Beheersbaar uitvoeren van de Wmo

Transcriptie

1 Beheersbaar uitvoeren van de Wmo Almere, 23 april 2013 Marvin Hendrikse Adjunct Directeur Stipter

2 Andere ogen en oren van de stad Gehele (administratieve) uitvoering: En Stipter doet meer Toewijzing zorg in natura HH Verantwoording pgb ( Servicedesk pgb voor cliënten & servicebureaus Financiële controles & tevredenheidsonderzoek

3 Onze toekomstvisie:» Sterk toenemende complexiteit» Cliënt aan het roer» Inkoop organiseren rondom vraag» Gemeente als regisseur & vangnet» Hybride arrangementen en maatwerk» Vertrouwen als basis met monitoring Ontcomplexiceren van de zorg Speelveld in beweging Hoe bewaakt u de rust?

4 Wat biedt Stipter:» Virtuele ontmoetingsplaats voor klanten en aanbieders» Klant (of gemeente) heeft mogelijkheid om maatwerkvraag te plaatsen en best passende aanbod te kiezen (Collectief & individueel) Verbinden vraag & aanbod Met het platform!» Gemeentelijke regie alleen indien noodzakelijk.

5 Toewijzing 5% 15% Sterk specialistisch en/of hoog risico» Vaste contracten / arrangementen» Gemeente aan het roer» Bijv. ZG, jeugdreclassering, e.d. VG PSY LG PG SOM Overige zorg en participatie» Diversiteit en innovatie» Raamcontracten met aanbieders» Maatwerk en individuele inkoop» Klant of waarnemer aan het roer, tenzij. HH Rollend Vervoer

6 Samengevat Wat betekent dit:» In-the-cloud totaaloplossing» Geen investeringen in hard- en software» Outsourcing complete zorgvraagafhandeling, incl. contractbeheer» Gemeente beperkt zich tot kerncompetenties en macro-sturing.» Meest efficiënte besteding van budget.» Klaar voor 2015 en eenvoudig te integreren met PVB en Wijkaanpak

7 Cliënt aan het roer! Regie op eigen ondersteuning de basis Voordelen klant:» Patient empowerment : eigen regie» Minder wachtlijsten» Eigen dossier inzien/beheren» Budget zelf beheren, aanwenden & verantwoorden» Behoud diversiteit aanbod/aanbieders (maatwerk bestuurlijk aanbesteden)» Zelf de best passende aanbieders kiezen» Delen van de tevredenheid met iedereen

8 Grip voor aanbieders Efficiënt werk door de specialist! Voordelen aanbieder:» Iedereen kan voor contract in aanmerking komen» Ook kleine aanbieders hebben kans» Behoud van werkgelegenheid» Eerlijke profilering» Meer grip op bedrijfsvoering» Inzage toegekende tevredenheidsscores» Efficiënt(er) factureren» Administratieve lasten verlichten» Direct zaken doen met cliënten» Het best passende aanbod doen» Management informatie!

9 Terug naar de kerntaak! Voordelen gemeente:» Regie waar het moet» State-of-the-art administratievoering» Organisatie rondom klant(vraag)» Integratie en procesoptimalisatie» Terugdringing uitvoerende taken» Continue klanttevredenheidsmeting» Monitoring & sturing op stuurcijfers» Financiële huis op orde Beleidsmatig regie en in control

10 Virtueel klantbudget PGB & Zin Resultaatgericht monitoren & bijsturen Centraal klantdossier Matchen Vraag & Aanbod Gemeenten Zorg & Welzijn Cliënt Mee, Per saldo Kiezen aanbieder (klant/ gemeente)

11 Rol gemeente & rol Stipter Contracteren Het gesprek Uitvoeren Randvoorwaarden Basis kwaliteitseisen Tarieven (wet Leijten) Perceelindelingen Analyseren Adviseren Stimuleren Indiceren Vastleggen uitkomst gesprek & indicatie Toewijzing Facturatie en CAK PGB verantwoording Monitoring Klanttevredenheid Helpdesk en KCC Leveranciersbeheer Gemeente (en partners) Stipter

12 Management informatie & stuurcijfers Gemeente Almere over Wmo Stuurcijfers

13 HIER KOMT DE TITEL VIA STIPTER HEBBEN WE AL ONZE DOELEN BEHAALD Gehele (administratieve) uitvoering: Toewijzing zorg in natura HH Verantwoording pgb ( Servicedesk pgb voor cliënten & servicebureaus Financiële controles & tevredenheidsonderzoek

14 Wij zijn klaar voor de transitie AWBZ naar Wmo Gehele (administratieve) uitvoering: Toewijzing zorg in natura HH Verantwoording pgb ( Servicedesk pgb voor cliënten & servicebureaus Financiële controles & tevredenheidsonderzoek

15 We hebben nu meer grip op zorg en maatschappelijke ondersteuning Gehele (administratieve) uitvoering: Toewijzing zorg in natura HH Verantwoording pgb ( Servicedesk pgb voor cliënten & servicebureaus Financiële controles & tevredenheidsonderzoek

16 Wilt u een kijkje in de keuken bij één van onze klanten? Bel en we regelen het