Beeldbellen. Wat is nodig om succesvol te zijn? Kamiel Zijderveld

Transcriptie

1 Beeldbellen Wat is nodig om succesvol te zijn? Kamiel Zijderveld

2 DigiContact

3 filmpje Gerben

4 Beeldbellen, moet je dat willen? Binnen vijf jaar heeft iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de mogelijkheid om desgewenst - via een beeldscherm 24 uur per dag met een zorgverlener te communiceren De minister in de e-healthbrief van 2 juli 2014 DWZ: per 1 juli

5 Agenda Historie Hobbels Waar staan we nu Waar willen we naar toe Wat is daar nog voor nodig

6 Plannen voor de grootste Wet wijziging in de zorg sinds 1968 Het jaar van uitstel.maar geen afstel Transities worden doorgezet Philadelphia op koers Jaar van de aanbestedingen (Nieuwe) aanbestedingen, marktverbreding en herijken Overgangsjaar en implementaties Een reis door de jaren heen..en een blik op de toekomst

7 Clusters Werk & Begeleiding, Zorg & Wonen en Intensieve Zorg starten Pilots DigiContact, Ontmoetingsplek en Leer/Werk-trajecten starten Onderzoek naar aantal cliënten per gemeente die met de transitie te maken zullen krijgen

8 Beleid Philadelphia: van begeleiding in ruim 220 gemeenten naar circa 50 belangrijkste gemeenten Actief beleid op herplaatsing van cliënten in afvallende gemeenten Concepten (DigiContact, Ontmoetingsplekken en Leer/Werk trajecten) komen tot definitieve uitwerking Gebiedsmanagers voeren eerste gesprekken met Wethouders en beleidsmedewerkers

9 Conceptontwikkeling - Mijn Netwerk als paraplu over: Mijn DigiContact Mijn Ontmoetingsplek Mijn Cursussen Mijn Begeleiding Herstructurering van de organisatie; reductie fte Bepaling prijsbeleid: voorkeur trajectfinanciering vs. PxQ

10 Inwoner meldt zich Gesprek met de gemeente Ik heb ondersteuning nodig Persoonlijke situatie Eigen netwerk Algemene voorzieningen Alle leefgebieden (wonen, inkomen, etc.) 4 NIEUWE ZORGVRAGER 2 Besluit van de gemeente Gemeente komt met voorstel Algemene voorziening Maatwerk Participatie opties Eventueel PGB 3 Indicatie (tijd) Zwaarte Ondersteuning Aanbieders 4 3

11 Concept Mijn Netwerk DigiContact Mantelzorgers Werk Netwerk Begeleiding Ontmoetingsplek

12 Uitgangspunten DigiContact 24 uur per dag, 7 dagen per week Professionals Minder tijd, minimaal dezelfde kwaliteit Cliënt heeft initiatief Versterken eigen regie Vergroten zelfredzaamheid

13 Projectfase DigiContact 1.0 Techniek: medewerkers een mobiel device Uitrol: pilotgroep van cliënten, on top of bestaande dienstverlening Issues: Druk op medewerkers groter Geen vervanging van uren Minder professioneel

14 Projectfase DigiContact 2.0 Techniek: Beeldbellen met oogcontact Via ipad en browser Geen vaste begeleider Telefoon Uitrol: Ambulante cliënten, in fases Medewerkers Test Speciaal opgeleid

15 Issues techniek DigiContact Ondersteuning ICT 24/7 Hoe om te gaan met de provider Alleen ipad en browser ECD Registratie en facturatie Cliënt Wi-Fi Eigen apparatuur Gebruik

16 Issues medewerkers Emoties m.b.t. reorganisatie Raak ik mijn werk kwijt? Taak/rolverdeling Meenemen in veranderingen Inhoudelijke bezwaren Afstandelijk? Professioneel? Samenwerking tussen DigiContact medewerkers en begeleiders in het veld

17 Financiële issues Grote investering Techniek Opleiding medewerkers Aansluiten cliënten Gemeenten nog in PxQ denken

18 Issues cliënten en verwanten Past niet bij mij/mijn kind Ik heb geen Wi-Fi Ik wil niet elke keer een andere begeleider Ik ben tevreden met wat ik heb, waarom anders? Cliënten wilden sneller dan verwanten

19 DigiContact Demo

20 Succesfactoren Integraal onderdeel dienstverleningsconcept Reorganisatie Focus: specialisten bij DigiContact Na korte pilot op techniek: volledige uitrol 100% commitment van het management

21 Huidige status Aantal aansluitingen groeit (nu 850) Variatie calls van 2 tot 45 min. per call 23 medewerkers Piekmomenten

22 Toekomst 4 paden DigiContact binnen Philadelphia Groepsgesprekken Trainingen Verdere uitrol DigiContact voor andere (VG) organisaties DigiContact als vervanging slaapdiensten DigiContact als waakvlam ondersteuning

23 filmpje RTV Utrecht

24 Vragen? Kamiel Zijderveld