Naar aanleiding van Staying Connected. Opdrachtgever en Opdrachtnemer ontmoeten elkaar op het gebied van flexibele inhuur

Transcriptie

1 Whitepaper 'De moderne inhuurmarkt' Naar aanleiding van Staying Connected. Opdrachtgever en Opdrachtnemer ontmoeten elkaar op het gebied van flexibele inhuur Netwerkbijeenkomst van Het NIC Staffing gehouden op 15 mei 2014 in Den Dolder Aanwezig waren ruim 60 mensen op een mooie warme zomeravond, zowel veel inkoop- en aanbestedingsprofessionals als opdrachtgevers met een Inkoop- achtergrond. 2 Presentatoren gaven een prikkelende presentatie over de moderne inhuurmarkt: Jurgen Aleven, manager Inkoop bij ASML en zelfstandig professional Jan-Willem Maas, account- manager bij Bergler ICT en community- manager bij Freelancehouse Auteur van dit whitepaper en architect van 'Staying Connected': Mark Bassie, zelfstandig professional bij Flex-Beheer juni 2014

2 Inleiding De inhuurmarkt verandert stap voor stap. Oude inhuurmodellen bestaan nog steeds, maar staan wel onder druk. Je kunt nog steeds een bureau bellen voor een inhuuropdracht. Het bureau zoekt een of meer passende kandidaten en de opdrachtgever kiest de beste. Het bureau kan desgewenst het inhuurproces, zoals de contractering, de urenregistratie en de facturatie doen. Het bureau krijgt een marge, meestal een percentage van het uurtarief voor het zoeken naar geschikte kandidaten. En eventueel een vergoeding voor het uitvoeren van de administratie. Daarnaast kan de opdrachtgever ervoor kiezen om de opdracht op een site te plaatsen en kandidaten of bemiddelingsbureaus laten reageren. 'Post and Pray' zoals dit in het jargon heet. Hiervoor zijn er letterlijk honderden websites in de lucht, onder namen als jobboards, inhuursites, inhuur-desken en - marktplaatsen. Sommige zijn geheel gratis voor zowel vrager als aanbieder, voor andere moet worden betaald. Bijna nooit door de opdrachtgever, meestal door de kandidaat of het bureau. Toch zien we ook heel andere inhuurmodellen opkomen. 2 hiervan zijn op 15 mei aan de orde gekomen bij het Het NIC Staffing: Een aanpak met een MSP (Managed Service Provider) bij ASML Een aanpak van een jobboard met een of meer community's bij Freelancehouse We bespreken hieronder beide modellen, waarbij we vooral lijken naar de wijze waarop professionals en opdrachtgevers elkaar kunnen vinden en verbonden kunnen blijven als ze dat willen. Ofwel is hier sprake van 'Staying Connected' en hoe werkt dat dan? MSP-model ASML heeft haar hele inhuurproces uitbesteed aan één externe partner. In dit geval aan Accenture. Dit betekent dat deze laatste namens ASML inhuuropdrachten uitzet onder leveranciers en ZZP'ers. Accenture bepaalt welke leveranciers preferred supplier voor ASML kunnen worden en sluit contracten met hen. Ook de hele inhuuradministratie van selectie, screening tot en met de facturatie gebeurt door Accenture. Hiervoor is intern bij ASML een Resource Center ingericht, waar de business- managers terecht kunnen met hun inhuurvragen en -opdrachten. Bijzonder is dat dit Resource Center niet alleen de inhuurbehoeften van ASML regelt, maar ook de behoefte aan vaste krachten ('fix & flex').

3 In zo'n MSP- oplossing is maatwerk het motto. De opdrachtgever kan de MSP zodanig aansturen dat deze bijvoorbeeld als neutrale partij geen eigen kandidaten naar voren mag schuiven (of juist wel). Een veel gehoord nadeel van zo'n constructie is dat de leveranciers geen contact meer mogen hebben met de inhurende managers. Dit zou leiden tot minder gevoel bij wat de organisatie zoekt qua inhuurkrachten. ASML heeft dit voorkomen door leveranciers de mogelijkheid te blijven geven om contact te onderhouden met de managers. De enige voorwaarde is dat de feitelijke inhuur via de MSP loopt. Het is dus een open- model met ruimte voor contacten en relaties. Een dergelijk model wordt in Nederland steeds meer gebruikt door grote organisaties. Er wordt nog een grote groei verwacht van dit soort oplossingen, omdat veel inhurende organisaties op dit moment nog veel van het inhuurwerk zelf doen en slechts onderdelen hiervan overlaten aan hun externe bureaus en leveranciers. In het model van ASML is vooralsnog geen ruimte voor community's en directe contacten met ZZP'ers/professionals. Men overweegt om dit in de nabije toekomst te veranderen. Maar er zijn al wel mogelijkheden om contacten op te bouwen en te onderhouden tussen business-managers en leveranciers en professionals. Dit komt door het open karakter van het inhuurmodel, waarvoor bewust is gekozen. Community-model Het community- model van Freelancehouse is ook een open model. Freelancehouse is een platform waarop professionals zich gratis kunnen registreren met hun profiel. Ze kunnen op Freelancehouse zoeken naar en reageren op openstaande inhuuropdrachten. Deze opdrachten zijn afkomstig van Bergler ICT, een bemiddelaar in de ICT die al meer dan 30 jaar bestaat. Bergler is in 2013 gestart met Freelancehouse om een modern jobboard en community te ontwikkelen waarop professionals zich kunnen profileren en zelf actief kunnen zijn. Men kan onderling informatie uitwisselen, kennis delen of netwerken. Wat Freelancehouse bijzonder maakt is de mogelijkheid om een eigen besloten sub- community op te richten. In deze besloten omgeving kan je als professional met anderen samen ondernemen. Te denken valt aan co- creatie, aan innovatie en kennisdeling. Die anderen kunnen andere professionals zijn, maar ook (ex-)opdrachtgevers. Het biedt de professional de ruimte om bijvoorbeeld met anderen een propositie aan te bieden aan de markt, die in je eentje niet mogelijk is. De leden van

4 zo'n sub- community bepalen onderling wat ze samen doen, met wie en met welk doel. Zij worden hierin gratis ondersteund door 2 community- managers. De eerste ervaringen laten zien dat de meeste professionals nu alleen het jobboard gebruiken. Er wordt gewerkt aan de eerste sub- community's. Opdrachtgevers zien veelal het nut nog niet in om op deze wijze contacten te onderhouden met voor hen interessante professionals. Te verwachten valt dat met het schaarser worden van bepaalde expertises, opdrachtgevers meer interesse krijgen om op deze wijze contact te onderhouden met interessante professionals. Echter op de Nederlandse inhuurmarkt komen er langzaam meer pogingen om kleine community's te beheren. Meestal zijn dit besloten community's om al teveel spontane toeloop en nieuwsgierigen op enige afstand te houden. Overeenkomsten Naast de genoemde verschillen zijn er tussen beide oplossingen ook 5 overeenkomsten: 1. Streven naar warme band met de professional/leverancier. Dit betekent dat de opdrachtgever streeft naar minder leveranciers en professionals met wie indien mogelijk, vaker zaken worden gedaan. 2. Niet teveel bureaucratie, korte lijnen. Dit betekent dat men streeft naar snelheid van keuze- en gunningsprocessen, gefaciliteerd door grotendeels digitale inhuurprocessen. 3. Geen directe contractuele lijn tussen opdrachtgever en professional. Ofwel het contract wordt gesloten met het tussenbureau. 4. De professional betaalt mee na de gunning. Ofwel de professional betaalt aan het tussenbureau als hij een opdracht krijgt. 5. Vooroplopend en vernieuwend. Ofwel er zijn in Nederland nog niet veel van dit soort voorbeelden te vinden. Alternatieve oplossingen In onderstaande matrix zijn naast de boven besproken een aantal andere inhuuroplossingen gepositioneerd op 2 assen: Horizontaal : Hebben alle kandidaten of leveranciers gelijke kansen of wordt er gewerkt met preferred suppliers? Verticaal : Is het een oplossing met strakke regels en voorschriften of is het meer open en ongestructureerd?

5 Een oplossing met strakke regels heeft als nadeel dat een kleine fout (bijvoorbeeld 5 minuten te laat reageren) onverbiddelijk wordt afgestraft. Maar het voordeel is dat het meestal duidelijk is hoe er beoordeeld gaat worden en wanneer. Een ongestructureerde oplossing biedt veel ruimte voor een creatieve aanbieding naar eigen inzicht, maar geeft meestal geen enkel inzicht in wie en wanneer de selectie gaat maken en hoe. Zo bezien is de keuze tussen al dit soort mogelijkheden een lastige, voor zowel de opdrachtgever als voor de professional. Aan elke oplossing kleven voor- en nadelen. Niet alleen als het gaat om hoe makkelijk het is om 'Connected' te blijven met opdrachtgever respectievelijk met de professional. Uit de vele vragen die werden gesteld aan beide inleiders, mag worden afgeleid dat er op deze avond bij de ruim 60 gasten een mooie mengeling was van ontzag, respect naast scepsis of twijfel. De toekomst zal leren welke van deze gevoelens terecht waren en welke niet. In een vervolg- sessie van Het NIC Staffing na de zomer gaan we in op 2 andere oplossingen dan de hierboven beschreven voorbeelden. U ontvangt de uitnodiging hiervoor na de zomer. Vragen & opmerkingen Flex-Beheer/ Mark Bassie Het NIC Staffing/ Marc Hendricks info@flex-beheer.nl Marc.Hendricks@hetnic.nl