Woerden Marketing / TIP VVV Woerden Emmakade 6a 3441 AJ, Woerden

Transcriptie

1 Woerden Marketing / TIP VVV Woerden Emmakade 6a 3441 AJ, Woerden

2 Inleiding pagina 3 Hoofdstuk 1 Visie, missie, strategie Pagina Organisatie Stichting Woerden Marketing Pagina 5 Hoofdstuk 2 Doelstellingen 2018 Pagina Hoofstuk 3 Citymarketingplan 2018 Pagina Recreatie & toerisme Pagina Marketingcommunicatie & Promotie Pagina Samen verbinden en vertellen Pagina Woerden, een belangrijke rol in de regio Pagina De toekomst Pagina 16 afbeelding bij de nota Koers voor recreatie & toerisme in de gemeente Woerden behorend 2

3 Woerden Marketing is de citymarketing organisatie voor Woerden. Een van de belangrijkste taken is het proactief ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategie die het merk Woerden versterken bij huidige en potentiele bewoners, bezoekers en bedrijven. Inmiddels bestaat Woerden Marketing zes jaar en is het uitgegroeid tot een volwaardige organisatie, ondersteund met veel draagvlak uit de gehele gemeente. De inzet op marketingcommunicatie en diverse reactie & toerisme projecten, maar ook een duidelijke inzet op de regionale gebiedsvertegenwoordiging in Regio Utrecht en de Regio Groene hart hebben geleid tot duidelijk zichtbare resultaten. In 2017 heeft Woerden Marketing hiermee de aanmoedigingsprijs Citymarketing behaald en staat Woerden bekend als Hoofdstad van het Groene hart. Buiten de lokale en regionale zichtbaarheid is Woerden ook nationaal zichtbaar. De kernwaarden van Woerden, historische stad, groen hart en bruisende stad, zijn duidelijk zichtbaar in de marketingcommunicatie. Het bereik van bezoekers is vergroot middels lokale, regionale en zelfs nationale samenwerkingen om ook de (inter)nationale markt te bedienen. De campagne Boerenmarktstad draagt bij aan de onderscheidenheid van Woerden en geeft de stad een Unique Selling Point om mee naar buiten te treden in de Cheese Valley. De resultaten zijn naar inzet behaald en daarmee zet Woerden Marketing weer een stap verder in de toekomst. De organisatie van Woerden Marketing is inmiddels uitgebreid. De nieuwe VVV Winkel in het Kaaspakhuis en de nieuwe samenwerking met Stichting Kaaspakhuis geleid tot een grotere organisatie met meer taken en verantwoordelijkheden. Woerden Marketing is verantwoordelijk voor de coördinatie en exploitatie van de VVV winkel en stuurt een team van 14 vrijwilligers aan. Middels een samenwerkingsovereenkomst met Stichting Kaaspakhuis wordt toegewerkt aan een beleving voor bezoekers welke aan hun verwachtingen voldoen. Naast de organisatie uitbreiding wordt ook de marketingcommunicatie van het merk Woerden verbreed. Met de unieke en inspirerende zakelijke locaties in combinatie met vele overnachtingsmogelijkheden en horeca biedt Woerden een compleet en gastvrij aanbod voor de bezoeker met een zakelijk motief. Een gezamenlijke aanpak om dit te promoten is nodig om Woerden als zakelijk sterk merk neer te zetten. Woerden Marketing is in kwartaal 3 van 2017 gestart met 15 ondernemers om dit zakelijke aanbod te vermarkten. In 2018 zetten we deze koers graag voort. Het is van belang om deze succesvolle projecten te continueren en nieuwe samenwerkingsverbanden verder uit te rollen. Woerden vervult een grote regiofunctie en kan hier ook veel bereik en zichtbaarheid mee creëren. De focus ligt het komende jaar op continuering, verbinden en samenwerken om het merk Woerden te versterken bij zowel bewoners, de recreatieve en zakelijke bezoeker. We maken hier gebruik van de krachten van de regio en van de samenwerkingspartners om met gezamenlijke middelen meer te bereiken. Kitty Kusters Directeur Woerden Marketing 3

4 We zijn trots op de bruisende stad Woerden. De kwaliteiten willen we graag behouden voor bewoners en delen met onze gasten door in te spelen op kansen. Woerden Marketing heeft de ambitie om Woerden als hoofdstad én een unieke gemeente in het Groene Hart van Holland te positioneren en te profileren, in samenwerking met gemeente én samenleving. We staan op het punt om aan een nieuwe visie te werken voor de jaren Deze visie is een verlengstuk van de visie en vormt een leidraad voor de toekomst om het merk Woerden verder uit te dragen. Missie Door een goede en eenduidige marketingcommunicatie, gastheerschap en informatie worden nieuwe bezoekers aangetrokken en behouden. Hierdoor wordt de lokale economie gestimuleerd. Dit wordt gedaan door het merk Woerden en haar specifieke kernwaarden, uit te vergroten en als begrip kenbaar te maken bij bezoekers, bewoners en ondernemers. Een gemeente met vele mogelijkheden op het gebied van (zakelijk) toerisme, recreatie en cultuur. Een stad waar men prettig kan wonen, werken en recreëren welke de moeite waard is om te bezoeken vanwege de uniciteit. Visie Anno 2018 staat Woerden bekend als een gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart vanwege haar diversiteit aan aanbod. Woerden is here to stay, de meest bruisende stad met dorpse allure in het Groene Hart van Holland. Woerden is gastvrij en gezellig, een stad waar altijd wat te doen is. Deze kernwaarden zijn bekend onder de huidige en potentiele inwoners en ondernemers. Het portaal BeleefWoerden.com bereikt bezoekers vanuit het Groene hart van Holland en de Randsteden en is een roadmap to Woerden, hoofdstad van het Groene hart. Het onderscheidend vermogen van Woerden als toeristische bestemming is uitgewerkt tot een duidelijke campagne positionering. Strategie Vertellen, verbinden en vernieuwen Door in te zetten op vertellen wordt eenduidigheid gecreëerd. Door de verbinden zetten we in op het stimuleren van de economische en sociale continuïteit en kwaliteit. We vernieuwen door combinaties te maken, nieuwe samenwerkingen te benutten en spelen in op de maatschappelijke ontwikkeling delen in plaats van hebben. 4

5 De organisatie van Stichting Woerden Marketing per ziet er per als volgt uit; Bestuur Het bestuur van Stichting Woerden Marketing bestaat per 1 januari 2018 uit 1 voorzitter, de heer Wout den Boer en 1 penningmeester, de heer Lex Albers en 1 algemeen bestuurslid Mevrouw Gineke van Kesteren. De Raad van Toezicht De Raad van Toezicht bestaat uit 3 personen te weten, Sebo Havinga, Hans Voorn en een 3 e persoon welke ten tijde van de ontwikkeling van dit marketingplan er gesprekken mee gevoerd worden voor een functie invulling. De organisatie Kitty Kusters vervult de rol van directeur voor Stichting Woerden Marketing. Kristel Jansen in de Wal is verantwoordelijk voor de projectuitvoering van Stichting Woerden Marketing. De coördinatie van de VVV/TIP Woerden is in handen van Simone Baars. De coördinatie van het Kaaspakhuis wordt verzorgd door Marielle Driessen.* De ondersteuning Het team wordt ondersteund door Trainee Kelly Schurer. Constante inzet wordt geïnitieerd van minimaal één meewerkstagiaire en/of afstudeerstagiaire. Stichting Woerden Marketing verzorgt de coördinatie en aansturing van het VVV/TIP Woerden en het Kaaspakhuis met 14 vrijwilligers. *De coördinator voor het Kaaspakhuis is voort gekomen uit het samenwerkingsverband met Stichting Kaaspakhuis. De aansturing van de coördinator wordt verzorgd door Stichting Woerden Marketing. De kosten van de coördinator worden doorberekend aan stichting Kaaspakhuis. 5

6 In de afgelopen jaren is er ingezet op marketingcommunicatie en projecten wat ertoe heeft geleid dat de bezoekersaantallen in Woerden jaarlijks zijn toegenomen. Voor 2018 is de doelstelling 4% stijging van verblijfsbezoekers en recreanten. In 2016 zagen we een stijging van bezoekers van 5%.* De opening van het vernieuwde Best Western City Hotel, het aanbod van het succesvolle stadshotel Woerden en de inzet op communicatie en infuence-marketing waardoor bloggers, vloggers en journalisten hun bevindingen hebben beschreven over Woerden, hebben onder andere bijgedragen aan deze stijging. De verwachting is dat we het resultaat van 4% in 2018 behalen. *De cijfers zijn voortgekomen uit de bezoekersmonitor welke als bijlage bij dit marketingplan worden toegevoegd. Gerichte marketingcommunicatie draagt bij aan de economische spin-off voor Woerden. Woerden Marketing zet hier al een aantal jaar consistent op in als verbinder voor de stad. De positieve resultaten en de inzet op nieuwe samenwerkingen hebben geleid tot een groei van de organisatie. In 2018 zetten we in op de continuering van de lopende projecten, activiteiten en samenwerkingsverbanden. Dit draagt bij aan de overkoepelende doelstelling: het merk en identiteit van Woerden versterken, de bekendheid vergroten en meer bezoekers naar Woerden te halen. Om dit doel te bereiken zijn er 4 hoofddoelen opgesteld; Woerden Marketing zet sinds 2016 in op de koers vanuit de nota recreatie & toerisme voor de ontwikkeling van recreatie & toerisme in samenhang met cultuur en historie, winkelen, overnachten, uitgaan, natuur & landschap en educatie (waar mogelijk) in Woerden. Een aanjaagbudget vanuit gemeente Woerden van euro per jaar voor ontwikkeling wordt hiervoor ingezet. Woerden Marketing heeft zitting in de koersgroep. Er wordt ingezet op 4 thema s: Sportief startpunt Sprekende historie Smakelijke beleving - Samen verbinden en vertellen. 6

7 Het Collectief Ontmoet Woerden is in 2017 ontstaan door een vraag van de ondernemers en de faciliterende rol van Woerden Marketing. Met 15 betrokken ondernemers wordt ingezet op zakelijk toerisme waarbij Woerden als centraal gelegen collectieve vergader- en bijeenkomsten regio wordt aangeboden. In 2022 staat Woerden als zakelijk ontmoetingscentrum bekend bij de doelgroep en trekt hiermee jaarlijks 2% zakelijke bezoekers buiten de recreatieve bezoekers. Het excellent gastheerschap en informatievoorziening is doorontwikkeld in samenwerking met VVV Nederland. VVV Woerden is een pilot winkel voor VVV Nederland en wordt als zodanig ingezet. We zijn een belangrijke lokale en regionale speler. In 2018 functioneert VVV Woerden als hoofdlicentiehouder van 4 VVV informatiepunten in het Groene hart om een sterkere positie in het Groene hart te verkrijgen en in te zetten op de regionale gebiedsvertegenwoordiging. Hiermee wordt een professionaliseringslag gemaakt en het aanbod voor bezoekers vergroot. We zetten hiermee in op verblijfsrecreatie en helpen mee aan de bezoekersstijging van 4%. Woerden Marketing zet samen met medewerkers en vrijwilligers van de VVV Woerden in op gastvrijheid, informatievoorziening, informatie op locatie en 4 tot 5 externe beurzen waarbij ontwikkeling van routes en arrangementen ondersteunend zijn aan lokale en regionale gebiedsvertegenwoordiging. Dit draagt bij aan de bezoekersstijging van 4%. De merkbeleving van Woerden is de afgelopen jaren sterk gegroeid onder Beleef Woerden met een uniek bezoekersaantal van bezoekers en een bereik van via Social Media kanalen. Het uitdragen van de unieke kernwaarden, verbinden van ondernemers en activiteiten en het aanhaken op trends en ontwikkelingen leidt tot een grote zichtbaarheid van het merk. Hierbij wordt actief ingezet op cultuur en historie, winkelen, overnachten, uitgaan, natuur & landschap en educatie (waar mogelijk) in de gemeente Woerden en haar kernen. Doelstelling is een groei van bezoekers extra voor de website en extra via Social Media. Marketingcampagnes zijn ingezet om de zichtbaarheid van het merk te vergroten. In 2018 wordt verder aan de reputatie van het merk Woerden gewerkt. Met de inzet op influence marketing en vernieuwende online tools wordt Woerden nationaal en internationaal in the picture gezet. Doelstelling is een perswaarde van euro te behalen. Daarnaast zorgen we voor een ontwikkeling van het aanbod voor de internationale markt. Het vertalen van offline en online materiaal en inzet op de internationale markt in samenwerking met Regio Utrecht en Regio Groene hart zorgt voor een grotere zichtbaarheid in het buitenland. Dit draagt bij aan de doelstelling van bezoekers op website, social media en voor de bezoekersaantallen voor Woerden. In 2017 is de vraag gesteld of het merk Woerden nog voldoet. Past het huidige beeldmerk nog bij deze tijd, is het dekkend genoeg of moeten we een bredere inzet doen op marketingcommunicatie en wat is de doelstelling dan van deze bredere inzet? Vanaf 2012 wordt er inzet verzorgd op marketingcommunicatie voor de pijler 7

8 recreatie & toerisme. De vraag is neergelegd om een inventarisatie te verzorgen of een overkoepelend merk Woerden nodig is voor een uitbreiding op marketing communicatie gebied. Dit zou kunnen leiden tot een volwaardige citymarketingstrategie op het gebied bewoners, bezoekers en bedrijven. Verbinding staat centraal bij Woerden Marketing. Gezamenlijk vertellen we het verhaal en communiceren we het aanbod van Woerden naar buiten. Woerden Marketing zoekt altijd de samenwerking op met andere partijen en dit netwerk is de afgelopen jaren sterk vergroot. Zowel voor structurele projecten als incidentele projecten zoals campagnes. De samenwerking met Stichting Kaaspakhuis en de nieuwe samenwerking met de zakelijke locaties in Woerden zijn van groot belang. In worden deze samenwerkingsverbanden versterkt en worden nieuwe samenwerkingsverbanden opgezet in aanloop naar Woerden 650 jaar stad in Met strategische samenwerkingsverbanden, cofinancieringen en inzichten vanuit de samenleving wordt er (financieel) meer gerealiseerd op marketing. De inkomsten van derden zijn verhoogd en daarmee kan er extra ingezet worden op marketing out of pocketkosten. Woerden is in 2016 een nauwe samenwerking aangegaan met regio gemeenten uit het Groene Hart en gemeenten uit de Regio Utrecht. Hiermee vervult Woerden een belangrijke regiofunctie, met als achterliggend doel samen sta je sterker. Tezamen met Utrecht Marketing is er een (inter)nationale regiostrategie ontwikkeld en wordt er met 8 gebieden in Utrecht en Utrecht West in coalitievorm de komende jaren samengewerkt om de regio te verbinden en te presenteren als een eenheid. Woerden Marketing heeft zitting in de koersgroep van deze regiostrategie. In het Groene hart wordt er samengewerkt aan gebiedsversterking en merklading door de opdracht de Portals van het Groene hart waarbij er met meerdere gemeenten en marketingorganisaties collectief inzet wordt gedaan om het merk Groene hart te laden en een verbinding te leggen met de regiogemeenten onderling. Hier profiteert Woerden als gemeente van door de regionale profilering. De doelstelling van het platform De Groene hat Verbinders is om het Groene hart voor 2022 in de top 10 merkkracht streken van Hendrik Beerda te verkrijgen. In heeft Woerden Marketing zitting in de koersgroep van deze regiostrategie en levert een belangrijke materiele en immateriële bijdrage aan deze regionale samenwerkingen teneinde de doelstelling te behalen. Woerden Marketing heeft een belangrijke trekkersrol verzorgd in de opzet van de (inter)nationale campagne Cheese Valley. In samenwerking met het NBTC en gemeente Gouda, Bodegraven-Reeuwijk en Krimpenerwaard zal Woerden Marketing zich blijven inzetten om de bekendheid van de Cheese Valley en daarmee Woerden te vergroten. 8

9 In dit marketingplan presenteert Woerden Marketing haar plan voor het komende jaar met de daarbij behorende projecten en begroting. De doelstellingen worden verwerkt tot meetbare projecten en concrete uitvoering. Woerden Marketing blijft inzet doen op het programma excellent gastheerschap en informatie voorziening en vergroot de bekendheid en mogelijkheden bij bewoners, bezoekers en bedrijven. Doelgroepen Recreatie & Leisure De doelgroepen van Woerden zijn bewoners, bezoekers en bedrijven. De doelgroep is 35+ en komt uit de regio Woerden, het Groene hart, daarna de Randsteden en als 3 e overig uit Nederland. Reactief wordt ingezet op de internationale markt (Duitsland en België) met name via vakorganisaties, touroperators en journalisten. Om de doelgroepen te specificeren wordt gebruik gemaakt van het lifestyle segmentatiemodel van Motivaction van het NBTC. Postmodern Gemiddeld-hoog opgeleid Modaal-hoog inkomen Brede interesse, zowel high als low culture Individualistisch, ondernemend Belangrijk: vrijheid, creativiteit, tolerant Frequent op vakantie Citytrip en culturele vakantie Logeert bij bekenden of B&B Vooruitstrevende merken Bron: NBTC Holland Marketing Upper Class Hoog opgeleid Hoog inkomen Interesse & partcipatie in kunst&cultuur Conservatief, hierarchisch, statusgevoelig, Belangrijk: kwaliteit, verdieping, spiritualiteit, familie Frequent op lange en korte vakantie Citytrip of strand Slaapt in luxe hotels Bekende, dure merken Traditionals Gemiddeld opgeleid Laag-modaal inkomen Interesse in natuur, cultuurhistorie Traditioneel, sober, weinig ondernemend, lokaal geörienteerd Belangrijk: familie, traditie, veiligheid, orde en regelmaat Vrij frequent op lange en korte vakanties Vooral citytrips, strand of rondreis Verblijf vaak in vakantiehuis, bungalow Bekende, laagdrempelige merken Doelstelling Woerden genereert 5% meer bezoekers op overnachten en recreatie. Deze bezoekers geven gemiddeld per dag een bedrag uit van 42,20 per persoon. Dat betekent een extra omzet van euro per jaar. 45% wordt uitgegeven in horeca, en 41% wordt uitgegeven in winkels en 14% wordt uitgeven aan overige zaken. Dit laat zien dat recreatie en toerisme een structurele bijdrage levert aan het economisch belang van Woerden. 9

10 Doelgroep zakelijk toerisme Een nieuwe doelgroep waar Woerden Marketing zich op richt is de bezoeker met een zakelijk motief voor vergaderingen en bijeenkomsten. Dit zijn bedrijven, ondernemers en instellingen. *bron NBTC Doelstelling De doelstelling is om minimaal 2% meer recreatieve zakelijke bezoekers per jaar te genereren naar Woerden. Hiermee spelen we in op de stijgende behoefte naar zakelijke bezoekers in Nederland. *bron NBTC 10

11 In 2018 worden lopende projecten gecontinueerd en uitgevoerd. Nieuwe projecten worden in overleg met gemeente en de stichting uitgevoerd passend binnen de visie en strategie van Woerden Marketing. Professionalisering excellent gastheerschap en informatievoorziening In 2017 is de samenwerking opgezet tussen Woerden Marketing/VVV Woerden en Stichting Kaaspakhuis. Middels dit nieuwe samenwerkingsverband worden bezoekers bij de VVV Woerden gastvrij ontvangen, geïnformeerd en vindt er meteen een combinatie plaats met een toeristische attractie. In 2018 wordt er verder gewerkt aan de professionalisering van het excellent gastheerschap en informatievoorziening. De VVV-medewerkers worden getraind, de samenwerking met andere VVV s in het Groene Hart wordt opgezocht en de VVV blijft vernieuwen om te voldoen aan de behoefte en wensen van de bezoekers. Met deze professionalisering kunnen we de verbinding en leggen met de regio, waarbij we lokale en regionale routes en arrangementen aanbod bieden. Lokale en regionale arrangementen In 2018 worden de samenwerkingsverbanden met ondernemers uit Woerden en de regio verder uitgewerkt. Arrangementen zoals Happen en Stappen en combinatie arrangementen met ondernemers worden ontwikkeld en gepromoot. Lokale en regionale arrangementenontwikkeling wordt uitgewerkt voor de inzet tot conversie van producten. Lokale en regionale ontwikkeling routes Fietsers en wandelaars trekken steeds meer naar Woerden en omgeving. De vraag vanuit de markt en de behoefte van de bezoekers ligt bij fiets- en wandelroutes. Om in deze behoefte te voorzien ontwikkelt Woerden Marketing i.s.m. ondernemers lokaal en regionaal diverse fiets- en wandelroutes. In 2017 is hier een start meegemaakt en dit wordt voor het toeristenseizoen 2018 ingezet. Lokale en regionale beurzen Woerden gaat in samenwerking met de regio Utrecht inzetten op consumentenbeurzen in Nederland en Belgie. In 2017 is de eerste beurs al regionaal ingezet en dit leverde positieve resultaten op. In 2018 staat de Vakantiebeurs in Utrecht, de Fiets- en wandelbeurs in Utrecht en de Fiets- en wandelbeurs in Gent op de planning. Daarnaast wordt reactief ingezet op vakbeurzen in buitenland. Traveltrade i.s.m. ondernemers De hotels en B&B s bieden uitstekende faciliteiten voor touroperators en vakorganisaties. Woerden Marketing gaat een nog nauwere samenwerking aan om gezamenlijk de touroperators en vakorganisaties naar Woerden te trekken en een goede beleving aan te bieden. Woerden Marketing fungeert hier als faciliterende partij, waarbij ze hotels en B&B s ondersteund bij het gastvrij ontvangen en bieden van leuke activiteiten aan hun bezoekers. Woerden Marketing haakt aan bij de hotels om de touroperators en vakorganisaties aan te trekken. Vakdagen Er worden vakdagen georganiseerd voor geïnteresseerde touroperators, vakorganisaties, bloggers en pers om een bezoek te brengen aan Woerden voor (zakelijk) toeristisch bezoek. Doelstelling is om hen te enthousiasmeren om Woerden op te nemen in hun reisprogramma s, aanbod en/of publiciteit voor Woerden te genereren. 11

12 Bezoekersmonitor meten = weten Elk jaar wordt er een bezoekersmonitor uitgevoerd om de aantallen bezoekers in Woerden te meten. Dit wordt gedaan in drie branches: verblijfsaccommodaties, recreatieve locaties en top evenementen. In 2018 komt hier een nulmeting bij onder de locaties die bezoekers aantrekken voor een zakelijk motief. Informatiepunten op locatie Naast de gastvrijheid en informatievoorziening bij de VVV Woerden wordt er ook informatie op locatie gefaciliteerd. Er zijn vier informatiepunten in Woerden gecreëerd: Plein7, Best Western Cityhotel Woerden, Stadshotel Woerden, Buitenplaats de Blauwe Meije en stichting Groene hart zijn informatiepunten voor folder en informatieverstrekking. Nominaties en prijzen Vanaf 2016 heeft Woerden Marketing zich ingeschreven voor diverse nominaties. In 2016 is hiermee de 1 ste nominatie behaald voor de Top City Voting. In 2017 heeft Woerden Marketing de aanmoedigingsprijs Citymarketing behaald. Tevens is er inzet gedaan op de procedure om de koeiemart op de inventaris Cultureel immaterieel erfgoed geplaats te krijgen. In 2018 wordt verder ingezet op nominaties en prijzen om publiciteit voor Woerden te genereren. Folder aanbod van Woerden De folderlijn van Woerden wordt elk jaar vernieuwd en gedistribueerd in een oplage van stuks. De folderlijn bestaat uit de varianten: Historie & Bezienswaardigheden, Omgeving & Activiteiten, Eten drinken & uitgaan, Overnachten, Winkelen (in samenwerking met het Stadshart) en Boerenmarktstad. Drie foldervarianten zijn tevens vertaald in het Engels en Duits. De ondernemers participeren waardoor deze folderlijn middels cofinanciering ontwikkeld kan worden. De folders worden ingezet voor informatie op lokaal en regionale locaties en voor beurzen. UITagenda en Infozuil De UITagenda folder wordt (twee-)maandelijks uitgegeven en verspreid in een totaal oplage van stuks per jaar. De UITagenda wordt verspreid op high traffic locaties in Woerden en regio en de VVV/TIP s in het Groene Hart. Daarnaast worden wekelijks evenementen in Woerden uitgelicht op de Infozuil om deze onder de aandacht te brengen bij binnenkomende bewoners en bezoekers. Website en Social Media kanalen De website en social media zijn online kanalen die steeds belangrijker worden. Bezoekers zijn steeds meer online gericht en dit zijn dus belangrijke kanalen om te blijven onderhouden en vernieuwen. De website behaald inmiddels meer dan bezoekers op jaarbasis en ook de Social Media kanalen (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram) blijven jaarlijks doorgroeien. De website is in 2017 vernieuwd en is in het Engels vertaald om tegemoet te komen aan de huidige wensen van de consument. Middels de website kunnen de bezoekers makkelijker navigeren naar datgene waar ze naar op zoek zijn en we bedienen nu ook de internationale markt. 12

13 Media- persbewerking & advertising Middels inzet op media- persbewerking & advertising wordt Woerden nationaal gepromoot. Naast inzet op free publicity middels persberichten en inzet op bloggers en influencers worden er ook advertenties ingekocht om de zichtbaarheid van Woerden te vergroten. Dit is van belang om de naamsbekendheid en de reputatie van de gemeente te versterken met als doel het aantrekken van bezoekers. Influence marketing Woerden Marketing zet vanaf 2016 in op influence marketing en dit levert resultaat. In 2016 werd er een perswaarde behaald van euro. Hoe meer er over Woerden wordt geschreven op toeristisch-recreatief gebied, hoe meer Woerden in beeld komt bij de potentiele bezoekers. Deze schrijvers hebben allen een brede achterban en de positieve beleving van Woerden die beschreven wordt werkt als een olievlek. In 2018 zetten we meer in op influence marketing. Waarbij influencers zoals bloggers, vloggers en journalisten worden uitgenodigd om Woerden te komen beleven. Dit draagt bij aan een hogere bekendheid en positief imago van de stad, hogere perswaarden en uiteindelijk werkt het ondersteunend voor een stijging van bezoekers naar Woerden. Boerenmarktstad campagne In 2016 is gestart met de Boerenmarktstad campagne. Deze is uitgewerkt en vormgegeven. Het authentieke verhaal van de Boerenmarktstad wordt uitgedragen. De betrokken partijen hebben dit overkoepelende merk omarmd en dragen dit uit. De taak is nu om dit verder professioneel vorm te geven met deze betrokken partijen. Door middel van storytelling, samenwerking met organisaties voor arrangementenontwikkeling en de promotie uitbouwen met o.a. de Koeiemart als immaterieel cultureel erfgoed wordt deze campagne sterker en zijn we onderscheidend ten opzichte van andere kaassteden. De website Boerenmarktstad.nl blijven we thematisch inzetten voor de campagne Boerenmarktstad. Hier worden de kaas en streekmarkt, het kaaspakhuis en andere boerenmarktstad gerelateerde evenementen op uitgelicht. Merk Woerden merkpaspoort 2.0 Vanuit een aantal stakeholders is er gesproken over één merk Woerden, waarmee eenduidig wordt gecommuniceerd. Men ziet hierin graag een eenduidig verhaal waar alle facetten dus bewoners, bezoekers en bedrijven onder vallen. Citymarketing omvat meer dan alleen de marketingcommunicatie voor recreatie & toerisme. Door middel van een inventarisatie onder de betrokken stakeholders kan worden bekeken of Woerden toe is aan een next level en haar marketingstrategie kan inzetten op bewoners, bezoekers én bedrijven. In 2018 zal de vraag uitgezet worden of een inventarisatie en/of nieuwe planvorming hierin nodig is. Zakelijk toerisme Woerden Middels gerichte marketingcommunicatie campagnes wordt het merk Woerden versterkt en uitvergroot als dé bestemming voor zakelijke events en bijeenkomsten. Diverse online- en offline kanalen worden hiervoor ingezet zoals ontmoet Woerden, waarbij ook Beleef Woerden weer dient als hoofdportal. Woerden, 650 jaar stad 2022 is het jaar dat Woerden 650 jaar stadsrechten heeft. Inmiddels zijn er vele partijen die hierop willen inspelen om van dit jaar een bijzonder feestjaar te maken. Een werkgroep is opgericht om hiervoor een projectplan te kunnen gaan uitwerken. De werkgroep bestaat uit betrokken partijen en inwoners. Woerden Marketing heeft hierin een adviesrol. 13

14 Partners in Promotie In samenwerking met diverse partners uit Woerden wordt ingezet op de marketing- en communicatie van Woerden passend bij de wensen van stakeholders. Ondernemers uit de stad sluiten zich aan bij Woerden Marketing om gezamenlijk het bereik en de financiële middelen te vergroten. Sinds 2017 doen wij dit niet alleen met recreatieve partijen, maar ook met partners die Woerden als zakelijke bestemming willen aanbieden. Ongeveer een 30-tal ondernemers zoals recreatieve locaties zijn aangesloten als Partner in promotie van Woerden Marketing. Daarnaast blijft Woerden Marketing in gesprek met partijen zoals het Stadshart Woerden of culturele instellingen die eenzelfde doel beogen en met elkaar willen optrekken om de doelstelling te behalen. Netwerk & bijeenkomsten Elk jaar voor de aanvang van het toeristenseizoen wordt een recreatie & toerisme bijeenkomst georganiseerd in samenwerking met de gemeente en de koersgroep. Deze netwerkbijeenkomst is bedoeld voor de recreatieve, culturele en betrokken ondernemers in Woerden waarbij wordt teruggeblikt naar het afgelopen jaar en vooruit wordt gekeken naar nieuwe projecten en kansen voor het komende jaar. Samenwerking Woerden Marketing VVV Kaaspakhuis In 2017 is een start gemaakt met een nauwe samenwerking tussen Stichting Woerden Marketing en Stichting Kaaspakhuis. Er is toegewerkt naar een samenwerking waarbij zowel Woerden Marketing, de VVV Woerden en het Kaaspakhuis van profiteren en werken aan de beleving voor de bezoeker. Per mei 2017 zijn Woerden Marketing, de VVV Woerden en Stichting Kaaspakhuis in één pand gevestigd, het Kaaspakhuis Woerden. Diverse functies komen hier bij elkaar: Excellent gastheerschap en informatievoorziening Nieuwe toeristische attractie Exploitatie winkel voor de nodige inkomsten voor beide stichtingen Educatie Maatschappelijke en sociale functie Immateriële waarde Met de grote inzet van studenten, stagiaires en vrijwilligers wordt er een hoge immateriële bijdrage geleverd op jaarbasis door Woerden Marketing. Deze passievolle mensen worden aangestuurd door twee coördinatoren, die beide 0,6 ft worden ingezet. Daarnaast zetten we in op het begeleiden van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt door een samenwerking met Abrona Nu doen! De immateriële waarde bedraagt ca euro per jaar. VVV Woerden Excellent gastheerschap is van belang voor het 1 ste contact van de bezoeker met Woerden. In de gloednieuwe VVV worden bezoekers gastvrij ontvangen en geïnformeerd over recreatieve uitjes en informatie. Daarnaast kunnen ze hier terecht voor souvenirs, cadeaubonnen, fietsverhuur, kaascadeaus, stadswandelingen en meer. Ook kunnen ze direct een bezoek brengen aan de gloednieuwe experience in het Kaaspakhuis, wat direct een beleving creëert. Woerden Marketing zet samen met de VVV medewerkers in op het gastheerschap van Woerden. met 14 vrijwilligers die gezamenlijk zo n 150 uur per week inzetten om bezoekers in Woerden een onvergetelijk bezoek te bezorgen. We zetten in op het gastvrij ontvangen van bezoekers voor informatie en informatie op beurzen. Daarnaast verzorgen de vrijwilligers rondleidingen en kaasproeverijen in het Kaaspakhuis. 14

15 Cijfers VVV Woerden en Kaaspakhuis De nieuwe toeristische attractie het Kaaspakhuis draagt bij aan extra bezoekers naar Woerden. Er is al veel publiciteit gegenereerd met een waarde van ca euro. Daarnaast is de educatieve en maatschappelijke functie voor de maatschappij niet geheel onbelangrijk. De vrijwilligers leren en informeren en mensen met een afstand hebben tot de arbeidsmarkt worden ingezet bij de kaasopleg en kaasbehandeling. Het jaar 2017 diende als een opstart- en pilot jaar. In 2018 wordt er met beide stichtingen geëvalueerd om zo de diensten en samenwerking nog meer te verbeteren. In 2017 hebben we circa 1000 bezoekers per maand in het VVV In 2017 hebben we circa 400 bezoekers gehad in het Kaaspakhuis per maand (rondleidingen, proeverijen en vergaderingen) Samenwerking Regio Utrecht In 2016 is er vorm gegeven aan de nieuwe regiomarketingstrategie voor Regio Utrecht in samenwerking met diverse gemeenten uit het gebied. In 2017 is deze strategie verder uitgewerkt en uitgevoerd. Gezamenlijk beursdeelname en een gezamenlijke uitgave van de Recreatiekrant Regio Utrecht is gerealiseerd. In 2018 worden de volgende stappen gezet om het gebied regionaal te vermarkten. De gemeenten dragen bij aan de gebiedsvertegenwoordiging, verwijzen naar elkaar, er worden gezamenlijk projecten opgepakt en er is een samenwerking gezocht met het Routebureau om verbindingen te leggen en bezoekers te voorzien van diverse routes uit het gebied. Woerden Marketing heeft zitting in de koersgroep. Gezamenlijke inzet op gebiedsvertegenwoordiging Groene Hart van Holland Woerden levert een grote bijdrage in de branding van het Groene Hart van Holland. Er is een businesscase ontwikkeld waarbij er met meerdere marketingpartijen samen wordt gewerkt om het Groene hart van Holland merk te laden. Op deze manier worden bezoekers aangetrokken naar het gebied, waar iedere gemeente van profiteert. De bezoekersduur wordt verlengd door het regionale aanbod en inzet op iconen. Woerden Marketing zal als marketingpartij zitting nemen in de stichting Groene hart verbinders teneinde de regionale aanpak te omarmen en te bevorderen. NBTC-metrolijnen/Icoon kaas - inzet op internationale bezoeker Een bezoeker kent geen grenzen en ziet Nederland als één groot gebied vanwege de compactheid van ons land. Met diverse regio s wordt er gekeken om in te zetten op de Holland City strategie van het NBTC. Hier wordt Nederland aangeboden bij bezoekers als één stad met verschillende regio s of districten. De communicatie richt zich vanuit Holland.com op de (inter)nationale toerist. Vanuit Woerden is gekeken hoe er aangehaakt kan worden bij de metrolijnen Dutch Food & Cuisine vanuit de discipline kaas (Cheesevalley). Een verhaallijn rondom bijzondere kaaslocaties met de daarbij behorende sterrenchefs en/of restaurants is de leidraad om een gezamenlijke aanpak te realiseren. In 2017 is deze gezamenlijke aanpak gestart en in 2018 wordt dit verder uitgebouwd in samenwerking met de gemeenten Gouda, Bodegraven-Reeuwijk en Krimpenerwaard. 15

16 Kennisnetwerk VVV Nederland Op nationaal gebied werkt Woerden Marketing samen middels het kennisnetwerk VVV Nederland. In 2017 is het kennisnetwerk gestart in vier vormen: Binnenland marketing, Research, Hospitality en Digital Innovation. In dit netwerk wordt kennis gedeeld en kan men kennis halen. Er wordt gekeken wat we samen kunnen oppakken zoals: gezamenlijke inzet op thema s gericht op de nationale bezoeker, gezamenlijke inkoop onderzoeken en gezamenlijke inkoop media en advertising. Woerden Marketing is betrokken bij dit kennisnetwerk en zal bij interessante projecten aanhaken. VVV Woerden hoofdlicentiehouder voor informatiepunten In 2018 start VVV Woerden als hoofdlicentiehouder en regisseur voor 4 VVV s in het Groene hart om een sterkere positie in het Groene hart te verkrijgen en in te zetten op de regionale gebiedsvertegenwoordiging. We zetten hiermee in op het vergroten van de bezoekersaantallen en de kanteling te maken van dag- naar verblijfsrecreatie. De VVV informatiepunten zijn VVV Alphen aan den Rijn, VVV Boskoop, VVV Montfoort, en TIP Nieuwkoop welke een VVV punt in 2018 wordt. De consument veranderd, de markt veranderd en Woerden Marketing moet hierin involveren om ervoor te zorgen dat we voorop blijven staan. Onze strategie moet blijvend opgepoetst blijven zodat de glans niet verdwijnt. Woerden Marketing volgt trends, leert, luistert en blijft in gesprek met diverse partijen om ervoor te zorgen dat zij vernieuwt en innoveert voor de toekomst. Visie Marketing voor Woerden Inmiddels is er een start gemaakt om een nieuwe visie neer te leggen voor de komende jaren in aanloop naar het jaar Dit is het jaar dat Woerden 650 jaar stadsrechten heeft en is een feestjaar waarbij we inzetten op een bezoek van Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. In samenwerking met gemeente en stakeholders zal deze visie verder uitgewerkt worden tot een meerjarenplan wat passend is voor de toekomst. Kitty Kusters Directeur Namens Stichting Woerden Marketing 16