Telefonische Enquête VOGG
|
|
- Karolien van den Pol
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 April Mei 2006 Juni 2006
2 Voorwoord Dit verslag gaat over de telefonische enquête, opgesteld door het bestuur van VOGG Alphen aan den Rijn - Leiden. Dit bestuur heeft na een periode van een jaar waarin er weinig gebeurde in de vereniging, de draad weer opgepakt. Dit bestuur had het gevoel nog niet genoeg over hun leden (ongeveer 130 in Leiden e.o. en ongeveer 120 in Alphen aan den Rijn) te weten. Zij vroegen zich af hoe het ledenbestand van hun vereniging precies was samengesteld. Hoe oud zijn de leden, wat is de connectie met de gehandicapte en wat voor bezigheden heeft de gehandicapte? Wat verwachten ze van de VOGG en word die verwachting vervuld? De enquête werd geformuleerd en afgenomen onder de leden. Mevrouw van Egmond is één van de leden van het bestuur van de VOGG. Zij is werkzaam op het Regionaal Opleidingscentrum ( ROC ) Leiden. Via een docent van deze school kwam zij in contact met administratief leerbedrijf ROCAL. Dit is een klein administratie bedrijfje, opgericht door het ROC, om MBO-studenten onder leiding van een HBO-student, stage te kunnen laten lopen. ROCAL maakt jaarverslagen voor non-profit organisaties, houdt klantenbestanden bij en helpt bij het inrichten van archieven. Ook met het samen stellen van een verslag over een enquête heeft dit bedrijf al enkele ervaring. In samenspraak met de projectmanager, zijn secretaresse Nicole van der Voet en commercieel medewerker Thomas Zoutendijk, samen aan deze opdracht van VOGG gaan werken. Uiteindelijk zijn zij tot dit verslag gekomen, met de uitkomsten van de telefonische enquête, veelal weergegeven in cirkeldiagrammen. ROCAL wenst het bestuur van VOGG Alphen a/d Rijn succes met de uitslagen van de enquête. 2
3 Pagina-indeling Hoofdstuk Blz. Hoofdstuk I : Samenstelling van de ondervraagden 4 Hoofdstuk II : De gehandicapte en zijn omgeving 5 Hoofdstuk III : De VOGG 8 Hoofdstuk IV: De Conclusie 11 Bijlage: Cirkeldiagrammen per vraag 12 3
4 Hoofdstuk I : Samenstelling van de ondervraagden Introductie Het is voor elke organisatie belangrijk te weten hoe hun samenstelling van de leden eruitziet. Het stelt je in staat om adequaat te reageren op de behoeftes en verwachtingen van de leden. Dat is dan ook de reden waarom deze enquête begint met vragen omtrent dit onderwerp. In dit hoofdstuk trachten wij een duidelijk beeld te scheppen van de samenstelling van de ondervraagden, door antwoord te geven op vragen als geslacht en leeftijd van ondervraagden en als geslacht en leeftijd van de gehandicapten, etc. Geslacht en leeftijd v/d samenstelling van de ondervraagden De vrouwen waren in de meerderheid (73%) ten opzichte van de mannen (27%). De leeftijd van de ondervraagden verschilde veel. Er is een kleine groep (8%) tussen de 30 en 40 en een grotere groep is boven de 60 (39%). Van 40 t/m 60 is een belangrijke middengroep met ongeveer 5. Relatie met gehandicapte Percentage 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 Leeftijdsgroep Het overgrote merendeel (88%) is een ouder van de gehandicapte en in 9% van de gevallen betrof het een broer of zus van de gehandicapte. 5% >60 Leeftijd 4
5 De gehandicapte De leeftijd van de gehandicapte ligt vrij laag. Tussen jonger dan 20 en 50 is er een grote groep gehandicapten, maar boven de 50 zijn er maar weinig gehandicapten. De aard van de handicap is erg divers. Alleen het Downsyndroom komt met 23 % vaker voor, maar voor alle handicaps zijn er wel belangstellenden. 3 25% 2 15% 1 5% Leeftijd gehandicapte < > 60 Broers en zussen Het overgrote deel van de gehandicapten heeft broers of zussen (87%). De broers en zussen wonen vaak (76%) buitenshuis. Op de vraag of de broers en zussen van de gehandicapten last hebben van de gehandicapte laat een enorme meerderheid zien dat er geen problemen zijn. In de gevallen waar dat wel het geval is, is er vaak al hulp. Conclusie De samenstelling van de ondervraagden van de VOGG zijn voornamelijk de moeders en in mindere maten de vaders van gehandicapten in de leeftijden van 30 jaar tot en met 60 en ouder. De gehandicapten zelf hebben een leeftijd van lager dan 20 tot en met 50 en de aard van hun handicap is vrij divers. Er zijn over het algemeen geen problemen tussen de gehandicapte en zijn/haar broers en zussen. 5
6 H II : De gehandicapte en zijn omgeving Introductie In dit hoofdstuk zal het vooral de leefsituatie van de gehandicapte zelf behandeld worden. Waar woont de gehandicapte en hoe staat hij daar zelf tegenover. Is hij tevreden of had hij het liever anders gezien. Vragen als: Wat doet de gehandicapte in zijn vrije tijd?, Is hij daar tevreden over?, Moeten er meerdere mogelijkheden zijn voor een gehandicapte om iets leuks te gaan doen?. Woonsituatie Bij deze vraag is duidelijk te zien dat de keuze voor een bepaalde vorm persoonsgebonden is. Van de ondervraagden woont 34% thuis en 33% woont in een internaat. Van de ondervraagden woont 2 beschermd en een kleinere groep van 10 % woont begeleid. Slechts 3% woont helemaal zelfstandig. 2 woonvorm 1 3% 34% 33% thuisw onend internaat beschermd begeleid zelfstandig Financiering Uit de enquête is naar voren gekomen dat het Zorg in Natura (ZIN) pakket is het meest gekozen pakket is met 66%, boven het Persoonsgebonden Budget (PGB) met zo n 34%. Thuiswonenden Van degenen die thuis wonen met ondersteuning heeft 43% een logeeradres, 33% krijgt thuiszorg en 24% geeft een ander antwoord. Driekwart van de ondervraagden geven aan tevreden te zijn met de woonsituatie, maar liefst 25% (!) van de ondervraagden geeft aan niet tevreden te zijn met de woon situatie. 24% 43% Thuiswonenden 33% Thuiszorg Logeerhuis anders 6
7 Dagbesteding Op de vraag hoe de dag besteed wordt. Antwoord 2 aan school, 32% werkt en 48% brengt de dag door op een dag- verblijf. Het grootste deel, van de ondervraagden die de dag doorbrengen op een dagverblijf, is tevreden met het gekozen dagverblijf. Slechts een kleine groep van 13 % vermeld dat er onvrede heerst over het dagverblijf Dagbesteding 48% 32% 2 school w erk dagverblijf Vrijetijdsbesteding Omdat dit een open vraag was zijn er geen duidelijke percentages te geven op deze vraag. Het karakter van de gekozen vrijetijdsbestedingen kan echter wel weergeven. Het zijn vaak sporten die in een kleine kring worden uitgeoefend. Denk hierbij aan sporten zoals voetbal, zwemmen, paardrijen, atletiek, fietsen, etc. Ook gaan veel gehandicapten met ouders mee naar bepaalde activiteiten, zoals naar de kerk of ze gaan gezellig op visite bij lotgenoten. Conclusie Bij de vraag naar de woonvorm is te zien dat veel gehandicapten niet zelfstandig kunnen of willen wonen. De invulling van de dan te kiezen woonvorm is echter wel divers. Van de mensen die thuis wonen gebruikt 43% een logeeradres, 33% heeft thuiszorg en 24% geeft een andere optie. De budgetkeuze valt in 2/3 van de gevallen op ZIN, wat staat voor Zorg in Natura en 1/3 van de gevallen kiest voor PGB, wat staat voor Persoonsgebonden Budget. De dag wordt door de helft van de ondervraagde gehandicapten besteed op een dagverblijf. Ongeveer een kwart gaat naar school en het andere kwart werkt. In de vrije tijd beoefenen de meeste gehandicapten een sport of ze gaan gezellig naar een soos. 7
8 Hoofdstuk III : De VOGG Introductie Als laatst aan de orde kwamen de vragen over het hoe en waarom mensen betrokken zijn geraakt met de VOGG en of de VOGG in die behoefte heeft voorzien. Ook wordt er gevraagd of de bladen van de VOGG (Raakpunt en Nieuwsbulletin afdeling Alphen - Leiden) gelezen wordt en in welke mate leden van de VOGG naar georganiseerde middagen en dergelijke gaat. Ook wordt er gevraagd of de ondervraagden actief mee willen werken. Tot slot wordt er gevraagd of er behoefte bestaat aan informatie en in welke vorm deze zou moeten verschijnen. Lidmaatschap bij de VOGG De eerste vraag die wordt gesteld is hoe de ondervraagde bekend is geworden met de VOGG. De antwoorden MEE (SPD) en school / KDC word ieder door 17% van de ondervraagden beantwoord. Dertien procent geeft aan via een ander lid bekend te zijn geworden met de VOGG en 6% via de website. Het grootste deel van de ondervraagden geven echter aan op een andere manier bekend te zijn geworden met de VOGG. Het zijn vaak organisaties gerelateerd met het onderwerp. Denk daarbij aan behartiginginstellingen. Maar waarom wordt men lid van de VOGG? Het grootste gedeelte van de ondervraagden, 57%, geeft aan voor informatiebehoefte lid te zijn geworden. Zo n 17% werd lid om lotgenoten te zoeken. 26% is lid voor een andere reden, welke vaak op sympathie stoelt. Zij zijn donateur of willen mee helpen. 26% 17% Reden lidmaatschap 57% informatiebehoefte lotgenoten zoeken anders, nl.: Een ruime meerderheid van 8 heeft de indruk dat de VOGG in hun behoefte heeft voorzien. Het valt op dat van de mensen die niet in die behoefte zijn voorzien vaak degene zijn die lid waren geworden om lotgenoten te zoeken. 8
9 Interesse in de bladen en avonden Ook is er gekeken naar de interesse in de bladen (raakpunt en nieuwsbulletin afdeling Alphen - Leiden) van de VOGG. De bladen zijn erg geliefd onder de ondervraagden. 91% leest Raakpunt en 86% leest het nieuwsbulletin. Echter de infoavonden (17%), de contact dagen (1) en dagjes uit (21%) worden slecht bezocht. Slechts 15% van de ondervraagden willen in contact komen met andere VOGG leden. in procenten Raakpunt Nieuwsbulletin afd. A-L Interesse in... Infoavonden Contact dagen Dagjes uit Informatie vragen De ledenw erden ook gevraagd ook of ze deel zouden willen nemen in een mailgroepje. 2 van de leden zou dat willen. Daarna werd gevraagd waar ze over geïnformeerd zouden willen worden. Helaas gaf 62% van de ondervraagden geen antwoord op deze vraag. De mensen die wel een antwoord gaven, gaven diverse antwoorden. Voornamelijk heeft men interesse in verenigingsinformatie van de VOGG. Verder keken we of er interesse was naar het ontvangen van het nieuwsbulletin per . Ongeveer 1/3 van de ondervraagden gaf aan daar open voor te staan. 2% 2% 2% 14% 12% 2% Wilt u geïnformeerd worden? 1% 3% 62% geen antw oord VOGG verenigings info hulpvraag verduidelijk. verzekeringen arbeid onderw ijs broers en zussen seksualiteit vervoer anders, nl.: PGB en/of ZIN wonen vrijetijdsbesteding 9
10 Ideeën, suggesties en meewerken Aan de ondervraagden werd de vraag voorgelegd of zij nog ideeën, suggesties of opmerkingen hadden. Helaas werd deze vraag niet erg vaak iets beantwoord. Eén van de suggesties is aandacht voor cultuur verschillen. Bent u bereid mee te werken in een werkgroep? Verder werd er gevraagd of de mensen mee zouden willen werken in een werkgroep. 2 19% van de ondervraagden gaven aan dat ze wel mee zouden ja willen werken in een nee werkgroep. Ruim drie kwart van de ondervraagden gaf aan nog 81% andere mensen te kennen die interesse hebben in de VOGG. Conclusie Dit laatste hoofdstuk werd gekeken naar waarom de ondervraagden lid zijn van de VOGG, wat ze van de VOGG verwachten, waar ze over geïnformeerd willen worden en of de leden ook actief mee zouden willen werken. Naar voren is gekomen dat de meeste mensen via via in contact komen met de VOGG. Zij het via een ander lid of via een betrokken instantie. Een grote groep leden zegt lid te zijn geworden om informatieve redenen, een wat kleinere groep leden zoekt lotgenoten. De meeste mensen geven aan dat deze behoefte ook word gehonoreerd wordt. Toch bestaat er een groep van 2 die niet tevreden is met de geboden diensten. 10
11 Hoofdstuk IV : De Conclusie Mensen die lid zijn van de VOGG zijn voornamelijk de moeders en in mindere maten de vaders van gehandicapten in de leeftijden van 30 jaar tot en met 60 en ouder. De gehandicapten zelf hebben een leeftijd van lager dan 20 tot en met 50 en de aard van hun handicap is vrij divers.er zijn over het algemeen geen problemen tussen de gehandicapte en zijn/haar broers en zussen. De gehandicapten leden kunnen bijna allemaal niet (compleet) zelfstandig wonen. Ze vertrouwen op steun van familie of instanties. De gehandicapte leden van de VOGG zitten niet stil. Ze gaan naar school of werk en hebben leuke hobby s en verenigingen om naar toe te gaan. De VOGG zou hierin ook een rol kunnen vervullen. De VOGG kan een bestand bijhouden met bekende organisaties (voetbal clubs, manéges, etc.) die zich richten op gehandicapte jongeren. Het grootste gedeelte van de leden kent de VOGG van mond op mond reclame. Dit houdt in andere leden en verwante organisaties. Wij raden dan ook aan het contact met andere instelling aan te binden opdat de naamsbekendheid verder groeit. Een grote groep leden zegt lid te zijn geworden voor informatieve redenen en een wat kleinere groep leden zoekt lotgenoten. Het valt op dat de informatieve kant van het verhaal goed gedekt is, maar de leden die contact zoekt met lotgenoten zien hun wens niet in vervulling gaan. Wij denken dat het goed zou zijn om speciaal voor die groep activiteiten te organiseren, denk hierbij aan een bestand voor mensen die dat graag willen. 11
www.vogg-al.nl Nummer 23 september 2006
Vereniging van ouders en verwanten van mensen met een verstandelijke of meervoudige beperking www.vogg-al.nl Nummer 23 september 2006 Dit blad verschijnt 1 maal per kwartaal Kopij aanleveren voor iedere
Nadere informatieMARKTONDERZOEKVERSLAG. Goldensports, juni 2016
MARKTONDERZOEKVERSLAG Goldensports, juni 2016 Marktonderzoek Golden sports juni 2016 Inleiding In juni 2016 hebben 63 deelnemers van GoldenSports de vragenlijst ingevuld (zie bijlage 1). De vragenlijsten
Nadere informatieLedenraadpleging 2019: de resultaten
Ledenraadpleging 2019: de resultaten In april/mei is de Ledenraadpleging afgenomen. Dit jaar is de enquête door 197 mensen ingevuld, waarvan 187 lid of donateur zijn van de Patiëntenvereniging HOOFD-HALS
Nadere informatieVerslag onderzoek UvA-senioren
Verslag onderzoek UvA-senioren 1. Inleiding De Kring UvA-senioren heeft een enquête gehouden onder haar leden. Met deze enquête is onderzocht hoe de leden de activiteiten ervaren, wat ze van de Uitdienstbode
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016
Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016 Inleiding Met de transities in het sociale domein in 2015 zijn de voorwaarden en criteria voor het verkrijgen van huishoudelijke hulp
Nadere informatieAanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen
Aanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen Waarvoor is dit formulier? Met dit formulier vraagt u bij GGD Gelderland-Zuid (regio Nijmegen en regio Rivierenland) een indicatie voor Beschermd Wonen aan.
Nadere informatieHoofdstuk 31. Discriminatie
Hoofdstuk 31. Discriminatie Samenvatting Er zijn verschillende mogelijke vormen van discriminatie. Voor zes soorten is gekeken in hoeverre de Leidenaren vinden dat mensen op grond hiervan in hun eigen
Nadere informatieMantelzorg in s-hertogenbosch
Mantelzorg in s-hertogenbosch Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: de gemeente s-hertogenbosch DIMENSUS beleidsonderzoek Juli Projectnummer 409 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 7 1 Mantelzorg 9 1.1 Zware
Nadere informatieFamilietevredenheidsonderzoek op de Intensive Care: FS-ICU 24R
Familieheidsonderzoek op de Intensive Care: FS-ICU 24R Wat vindt u van ons? Wij horen graag uw mening over de opname van uw naaste op de Intensive Care (IC) Uw familielid, gezinslid, partner of naaste
Nadere informatieAanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen
Aanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen Waarvoor is dit formulier? Met dit formulier vraagt u bij GGD Gelderland-Zuid (regio Nijmegen en regio Rivierenland) een indicatie voor Beschermd Wonen aan.
Nadere informatieOnderzoek Houten Jongeren en Wonen
Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen
Nadere informatieEnquête gemeenteraadsverkiezingen Maart 2018
Enquête gemeenteraadsverkiezingen 2018 Maart 2018 Resultaten enquête gemeenteraadsverkiezingen 2018 In aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen op 21 maart 2018, zijn de deelnemers van het Ouderenpanel
Nadere informatieHoofdstuk 23 Discriminatie
Hoofdstuk 23 Discriminatie Samenvatting Van de zes voorgelegde vormen van discriminatie komt volgens Leidenaren discriminatie op basis van afkomst het meest voor en discriminatie op basis van sekse het
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieHebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg
Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg JANUARI 2010 INHOUDSOPGAVE Waar gaat deze folder over? Welke zorg hoort bij de AWBZ? Vijf zorgfuncties
Nadere informatieMACTAR Baseline. 1. Hoe was de afgelopen week uw algemene gezondheid? Vond u deze: 1. Heel goed 2. Vrij goed 3. Niet zo goed antw.
MACTAR Baseline Interviewer: Lees eerst de vraag voor en lees daarna alle antwoord-categorieën voor. Geef vervolgens de patiënt de gelegenheid om spontaan te reageren. Vul het nummer van het gegeven antwoord
Nadere informatieHoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie
Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Samenvatting Voor de gemeente is het belangrijk om burgers zo goed mogelijk op de hoogte te houden over het gemeentelijk beleid. Als Leidenaren wordt gevraagd
Nadere informatieVRAGENLIJST OVER WOONBEHOEFTE VAN (JONG)VOLWASSENEN MET EEN STOORNIS BINNEN HET AUTISTISCH SPECTRUM
VRAGENLIJST OVER WOONBEHOEFTE VAN (JONG)VOLWASSENEN MET EEN STOORNIS BINNEN HET AUTISTISCH SPECTRUM Inleiding: Deze enquête is bestemd voor toekomstige bewoners en hun ouders en verzorgers. Zij kunnen
Nadere informatieWeinig mensen sociaal aan de kant
Weinig mensen sociaal aan de kant Tevredenheid over de kwaliteit van relaties Hoge frequentie van contact met familie en vrienden Jongeren spreken of schrijven hun vrienden elke week 15 Drie op de tien
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014
Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal
Nadere informatieEvaluatie bewonerspanel Oud-West
Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar
Nadere informatie18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% jaar jaar jaar 65+ Man Vrouw Ja Nee. Deventer gemiddelde
Bewonersonderzoek Deventer 2009: onderdeel mantelzorg Met de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in 2007 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de ondersteuning van mantelzorgers. Mantelzorgers
Nadere informatieAanvraagformulier onderbewindstelling
Aanvraagformulier onderbewindstelling Dit formulier graag zo volledig mogelijk invullen: Deze aanvraag is voor: 1. Mijzelf 2. Vader 3. Moeder 4. Broer 5. Zus 6. Anders namelijk Geef het nummer wat van
Nadere informatieWonen op de Groppe. Doelstelling woonvorm:
Wonen op de Groppe Hier wonen 6 tot 8 mensen die veel begeleiding nodig hebben. Het gebouw is gelegen naast de stallen en is dicht bij alle dieren. Er is een grote gezamenlijke woonkamer en keuken, waar
Nadere informatieHoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek Samenvatting Ruim vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, 32% geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2008 Gemeente Nijkerk
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2008 Gemeente Nijkerk Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: de gemeente Nijkerk DIMENSUS beleidsonderzoek Juni 2008 Projectnummer 321 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 7 1
Nadere informatieRapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016
Rapport meldactie Administratieve lasten Jolet van der Steen, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Januari 2016 Rapport Administratieve lasten 1 COLOFON Patiëntenfederatie NPCF Postbus 1539
Nadere informatieGemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman
Gemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman FSU Oktober 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Verantwoording...4 Conclusies...5 De cijfers op een rij.9 Knelpunten/oplossingen 15 Positieve punten.16
Nadere informatieHoofdstuk 20. Openbare bibliotheek
Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek Samenvatting Vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen. Het bezoek
Nadere informatieAA EN HUNZE PANEL. Resultaten peiling 5: Zorgen voor elkaar. Januari 2016
AA EN HUNZE PANEL Resultaten peiling 5: Zorgen voor elkaar Januari 2016 1.1 Inleiding De vijfde peiling van het Aa en Hunze panel had als onderwerp zorgen voor elkaar en burenhulp. De gemeente Aa en Hunze
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016
Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning
Nadere informatieGemeente Woerden. Klanttevredenheid Wmo over 2013. 31 juli 2014
Gemeente Woerden Klanttevredenheid Wmo over 2013 31 juli 2014 DATUM 31 juli 2014 TITEL Klanttevredenheid Wmo over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Woerden Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem Postbus
Nadere informatieRapport Vlissingen Middelburg, december 2013
Rapport Vlissingen Middelburg, december 2013 Colofon SCOOP 2013 Samenstelling Kris Louwerse Herman Braat SCOOP Kousteensedijk 7 Postbus 407 4330 AK Middelburg Telefoon (0118) 682500 Telefax (0118) 635311
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieWie beoefent sport? leeftijd mannen vrouwen 55-60 11 15 61-65 8 8 66-70 6 8 71-75 4 4 76-80 2 3 81-85 2 1 86-90 91-95 96-100 33 39
72 10. Sport. 10.1 Beoefent de senior actief sport? Slechts een kleine minderheid van de senioren in onze gemeente Kampenhout doet nog aan sport : 24 % : nog niet eens 1 op 4 personen!! 69 % komt er voor
Nadere informatieNieuwe wetten voor zorg en ondersteuning bij wonen en werken
(in)formatieblad - eenvoudig verteld Nieuwe wetten voor zorg en ondersteuning bij wonen en werken november 2014 1 De wet langdurige zorg 4 Woon je in een instelling en heb je 24 uur per dag zorg en ondersteuning
Nadere informatieNederlanders en hun gedrukte kranten uitkomsten van NOM Print Monitor 2010-II 2011-I
Nederlanders en hun gedrukte kranten uitkomsten van NOM Print Monitor 2010-II 2011-I De papieren krant zorgt voor een onverminderd sterk bereik: In 2011 lezen dagelijks 9,1 miljoen Nederlanders van 13
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 2 Samenvatting... 3 2.7 Overige ondersteuning... 16
Nadere informatieHoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over
Nadere informatiebox-tial Stuk ter kennisname Onderwerp Voorstel Samenvatting Vervolg Bijlagen meewerkend
meewerkend box-tial Stuk ter kennisname Datum: 28 juni 2017 Registratienummer: 28 juni 2017 Portefeuillehouder: Contactpersoon: S. van Vlerken, S.v.VIerken@MijnGemeenteDichtbij.nl, 0411-655391. Onderwerp
Nadere informatieGemeente Alphen-Chaam
Gemeente Alphen-Chaam Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 23 oktober 2015 DATUM 23 oktober 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Alphen-Chaam
Nadere informatieGemeente Utrechtse Heuvelrug
Gemeente Utrechtse Heuvelrug Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Onderzoeksrapportage 19 september 2016 DATUM 19 september 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL Onderzoeksrapportage
Nadere informatieGemeente Zeist. Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 2014. 8 juli 2015
Gemeente Zeist Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over 8 juli 2015 DATUM 8 juli 2015 TITEL Wmo-klanttevredenheidsonderzoek over ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Zeist Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Nadere informatieFactsheet persbericht. Toekomst van studenten onzeker
Factsheet persbericht Toekomst van studenten onzeker Inleiding Studententijd De overheid komt met steeds meer nieuwe wetten en voorstellen om te bezuinigen en de student te motiveren zijn/haar studie in
Nadere informatieEnquête Toegankelijkheid
Enquête Toegankelijkheid van mensen met een handicap bij Sportverenigingen en culturele organisaties in Leiderdorp Verslag van de enquête toegankelijkheid van mensen met een handicap bij sportverenigingen
Nadere informatieOnderzoek De keuzes in een keuzemenu
Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde
Nadere informatieFactsheet Astma-/COPD-Monitor Oktober 2006
Factsheet Astma-/COPD-Monitor Oktober 06 Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding worden gebruikt (M. Heijmans, Teveel mensen met COPD bewegen te weinig, NIVEL,
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatieRapport Hulst Middelburg, december 2013
Rapport Hulst Middelburg, december 2013 Colofon SCOOP 2013 Samenstelling Hanneke Westerhout Han Schellekens Herman Braat SCOOP Kousteensedijk 7 Postbus 407 4330 AK Middelburg Telefoon (0118) 682500 Telefax
Nadere informatieJeugdzorg met een pgb
Jeugdzorg met een pgb Voor wie is deze brochure? Deze brochure is bedoeld voor: ouders /verzorgers van kinderen uit de gemeente Den Haag die een persoonsgebonden budget (pgb) vanuit de Jeugdwet willen
Nadere informatieWijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie
Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12
Nadere informatieBurgerijenquête 2005. Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties
Burgerijenquête 2005 Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties Burgerijenquête 2005 Sporten en gebruik gemeentelijke sportaccommodaties De Oosterhoutse Burgerijenquête is een vorm van onderzoek
Nadere informatieOnderzoek in het kader van de 100 ste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen. Nienke Lammertink en Koen Breedveld
NEDERLANDERS OVER DE VIERDAAGSE Onderzoek in het kader van de 100 ste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen Nienke Lammertink en Koen Breedveld Mei 2016 1 Nederlanders over de
Nadere informatieHoofdstuk 22 Vrijwilligerswerk
Hoofdstuk 22 Vrijwilligerswerk Samenvatting Drie op de tien Leidenaren verrichten op dit moment vrijwilligerswerk. Het aandeel vrijwilligers is de laatste jaren redelijk stabiel. Vorig jaar was sprake
Nadere informatieMeldactie AWBZ oktober 2010
pagina 1 van 13 Meldactie AWBZ oktober 2010 Inleiding Zeven cliëntenorganisaties werken samen om de gevolgen van de veranderingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in kaart te brengen.
Nadere informatieMaatwerkdeel: Resultaten uit de schriftelijke enquëtë vöör H é gemeente Midden-Delfland
2014-01898 (BIJLAGE) Z-2Q14-QQ151 Maatwerkdeel: Resultaten uit de schriftelijke enquëtë vöör H é gemeente Midden-Delfland Achtergrondkenmerken van de cliënten uit Midden-Delfland Aantal aangeschreven cliënten
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0
Cliëntervaringsonderzoek 2015 Wmo Gemeente Bloemendaal 5 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstellingen Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten Tevredenheidsonderzoek Blz. 6 Contact
Nadere informatieRapport Schouwen-Duiveland
Rapport Schouwen-Duiveland Middelburg, december 2013 Colofon SCOOP 2013 Samenstelling Hanneke Westerhout Herman Braat SCOOP Kousteensedijk 7 Postbus 407 4330 AK Middelburg Telefoon (0118) 682500 Telefax
Nadere informatieProfiel lezers van gedrukte kranten Uitkomsten NPM 2011-I 2011-II
Profiel lezers van gedrukte kranten Uitkomsten NPM 2011-I 2011-II Bereik gedrukte kranten De papieren krant zorgt voor een onverminderd sterk bereik: In 2011 lezen dagelijks 9 miljoen Nederlanders van
Nadere informatieHoofdstuk 21 Mantelzorg
Hoofdstuk 21 Mantelzorg Samenvatting Mantelzorg is in de Stadsenquête gedefinieerd als zorg aan een bekende uit de eigen omgeving, die voor langere tijd ziek, hulpbehoevend of gehandicapt is en kan bestaan
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieStad en raad Een Stadspanelonderzoek
Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3
Nadere informatieConcertstichting Hillegersberg. Uitkomsten enquête april 2016
Concertstichting Hillegersberg Uitkomsten enquête Augustus 2016 Voorwoord Na een eerste overzicht van de resultaten van de enquête ligt hier de uitgebreide versie met, waar mogelijk, een vergelijking met
Nadere informatieWat wil jij? Resultaten van een onderzoek onder jongeren met beperkingen in de regio noordoost Noord-Brabant. juni Uitgevoerd door Cello en MEE
Wat wil jij? Resultaten van een onderzoek onder jongeren met beperkingen in de regio noordoost Noord-Brabant juni 2006 Uitgevoerd door Cello en MEE Wie zijn er ondervraagd? Er zijn 1200 vragenlijsten verspreid
Nadere informatieBijlage. Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen
Bijlage Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen Behorend bij het rapport VMBO-opleiding Rijn- en binnenvaart in Nijmegen ; Onderzoek naar de behoefte aan een VMBO-opleiding Rijn-
Nadere informatieNationaal Stage Onderzoek Studenten 2013
\naal Stage Onderzoek 2013 Nationaal Stage Onderzoek Studenten 2013 Door Nicole Hol en Laura Keuken Copyright Kriegsmanbeheer B.V.; Alle rechten voorbehouden. Download gratis een kopie op: http://www.nationaalstageonderzoek.nl
Nadere informatieOnderzoek wonen: Best. Rapport
Onderzoek wonen: Best 2015 Rapport Colofon Dit onderzoek naar verhuiswensen van 60 tot en met 75-jarigen in Best is uitgevoerd in november/december 2015 in opdracht van de gemeente Best door de GGD Brabant-Zuidoost.
Nadere informatieJongeren & hun financiële verwachtingen
Nibud, februari Jongeren & hun financiële verwachtingen Anna van der Schors Daisy van der Burg Nibud in samenwerking met het 1V Jongerenpanel van EenVandaag Inhoudsopgave 1 Onderzoeksopzet Het Nibud doet
Nadere informatieEvaluatie Zesdaagse Amsterdam 2012
Evaluatie Zesdaagse Amsterdam 2012 Effecten op de sportparticipatie Jan van Houthof 6 1065 AJ Amsterdam T 06 24512991 marije@bureaubeweeg.nl www.bureaubeweeg.nl Samenvatting In deze rapportage worden
Nadere informatieGap Year onderzoek. 1. Uitkomsten Jongeren
Samenvatting Gap Year onderzoek Mei 2012 Gap Year onderzoek In april 2012 hebben het Europees Platform en de Nuffic onderzoek gedaan naar de toekomstplannen van leerlingen na hun eindexamen. De focus van
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN
SAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN 1. ALGEMEEN 1.1 INHOUD Onderwerp Pagina 1. ALGEMEEN 1.1 Inhoud 1 1.2 Het onderzoek en
Nadere informatieMeerjarenbeleidsplan voor onze cliënten
Meerjarenbeleidsplan 2015 2018 voor onze cliënten Wybe O. Sierksma Raad van Bestuur Stichting Sprank 2 april 2015 Als de Heer niet helpt bij het bouwen van het (sprank) huis Het is voorjaar 2018 2018 Droom,
Nadere informatieBurgerpanel Zeewolde. Resultaten peiling 7: sportbeleving
Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 7: sportbeleving oktober 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 7 e peiling met het burgerpanel van Zeewolde. De peiling ging deze keer
Nadere informatieDe Amsterdamse Burgermonitor 2011
De Amsterdamse Burgermonitor 2011 Samenvatting van de resultaten stadsdeel Nieuw- September 2012 O+S (, gemeente Amsterdam) onderzoekt sinds 1999 in de Burgermonitor de relatie van Amsterdammers met hun
Nadere informatieCLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO
Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/143 Datum Augustus
Nadere informatieVragenlijst over uw ervaringen met de Wmo
Vragenlijst over uw ervaringen met de Wmo gemeente Utrechtse Heuvelrug Deze vragenlijst gaat over u. U kunt hem alleen invullen, of samen met uw naaste (bijvoorbeeld uw partner of mantelzorger). Uw antwoorden
Nadere informatie10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen.
Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 6: gemeenteraad juni 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 6 e peiling met het burgerpanel van Zeewolde. De vragen gingen deze keer over
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieDe vraag van studenten naar huisvesting
Vastgoedmarkten De vraag van studenten naar huisvesting Groep 7 Fariez Alyan Arjen Kalkhoven Mina Karami Maikel Lankreijer Danny van Sas Mirte Tuinenberg Specialisatie/Minor Real Estate & Makelaardij 2011-2012
Nadere informatieVoorwoord. 1 Inleiding. 2 Respondenten en respons. 3 Resultaten ledenraadpleging. 4 Resultaten achterbanraadpleging. 5 Conclusie en samenvatting
december 2012 2 Inhoudsopgave Voorwoord 5. 1 Inleiding 5. 2 Respondenten en respons 7. 3 Resultaten ledenraadpleging 10. 4 Resultaten achterbanraadpleging 28. 5 Conclusie en samenvatting 32. Colofon 35.
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieStadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud
Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel, waar iedere inwoner aan kan deelnemen. Momenteel telt het panel
Nadere informatieJongerenparticipatie in Amersfoort
Jongerenparticipatie in Amersfoort gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal november 2013 Samenvatting De gemeente wil Amersfoortse jongeren meer betrekken bij zaken die hen aangaan. We hebben via digitaal
Nadere informatieProgramma. 1. Presentatie onderzoek: Fadoua Achgaph uur. 2. Presentatie van organisaties uur Pluspunt MEE Activite
Programma 1. Presentatie onderzoek: Fadoua Achgaph 19.35-19.55 uur 2. Presentatie van organisaties 19.55-20.10 uur Pluspunt MEE Activite 3. Presentatie 20.15-20.20 uur Gemiva Mezzo LVvm 4. Workshops in
Nadere informatieEvaluatie Diving Cup. Effecten op Sportparticipatie. Jan van Houthof AJ Amsterdam T
Evaluatie Diving Cup Effecten op Sportparticipatie Jan van Houthof 6 1065 AJ Amsterdam T 06 24512991 marije@bureaubeweeg.nl www.bureaubeweeg.nl 1 Samenvatting In deze rapportage worden de resultaten besproken
Nadere informatieBURGERPANEL LANSINGERLAND
BURGERPANEL LANSINGERLAND Resultaten peiling Uitgangspunten Verkeersbeleid januari 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de peiling met het burgerpanel van Lansingerland over de
Nadere informatieOldStars walking football Resultaten enquête deelnemers. December 2018
OldStars walking football Resultaten enquête deelnemers December 2018 1 Algemene cijfers 288 Aantal respondenten Gemiddelde waardering OldStars programma 677 184 8,4 Aantal mannelijke respondenten Aantal
Nadere informatieKinderen met Multipele Sclerose:
Deze brochure kwam tot stand met medewerking van Leven met Multipele Sclerose uitgave 9 mevrouw Anita van der Zwan. Anita is moeder van twee kinderen, zoon Barry en dochter Mikki. Bij Mikki is in de zomer
Nadere informatieOnderzoek draagvlak voor monumenten Nationaal Restauratiefonds 4 september 2014
Nationaal Restauratiefonds 4 september 2014 Nationaal Restauratiefonds Inleiding In augustus 2014 is in opdracht van het Nationaal Restauratiefonds een onderzoek uitgevoerd onder Nederlanders over hun
Nadere informatieFactsheet persbericht
Factsheet persbericht Nut vakbonden onbekend bij jongeren 30 november 2011 Inleiding Van oktober 2011 tot november 2011 hield Zoekbijbaan.nl het Nationale Bijbanen Onderzoek. Aan het onderzoek deden 2464
Nadere informatieResultaten van een enquête onder de bewoners van Austerlitz - eind 2012
Resultaten van een enquête onder de bewoners van Austerlitz - eind 2012 Datum: 15 december 2012 Auteur: Coöperatie Austerlitz Zorgt U.A., Jan Smelik Inlichtingen: info@austerlitzzorgt.nl Verspreiding:
Nadere informatieBrussel, 13 mei Flash Eurobarometer over Jeugd in Beweging
MEMO/11/292 Brussel, 13 mei 2011 Brussel, 13 mei 2011 - Flash Eurobarometer over Jeugd in Beweging 53% van de Europese jongeren is bereid om in het buitenland te gaan werken Meer dan de helft van de jongeren
Nadere informatieSPA pilot St. Bonifatius College Utrecht i.s.m. Project-You! en MyPem
SPA pilot St. Bonifatius College Utrecht i.s.m. Project-You! en MyPem Nieuwe producten: de Student Profiel Analyse (SPA) en studiekeuzerichtlijnen In april 2015 lanceerde Thomas Education twee nieuwe producten:
Nadere informatiemet de wmo doet iedereen gewoon mee
De Wet maatschappelijke ondersteuning eenvoudig verteld Dit boekje met informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) legt de belangrijkste onderdelen van de Wmo uit. Wilt u meer weten over
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieEnquête: Resultaten & Toekomst
Enquête: Resultaten & Toekomst 1 Inleiding De Betere Schilder zijn wij samen, daarom delen wij dit graag. Om zo gezamenlijk de organisatie voor te bereiden op de toekomst. Enige tijd geleden hebben wij
Nadere informatiePEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl
PEILING 65-PLUSSERS Gemeente Enkhuizen januari 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Telnr. : 0229-282555 Rapportnummer 2015-2080 Datum januari 2015 Opdrachtgever
Nadere informatieAuteur L.H.P.T. van der Veen Wijkgemeente Drachten Oost Status: Definitief
Auteur L.H.P.T. van der Veen Wijkgemeente Drachten Oost 27-10-2014 Status: Definitief 1. Inhoud 1. Inhoud... 1 2. Inleiding... 2 3. Opbouw van dit rapport... 2 4. Vraagstelling:... 3 5. Resultaten algemeen...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Jeugd. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0
Cliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd Gemeente Bloemendaal 5 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstelling Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Blz. 6 Toegang
Nadere informatie