KWALITEITSKADER bij de uitvoering van de Wmo. Kennisdag Beschermd Wonen 29 november 2017

Transcriptie

1

2 KWALITEITSKADER bij de uitvoering van de Wmo Kennisdag Beschermd Wonen 29 november 2017

3 Introductie Mei 2016: Kwaliteitseisen beschermd wonen en maatschappelijke opvang ontwikkelt Zomer 2016: SWVO neemt initiatief om kwaliteitseisen voor maatschappelijke ondersteuning te ontwikkelen Link naar eisen BW/MO: /2016/ kwaliteitseisenbeschermd-wonen-enmaatschappelijke-opvang.pdf

4 Programma workshop 14.30u Opening 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak 15.15u Plenaire discussie 15.30u Einde

5 SWVO

6 Het nieuwe kwaliteitsdenken van kwaliteit op papier naar kwaliteit doen

7

8 Project IMKWA Project samen met zorgaanbieders, gemeenten, cliëntvertegenwoordigers Uitgangspunten Benoemen kwaliteitscriteria Implementatie Ontwikkeling

9 Uitgangspunten Van kwaliteit op papier naar kwaliteit doen Cliënt als vertrekpunt Gemeenten gaan over het wat en de aanbieders over het hoe Bevorderen van het gesprek over kwaliteit Op basis van partnership, werken vanuit vertrouwen Samenhang aanbrengen (wlz, jeugd, zorgverzekeraar) Motivatie Leren en verbeteren

10 Opbouw kwaliteitskader

11 Voorbeelden van kwaliteitseisen De mens staat centraal De organisatie meet (periodiek) de individuele cliënt ervaringen Doelmatigheid verleende zorg: inspanning van dienstverlener leidt tot gewenste resultaat Uitvoering door voldoende deskundige medewerkers met de juiste competenties en ervaring De organisatie richt een verbetercyclus in

12 Implementatie

13 Beleid Investeren in kwaliteit (sturen op kwaliteit leidt tot minder kosten) Investeren in transparantie (laat zien wat je doet) Uitgangspunt leren en verbeteren vertalen in beleid Ruimte voor vernieuwing

14 Inkoop & contractmanagement Het kwaliteitskader is vanaf 1 september 2017 onderdeel van het contract voor de Maatwerkvoorziening Korte lijn met beleid; beleid zet koers Inkoopmodel gericht op keuzevrijheid (mits mogelijk/wenselijk) Nieuwe toetreders moeten voldoen aan kwaliteitskader, stellen een kwaliteitsplan op Faciliteer innovatie (als alternatief)

15 Toegang Maatwerk Benoemen van het wat? Vertalen naar verwachte resultaten Zorgaanbieders beschrijven het hoe (= ondersteuningsplan) Transparantie in kwaliteit en toegevoegde waarde van zorgaanbieders, invullen keuzevrijheid Belang van onafhankelijke ondersteuning

16 Toezicht & handhaving Toezicht vanuit SWVO is gericht op het leren en verbeteren Informatie verzamelen over resultaten: Uitkomst vanuit cliëntperspectief (outcome rating scale) en tevredenheid (session rating scale) Kwaliteitsverslag Uitvoering contractmanagement vs. toezichtsfunctie Consequenties (uitvoering handhaving)

17 Aan de Slag!

18 Aan de slag! Plan van aanpak opstellen Waarin voor de eigen gemeente(n) focus is aangebracht; wat zijn voor mijn regio de belangrijkste kwaliteitsonderwerpen die verbeterd moeten worden, de stappen zijn opgenomen om samen te werken aan kwaliteit

19 Plan van aanpak maken Ga in groepjes van 2 of 3 personen aan de slag Gebruik het format Beantwoord de volgende vragen Wat zijn de 3 belangrijkste eisen waaraan binnen uw regio gewerkt moet worden en waarom? Wat is nodig om deze eisen in uw regio te implementeren? Wie moeten betrokken worden bij de implementatie van deze drie eisen? Wat heeft u nodig om de stand van zaken rondom implementatie van deze eisen te weten? / Hoe zou u willen dat aanbieders verantwoording afleggen over deze eisen? Wat heeft u nodig om dit (antwoorden op alle bovenstaande vragen) vorm te gaan geven? Welke planning zou u voor bovenstaande acties willen hanteren? Wat is de rol van de gemeente(n) en wat is de rol van de aanbieders?

20 Plenaire terugkoppeling

21 Plenaire discussie Welke eisen heeft u gekozen als focus en waarom? Wat zijn de grootste uitdagingen voor implementatie van de eisen? Welke rol (stappen) neemt gemeente om kwaliteit impuls te geven?

22 Ernie van Dooren