Verzuim onder de duim Cecile Timmermans Elisabeth ziekenhuis

Transcriptie

1 Verzuim onder de duim Cecile Timmermans Elisabeth ziekenhuis Partners:

2 Inhoud presentatie Belangrijke aspecten bij verandering verzuim De belangrijkste actoren Hoe houd je goede resultaten vast Vragen/opmerkingen

3 Waarom aan de slag met verzuim? In 2010 hoog ziekteverzuim: 4,8 % EZ scoorde slecht bij benchmarks Weinig aandacht voor verzuim Verzuim kost veel geld en ergernis Overtuiging verzuim is beïnvloedbaar

4 Welke acties ondernomen? Visie: Verzuim is een keuze/gedrag Extern bureau in arm genomen Nieuwe bedrijfsarts met minder uren Programma gestart met pilotafdelingen Na evaluatie uitrol naar hele organisatie Verzuim inzichtelijk door cijferanalyses

5 Stappen in uitrol! Visie bijeenkomst en trainingen voor alle leidinggevenden Medewerkers via bijeenkomsten geïnformeerd Duidelijke afspraken over: Hoe verzuim te voorkomen is Hoe om te gaan met verzuimende medewerkers Periodiek verzuimcijfers bespreken

6 Stappen in uitrol! Ondernemingsraad meegenomen RvB bespreekt verzuimcijfers in verantwoordingsgesprekken Personeelsadviseurs extra geschoold

7 Resultaten in cijfers: Verzuimtrend in 2010 : 4,8 % in 2012: 3,1% in 2013: 3,0% t/m oktober 2014: 2,9% Frequentie van 1,4 naar 1,0! Duur van 13,9 naar 11,5!

8 Wat houdt de (nieuwe) visie in? Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze!

9 Medisch model Belasting/ Belastbaarheidsmodel Gedragsmodel Ziek Ziek Verzuim Verzuim Keuzes Dokters Dokters Medewerker en Leidinggevenden

10 Gezondheid beroepsbevolking Nederland: Langdurige aandoeningen. Gezondheidsklachten: Gemiddeld aantal aandoeningen gedurende 14 dagen * Langdurige aandoeningen Aantal gezondheidsklachten Man 0,4 0,8 Man 3,0 3,8 Vrouw 0,6 1,1 Vrouw 3,9 4,7 * Bron: Prof. dr. J. Groothof, Universiteit van Groningen

11 Gedragsmodel m.b.t. arbeidsmotivatie Opleiding Verwachtingen Privé Persoon BALANS Werk Zingeving Inhoud Verhoudingen Perspectief Omstandigheden Voorwaarden Arbeidswaardering Aanwezigheidsmotivatie Aan- of afwezig Falke &Verbaan

12 Betrokkenheid van medewerkers is essentieel Hierin heeft leidinggevende een crusiale rol

13 Omgang met klachten en aandoeningen Klachten en aandoeningen Werken Niet werken Leken netwerk Familie Collega s

14 leidinggevende Het verzuimproces adviseurs & leidinggevende leidinggevende Bewaak BALANS en spreek GEDRAGSCODES af Wees SLIM Houd medewerker betrokken bij het werk Bespreek BALANS en niet gevolgde GEDRAGSCODES Verzuimdrempel Werk hervattingsdrempel Onder invloed van BALANS en GEDRAGSCODES Onder invloed van BALANS en GEDRAGSCODES

15 Rol leidinggevende is cruciaal Moeten, willen en kunnen!

16 Beïnvloedingsmogelijkheden Arbeidswaardering hoog houden Aandacht voor balans/persoon en werksfeer Voorkomen van klachten: Aandacht voor arbeidsomstandigheden Beïnvloeden verzuimcultuur Mensen aanspreken op verzuimgedrag Contact houden met verzuimers

17 Focus ligt op wat medewerker nog wel kan! Medewerker en leidinggevenden gaan samen op zoek naar werkzaamheden die nog wel uitgevoerd kunnen worden!

18 Centrale rol voor leidinggevende in verzuimbeleid - Beïnvloeden factoren die rol spelen in: - arbeidswaardering, - de aanwezigheidsmotivatie - Gesprek aangaan met medewerker; - Mogelijkheden creëren, ondanks beperkingen medewerker (wat kan nog wel); - Betrokkenheid houden.

19 Stijlen van omgaan met verzuim groot Bereidheid om de medewerker te helpen Helpen en meehuilen Veeleisend helpen Laissez - Faire Verander of verdwijn klein groot Acceptatie van het verzuim door de leidinggevende klein

20 IJSBERG EIS-BERG Stap 4: Benoem de eis Stap 1: Concreet benoemen Huidig gedrag/functioneren Opvallend / ongewenst / onacceptabel Stap 6: Route van IJSberg naar EIS-berg Stap 7: Einddatum Stap 8: Consequenties Vereist gedrag/functioneren Stap 5: Commitment van de medewerker Mogelijke oorzaken: - Klachten - Werkdruk - Prive - Opspelend verleden etc Erkennen niet oplossen Stap 3: Het verklaart het én legitimeert het niet voor de toekomst Stap 2: Inventariseer onderliggende oorzaken

21 Wie hebben rol in verzuimbeleid? Direct leidinggevenden Medewerker Personeelsadviseur Bedrijfsarts (medisch adviseur) Mobiliteitsadviseur Adviseur P&O, Arbo-adviseur Topmanagement

22 Direct Leidinggevenden Heeft regie in uitvoering verzuim- en reintegratiebeleid Communiceert met de medewerkers over wederzijdse verwachtingen. Houdt nauw contact met verzuimers Legt vast wat in kader WVP noodzakelijk is. Zorgt voor afstemming met bedrijfsarts, P&O etc over verzuimende medewerkers.

23 Acties leidinggevenden 1. Gesprekken met frequent verzuimers: 3, 5, 7, 9 werkwijze 2. Aanpak langdurig verzuim: 1. Binnen 3 maanden besluit eigen of andere functie (indien mogelijk) 2. Nauw contact met adviseurs 3. Arbeidsconflicten is geen verzuim 4. Bij disfunctioneren geen verzuim

24 Medewerker Bespreekt dreigend verzuim (bv hoge werkdruk en/of stress, geplande medische ingrepen etc). Werkt mee aan spoedige terugkeer en herstel. Onderneemt activiteiten die re-integratie bevorderen. Neemt initiatieven voor vervangende, aangepaste of tijdelijke arbeid (klussenbank).

25 Bedrijfsarts Zorgt voor de begeleiding arbeidsongeschikte medewerkers om werkhervatting (mogelijk aangepast) te bespoedigen (niet medicaliseren) Werkgever en werknemer gaan over verzuim; als zij het over werken eens zijn, heeft hij daar geen bezwaar tegen. Stelt op verzoek van leidinggevende een probleemanalyse op en geeft de leidinggevende advies over de re-integratie. Signaleert risico s die kunnen leiden tot verzuim.

26 Conclusie: Verzuimvisie is vanzelfsprekend in EZ Lage verzuim vasthouden vraagt permanente aandacht op alle niveaus: Leidinggevende regelmatig trainen Cijfers steeds bespreken (ook met RvB) Steun aanbieden aan leidinggevenden Medewerkers ruimte geven (oa TalentenmanagementBank) en aanspreken op eigen verantwoordelijkheid.

27 Afsluiting! Vragen/opmerkingen?