Citymarketingplan 2016

Transcriptie

1 Citymarketingplan 2016

2 Inhoudsopgave Inleiding pagina 3 Hoofdstuk 1 Citymarketingplan Pagina Organisatie Stichting Woerden Marketing Pagina 4 Hoofdstuk 2 Doelstellingen 2016 Pagina 5 Hoofstuk 3 Citymarketingplan 2016 Pagina Recreatie & Toerisme Pagina Marketingcommunicatie & Promotie Pagina Wij zijn Woerden Pagina 8 2 Citymarketingplan 2015

3 Inleiding Woerden Marketing is gestart met haar citymarketingactiviteiten in Inmiddels is er veel bereikt. Citymarketing heeft ertoe geleid dat ambities werkelijkheid worden. Het helpt Woerden aan een sterke identiteit als aantrekkelijke gemeente om te wonen, werken en recreëren. Bij het college en de samenleving wordt in de loop der tijd steeds duidelijker welke invloed citymarketing op een gebied kan hebben. Het besef groeit door de projecten die Woerden Marketing heeft gerealiseerd op diverse beleidsterreinen. De gemeente heeft sinds 2013 een duidelijk beschreven identiteit via het merkpaspoort, die passend is bij de kernwaarden van Woerden. 1 Deze identiteit past bij de vele promotie, evenementen en andere activiteiten die de aandacht trekken. Het belangrijkste doel is dat mensen Woerden een aantrekkelijke gemeente vinden om te wonen, werken en recreëren. In 2008 is er door de gemeente een visie 2022 opgesteld. In de visie wordt beschreven dat de gemeente zich op het gebied van recreatie en toerisme wil richten op initiatieven opzoeken, initiatieven versterken, de samenhang met de regio bewaken, een inspirerende recreatievisie maken en een profiel uitdragen. Dit onder het motto: We moeten samen trots op Woerden zijn, en dat uitdragen. Woerden Marketing is de aangewezen organisatie om deze taken uit te voeren. 2 De organisatie van de Stichting Woerden Marketing bestaat vanaf 1 januari 2016 uit een bestuur, een Raad van Toezicht, directeur Kitty Kusters en projectmanager Kristel Jansen in de Wal. Met als horizon het rapport Holland toekomstperspectief 2025 van het NBTC Holland Marketing, is hier het citymarketingplan 2015 beschreven. Dit plan is een onderdeel van de citymarketing visie In deze visie ligt de focus op het verbinden, adviseren en stimuleren van samenwerkingsverbanden binnen de gemeente Woerden met als doel Woerden promotioneel uit te laten groeien tot een sterk merk met een krachtig imago gebaseerd op de kernwaarden. Kitty Kusters Directeur Stichting Woerden Marketing 1 Het merkpaspoort van de gemeente Woerden met teksten en foto s is te downloaden vanuit de tool-kit op Citymarketingplan 2015

4 Hoofdstuk 1 - Citymarketingplan Woerden Marketing heeft als ambitie om Woerden als een unieke gemeente in het Groene Hart van Holland te positioneren en te profileren, in samenwerking met de gemeente en samenleving. Samen zetten we Woerden op de kaart! Hieronder beschrijven we de missie en visie zoals deze gesteld is in het citymarketing plan Dit citymarketingplan geldt als leidraad voor de marketingplannen voor de komende jaren voor Woerden Marketing. Missie Door een goede en eenduidige marketingcommunicatie, gastheerschap en informatie worden nieuwe bezoekers aangetrokken en behouden. Hierdoor wordt de lokale economie gestimuleerd. Dit wordt gedaan door het merk Woerden uit te vergroten en als begrip kenbaar te maken bij bezoekers. Een stad met vele mogelijkheden op het gebied van toerisme, recreatie en cultuur. Een stad waar men prettig kan wonen, werken en recreëren welke de moeite waard is om te bezoeken. Visie Anno 2018 staat Woerden bekend als hoofdstad van het Groene hart Een gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart welke de moeite waard is om te bezoeken vanwege haar diversiteit aan aanbod. Woerden is here to stay, de meest bruisende stad met dorpse allure in het Groene Hart van Holland. Woerden is gastvrij en gezellig, een stad waar altijd wat te doen is. Deze kernwaarden zijn bekend onder de huidige en potentiele inwoners en ondernemers. Het portaal BeleefWoerden.com bereikt bezoekers vanuit het Groene hart van Holland en de Randsteden en is een roadmap to Woerden, hoofdstad van het Groene hart. 1.1 Woerden Marketing organisatie 2016 Organisatie Stichting Woerden Marketing Het bestuur van Stichting Woerden Marketing bestaat per 1 januari 2016 uit 1 voorzitter, de heer Wout den Boer en 1 algemeen bestuurder, de heer Lex Albers. Een derde bestuurslid functie is vacant. De Raad van Toezicht bestaat uit 3 personen te weten, Sebo Havinga, Hans Voorn en een 3 e persoon waarvan de functie vacant is. Kitty Kusters vervult de rol van directeur voor Stichting Woerden Marketing. De projectuitvoering van Stichting Woerden Marketing ligt in handen van Kristel Jansen in de Wal. Coördinator voor het Toeristen informatie punt is Martine Groot Buinderink. Constante inzet wordt geïnitieerd van minimaal één meewerkstagiaire en inzet van één stagiaire voor afstudeeronderzoek. Stichting Woerden Marketing breidt in 2016 haar werkzaamheden uit met de strategische coördinatie en aansturing van het Toeristen informatie punt (TIP) met ca 20 vrijwilligers. 4 Citymarketingplan 2015

5 Hoofdstuk 2 - Doelstellingen 2016 Woerden Marketing heeft als doel om merk en identiteit van Woerden te versterken, de bekendheid te vergroten en meer bezoekers naar Woerden te halen. In de afgelopen jaren is er ingezet op marketingcommunicatie wat ertoe heeft geleid de bezoekers in Woerden met 6.9% is gestegen. Dit heeft geleid tot een omzetstijging van 11.1%. Dit laat zien dat een gerichte marketingcommunicatie bijdraagt aan de economische spin-off voor Woerden. Woerden Marketing heeft voor het komende jaar nieuwe plannen, welke zullen bijdragen voor de verdere uitrol van de bekendheid en de groei van de economie in de stad. Om dit doel te bereiken zijn er 3 hoofddoelen opgesteld; 1 Recreatie & Toerisme Woerden Woerden Marketing zet in op het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening en vergroot zo de bekendheid en mogelijkheden bij bezoekers. Woerden Marketing fungeert als overkoepelend orgaan voor toerisme en recreatie. Het excellent gastheerschap en informatievoorziening wordt gemoderniseerd en ingezet om de recreatie en toerisme mogelijkheden verder te promoten. Het Toeristen Informatiepunt (TIP) wordt op een innovatieve manier ingezet om dit te optimaliseren. Woerden Marketing verzorgt strategie en coördinatie op het gebied van Toerisme voor Woerden. Door aan te haken bij Utrecht Marketing op gebied van regiomarketing maken we gebruik van hun kanalen voor vakorganisaties. 2 Marketingcommunicatie & promotie Woerden Woerden staat bekend als de hoofdstad van het Groene Hart. Passend bij de kernwaarden Groene Hart, Historisch Hart en Kloppend Hart. Dit wordt verzorgd door het merk Beleef Woerden. Met samenwerkende partijen uit Woerden wordt de merkbeleving van Woerden verder uitgewerkt. Diverse kernwaarden worden onder de koepel Beleef Woerden gepromoot en vermarkt. Diverse marketingcampagnes worden ingezet om dit te bereiken. Doelstelling hierin is om heldere en duidelijke USP s te kenmerken en campagnematig in te kunnen zetten op diverse doelgroepen. 3 Wij zijn Woerden We are Woerden Woerden Marketing gelooft in een intensieve samenwerking met betrokken partijen zoals de gemeente, inwoners, bedrijven en organisaties. In de afgelopen jaren zijn er meerdere partijen die met elkaar inzet hebben getoond om ervoor te zorgen om woerden op de kaart te zetten. Daarom ziet Woerden Marketing de ondernemers uit de gemeente als belangrijke partners. Met strategische samenwerkingsverbanden, cofinancieringen en inzichten vanuit de samenleving kan er meer (financieel) gerealiseerd worden. In gezamenlijk overleg en uitvoering moeten stappen worden gezet op het gebied van marketing en promotie voor Woerden. Woerden Marketing zet in op samenwerkingen met diverse betrokkenen in Woerden teneinde meer synergie te bereiken. In 2016 wordt de start gemaakt met de 1 e samenwerking met het Toeristen informatiepunt en Stichting Groene hart welke samen zorgen voor het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening. Met de projectleider van het programma Kaas en ondernemers in Woerden wordt een 2 e samenwerking ingezet om Woerden als boerenmarketstad te promoten en de marktbeleving verder te optimaliseren. Met het Stadshart Woerden wordt ingezet op een 3 e samenwerking hoe er samengewerkt kan worden in de gezamenlijke marketingcommunicatie voor bezoekers. 5 Citymarketingplan 2015

6 Hoofdstuk 3 - Citymarketingplan 2016 In het hierna volgende citymarketingplan 2016 zal Woerden Marketing haar plannen kenbaar maken voor het komende jaar met de daarbij behorende begroting. Hierin worden de doelstellingen verwerkt tot meetbare projecten en concrete uitvoering. 3.1 Recreatie & Toerisme Woerden Woerden Marketing zet in op het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening en vergroot zo de bekendheid en mogelijkheden bij bezoekers. Doelgroepen en doelstelling De doelgroepen voor bezoekers zijn bewoners en bezoekers. De doelgroep is 40+ en komen uit de regio Woerden, het Groene hart, daarna de Randsteden en als 3 e de rest van Nederland. Reactief wordt ingezet op de internationale markt (Duitsland, België en Engeland) en met name op de vakorganisaties en touroperators. De doelstelling is om minimaal 2% meer bezoekers per jaar te genereren naar Woerden. Dit genereert meer omzet en is voor Woerden van economisch belang. Toeristen informatiepunt Woerden gastheerschap Woerden Via het Toeristen informatie punt (TIP) worden bezoekers op gastvrije manier fysiek ontvangen en geïnformeerd. De achterliggende marketingcommunicatie van BeleefWoerden is hierbij ondersteunend. Door de samenwerking die is aangegaan met Stichting Groene hart is het aanbod vergroot met streekproducten, souvenirs en arrangementenverkoop naast informatieverstrekking. Het excellent gastvrij ontvangen van groepen binnen Woerden en het vergroten van het arrangementenaanbod van Woerden zijn onderdeel van de werkzaamheden van Woerden Marketing en Toeristen Informatiepunt. Beurzen en evenementen Nederlandse consumentenbeurzen en Internationale vakbeurzen zullen ingezet en bezocht worden om meer bekendheid te creëren voor Woerden algemeen. In co-creaties met ondernemers wordt Woerden breed ingezet met gerichte doelstellingen voor de verkoop van arrangementen, aantrekken van vakorganisaties en bezoeken aan Woerden. Een combinatie wordt gemaakt met de streekmarkt om een informatie op locatie punt te creëren voor informatie en verkoop van streekproducten. Vakdagen/Touroperators Er worden vakdagen georganiseerd voor geïnteresseerde vakorganisaties en touroperators om een bezoek aan Woerden te brengen. Doelstelling is om hen te enthousiasmeren om Woerden in hun pakket(ten) op te nemen teneinde groepen naar Woerden te verkrijgen. Bezoekers meting/toerisme meter In maart wordt gestart met het meten van de bezoeken van Deze meting wordt voor de derde maal herhaald. Gegevens worden verstrekt door 50 bedrijven welke een leidraad vormt voor de meting van de bezoekersaantallen en omzetten. Recreatie & Toerisme Beleid Vanuit de gemeente wordt met de samenleving een nieuw beleid geschreven. Woerden Marketing is als stakeholder/adviseur betrokken bij dit beleid teneinde ervoor te zorgen dat de planvormingen oplijnen met het beleid wat wordt gedragen door de samenleving. 6 Citymarketingplan 2015

7 3.2 Marketingcommunicatie & Promotie Woerden Woerden zet in op een totaalcommunicatie voor Woerden met een zo uitgebreid mogelijk beeld van toeristische en recreatieve beleving van Woerden. In samenwerking met meerdere partijen en ondernemers wordt er ingezet op meer gezamenlijke marketingcommunicatie over Woerden. In 2016 zetten we campagnematig in op de kaas, streek, warenmarkt en koeienmarkt met de nieuw op te zetten campagne Woerden, Boerenmarktstad. Tevens gaan we campagnematig inzetten met het Stadshart om de wintercampagne neer te zetten en gezamenlijke promotie op te pakken. Inzet marketingcommunicatie De marketingcommunicatie richt zich op gerichte marketingcampagnes en worden ingezet op Nederlandse doelgroepen actief en reactief de Internationale markt. Dit doen we offline via advertising, free publicity en persbewerking, folderverspreiding en buitenbordreclames. Online wordt ingezet op informatieverstrekking via website en Social Media kanalen en marketingcampagnes via internet, Social Media, bloggers en vloggers. Uitingen marketingcommunciatie Woerden Marketing ontwikkelt off en online veel informatie om in te zetten op een eenduidige en consequente communicatie over Woerden. Deze informatie wordt ingezet voor diverse doelgroepen als bewoners, bezoekers en vakorganisaties. Folderlijn Woerden De folderlijn Woerden blijft ingezet worden op high traffic locaties met een oplage van stuks. Met diversiteiten als Winkelen, Eten, drinken en Uitgaan, Historie en bezienswaardigheden, Omgeving en activiteiten en Overnachten laten we een breed aanbod van Woerden zien. informatieborden Ingezet wordt dit jaar om op high traffic locaties als het Klooster, Annex cinema etc. informatiepanelen te plaatsen met daarop brede informatieverstrekking over Woerden. Hiermee bereiken we de bezoekers van deze locaties naar Woerden voor een langer verblijf. UIT-agenda en Infozuil Een maandelijkse folderversie van een UIT-agenda wordt met een oplage van stuks jaarlijks verspreid op high traffic locaties en vvv s/tip s in regio Groene hart. Dit wordt ondersteund door een wekelijks item op de Infozuil Woerden. Website BeleefWoerden en Social Media Kanalen Via de website BeleefWoerden, die jaarlijks bezoekers trekt en de social media kanalen Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram welke jaarlijks een bereik heeft van. Wordt het aanbod van Woerden inzichtelijk gemaakt en gepresenteerd Google Adwords/Internet campagnes Diverse campagnes worden ingezet ter ondersteuning van evenementen, acties, recreatief aanbod, historie, markten in Woerden. Hiermee bereiken we gerichte zoekende bezoekers en trekken we hen naar Woerden met het aanbod. 7 Citymarketingplan 2015

8 Media en persbewerking Diverse advertenties worden ingekocht om Woerden op de kaart te zetten buiten Woerden. Door middel van persbewerking en inzet op de media wordt er gezorgd voor vele perspublicaties over Woerden waardoor het imago van Woerden versterkt wordt en leidt tot een call to action voor het bezoeken van Woerden. Travel Trade voor vakorganisaties/touroperators Woerden is aangehaakt bij Regio Utrecht om samen op te trekken om vakorganisaties en touroperators naar Woerden te krijgen. Woerden Marketing heeft om dit te ondersteunen een Travel Trade ontwikkeld in Nederlands en Engelse versie om vakorganisaties aan te kunnen schrijven met het totaalaanbod van Woerden voor groepen. In 2016 zal er een Duitse versie worden ontwikkeld teneinde mee te nemen naar buitenlandse vakbeurzen. Diverse marketingprojecten Zoals ook in afgelopen jaren zet Woerden Marketing zich in voor marketingprojecten die samen opgepakt worden met partijen als scholen, Kuvo, Cultuur, Woerdens Techniek Talent, OKW en vele andere partijen waardoor er projecten ontstaan die voor bewoners en bezoekers interessant zijn om te bezoeken. In 2016 gaat Woerden Marketing zich inzetten voor een project de Kijk op Woerden met jongeren om Woerden in beeld te krijgen via de ogen van jongeren. Tevens gaat Woerden Marketing met partijen als gemeente, Cultuur en OKW zich inzetten om mee te helpen aan een kennis en ervaring platform waarbij diverse partijen online hun kennis en ervaring kunnen delen. 3.3 Wij zijn Woerden We are Woerden Woerden Marketing gelooft in een intensieve samenwerking met betrokken partijen zoals de gemeente, inwoners, bedrijven en organisaties. In de afgelopen jaren zijn er meerdere partijen die met elkaar inzet hebben getoond om ervoor te zorgen om woerden op de kaart te zetten. Woerden Marketing zet in op samenwerkingen met diverse betrokkenen teneinde meer synergie te bereiken. In 2016 is de start gemaakt met de 1 e samenwerking met het Toeristen informatiepunt en Stichting Groene hart welke samen zorgen voor het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening. Met de projectleider van het programma Kaas en ondernemers in Woerden wordt een 2 e samenwerking ingezet om Woerden als boerenmarktstad te promoten en de marktbeleving verder te optimaliseren. Met het Stadshart Woerden wordt ingezet op een 3 e samenwerking hoe er samengewerkt kan worden in de gezamenlijke marketingcommunicatie voor bezoekers. De inzet zal veelal liggen op een nog intensievere samenwerking van partijen. Op deze wijze creëren we ambassadeurs voor Woerden en zorgen we ervoor dat men trots is op Woerden. Netwerkbijeenkomsten De inzet van een recreatie & toerisme bijeenkomst in samenwerking met gemeente bij aanvang van het toeristenseizoen en inzet van diverse netwerkmomenten voor ondernemers door Stichting Woerden Marketing zorgen ervoor dat men weet wat de toegevoegde waarde is van Woerden Marketing voor partijen. 8 Citymarketingplan 2015