Presentatie Samenwerking Ergo Optima NN Inkomen

Transcriptie

1 Presentatie Samenwerking Ergo Optima NN Inkomen 1

2 Voorstellen Marja Opdam Willem Willems Joke Garos-Weekhout Hubert van der Planken Kenniscoordinator - Movir Arbeidsdeskundige - EMN Expertise Re-integratiebegeleider - NN Medisch Adviseur - NN 2

3 Agenda Presentatie door Joke Garos Presentatie door Hubert van der Planken Presentatie door Marja Opdam Vragen Afsluiting 3

4 Presentatie door Joke Garos Re-integratiebegeleider - Toekomstvisie NN - Inkomensverzekeringen - Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) - Comeback beleid - Providers; doelen en communicatie 4

5 Onze toekomstvisie: We Care Bij Schade & Inkomen werken wij vanuit één gedeelde visie: We care - Wat er ook gebeurt We care betekent - wij zorgen voor je, maar ook - wij geven om je En dat is de basis voor alles wat we doen. Met als doel mensen en ondernemingen verder te helpen. Hoe we dat doen? Betrouwbaar, duidelijk en in één keer goed. 5

6 Inkomensverzekeringen Collectief Verzekeringen voor de kosten bij arbeidsongeschiktheid van zieke werknemers Individueel of wel AOV (ArbeidsOngeschiktheidsVerzekering) Verzekering voor de kosten bij arbeidsongeschiktheid van de zelfstandig ondernemer, zoals - Inkomensverlies - Kosten voor vervanging 6

7 Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) Uitkering bij arbeidsongschiktheid en blijvende invaliditeit Ondersteuning bij een duurzame re-integratie - Inschakelen providers - Arbeidsdeskundig - Medisch - Technisch - Bedrijfsmatig - Re-integratievergoedingen 7

8 Comeback 2.0 Doelstellingen: - Klantgedrevenheid - Verdere professionalisering van het re-integratiebeleid - Re-integratie 2 e spoor Probleemanalyse De volgende 4 probleemvelden worden continu geanalyseerd: - Medisch - Arbeidskundig/Bedrijfskundig - Psychisch / Sociaal - Coping en gedrag Afstemming met elkaar is van cruciaal belang om de doelstellingen te behalen De disciplines om dit te bereiken: - Re-integratiebegeleider (RB): - verantwoordelijk voor klantcontact, - regisseur van het dossier - Medisch Adviseur (MA): - verantwoordelijk voor de medische adviezen en prognoses - Arbeidsdeskundige (AD): - externe specialist op het gebied van arbeid en re-integratie RB, MA en AD geven als multidisciplinaire eenheid (MDE) vorm aan de re-integratie - Specialist Re-integratiebegeleider: - bewaakt het proces en kwaliteit op dossierniveau en dient als vraagbaak voor de re-integratiebegeleider - Providers (zoals Ergo Optima): - externe partijen om de klant te ondersteunen bij hun re-integratie met medische of bedrijfskundige problemen - Expertisebureaus en artsen: - onderzoeken de verzekerde en informerende MA over de diagnose, prognose en eventuele behandelmogelijkheden 8

9 Providers; doelen en communicatie Doelen - Volledige werkhervatting - Gedeeltelijke werkhervatting - Stabilisering - Preventie Communicatie 9

10 10

11 Presentatie door Hubert van der Planken Medisch Adviseur - Beroeps arbeidsongeschiktheidsverzekering - Onze verzekerden - Werk medisch adviseur - Eerst reïntegreren - Belang van een prognose - Bij stagnatie herstel: Objectiveren! En dan weer verder! 11

12 Beroeps arbeidsongeschiktheidsverzekering Uitkering bij arbeidsongeschiktheid en blijvende invaliditeit - Voor het verzekerde beroep en de daadwerkelijke uitoefening ervan, zoals opgegeven en dus bekend bij de verzekeraar. Wel dienen aanpassingsmogelijkheden daarbij worden meegenomen. - Wat zijn de specifieke eisen van het beroep; psychisch, fysiek, cognitief, vakbekwaamheid? - Dit wordt door de arbeidsdeskundige vastgesteld bij het eerste bezoek 12

13 Onze verzekerden Zelfstandigen in 1001 beroepen! - Veel MKB ers - Varierend van een zzp er tot DGA van een groot bedrijf - Geen ziektewet of bedrijfsarts - Geen 9 to 5 mentaliteit - Vaak fysieke werkers, dus vaak fysieke aandoeningen! - Van administratief werker, chauffeur tot tuinaanlegger en dakdekker - Ook bij statisch licht werk komen fysieke aandoeningen voor - Relatief veel ZZPers - Werken in ploegjes; alles of niets - Vaak vakgericht of laag opgeleid; bemoeilijkt taakverschuiving of reïntegratie in 2de spoor 13

14 Werk medisch adviseur Ondermeer: - Opvragen en beoordelen medische informatie - Geven van prognoses voor arbeidshervatting en herstel (piketpaaltjes) - Probleemanalyse (4V) bij vertraagd herstel - Geven van therapeutische adviezen voor beinvloeding herstel; welke providers wel/niet, adviezen over reguliere behandeling; via huisarts (curatieve sector) 14

15 Doelen - Volledige werkhervatting - Gedeeltelijke werkhervatting - Eigen werk, ev. aangepast - Ander werk Eerst reïntegreren Providers - Psyche; cognitieve gedragstherapie etc. - Fysiek; trainen en ergonomie - Bedrijfsarts; begeleiding - Expertise door orgaanspecialist of verzekeringsarts; beoordeling 15

16 Belang van een prognose Piketpaaltjes in het kader van herstel - Vroeg onderkennen van dreigende stagnatie - Hulp aanbieden bij dreigende stagnatie - Objectiveren bij stagnatie - Vroeg bespreken van mogelijkheden voor ander werk - Probleem; in de beginfase weinig medische informatie, dus een exacte prognose niet te geven; uitgaan van optimaal herstel! - Volgens COMEBACK is elk verzuim langer dan 3 maanden problematisch! (tenzij zeer goed verklaarbaar) 16

17 Bij stagnatie herstel: objectiveren En dan weer verder! Vaststellen beperkingen en vervolgens de mate van arbeidsongeschiktheid - Uitgangspunt: verzekerde beroep (inclusief aanpassingsmogelijkheden). - Beperkingen worden vastgesteld door een arts, meestal een onafhankelijk verzekeringsarts. - Met de beperkingen bepaalt de arbeidsdeskundige de mate van arbeidsongeschiktheid voor het beroep. - Daarna gaan we weer door; verbetering mogelijk? Helpen bij aanpassingen? Helpen richting 2 de spoor? Providers aanbieden! - Dus na objectiveren weer reïntegreren! En weer objectiveren.. 17

18 18

19

20 Presentatie door Marja Opdam Kenniscoördinator Movir Kernwaarden Doelgroepen Preventie en Re-integratie Providers 20

21 Kernwaarden Persoonlijk Betrokken Betrouwbaar De klant centraal 21

22 Wat betekent De klant centraal? Elke handeling die we doen wordt vanuit klantperspectief gedaan Handelen vanuit het klantbelang - Buiten de voorwaarden denken - Partner Eenmaal arbeidsongeschikt geweest bij Movir, dan altijd bij Movir willen blijven De klant is ambassadeur van Movir 22

23 Doelgroepen Van oudsher Medisch professionals Vervolgens Zakelijk professionals zoals advocaten en notarissen Het begrip Zakelijk professional werd uitgebreid tot zelfstandigen die werken op HBO- of universitair niveau Sinds dit jaar ook alle andere zelfstandig ondernemers, met een eigen product 23

24 Preventie Geslaagde preventie voorkomt arbeidsongeschiktheid - Win/win situatie Individuele preventie Preventie voor groepen verzekerden en medewerkers Preventie voor alle verzekerden en medewerkers 24

25 Preventie voor alle verzekerden en medewerkers 24-uurs Contactpunt Telefooncounseling E-counseling Face to facecounseling Telefonische Lifecoaching Visie: Begeleiding met bezieling 25

26 Preventie voor groepen Mentale Veerkracht Scan Scan voor indicatie mentale conditie bij advocaten Maat(schap) in de knel Onderzoek naar samenwerkingsproblematiek bij Medisch specialisten Werkplezier werkdruk scan Verschaft inzicht in balans tussen werkdruk en werkplezier en biedt direct advies Ondersteuning van vrouwen na zwangerschap en bevalling 26

27 Individuele preventie Zodra de klant zich meldt volgt dezelfde aanpak qua beleid en inzet van middelen als voor een melding van arbeidsongeschiktheid Dat betekent begeleiding en inzet van providers, waar nodig Eén verschil: bij preventie wordt geen arbeidsongeschiktheidsuitkering verleend! 27

28 Re-integratie Medisch en zakelijk professionals: - Altijd beoordeling naar eigen beroep, zoals verzekerde dat uitoefende voor hij arbeidsongeschikt werd - Re-integratie is daarom ook altijd gericht op terugkeer in het eigen beroep Ondernemers: - Beoordeling naar het eigen beroep - Alleen als verzekerde zelf een ander beroep gaat uitoefenen, beoordeling naar dat nieuw beroep - Re-integratie in principe gericht op terugkeer naar eigen beroep, tenzij verzekerde anders aangeeft 28

29 Providers 29

30 30

31 Hartelijk dank voor uw aandacht 31