Verkenning. meer tijd voor de cliënt

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Verkenning. meer tijd voor de cliënt"

Emmanuel Lodewijk van den Velde
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Verkenning meer tijd voor de cliënt

4 Waar gaat het over? Wijkzorg 120 zorgaanbieders cliënten professionals 55 verschillende systemen van aanbieders

5 Uitwisseling tussen alle drie partijen 5

6 Hoe?

7 Partnerschap Klein beginnen Alles schaalbaar Gebruik wat er is 7

8 Wat hebben we afgelopen jaar gedaan?

9 Verkenning voorjaar

10 Uitgangspunten

11 Conclusies verkenning registratie Toekomst =registreren alleen vanuit eigen systemen Kwaliteit en resultaten meer toetsen vanuit cliëntperspectief Hou rekening met 30% niet-digitale cliënten RIS Wijkzorg gaat weg, bouwstenen nodig

12 Projecten hier en nu 1. Quickwins in RIS 2. Inzage cliënten via mijnamsterdam.nl 3. Veilig mailen 4. iwmo 5. Zorgcoördinatie-index 6. Scenario's voor implementatie 7. Programma van Eisen registratie

13 1. Quickwins RiS Wijkzorg Meerdere velden weggehaald Komende release: evaluatie versimpelen Langsgaan bij 10 aanbieders meer dan 2 uur bezig met RIS pp p week

14 2. Inzage + regie cliënt Aansluiten op mijn.amsterdam.nl (Wmo en Jeugd) Digitale inzage door aanbieders zelf Later: gegevens zorgaanbieders via mijn.amsterdam.nl Later: regie cliënt op eigen gegevens (PGO) We vergeten de mantelzorger niet!

15 3. Veilig mailen Voorwaarde voor goede samenwerking Wettelijke verplichting (AVG) Gemeente gaat met zorgmail mailen

16 4. iwmo Basis voor registratie gecontracteerde aanbieders -> gemeente Wettelijke verplichting Landelijke standaard

17 5. Zorgcoördinatie-index Regievoering door klanthouder Inhoud: NAW cliënt Netwerk Wie klanthouder Welke ondersteuning Aanwezigheid risicotaxatie

18 Zorgcoördinatie-index vervolg Inzage voor geautoriseerde partijen Toestemming cliënt Breder dan wijkzorg alleen: MO/BW, Jeugd, SamenDoen, WPI, GGD, Zvw Marktconsultatie nu gestart

19 6. Scenario s voor implementatie We denken nu al na over invoering Gesprekken aanbieders met eigen pakket + software leveranciers

20 7. Conceptvoorstel programma van Eisen voor nieuwe registratie Wijkzorg

21 Hoe hier gekomen?

22 Algemene conclusies registratie Nu niet alle data structureel gebruikt Kwaliteit en resultaat direct toetsen bij cliënt + aanbieder Registratie t.b.v. gemeente minimaliseren Weg met 'papieren werkelijkheid' van registratie Duidelijker maken waarom je bepaalde informatie vraagt en deelt Registratie= één vorm van info uitwisseling.

24 Registratie: voor wie? 24

25 Wat wil de cliënt / mantelzorger? (1/2) Betrokken worden Open benaderd worden Niet ieder jaar nieuwe indicatie voor Pgb Betere info over procedures, wat je kan verwachten

26 Wat wil de cliënt / mantelzorger? (2/2) Ondersteuningsplan van iedere aanbieder uniform & herkenbaar Belangrijke gegevens voor cliënt en mantelzorger - Doelen, Acties, Voorzieningen - Resultaten, Frequentie - Gegevens van de zorgaanbieder - Gegevens klanthouder - Gegevens mantelzorger, directe omgeving - Aanvullende informatie InformNiet opnieuw je verhaal moeten vertellen van A-Z bij nieuwe aanbieder atiebijeenkomst voor softwareleveranciers

27 Wat willen de zorgaanbieders? Praktische & simpele ondersteuning Regiecheck bij nieuwe cliënt Warme overdracht: elkaar bellen en (veilig) mailen Bij gelijktijdige samenwerking: inzage ondersteuningsplan Bij overnemen cliënt: inzage ondersteuningsplan + uitkomsten evaluaties

28 Nu: 112 invulvelden tbv gemeente

29 Wat wil de gemeente weten (1/3) Het voorstel voor registratie voor de gemeente, is om minder informatie uit registratie te gaan halen, en meer informatie uit directe bronnen, zoals cliëntervaringsonderzoeken

30 Wat wil de gemeente weten? (2/3) Of de ondersteuning rechtmatig is (welke voorziening wordt voor wie geleverd door aanbieders, wanneer start de ondersteuning wanneer stopt het, wat kost het) en inzicht in facturatie Is het ondersteuningsplan door de cliënt geaccordeerd? Welke problemen er rond zelfredzaamheid spelen in de stad Is cliënt ondersteuning ingezet?

31 Wat wil de gemeente weten? (3/3) Via cliëntervaringsonderzoek, contractmanagement, steekproeven - Wordt er op een góede manier gewerkt? - Cliëntondersteuning - Vraagverheldering - Evaluerend werken - Resultaten van de ondersteuning

32 Voorstel: van 112 naar ca. 20

33 Ondersteuning Wijkzorgproces (zonder RIS WZ) Regiecheck Zelfredzaamheid bepalen Ondersteuningsplan opstellen Pgb aanvragen Evalueren

34 Samenvatting voorstel registratie

35 Reacties?

36 Vervolg ZRM binnen gemeente breed bespreken April klankbordgroep cliënten, aanbieders, gemeente In stuurgroep besluit PvE, zorgindicatie index, richting voor implementatie. Vanaf mei: met knappe koppen kijken HOE gaan we dit doen? Plan voor implementatie maken

37 Verdere betrokkenheid? Ja graag! Bij dingen uitproberen, testen, uitdenken. Komende tijd ook technische, praktische uitdenkers nodig Via Wegwijs in Wmo zullen we uitnodigingen sturen, kan je op de hoogte blijven

38 Drankje

Vergelijkbare documenten

RECHTE TELLINGEN 0-METING ZORGAANBIEDERS

RECHTE TELLINGEN 0-METING ZORGAANBIEDERS Vraag 1 In het kader van welke wetgeving levert u diensten / producten? (meerdere antwoorden mogelijk) Wmo 93 97,89 % 97,89 % Jeugdwet 15 15,79 % 113,68 % ZvW 29 30,53 % 144,21 % Vraag 2 Welke reikwijdte