rol formuleren. In figuur 2 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Opzet rol gemeente besproken met wethouder 3. Intern bespreken en definitief vaststellen Piet Machielsen 2. Concept is klaar 4. Communiceren belanghebbenden Figuur 2: Overzicht acties paragraaf 4.1 Duidelijke formulering van de rol van de gemeente Oirschot 4.2 Verwijzing naar andere toeristenpoorten via elkaars website Om o.a. de marketing en communicatie te versterken is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten verwijzen naar andere toeristenpoorten op hun website. De ondernemers van de toeristenpoorten zijn hiervoor verantwoordelijk. De ondernemers kunnen eventueel Bureau Crecs en James van Leuven benaderen voor hulp bij het maken van aantrekkelijke teksten en foto s. In figuur 3 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 10

12 Uitgevoerde acties 1. Toeristenpoorten gezamenlijk een aantrekkelijke tekst opstellen 2. Toeristenpoorten individueel een aantrekkelijke tekst formuleren 3. Toeristenpoorten gezamenlijk aantrekkelijke foto s laten maken ter promotie. 4. Toeristenpoorten kunnen afspraken maken over indeling website en vermelden toeristenpoorten. 5. Up-to-date houden teksten foto s Figuur 3: Overzicht acties paragraaf 4.2 Verwijzing naar andere toeristenpoorten via elkaars website 4.3 VVV goed benutten (website) Om de marketing en communicatie te versterken is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten hun kansen bij de VVV goed benutten. Zo kunnen ze betere teksten en afbeeldingen aanleveren en kunnen ze een agenda van de toeristenpoorten opsturen. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taken dragen i.c.m. Brabants Landschap en de VVV. Net zoals bij paragraaf 4.2 kunnen de ondernemers eventueel Bureau Crecs en James van Leuven benaderen voor hulp bij het maken van aantrekkelijke teksten en foto s. Bureau Crecs heeft een berekening gedaan waaruit blijkt dat het goedkoper is wanneer de toeristenpoorten deze opdrachten als groep neerleggen bij Bureau Crecs of bij een fotograaf. Voor het aanleveren van eventuele gezamenlijke content dienen duidelijke afspraken gemaakt te worden welke ondernemer hier eventueel verantwoordelijk voor wordt. In figuur 4 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Toeristenpoorten gezamenlijk een aantrekkelijke tekst opstellen 2. Toeristenpoorten individueel een aantrekkelijke tekst formuleren 3. Toeristenpoorten gezamenlijk aantrekkelijke foto s laten maken ter promotie. 4. Gezamenlijke agenda opstellen met alle activiteiten en evenementen van de toeristenpoorten (zie paragraaf 6.4) 5. Content aanleveren aan VVV 6. Up-to-date houden teksten foto s Figuur 4: Overzicht acties paragraaf 4.3 VVV goed benutten (website) ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 11

13 4.4 Eenmalige workshop Ambassadeur van Oirschot Om de marketing en communicatie te versterken en de kennis van de ondernemers van de toeristenpoorten te verbreden is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten een workshop Ambassadeur van Oirschot volgen. Zo hebben alle ondernemers van de toeristenpoorten dezelfde basiskennis over het gebied. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taken dragen i.c.m. gemeente Oirschot, Visit Brabant, IVN, VVV, het Huis van de Brabantse Kempen, het Groene Woud en Centrummanagement. Een idee is om deze workshop samen te voegen met de workshop Ambassadeur van de Groene Corridor, wat onderdeel is van het project Groene Corridor. IVN zou betrokken kunnen worden bij de uitwerking van deze actie omdat zij de workshop Ambassadeur van de Groene Corridor ontwikkelt. Een andere optie is de toeristenpoorten voorleggen of ze gastheren van de Groene Corridor willen worden. Indien ze dit allemaal willen hoeft er geen aparte workshop georganiseerd te worden en kunnen zij deelnemen aan de cursus die via het project Groene Corridor wordt aangeboden. In figuur 5 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Afspraak maken met IVN om de mogelijkheden te bekijken om samen een workshop op te zetten 2. Afspraak maken met overige partijen (zie tekst hierboven) en bespreken wat hun input is tijdens de workshop 3. Datum en locaties regelen 4. Uitnodiging opstellen en verzenden naar ondernemers toeristenpoorten en overige belanghebbenden 5. Definitieve presentatie maken i.s.m. de overige partijen (zie tekst hierboven) 6. Workshop uitvoeren Figuur 5: Overzicht acties paragraaf 4.4 Eenmalige workshop Ambassadeur van Oirschot ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 12

14 5. Acties middellange termijn Acties die uitgevoerd kunnen worden op middellange termijn zullen binnen 4-8 maanden worden gerealiseerd en afgerond, zie bijlage 1. Acties middellange termijn 1. Gezamenlijke acties opzetten 2. Gezamenlijke webpagina realiseren 3. Gezamenlijke folder realiseren 4. Een interactieve kaart op de digitale zuilen (inclusief filmpje) 5. Overeenkomst digitale zuilen opstellen 6. Thema meer uitwerken 7. Criteria aanpassen en ombuigen 8. Doelstellingen per toeristenpoort formuleren 9. Realisatie wandel- en fietsnetwerkpanelen Figuur 6: Acties middellange termijn 5.1 Gezamenlijke acties opzetten Om het netwerk van de toeristenpoorten te versterken is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten gezamenlijke acties opzetten, denk hierbij aan spaaracties en prijsvragen. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taken dragen i.c.m. Centrummanagement en andere recreatieve ondernemers. Voor de promotie zijn meerdere partijen inzetbaar zoals Land van Oirschot, de VVV en bijvoorbeeld Streekweb (zie bijlage 3). In figuur 7 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Gezamenlijk brainstormen welke acties ze op willen zetten 2. Gezamenlijk definitieve actie(s) kiezen 3. Gezamenlijk uitwerken acties (benaderen belanghebbenden, duidelijke afspraken over het verdienmodel e.d.) 4. Eventueel laten produceren van nodige materialen 5. Promotie via Land van Oirschot, VVV en eventueel Streekweb 6. Up-to-date houden promotieteksten e.d. Figuur 7: Overzicht acties paragraaf 5.1 Gezamenlijke acties opzetten 5.2 Gezamenlijke webpagina realiseren Om de marketing en communicatie te versterken is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten een gezamenlijke webpagina realiseren. De webpagina wordt gerealiseerd op de website van het Land van Oirschot. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taken dragen i.c.m. het Land van Oirschot en Brabants Landschap. In figuur 8 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 13

15 Uitgevoerde acties 1. Land van Oirschot heeft een webpagina Toeristenpoorten gerealiseerd 2. Verbetering positie webpagina Toeristenpoorten aangevraagd 3. Ondernemers laten weten dat ze tekst en foto s dienen aan te passen (Bureau Crecs en James van Leuven kunnen hierbij helpen) 4. Foto voor op de banner van de website is aangeleverd 5. Verwerken feedback gemeente Oirschot en foto voor op banner door Land van Oirschot 6. Ondernemers passen tekst en foto s aan op website 7. Gezamenlijke agenda opstellen met alle activiteiten en evenementen van de toeristenpoorten (zie paragraaf 6.4) Figuur 8: Overzicht acties paragraaf 5.2 Gezamenlijke webpagina realiseren 8. Aanleveren gezamenlijke en individuele content aan Land van Oirschot 9. Up-to-date houden gezamenlijke/ individuele teksten, foto s en gezamenlijke agenda 5.3 Gezamenlijke folder realiseren Om de marketing en communicatie te versterken is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten een gezamenlijke folder realiseren. Voorbeeld hiervoor kan de folder zijn van Nationaal Park de Hoge Kempen in België ( 1 Nationaal Park, 6 keer anders ). De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak dragen i.c.m. gemeente Oirschot en Brabants Landschap. Belang bij het maken van deze folder is het uitstralen van uniformiteit maar met behoud van eigen identiteit van elke toeristenpoort. Dit zou kunnen door de thema s per poort (nog) meer uit te dragen. In figuur 9 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Startgesprek met Bureau Crecs 4. Bespreken opzet en kosten folder met toeristenpoorten vanuit gemeente Oirschot 2. Bureau Crecs levert offerte aan 5. Reactie op offerte vanuit Gemeente Oirschot naar Bureau Crecs 3. Offerte intern bespreken 6. Gemeente levert tekst aan Wat is een toeristenpoort? 7. Toeristenpoorten leveren tekst en foto s aan (Bureau Crecs en James van Leuven kunnen hierbij helpen) 8. Aanleveren content aan Bureau Crecs 9. Ontwikkelen folder door Bureau Crecs 10. Verspreiden folders bij toeristenpoorten, VVV, Land van Oirschot, buurgemeenten, vakantieparken e.d. Figuur 9: Overzicht acties paragraaf 5.3 Gezamenlijke folder realiseren ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 14

16 5.4 Een interactieve kaart op de digitale zuilen (inclusief filmpje) Om de marketing en communicatie te versterken en het netwerk van toeristenpoorten meer vorm te geven is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten i.c.m. Brabants Landschap i.c.m. een interactieve kaart voor de digitale zuilen ontwikkelen. In figuur 10 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Ondernemers toeristenpoorten bespreken wat zij voor zich zien bij de ontwikkeling van de interactieve kaart 2. Afspraak met (enkele) ondernemers toeristenpoorten en Brabants Landschap over de inhoud van de interactieve kaart 3. Toeristenpoorten leveren aantrekkelijke tekst en beelden aan Brabants Landschap (Bureau Crecs en James van Leuven kunnen hierbij helpen) 4. Voor een filmpje: ondernemers toeristenpoorten hebben afsprak met een videomarketeer, bijvoorbeeld LoepZuiver 5. Uitwerken filmpje door videomarketeer 6. Gezamenlijke agenda opstellen met alle activiteiten en evenementen van de toeristenpoorten en aanleveren aan Brabants Landschap (zie paragraaf 6.4) 7. Brabants Landschap verzorgd de opzet van de interactieve kaart en verwerkt hierin de content van de toeristenpoorten 8. Up-to-date houden content door toeristenpoorten Figuur 10: Overzicht acties paragraaf 5.4 Een interactieve kaart op de digitale zuilen (inclusief filmpje) 5.5 Overeenkomst digitale zuilen opstellen Om meer duidelijkheid te creëren voor de belanghebbenden is het relevant om een (onderhouds- )overeenkomst op te stellen voor de digitale zuilen. Hierin wordt vastgelegd hoe men met de digitale zuil om moet gaan en wie er op welk vlak verantwoordelijk is voor de digitale zuil. Brabants Landschap zal deze taak moeten dragen i.c.m. de ondernemers van de toeristenpoorten en gemeente Oirschot. In figuur 11 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 15

17 Uitgevoerde acties 1. Brabants Landschap stelt overeenkomst digitale zuilen op 2. Gemeente ontvangt overeenkomst digitale zuilen 3. Afspraken met toeristenpoorten over digitale zuilen (incl. ondertekenen overeenkomst) 4. Afspraken met toeristenpoorten over digitale zuilen (incl. ondertekenen overeenkomst) 5. Communiceren vaststellen overeenkomst door Brabants Landschap Figuur 11: Overzicht acties paragraaf 5.5 Overeenkomst digitale zuilen opstellen 5.6 Thema meer uitwerken Om de marketing en communicatie te versterken en het netwerk van toeristenpoorten meer vorm te geven is het relevant dat de toeristenpoorten hun eigen thema meer uitwerken. Hierdoor creëren ze meer eigen identiteit en kunnen ze hun activiteiten baseren op hun thema, zo dient het thema als een soort stip op de horizon. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak dragen. In figuur 12 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Toeristenpoorten kunnen een vrijblijvend gesprek aanvragen met stagiaire Inger van Dommelen over het benutten hun thema Figuur 12: Overzicht acties paragraaf 5.6 Thema meer uitwerken 2. Thema verwerken in het aanbod wat de toeristenpoort aanbiedt. 3. Thema duidelijk naar voren laten komen in promotieteksten (en afbeeldingen) 4. Thema (meer) uitdragen door aankleding toeristenpoort ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 16

18 5.7 Criteria aanpassen en ombuigen naar kwaliteitsrichtlijnen Om meer duidelijkheid te creëren voor de belanghebbenden is het relevant om de criteria aan te passen en om te buigen naar kwaliteitsrichtlijnen. Gemeente Oirschot zal deze taak moeten dragen i.c.m. de toeristenpoorten, het Groene Woud en een adviesbureau. Het is van belang dat de toeristenpoorten achter de opgestelde kwaliteitsrichtlijnen staan en zich mede-eigenaar voelen zodat ze willen voldoen aan de richtlijnen. Het Groene Woud wordt betrokken bij dit actiepunt omdat het Groene Woud kwaliteitseisen aan het concretiseren is voor infopunten in het Groene Woud. Indien we dit in samenspraak doen kunnen de toeristenpoorten die in het Groene Woud liggen eventueel gaan dienen als infopunt van het Groene Woud. In figuur 13 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Kwaliteitsrichtlijnen Groene Woud doorgenomen 2. Contact gehad met het Groene Woud over het inzetteen van toeristenpoorten als infopunt. Dit was mogelijk. 3. Beperkte opzet gemaakt waar rekening gehouden dient te worden bij het opstellen van de kwaliteitsrichtlijnen 4. Offerte aanvragen bij twee adviesbureaus voor het opstellen van kwaliteitsrichtlijnen 5. Offerte tekenen voordeligste adviesbureau 6. Uitwerken opdracht door adviesbureau (inclusief bespreken met toeristenpoorten e.d.) 7. Definitieve kwaliteitsrichtlijnen vaststellen door het College van B&W Figuur 13: Overzicht acties paragraaf 5.7 Criteria aanpassen en ombuigen 8. Opstellen en ondertekenen intentieovereenkomst kwaliteitsrichtlijnen toeristenpoorten 5.8 Doelstellingen per toeristenpoort verwoorden Om meer duidelijkheid te creëren voor de belanghebbenden is het relevant om doelstellingen te formuleren per toeristenpoort. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen. Om o.a. de doelstellingen aan te laten sluiten op de kwaliteitsrichtlijnen van de gemeente zal de gemeente de toeristenpoorten hierin ondersteunen/faciliteren. De doelstellingen die worden geformuleerd zijn enerzijds om algemeen te voldoen aan de poortfunctie en anderzijds dienen zij als stip op de horizon wat er bijvoorbeeld binnen twee jaar gerealiseerd moet zijn. In figuur 14 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 17

19 Uitgevoerde acties 1. Concept toeristenpoorten duidelijk formuleren 2. Toeristenpoorten leveren concept doelstellingen aan wat ze binnen een jaar gerealiseerd willen hebben m.b.t hun poortfunctie en de kwaliteitsrichtlijnen die worden opgesteld 3. Doelstellingen met gemeente bespreken, initiatief ligt hiervoor bij de ondernemers van de toeristenpoorten 4. Definitieve doelstellingen opstellen door ondernemers toeristenpoorten Figuur 14: Overzicht acties paragraaf 5.8 Doelstellingen per toeristenpoort verwoorden 5.9 Realisatie wandel- en fietsnetwerkpanelen Om de marketing en communicatie te versterken en het netwerk van toeristenpoorten meer vorm te geven is het relevant dat de toeristenpoorten wandel- en fietsnetwerkpanelen ter beschikking hebben op hun locatie. Hierdoor kunnen ze meer toeristen en recreanten doorverwijzen en helpen. Gemeente Oirschot zal deze taak moeten dragen i.c.m. Visit Brabant. De toeristenpoorten wordt gevraagd om een financiële bijdrage. In figuur 15 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Gemeente Oirschot vraagt offerte aan 3. Bespreken met toeristenpoorten, afspraken over bij Visit Brabant kosten maken 2. Visit Brabant levert offerte aan 4. Ondertekenen offerte 5. Aanleveren content aan Visit Brabant door gemeente Oirschot 6. Realiseren en plaatsen wandel- en fietsnetwerkpanelen Figuur 15: Overzicht acties paragraaf 5.9 Realisatie wandel- en fietsnetwerkpanelen ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 18

20 6. Acties lange termijn Acties die uitgevoerd kunnen worden op de lange termijn zullen binnen 8-12 maanden worden gerealiseerd en afgerond, zie bijlage 1. Acties lange termijn 1. Gezamenlijke arrangement(en) opzetten 2. Gezamenlijke evenement(en) opzetten 3. Een onafhankelijke bestuurder/begeleider vinden Figuur 16: Acties lange termijn 6.1 Gezamenlijke arrangement(en) opzetten Om het netwerk van toeristenpoorten meer vorm te geven en om meer samen te werken is het relevant dat de toeristenpoorten arrangementen opzetten en aanbieden. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen. Per fase wordt beschreven welke stakeholder(s) bij kunnen dragen aan het ontwikkelen van de betreffende actie. In figuur 17 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Creatieve brainstormsessie 3. Ondernemers maken een gezamenlijke keuze welke organiseren arrangement(en) ze uit willen werken 2. Verwerken output creatieve sessie 4. Gezamenlijk uitwerken arrangement (benaderen belanghebbenden, duidelijke afspraken over het verdienmodel e.d.) 5. Eventueel laten produceren van nodige materialen 6. Promotie via Land van Oirschot, VVV en eventueel Streekweb 7. Up-to-date houden promotieteksten e.d. Figuur 17: Overzicht acties paragraaf 6.1 Gezamenlijke arrangement(en) opzetten 6.2 Gezamenlijke evenement(en) opzetten Om het netwerk van toeristenpoorten meer vorm te geven en meer samen te werken is het relevant dat de toeristenpoorten gezamenlijke evenementen organiseren. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen i.c.m. Centrummanagement. In figuur 18 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 19

21 Uitgevoerde acties 1. Creatieve brainstormsessie organiseren 2. Verwerken output creatieve sessie 3. Ondernemers maken een gezamenlijke keuze welke evenement(en) ze uit willen werken 4. Gezamenlijk uitwerken evenement (benaderen belanghebbenden e.d.) 5. Eventueel laten produceren van nodige materialen 6. Promotie via Land van Oirschot, VVV en eventueel Streekweb 7. Up-to-date houden promotieteksten e.d. Figuur 18: Overzicht acties paragraaf 6.2 Gezamenlijke evenement(en) opzetten 6.3 Een onafhankelijke bestuurder/begeleider vinden Om meer duidelijkheid te creëren was het vinden van een onafhankelijke bestuurder/begeleider een wens van de ondernemers van de toeristenpoorten. De toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen. Om hierin te ondersteunen willen verschillende partijen faciliteren en helpen wanneer de toeristenpoorten wat willen ontwikkelen, hiervoor zullen de toeristenpoorten wel initiatief moeten tonen. Partijen die willen helpen zijn o.a. VVV, Brabants Landschap, Land van Oirschot en gemeente Oirschot en Land van Oirschot. Indien de ondernemers méér begeleiding/sturing nodig denken te hebben kunnen zij zelf op zoek gaan naar bijvoorbeeld een adviesbureau die hun belangen behartigd. De kosten voor het inschakelen van een adviesbureau zijn voor de ondernemers van de toeristenpoorten. In figuur 19 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd Uitgevoerde acties 1. Duidelijke vraag of verzoek formuleren 2. Benaderen juiste organisatie 3. Indien niet naar verwachting wordt geholpen adviesbureau inschakelen en welke nog uitgevoerd moeten worden. Figuur 19: Overzicht acties paragraaf 6.3 Een onafhankelijke bestuurder/begeleider vinden ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 20

22 7. Doorlopende acties In het begin vergen sommige doorlopende acties wat meer tijd maar op den duur zijn het acties die over het algemeen terug blijven komen, zie bijlage 1. Doorlopende acties 1. Twee maal per jaar overleg (voor- en naseizoen) 2. Het doorsturen van toeristen naar elkaar 3. Fiets- en wandelnetwerkkaarten e.d. voldoende aanwezig bij de toeristenpoorten 4. Een actuele agenda met activiteiten van de toeristenpoorten communiceren 5. Maandelijks of om de twee maanden vergaderen 6. Panelen en banieren onderhouden (incl. nieuwe sticker) Figuur 20: Acties middellange termijn 7.1 Twee maal per jaar overleg (voor- en naseizoen) Om de communicatie tussen de toeristenpoorten te versterken en het netwerk van toeristenpoorten te versterken is het relevant om twee maal per jaar een overleg in te plannen. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak dragen en daarnaast een agenda en notulen maken. Gemeente Oirschot, het Land van Oirschot en de VVV zijn tevens aanwezig bij het gesprek. 7.2 Het doorsturen van toeristen naar elkaar Om de marketing en communicatie te versterken en het netwerk van toeristenpoorten te versterken is het relevant dat de toeristenpoorten toeristen naar elkaar doorsturen. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen. Wanneer je toeristen helpt en doorstuurt naar wat ze zoeken, kan dit een positieve invloed hebben op het aanzien van uw bedrijf en het netwerk van toeristenpoorten. Dit kan zorgen voor terugkerende toeristen door de goede hulp. 7.3 Fiets- en wandelnetwerkkaarten e.d. voldoende aanwezig bij de toeristenpoorten Om de marketing en communicatie positief te beïnvloeden is het van belang dat er genoeg fiets- en wandelnetwerkkaarten aanwezig zijn. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak moeten dragen. Dit betekent dat de ondernemers zelf moeten zorgen dat kaarten en folders op tijd worden besteld bij o.a. de VVV. Tijdens de presentatie van de evaluatie werd het idee geopperd om kaarten en folders te ruilen met andere ondernemers indien men er bijvoorbeeld te veel had. De gemeente Oirschot speelt hierbij geen rol, dit dienen de ondernemers van de toeristenpoorten zelf op te starten. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 21

23 7.4 Een actuele agenda met activiteiten van de toeristenpoorten communiceren Om de marketing en communicatie positief te beïnvloeden en het netwerk aan toeristenpoorten te versterken is het van belang dat er een actuele agenda met activiteiten van de toeristenpoorten duidelijk wordt gecommuniceerd via verschillende kanalen, zoals op de digitale zuilen, op de website van de VVV, op de gezamenlijke webpagina en op de websites van de toeristenpoorten. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak dragen i.c.m. Brabants Landschap, de VVV en het Land van Oirschot. Brabants Landschap zorgt voor de realisatie van de agenda op de zuilen en de updates en de toeristenpoorten leveren de content aan (tekst en afbeeldingen). Daarnaast dienen de ondernemers van de toeristenpoorten contact op te nemen met de VVV en het Land van Oirschot voor het verspreiden van de agenda. 7.5 Maandelijks of om de twee maanden vergaderen Om meer de communicatie tussen de toeristenpoorten te versterken, het netwerk te versterken en om enkele samenwerkingen op te zetten is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten maandelijks of om de twee maanden vergaderen. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taak dragen. Gemeente Oirschot, het Land van Oirschot en de VVV zijn hierbij niet aanwezig. 7.6 Panelen en banieren onderhouden (incl. nieuwe sticker) Om de marketing en communicatie en de beschikbaarheid van de voorzieningen te verbeteren is het relevant dat de ondernemers van de toeristenpoorten ervoor zorgen dat hun panelen en banieren op een goede plaats staan en dat ze vervangen worden indien ze versleten zijn. De ondernemers van de toeristenpoorten zullen deze taken dragen. Daarnaast is het relevant om actuele stickers op de panelen te plaatsen. De gemeente Oirschot zal deze taak dragen in combinatie met de ondernemers van de toeristenpoorten. In figuur 21 is een overzicht te zien welke stappen, voor deze actie, al zijn uitgevoerd en welke nog uitgevoerd moeten worden. Uitgevoerde acties 1. Startgesprek met Bureau Crecs voor het actualiseren van de panelen (incl. aanvraag offertes) 2. Offerte informatiepanelen toeristenpoorten Oirschot Bureau Crecs/ Offerte bestaande informatiepanelen toeristenpoorten Studio Schoot 3. Intern bespreken offertes 4. Offertes bespreken met toeristenpoorten, afspraken maken over eventuele financiële bijdrage 5. Akkoord offertes en uitwerken opdracht door Bureau Crecs en Studio Schoot 6. Aanleveren en plaatsen stickers Figuur 21: Overzicht acties paragraaf 7.5 Panelen en banieren onderhouden ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 22

24 Bibliografie Het huidige document heeft geen bronnen. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 23

25 Bijlagen ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 24

26 Bijlage 1: Overzicht actiepunten Deze bijlage wordt enkel digitaal bijgevoegd ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 25

27 Bijlage 2: Informatie Streekweb Wat is Streekweb? Streekweb is een online platform voor locals door locals op het gebied van recreatie en toerisme. Streekweb wil de lokale economieën sterker maken door lokale informatie uit de streek vindbaar en zichtbaar te maken. Aan de achterkant verbinden ze ondernemers en organisaties om gezamenlijk aanbiedingen/arrangementen te maken voor de bezoeker. Streekweb is ontwikkeld voor een landelijke uitrol maar de focus ligt nu eerst op Noord-Brabant. Door de samenwerking met VVV Noordoost Brabant is Streekweb tevens geschikt voor ondernemers en gemeenten uit het Groene Woud. Met streekweb.nl plan je de leukste uitjes, vind je de mooiste aanbiedingen en beste informatie uit de streek. Wat kan Streekweb bieden voor toeristenpoorten? Voor 240,00 per jaar (Ambassadeurpakket) biedt Streekweb het volgende aan: - Een online profiel op de website van Streekweb. Het profiel is te bekijken door bezoekers van de website. Hierdoor kunnen de bezoekers gemakkelijk zien welke producten, activiteiten en/of diensten de ondernemer aanbiedt. - Een persoonlijke coach die helpt bij het schrijven van goede teksten, plaatsen van goede foto s of het opzetten van acties. Hierdoor ben je beter vindbaar voor zoekmachines. - Ondernemers kunnen zelf arrangementen, routes en activiteiten opzetten met anderen en deze direct delen via social media. Streekweb zet nieuwe arrangementen e.d. vaak ook op hun eigen social media waardoor het een nog groter bereik heeft. - Daarnaast kan iedere ondernemer op zijn of haar persoonlijke dashboard feiten en cijfers bekijken: - Aantal bezoekers op het profiel; - Aantal boekingen van arrangementen, activiteiten en/of diensten; - Hoeveel boekingen nog beschikbaar zijn voor arrangementen, activiteiten en/of diensten; - Populaire routes die in de streek worden uitgestippeld; - De meest geliefde plekken uit de omgeving. ACTIEPLAN TOERISTENPOORTEN 26