Gemeente Zoetermeer Holland Outlet Mall (HOM) Zoetermeer

Transcriptie

1 Gemeente Zoetermeer Holland Outlet Mall (HOM) Zoetermeer Kwantitatief onderzoek om inzicht te krijgen hoe tegen de komst van de HOM wordt aangekeken GfK November Stefan Peters & Lisanne van Knippenberg 1

2 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Evaluatie plannen Holland Outlet Mall Bezoekintentie Holland Outlet Mall Bekendheid Factory Outlet Centers 4 Onderzoeksverantwoording Onderzoeksverantwoording Contactgegevens Certificering 2

3 1. Inleiding 3

4 Inleiding Achtergrond en doelstelling Provast werkt momenteel aan het plan om een high-end fashion outlet center in het centrum van Zoetermeer te bouwen, de Holland Outlet Mall (HOM). De gemeente Zoetermeer heeft hiervoor onderzoeken naar de effecten van de HOM laten uitvoeren, maar wil daarop aanvullend een goed geobjectiveerde mening laten peilen onder de inwoner van Zuid-Holland: Wat vindt de consument van een Factory Outlet Center in Zoetermeer? Om deze beeldvorming vast te stellen is er een kwantitatief onderzoek uitgevoerd onder inwoners van Zuid-Holland. Dit onderzoek geeft inzicht in hoeverre consumenten in het algemeen bekend zijn met het concept van een Factory Outlet Center. Daarnaast wordt duidelijk in hoeverre de plannen voor de Holland Outlet Mall bekend zijn bij inwoners van Zuid-Holland, hoe hierover gedacht wordt en in hoeverre men van plan is de Holland Outlet Mall te zullen bezoeken. Onderzoeksopzet Voor dit onderzoek zijn uit het online panel van GfK inwoners van Zuid-Holland uitgenodigd, waarvan 500 inwoners van Zoetermeer. De resultaten in dit rapport zijn op basis van de antwoorden van inwoners van Zuid-Holland (in het rapport weergegeven als alle respondenten (n=1.063) ), waarvan 289 personen woonachtig zijn in Zoetermeer. De resultaten zijn gewogen naar geslacht, opleidingsniveau, leeftijd en wel/niet woonachtig in Zoetermeer en zijn representatief voor de consument in Zuid-Holland. Op basis hiervan kunnen onderbouwde uitspraken gedaan worden over de representatieve en geobjectiveerde mening van de inwoners van Zuid-Holland. In dit rapport zullen de belangrijkste resultaten gepresenteerd worden in de vorm van grafieken en tabellen. Indien relevant zijn er uitsplitsingen gemaakt naar inwoners van Zoetermeer en inwoners uit de rest van Zuid-Holland. 4

5 2. Conclusies 5

6 Conclusies (1/2) Plannen voor de Holland Outlet Mall Zoetermeer spreken aan Bijna driekwart van de inwoners van Zuid-Holland spreekt de plannen voor de Holland Outlet Mall in Zoetermeer (redelijk tot zeer) aan. Voor de inwoners van Zoetermeer is dit zelfs meer dan 80 procent. Het zijn met name de goede bereikbaarheid per auto, de centrale ligging in Zuid-Holland en het winkelaanbod wat men aanspreekt. Drie kwart van de inwoners van Zoetermeer spreekt het ook aan dat het een aanvulling is op de bestaande binnenstad. Slechts 7 procent zegt de plannen (totaal) niet aansprekend te vinden. Zij denken dat dit ten koste gaat van de bestaande winkels in de binnenstad en zijn ook bang dat dit voor meer leegstand zal zorgen. Daarnaast uitten sommigen hun zorgen over mogelijke verkeersdrukte en parkeerproblemen. Ruime meerderheid staat positief tegenover de komst van een Factory Outlet Center in Zoetermeer Met name vrouwen (64%), jongeren (72%) en inwoners van Zoetermeer (74%) staan (zeer) positief tegenover de komst van een Factory Outlet Center in Zoetermeer. Slechts 4% van de inwoners van Zuid-Holland staat hier (heel) negatief tegenover. Ook hierbij wordt weer aangegeven dat men bang is dat de lokale middenstand het moeilijker gaat krijgen en dat dit voor verkeers- en parkeerproblemen zal gaan zorgen. 6

7 Conclusies (2/2) Hoge bezoekintentie Holland Outlet Mall Zoetermeer De positieve waardering is ook terug te zien in de bezoekintentie. Meer dan twee derde van de inwoners van Zuid-Holland zegt van plan te zijn de Holland Outlet Mall te gaan bezoeken en van de inwoners van Zoetermeer is dit zelfs 89%. Men vindt het hierbij belangrijk dat het voordelig is, dat ze de Holland Outlet Mall goed kunnen bereiken per auto en dat er voldoende parkeergelegenheden zijn. Bijna drie kwart van de inwoners van Zuid- Holland geeft namelijk aan van plan te zijn met de auto te komen. Inwoners van Zoetermeer geven de voorkeur aan de fiets (52%), al zegt hierbij ook 46% voor de auto te kiezen. Fenomeen Factory Outlet Center bij 7 op de 10 inwoners van Zuid-Holland bekend Nog geen derde van de inwoners van Zuid-Holland (30%) weet precies wat een Fashion Outlet Center is, terwijl 40% aangeeft er wel eens van gehoord te hebben, maar niet precies weet wat het is. Het meest bekende Fashion Outlet Center is Batavia Stad Fashion Outlet in Lelystad. Meer dan de helft van degenen die hiermee bekend is, heeft dit Factory Outlet Center ook (één of meerdere keren) bezocht. 7

8 3. Resultaten 8

9 Evaluatie plannen Holland Outlet Mall 9

10 Bijna drie kwart van de inwoners van Zuid-Holland spreekt de plannen voor de Holland Outlet Mall in Zoetermeer redelijk/zeer aan (1) Voorgelegde plannen aan de respondenten: Aansprekendheid plannen Holland Outlet Mall 100% 80% 30% 74% 46% 81% 30% 74% De plannen worden het meest aansprekend gevonden door vrouwen (78%), jarigen (80%) en mensen met een modaal inkomen (85%). zeer aansprekend De Holland Outlet Mall wordt een high-end Factory Outlet Center in het centrum van Zoetermeer en is hiermee het eerste binnenstedelijke outlet center van Nederland. In de Holland Outlet Mall ligt de nadruk op de verkoop van oudere collecties en B keuze mode en modeaccessoires van toonaangevende merken, die verkocht worden met hoge kortingen (vergelijkbaar met het aanbod in Designer Outlet Roermond). De winkels zijn aanvullend op de bestaande binnenstad en zijn te vinden in een aantrekkelijke omgeving met aanvullende horeca en leisure. 60% 40% 20% 44% 19% 35% 12% 44% 19% redelijk aansprekend neutraal niet aansprekend totaal niet aansprekend De Holland Outlet Mall zal een beleving worden op recreatief winkelgebied, een trekpleister voor de gehele regio en vele toeristen. Door de uitstekende infrastructuur binnen Zoetermeer zal de Holland Outlet Mall goed bereikbaar zijn met zowel het openbaar vervoer als met de auto. 0% 4% 3% 7% 5% 2% 7% 4% 3% 7% Totaal (n=1.063) Zoetermeer (n=289) Rest Zuid-Holland (n=774) % (zeer) aansprekend % (totaal) niet aansprekend C1. Als u deze plannen zo leest, in hoeverre spreekt dit u over het algemeen aan? C1: alle respondenten (n=1.063) 10

11 Bijna drie kwart van de inwoners van Zuid-Holland spreekt de plannen voor de Holland Outlet Mall in Zoetermeer redelijk/ zeer aan (2) Aansprekendheid plannen Holland Outlet Mall 100% 80% 60% 40% 20% 0% 30% 44% 19% 4% 3% Totaal (n=1063) 74% 7% zeer aansprekend redelijk aansprekend neutraal niet aansprekend totaal niet aansprekend % (zeer) aansprekend % (totaal) niet aansprekend - Lijkt me een mooie toevoeging qua gebouw. Een eyecatcher wel. - Het lijkt me een verbetering t.o.v. het huidige stadshart. - Alle winkels bij elkaar, goed bereikbaar per openbaar vervoer en overdekt zodat het voor elk weertype aangenaam is. - Alles wat belangrijk is voor een goede commerciële omgeving lijkt aanwezig. Alleen als er natuur of woongenot voor ingeleverd moet worden, zou ik minder positief zijn. Maar dat lijkt op het eerste gezicht niet het geval te zijn. - Er wordt duidelijk niet zomaar iets neergekwakt, maar over het hele spectrum waaraan een winkelgebied moet voldoen is nagedacht. - Lang verhaal kort alles wat ik zoek in een outlet. Ik kan er zelf binnen lopen als ik gewoon even in de stad ben. - Zoetermeer is goed te bereiken en de situering in de binnenstad betekent hopelijk voor de andere winkels een extra impuls. Dat vind ik positief. n=797 - Geen informatie die mij doet denken: oh, daar heb ik wat aan, daar ga ik direct naar toe. - Gebruik de bestaande winkels, stop met nog meer bouwen van winkels. Winkels zijn een aflopende zaak, richt je op verbeteren van de bestaande winkelgebieden. - Dure merken worden zogenaamd goedkoop aangeboden, maar zijn nog steeds duur en het is 2e keus. - Zal de binnenstad van Zoetermeer alleen maar belasten, te weinig parkeerplaatsen. - Te "gemaakt", niet sfeervol. - Precies hetzelfde zeiden ze van de Haagse Megastores en dat is een troosteloze, half leegstaande bedoeling geworden. - Ik koop liever in een normale winkel. Ik verwacht veel drukte in Zoetermeer die het karakter van deze plaats zullen veranderen. - Het trekt veel mensen weg van de bestaande winkels. n=85 C1. Als u deze plannen zo leest, in hoeverre spreekt dit u over het algemeen aan? C1: alle respondenten (n=1.063); C2a/C2b. Kunt u uw antwoord toelichten? Selectie C2a/C2b: respondenten voor wie de plannen aansprekend (n=797) / niet aansprekend (n=85) zijn 11

12 De goede bereikbaarheid per auto (77%), de centrale ligging in Zuid-Holland (74%) en het winkelaanbod (74%) spreken het meest aan Aansprekendheid plannen (per aspect) Goede bereikbaarheid per auto Centraal gelegen in Zuid-Holland 35% 33% 42% 42% Totaal (n=1.063) 77% 74% Zoetermeer (n=289) 74% 78% Inwoners van Zoetermeer vinden de meeste onderdelen van de plannen aansprekender dan de inwoners van de rest van Zuid-Holland. Het winkelaanbod (81%), de centrale ligging (78%) en de aanvulling op de bestaande binnenstad (75%) spreken inwoners van Zoetermeer het meest aan. Winkelaanbod Goede bereikbaarheid per openbaar vervoer Ontwerp van het gebouw Aanvullende horeca en leisure Locatie in de binnenstad Aanvulling op de bestaande binnenstad Luxe uitstraling Trekpleister voor toeristen 24% 27% 26% 15% 19% 18% 13% 13% 51% 37% 38% 47% 38% 37% 40% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 74% 64% 63% 62% 57% 55% 53% 41% 81% 68% 72% 65% 72% 75% 61% 54% De goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer blijkt met name jongeren (78%) en mensen met een inkomen beneden modaal (73%) aan te spreken, terwijl de goede bereikbaarheid met de auto mensen met een modaal (82%) of boven modaal (81%) inkomen juist erg aanspreekt. Jongeren spreekt het ook erg aan dat het een aanvulling is op de bestaande binnenstad (64%). Daarnaast is de aanvullende horeca en leisure meer aansprekend voor de jongere leeftijdsgroepen (45 - ), dan voor de oudere leeftijdsgroepen (45 + ). zeer aansprekend redelijk aansprekend C3. Hoe aansprekend vindt u de volgende onderdelen van het plan dat u zojuist gelezen en gezien heeft? % % = zeer/ redelijk aansprekend Basis: alle respondenten (n=1.063) 12

13 6 op de 10 inwoners van Zuid-Holland is totaal niet op de hoogte van de plannen voor een Factory Outlet Center in Zoetermeer Op de hoogte van plannen Holland Outlet Mall 100% 80% 5% 12% 23% 34% 4% 11% 23% goed 45 + ers zijn beter op de hoogte van de plannen dan de jongere leeftijdscategorieën. Van de inwoners van Zoetermeer zegt twee derde op de hoogte te zijn van de plannen voor de Holland Outlet Mall, vergeleken met 15% in de rest van Zuid-Holland. 60% 40% 32% redelijk nauwelijks 20% 60% 22% 62% totaal niet 0% Totaal (n=1063) 12% Zoetermeer (n=289) Rest Zuid-Holland (n=774) B1. Er zijn plannen om een Factory Outlet Center te ontwikkelen in Zoetermeer, de Holland Outlet Mall. In hoeverre bent u hiervan op de hoogte? Basis: alle respondenten (n=1.063) 13

14 Een ruime meerderheid denkt (zeer) positief over de plannen voor de Holland Outlet Mall in Zoetermeer (1) Houding t.o.v. Holland Outlet Mall 100% 80% 60% 19% 40% 59% 35% 74% 18% 40% 59% zeer positief positief neutraal Met name vrouwen (64%) en de jongere leeftijdscategorieën staan (zeer) positief tegenover de komst van een Factory Outlet Center in Zoetermeer. Zo is van de jarigen 72% (zeer) positief, van de jarigen is dit 64%, van de jarigen 55% en van de ers 48%. 40% 39% negatief heel negatief 20% 37% 19% 38% 0% 3% 1% 4% 4% 3% 7% 2% 1% 4% Totaal Zoetermeer Rest (n=1.063) (n=289) Zuid-Holland (n=774) % (zeer) positief % (heel) negatief B2. Wat vindt u ervan dat er mogelijk een Factory Outlet Center geopend wordt in Zoetermeer. Staat u hier positief of negatief tegenover? B2: alle respondenten (n=1.063) 14

15 Een ruime meerderheid denkt (zeer) positief over de plannen voor de Holland Outlet Mall in Zoetermeer (2) Houding t.o.v. Holland Outlet Mall 100% 59% 19% 80% zeer positief 60% 40% positief neutraal - Woon er vlakbij, bouwen maar! - Woonhart en stadhart loopt leeg, goed om deze panden weer te vullen. Het woonhart zou zo een outletcenter kunnen worden. - Zit geen grote outlet in deze hoek van het land en kan Zoetermeer wat aantrekkelijker maken voor een breder publiek. - Vrouw? mode? winkelen? Lijkt mij duidelijk :-) - Altijd goed voor de ontwikkeling in de stad, mits de gevestigden erin mee weten te komen en van concurrentie ook kansen kan maken. - Als het nog dichter bij Rotterdam zou zijn zou ik er zelfs zeer positief hebben aangevinkt. - Een outlet mall dichtbij, korte reistijd (ben zelf woonachtig in Zuid-Holland). Betere werkgelegenheid. Er is momenteel veel leegstand in panden, deze panden kunnen hierdoor weer bezet worden. - Gezien de ervaring in Roermond is het belangrijk voor de provincie een outlet in Zuid-Holland te hebben, voor ons dichtbij en makkelijk te bereiken. n=649 40% 20% 0% 37% 3% 1% Totaal (n=1.063) negatief heel negatief 4% % (zeer) positief % (heel) negatief - Lokale middenstand gaat het moeilijker krijgen. - Ik ben zelf woonachtig in het Stadshart van Zoetermeer. We hebben nu al parkeerproblemen onder de inwoners en het winkelende publiek. Er is dus lang niet genoeg parkeergelegenheid en ook de bereikbaarheid is er niet naar. Als deze outlet realiteit gaat worden, gaat heel Zoetermeer vast- en vollopen. Hierdoor zullen er serieuze problemen voor de bewoners ontstaan. Het zou een betere locatie aan de buitenkant van Zoetermeer zijn. Maar niet midden in Zoetermeer, waarvan ik weet dat dat nu de planning is. - Trekt veel verkeer aan, vergelijk bijv. IKEA bij Delft. Op weekenden wordt soms de afrit afgesloten. - Het geen aanwinst is voor de stad. Het oerlelijk wordt. Er al genoeg leegstand is in het winkelcentrum. - Niets, maar dan ook niets kan het miezerige nietszeggende afvoerputje met depressiviteit, ofwel Zoetermeer, een beetje helpen. n=56 B2. Wat vindt u ervan dat er mogelijk een Factory Outlet Center geopend wordt in Zoetermeer. Staat u hier positief of negatief tegenover? B2: alle respondenten (n=1.063); B3a. Kunt u aangeven waarom u hier positief tegenover staat? / B3b. Kunt u aangeven waarom u hier negatief tegenover staat? Selectie B3a/B3b: positief (n=649) / negatief (n=56) 15

16 De genoemde opmerkingen zijn zeer divers, van Belachelijk plan! tot mensen die niet kunnen wachten tot het open gaat zo snel mogelijk AUB ;-) Enkele genoemde opmerkingen / suggesties Het is al een gekkenhuis met parkeren op zaterdag. Ik ben bang dat het nu nog erger wordt en dat Zoetermeer overgenomen wordt door dagjesmensen ipv de Zoetermeerders zelf. Goede faciliteiten, toegang, bereikbaarheid etc. voor mindervaliden (rollators, rolstoelen, scootmobielen). Dus toiletten, parkeerplekken, schuine hellingen bij stoepen, liften. Voldoende vrije zitgelegenheid vooral voor ouderen, voldoende mogelijkheden om mobiele telefoons, tablets etc via usb-aansluitingen te kunnen opladen, rondkijken wat er bij Amerikaanse en Spaanse (!) FOCs wordt aangeboden. Zoals overal gratis toiletten! gratis wifi. Zorg dat alle winkels ook daadwerkelijk verhuurd zijn, niets zo deprimerend als winkelen in een Mall met veel lege winkels. Maak ook ruimte voor pop-up initiatieven. Dat hoeft geen outlet te zijn maar maakt het winkelen gezelliger. Voldoende bordjes met een kaart waarop duidelijk te zien is waar welke winkel/eetgelegenheid is. Eventueel acties onderling: bij besteding van *bedrag* in winkel X, korting bij winkel/restaurant Y. Of een andersoortig spaarpuntensysteem. Ook vind ik het belangrijk dat er voldoende toiletten zijn en deze gratis toegankelijk zijn. Daarnaast hoop ik dat het niet zoals Primark wordt - veel drukte, asociale klanten, rondslingerende kleding et cetera, dan zou ik het winkelcentrum nooit meer bezoeken. Samenwerken met bestaande winkels. E3. Heeft u tot slot nog opmerkingen/suggesties voor de ontwikkeling van de Holland Outlet Mall in Zoetermeer? 16

17 Bezoekintentie Holland Outlet Mall 17

18 Meer dan twee derde van de inwoners van Zuid-Holland zegt van plan te zijn de Holland Outlet Mall te gaan bezoeken Bezoekintentie Holland Outlet Mall 100% 80% 35% 69% 89% 34% 69% jazeker Het zijn met name vrouwen (73%), jarigen (74%) en inwoners van Zoetermeer (89%) die zeggen van plan te zijn de Holland Outlet Mall te bezoeken. 60% 66% waarschijnlijk wel 40% 34% 35% neutraal waarschijnlijk niet 20% 13% 22% 14% zeker niet 0% 12% 5% Totaal (n=1.063) 17% 7% 2% 2% Zoetermeer (n=289) 5% 12% 5% Rest Zuid-Holland (n=774) 18% % Zeker/waarschijnlijk wel % Waarschijnlijk/zeker niet D1. Zou u van plan zijn de Holland Outlet Mall in Zoetermeer te bezoeken? Basis: alle respondenten (n=1.063) 18

19 Respondenten vinden het belangrijk dat een Factory Outlet Center voordelig is, goed bereikbaar per auto en met voldoende parkeergelegenheden Belangrijk bij bezoek Factory Outlet Center Totaal (n=1.063) Zoetermeer (n=289) Met name mensen met een boven modaal inkomen (88%), jongeren (87%), jarigen (88%) en vrouwen (88%) vinden het belangrijk dat het voordelig is. voordelig goede bereikbaarheid per auto voldoende parkeergelegenheden gezellige winkelomgeving regelmatig nieuwe collecties centraal gelegen in Zuid-Holland geopend op zondag populaire merken goede bereikbaarheid per openbaar vervoer 34% 25% 25% 12% 9% 11% 11% 9% 12% 51% 52% 52% 61% 55% 43% 40% 43% 33% goede eetgelegenheden overdekt exclusieve merken 4% 6% 4% 40% 37% 27% luxe uitstraling 3% 21% openlucht 1% 14% 85% 78% 77% 73% 64% 54% 52% 52% 45% 44% 44% 31% 24% 15% 87% 84% 80% 76% 61% 61% 57% 53% 43% 51% 50% 29% 24% 20% Goede bereikbaarheid per auto (85%) en voldoende parkeergelegenheden (84%) wordt belangrijk gevonden door mensen met een boven modaal inkomen, terwijl mensen met een inkomen beneden modaal (57%) en jongeren (67%) het belangrijk vinden dat het Factory Outlet Center goed bereikbaar is met het openbaar vervoer. Jongeren vinden het ook belangrijk dat er sprake is van een gezellige winkelomgeving (84%) en dat er goede eetgelegenheden zijn (58%) jarigen zien graag dat een Factory Outlet Center op zondag geopend is (62%), terwijl ers dit veel minder belangrijk vinden (39%). Ouderen vinden een luxe uitstraling, populaire merken, goede eetgelegenheden ook minder belangrijk. Wel hebben zij meer voorkeur voor een overdekt Factory Outlet Center (56%). 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer belangrijk belangrijk A4. Hoe belangrijk zijn de volgende aspecten voor u als het gaat om een bezoek aan een Factory Outlet Center? % % = (zeer) belangrijk Basis: alle respondenten (n=1.063) 19

20 Meer dan de helft van de inwoners van Zuid-Holland is positief over de plannen voor de Holland Outlet Mall Waardering aspecten Totaal (n=1.063) Zoetermeer (n=289) biedt voor ieder wat wils voegt echt iets toe aan het winkelaanbod 7% 9% 51% 46% 5% 1% 10% 3% 58% 56% 63% 71% Met name vrouwen zien de Holland Outlet Mall als een dagje uit (61%) en het zijn met name jongeren die vinden dat dit voor ieder wat wils biedt (65%). maakt een echt dagje uit mogelijk is overbodig, er is al voldoende winkelaanbod 8% 5% 13% 46% 40% 13% 3% 6% 54% 18% 56% 16% Het zijn met name mannen (24%) en ers (25%) die de Holland Outlet Mall overbodig vinden. 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer mee eens mee eens mee oneens helemaal mee oneens E1. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen met betrekking tot de plannen van de Holland Outlet Mall in Zoetermeer? % % = (zeer) mee eens Basis: alle respondenten (n=1.063) 20

21 Bijna drie kwart van de respondenten is van plan om met de auto naar de Holland Outlet Mall te gaan auto trein / randstadrail bus fiets te voet scooter / brommer motor ik zal de Holland Outlet Mall in Zoetermeer niet bezoeken Keuze vervoermiddel naar Holland Outlet Mall 7% 4% 2% 7% 2% 7% 1% 1% 7% 2% 17% 33% 29% 46% 52% 73% 0% 25% 50% 75% 100% Inwoners van Zoetermeer geven de voorkeur aan de fiets (52%), inwoners van de rest van Zuid-Holland zijn van plan met de auto te komen (74%). Het zijn met name jongeren (59%) en mensen met een inkomen beneden modaal (47%) die zeggen met de trein/randstadrail te komen, terwijl mensen met een modaal inkomen (87%) of boven modaal inkomen (82%) en jarigen (76%) en jarigen (74%) juist met de auto willen komen. Van de ers geeft 13% aan de Holland Outlet Mall niet te gaan bezoeken. Totaal (n=1063) Zoetermeer (n=289) E2. Als u de Holland Outlet Mall in Zoetermeer zou gaan bezoeken, welk vervoermiddel neemt u dan? Basis: alle respondenten (n=1.063) 21

22 Bekendheid Factory Outlet Centers 22

23 7 op de 10 inwoners van Zuid-Holland is bekend met het fenomeen Fashion Outlet Centers 100% 80% Bekendheid Factory Outlet Centers 30% 32% 30% Jongeren zijn minder bekend met Fashion Outlet Centers, dan de oudere leeftijdscategorieën. Ook onder mensen met een inkomen beneden modaal is dit fenomeen minder bekend, hiervan heeft 42% er nog nooit van gehoord. 60% ik weet precies wat het is 40% 40% 46% 39% ik heb er wel eens over gehoord, maar weet niet precies wat het is 20% 31% 22% 31% ik heb er nog nooit over gehoord 0% Totaal (n=1063) Zoetermeer (n=289) Rest Zuid-Holland (n=774) A1. Deze vragenlijst gaat over Factory Outlet Centers (FOC). In hoeverre bent u bekend met dit fenomeen? Basis: alle respondenten (n=1.063) 23

24 Drie kwart van de inwoners van Zuid-Holland kent Batavia Stad in Lelystad, waarvan meer dan de helft er ook minstens één keer is geweest Bekendheid Factory Outlet Centers Bezoek Factory Outlet Totaal (n=1.063) Zoetermeer (n=289) 76% n=820 24% 33% 12% 31% 57% 59% 46% n=426 26% 29% 17% 28% 55% 53% 44% n=470 22% 38% 10% 30% 60% 59% 22% n=231 12% 37% 16% 35% 49% 44% anders, namelijk 2% geen van deze 15% 0% 25% 50% 75% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Onder inwoners van Zoetermeer is ja, meerdere keren Batavia Stad bij 81% bekend. ja, één keer nee, nog nooit maar ik ben wel van plan deze binnenkort te bezoeken nee, nog nooit en ik ben niet van plan deze binnenkort te bezoeken % / % = 1 of meerdere keren bezocht A2. Een Factory Outlet Center is een winkelcentrum waar fabrikanten van merkkleding en schoenen oudere collecties en B keuze artikelen tegen hoge kortingen (30%-70%) verkopen aan consumenten. Kunt u aangeven welke van de volgende Factory Outlet Centers u kent? A3. Heeft u deze Factory Outlet Center(s) wel eens bezocht? Basis A2: alle respondenten (n=1.063); Selectie A3: Is bekend met één of meerdere Fashion Outlet Centers (n=899) 24

25 Onderzoeksverantwoording 25

26 Onderzoeksverantwoording Methode Steekproef CAWI online onderzoek 16 vragen Invulduur is gemiddeld 6 minuten Het onderzoek gaat over Factory Outlet Centers (FOC) in het algemeen en er wordt nagegaan wat mensen al weten over de plannen voor de Holland Outlet Mall (HOM) in Zoetermeer en hoe zij daarover denken. GfK Online Panel Inwoners van Zuid-Holland, waarvan ongeveer een kwart uit Zoetermeer De resultaten zijn gewogen naar geslacht, opleidingsniveau, leeftijd en wel/niet woonachtig in Zoetermeer. Veldwerk Het veldwerk heeft gelopen van 24 t/m 28 oktober 2016 Bruto n=2.000 inwoners van Zuid-Holland zijn uitgenodigd Netto n=1.063 respondenten hebben het onderzoek compleet ingevuld: - Inwoners Zoetermeer n=289 - Inwoners overig Zuid-Holland: n=774 26

27 Contactgegevens Stefan Peters Head of Market Opportunities and Innovation Made by Sanne Van Hoef +31 (0) Lisanne van Knippenberg Research Executive Market Opportunities and Innovation Made by Sanne Van Hoef +31 (0)

28 Certificering Het onderzoek is uitgevoerd in overeenstemming met het quality systeem van GfK dat is gecertificeerd volgens de normen van NEN-EN-ISO 9001, ISO en ISO GfK onderschrijft de gedragsregels van E.S.O.M.A.R. (European Society for Opinion and Market Research) en is lid van de brancheorganisatie MOA (zie De Onderzoeksgegevens zijn bedoeld voor eigen gebruik door Opdrachtgever. Zonder de voorafgaande toestemming van GfK mag Opdrachtgever deze niet, geheel of gedeeltelijk, aan derden ter hand stellen of door een derde laten gebruiken, of op welke wijze dan ook openbaar maken. Bij verkregen toestemming dient in dat geval bij de onderzoeksresultaten als bron "GfK <opleveringsmaand en jaar onderzoek>" te worden vermeld. Exclusiviteit van verzamelde gegevens is gebaseerd op de Gedragscode van de MOA, art. 5 (zie 28