Missie en positionering Servicebureau
|
|
- Pieter-Jan Boender
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Missie en positionering Servicebureau 29 november 2015 Inleiding In de huidige situatie, bij zowel De Basis als Primus, kenmerkt de organisatiestructuur zich als een lijn-staf structuur. Het primaire proces het geven van onderwijs aan kinderen van 4 tot 12 jaar vindt plaats in de scholen, al of niet geclusterd in onderwijsteams (Primus). De specialistische, ondersteunende en voorbereidende diensten zijn gecentraliseerd in het Bestuursbureau (De Basis) en het Stafbureau (Primus). In zijn algemeenheid kan men stellen dat staf- en hulpdiensten in organisaties ontstaan om de lijnorganisatie te ontlasten. Daarnaast spelen andere motieven een rol, bijvoorbeeld om gemeenschappelijke belangen veilig te stellen, schaalvoordelen te bewerkstelligen, overal dezelfde regels en voorschriften te hanteren en uniforme uitvoering van activiteiten te bevorderen. Bij de totstandkoming van de Holding en de daarbij geformuleerde doelstellingen is ervoor gekozen om een lijn-staf structuur te handhaven en de staf- en ondersteunende diensten van beide organisaties functioneel samen te voegen. Functioneel, omdat arbeidsrechtelijk gezien de betreffende medewerkers hun arbeidscontract met hun huidige werkgever behouden. De afdeling wordt een virtuele samenwerking die aan beide organisaties diensten zullen aanbieden. De vorming van de Holding en daarmee de functionele samenvoeging van beide stafafdelingen maakt het noodzakelijk om te kijken naar de missie en positionering van de nieuw te vormen serviceorganisatie, de wijze waarop we zaken willen inrichten en de dienstverlening die geboden kan worden. Bezinning op de dienstverlening Ontwikkelingen Primair onderwijs Bij de vormgeving van deze notitie is expliciet gekeken naar de ontwikkelingen in het Primair onderwijs (bron: Ministerie van OCW; PO2020, Toekomstvisie op het Primair Onderwijs): Leerlingen: ieder kind krijgt het onderwijs en de zorg die het nodig heeft Leraren: er zijn voldoende goede leraren Onderwijsinhoud: onderwijs richt zich op de brede ontwikkeling van kinderen en ontwikkelingen worden benut voor de vernieuwing van onderwijsprogramma s Organisatie: scholen zijn professioneel georganiseerd, er zijn heldere afspraken en scholen bieden zoveel mogelijk een doorlopend dag-arrangement Financiën: beschikbare middelen worden effectief en efficiënt ingezet Resultaten: er is duidelijk wat scholen moeten leveren, scholen maken resultaten transparant en worden op resultaten beoordeeld 1
2 Omgeving: de scholen hebben een sociale functie, zij verbinden Interne analyse Naast het verkrijgen van inzicht in de maatschappelijke ontwikkelingen is er een interne analyse gemaakt waarbij zowel de betreffende medewerkers van het Servicebureau zelf als de klant (de (cluster)directeuren en directeur bestuurder(s)) bevraagd zijn. Tevens is gekeken naar het huidige dienstenpakket en de budgettaire middelen die beschikbaar (zullen) zijn. In de huidige situatie komen de volgende werkgebieden reeds voldoende aan bod: Financiën, P&O, Huisvesting, ICT en Officemanagement. Er wordt versterking gewenst op Communicatie & Marketing, Onderwijskwaliteit en Informatiemanagement. Deze expertises worden nu niet of op kleine schaal ingehuurd. Doelstelling is om gewenste capaciteit aan te trekken, op basis van een arbeidscontract, maar wel voor een bepaalde gedefinieerde periode (ca. 2-3 jaar). Op deze wijze wordt maximale betrokkenheid gecreëerd zonder aan flexibiliteit in te boeten. Gebaseerd op diverse ronde-tafelgesprekken met school- en clusterdirecteuren zijn de sleutelwoorden voor een effectieve en gewaardeerde dienstverlening: Goede kennis en expertise, zowel qua vak-inhoud als qua kennis van de situatie op scholen Helderheid en transparantie, ten aanzien van geleverde informatie, maar ook in wie doet wat Communicatie, verbinding, contact, zichtbaarheid De lijn kan/wil verantwoordelijkheid nemen als zij inzicht hebben en invloed kunnen uitoefenen Naast advies en beleid ook ondersteuning gewenst in uitvoering (bv. ICT-beheer, administratief medewerker op scholen) Er is afgesproken dat bij de vorming van de Holding alle betrokken medewerkers mee kunnen in het nieuw te vormen staf- en ondersteuningsbureau. Er wordt in een transitieproces van ongeveer 1,5 jaar nadrukkelijk toegewerkt naar een effectieve en efficiënte bezetting, rekening houdend met de wensen en behoeften van de afnemers én de beschikbare middelen (formatiebudget) nu en in de toekomst. De beschikbare middelen zijn een afgeleide van het totaal aantal leerlingen (helaas krimpend) en een gezonde verhouding directe/indirecte kosten. Het concept Algemeen De centrale staf- en ondersteunende diensten zijn te zien als een service verlenend orgaan dat optimale dienstverlening nastreeft. We noemen de nieuwe functionele afdeling: Het Servicebureau 2
3 Het is van groot belang dat gedacht wordt in termen van dienstverlening. De grondslag van dienstverlening is dat er sprake is van een klant-leverancier relatie. leverancier klant De klant van het Servicebureau is in dit geval: Het College van Bestuur (met daarachter de Raad van Toezicht) De (cluster)directeuren van de scholen De individuele medewerker (met name in cluster P&O) De klant van onze organisaties is uiteraard het kind in de klas, met zijn/haar ouders. Serviceverlening kunnen we in zijn algemeenheid kenmerken door de volgende karakteristieken: De dienst is als product niet tastbaar. Het product en de kwaliteit van de dienst is veelal moeilijk te omschrijven. Vaak weet de klant niet exact wat zijn behoeften zijn. De ontastbaarheid betekent dat deze ook niet op voorraad gelegd kan worden. Dat houdt in dat de service verlener flexibel moet zijn en moet kunnen omgaan met een wisselende werkdruk De dienst is heterogeen van samenstelling. Dit kunnen zowel hoofd- als bijzaken zijn. Een product als een goed advies (hoofdzaak) heeft ook bijzaken (een notitie, de toelichting, een presentatie). De kwaliteit van de bijzaken heeft ook invloed op de waardering door de klant De betrokkenheid van de klant bij de vraagstelling is hoog. De klant is onderdeel van het dienstverleningsproces. Daarmee beïnvloedt de klant (bewust of onbewust) het dienstverleningsproces Dienstverlening is een oog in oog proces. De dienstverlener is niet anoniem. De dienstverlening geschiedt in directe wisselwerking tussen klant en leverancier. Het persoonlijk contact is hierbij van groot belang Het moeilijke van dienstverlening is dat bij de klant het product niet zichtbaar achterblijft, maar dat alleen de perceptie van de dienstverlening overblijft. Het imago van de dienstverlener speelt hierbij een belangrijke rol. 3
4 Wij hanteren voor de dienstverlening van het Servicebureau het concept van resultaatgericht service-management (bron: ST-groep). 3. Toegevoeg- de waarde 2. Dienstenpakket 1. Missie 5. Dienstverleningsproces 4. Imago 1. Missie De missie geeft in korte bewoordingen aan wat de core business van het Servicebureau is en op welke wijze de dienstverlening tot stand komt. De missie van het Servicebureau is: Het Servicebureau ondersteunt het primaire proces van de organisaties die in de Holding vertegenwoordigd zijn. Zij doet dat door het leveren van professionele, herkenbare en servicegerichte dienstverlening aan het College van Bestuur, de school- en clusterdirecteuren en de medewerkers. Zij is een ambitieuze, inspirerende, slagvaardige en flexibele afdeling die enerzijds expertise heeft, adviseert, coördineert, rapporteert en beleid voorbereidt. Anderzijds verricht zij activiteiten die op grond van efficiency-overwegingen of uniformiteit gebundeld zijn. Met deze missie geeft het Servicebureau uiting aan een verbindende, marktgerichte en toonaangevende dienstverlening aan de twee huidige organisaties én eventuele andere organisaties die in de toekomst aansluiting zoeken bij de Holding. 2. Dienstenpakket De domeinen waarin het Servicebureau werkzaamheden verricht zijn: 1. Finance & Control 2. Huisvesting & Facilitair 3. ICT & Informatiemanagement 4. Onderwijskwaliteit 5. Personeel & Organisatie 4
5 6. Officemanagement 7. Marketing & Communicatie In alle domeinen, behalve in Officemanagement, waarin uitsluitend uitvoerende taken zijn belegd, is capaciteit beschikbaar op zowel adviserend/coördinerend/beleidsvoorbereidend niveau als op uitvoerend niveau. De strategische beleidsplannen en de beleidskalender van de organisaties zijn leidend. Het Servicebureau is en blijft een stafafdeling. Uiteindelijke besluitvorming vindt plaats in de lijn, d.w.z. door het College van Bestuur en zo mogelijk gedelegeerd aan de (cluster)directeuren. Het dienstpakket is er op gericht dat de school- en clusterdirecteuren een zo ruim mogelijke verantwoordelijkheid kunnen dragen. Dit betekent focus op heldere en transparantie informatie (zodat zij goed inzicht hebben) en telkens de afweging of zij ook invloed kunnen uitoefenen of zouden moeten uitoefenen. 3. Toegevoegde waarde Het Servicebureau draagt er zorg voor dat de geleverde dienst bijdraagt aan de effectiviteit en efficiency van het primaire proces. Met andere woorden: er worden door de dienst betere prestaties geleverd in het primaire proces. De dienst is daarmee gericht op die activiteiten die leidinggevenden en medewerkers in het primaire proces niet zelf kunnen verrichten (bv. men heeft het specialisme niet). De (cluster)directeuren zijn aangewezen op het Servicebureau. Dit geeft het Servicebureau de verantwoordelijkheid om minimaal dezelfde prestaties te leveren als een extern Servicebureau dat zou kunnen doen. 4. Imago Omdat de werking van de diensten vooraf moeizaam aan te tonen zijn, speelt het beeld dat de klanten van de dienstverlener hebben, een belangrijke rol bij de verkoop en uitvoering van de dienst. Vertrouwen van de klant in de capaciteiten van de dienstverlener is hierbij een centraal thema. Het imago van de dienstverlener is de optelsom van de historische ervaringen van de klant en de van anderen gehoorde ervaringen met de dienstverlening. Het Servicebureau streeft naar een positief imago op alle domeinen. 5. Dienstverleningsproces De beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening is een resultante van: De verwachting van de klant ten aanzien van de te ontvangen dienst De perceptie van de klant over de dienst. Bij de perceptie spelen twee factoren een rol: o De ervaren kwaliteit van de dienst (WAT) o De ervaren kwaliteit van het proces (HOE) Het is aan het Servicebureau zowel de verwachtingen als de perceptie goed te managen. Zij beoogt dit te doen door bewust aandacht te besteden aan: 5
6 Betrouwbaarheid: accuraat, correct, op maat, afspraak = afspraak Responstijd: snelheid Competentie: kennisniveau (praktisch en theoretisch), begrip voor een probleem van de klant Bereik- en beschikbaarheid Respect voor de klant : houding en gedrag Communicatie: overdracht van de dienst, aanpassingsvermogen aan de taal van de klant Integriteit Om als Servicebureau succesvol te zijn, streeft zij samenvattend het volgende na: Het Servicebureau levert ondersteuning vanuit de eigen vak-inhoud, op basis van behoeften in de lijn, om de organisatie als geheel effectiever en efficiënter te laten draaien. Hiervoor gaan de medewerkers van het Servicebureau relaties aan met leidinggevenden en medewerkers in de lijn. Zij luisteren, vragen door, kunnen belangen achterhalen en verbinden deze met de inhoud van hun vakgebied. Zij laten de verantwoordelijkheid in de lijn en durven grenzen te stellen als dat nodig is. 6
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur
SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,
Nadere informatieKadernotitie professionalisering
Kadernotitie professionalisering 2015-2020 Colofon Uitgave : ZAAM interconfessioneel voortgezet onderwijs Voorgenomen besluit College van Bestuur : 31 maart 2015 Instemming GMR : 24 april 2015 Vastgesteld
Nadere informatieTilburg University 2020 Toekomstbeeld. College van Bestuur, april 2013
Tilburg University 2020 Toekomstbeeld College van Bestuur, april 2013 Strategie in dialoog met stakeholders Open voor iedere inbreng die de strategie sterker maakt Proces met respect en waardering voor
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieFunctieprofiel voor de functie van Directeur Meester Duisterhoutschool
Functieprofiel voor de functie van Directeur Meester Duisterhoutschool Organisatie De Meester Duisterhoutschool is een Openbare school voor speciaal- en voortgezet speciaal onderwijs cluster 3. De school
Nadere informatieFunctiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid
Functiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid Binnen O2A5 staat een belangrijke verandering voor de deur, namelijk de invoering van zgn. onderwijsteams. Voor een succesvolle implementatie van deze organisatieverandering
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieIntegraal management en Sturen
Integraal management en Sturen Inleiding InterimProf werkt continu aan de ontwikkeling van haar interimmers. Daartoe heeft zij een Ontwikkelprogramma opgesteld. In dat kader is op 27 en 28 maart 2013 een
Nadere informatieNIMA B EXAMEN BUSINESS MARKETING ONDERDEEL B JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE)
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B BUSINESS MARKETING ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij de case WINTECH..GESTRAND IN HET ZICHT VAN DE HAVEN? (totaal 90 punten) Vraag 1 (20 punten) a. Bereken
Nadere informatieWhitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd
De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden
Nadere informatieStrategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004
Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire
Nadere informatie360 feedback assessment
360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland
Nadere informatieROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a
ROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a Wat is het doel/de bestaansreden van de functie? : Het leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en ervoor zorgen dat strategische projecten geïmplementeerd
Nadere informatieKansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Nadere informatieFunctieprofiel. VOORZITTER EN LID RAAD VAN TOEZICHT Fidarda - SKOD
bezoekadres Stationsstraat 29 a 9401 KW Assen postadres Postbus 479 9400 AL Assen telefoon (0592) 30 84 58 fax (0592) 33 15 35 e-mail info@ypsylon.nl KvK Friesland 56.48.77.54 www.ypsylon.nl Functieprofiel
Nadere informatieHet kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties
Het kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties Organisatie-ontwikkeling door integrale kwaliteitszorg Presentatie NMKG / 22-11-2001 Het kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties. Afgeleide van het INK-model
Nadere informatie360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieFunctieprofiel lid Raad van Toezicht
Functieprofiel lid Raad van Toezicht Bestuursbureau Postbus 245, 6710 BE Ede Bovenbuurtweg 27, 6717 XA Ede 088 020 70 00 aeres.nl info@aeres.nl Doel van de functie De Raad van Toezicht staat het College
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieColofon: Vastgesteld door College van Bestuur:april ;s/bestuuralmere/integriteitscode/2017 Pagina 2 van 7
INTEGRITEITSCODE Colofon: Vastgesteld door College van Bestuur:april 2017 Goedgekeurd door Raad van Toezicht: september 2017 Instemming medezeggenschapsraad: november 2017 ;s/bestuuralmere/integriteitscode/2017
Nadere informatieReferentienummer:
P e r s o o n l i j k & v e r t r o u w e l i j k F U N C T I E - E N K A N D I D A A T P R O F I E L D I R E C T E U R Referentienummer: 2018-1244 1. OPDRACHTGEGEVENS Opdrachtgever : Revalidatie Nederland
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE
STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieAllen hierboven genoemde betrokkenen mogen rekenen op een duidelijk, behulpzaam en toegankelijk apparaat.
Gedragscode Prins Claus Fonds 3 Prins Claus Fonds Jaarverslag 2002 Zo zijn onze manieren! Inleiding Een gedragscode voor het Prins Claus Fonds dient rekening te houden met de aard van de organisatie, het
Nadere informatieDeskundige ICT - systeembeheerder
1. FUNCTIEDOEL De deskundige ICT levert samen met zijn/haar collega s expertise informatie, diensten en producten af aan de interne klanten, met de nodige kwaliteitsvereisten, volgens de juiste procedures
Nadere informatieFunctiebeschrijving Manager Personeel, Beleid en Communicatie
Functiebeschrijving Manager Personeel, Beleid en Communicatie Versie 0.10 LIMOR: Het copyright, kopijrecht en auteursrecht zij expliciet voorbehouden aan LIMOR Ter beschikking stellen aan derden kan slechts
Nadere informatieVan bedrijfsonderdeel naar onderneming
Van bedrijfsonderdeel naar onderneming Dienstverlener met karakter Peter Lensselink 27 september 2016 Algemeen directeur Care Shared Services Inhoud Historisch perspectief Organisatie en dienstverleningsconcept
Nadere informatieVerkorte versie fusiedocument
Verkorte versie fusiedocument Gelopen proces fase 1 o Reden fusie is steeds leidend geweest, is bekend o Diverse gremia mee laten denken in voorbereiding o Uitwerking in 4 werkgroepen (en werkgroep communicatie)
Nadere informatieLeergang Allround Leiderschap
Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap
Nadere informatie1 Visie op de webpresentatie
1 Visie op de webpresentatie De gemeente Eindhoven gaat haar presentatie op het web verbeteren We spreken met opzet over presentatie omdat de vorm wat ons betreft nog open is. Concreet betekent dit dat
Nadere informatieProfielschets beoogd voorzitter en lid Raad van Toezicht
Profielschets beoogd voorzitter en lid Raad van Toezicht Baarn 26 maart 2018 Inhoud Stichting SKOzoK 3 De Raad van Toezicht 4 Huidige vacatures 4 Overige informatie 6 De procedure 6 Informatie 6 Profielschets
Nadere informatieOrganisatie principes
Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatiePeter Tijssen directeur / bestuurder
Peter Tijssen directeur / bestuurder Werkgebied 1 Aantal cliënten Intramuraal 188 Volledig pakket thuis 10 Extramuraal 42 Dagopvang 25 Totaal 265 Financiën Omzet 18.101.817 waarvan AWBZ 15.855.035 Resultaat
Nadere informatie[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.
Applicatiebeheer het beheren van applicaties. [functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. Beheer (beheren) Control Onder de activiteit applicatiebeheer valt de ontwikkeling,
Nadere informatieFUNCTIEPROFIEL LID RAAD VAN COMMISSARISSEN PROFIEL VASTGOED VELISON WONEN
FUNCTIEPROFIEL LID RAAD VAN COMMISSARISSEN PROFIEL VASTGOED VELISON WONEN Functie-eisen Algemene eisen Academisch niveau van denken en functioneren en inzicht in (strategische) bestuurlijke processen binnen
Nadere informatieProfiel. Strategisch HR adviseur. 8 december 2015. Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord
Profiel Strategisch HR adviseur 8 december 2015 Opdrachtgever Stichting Openbaar Onderwijs Noord Voor meer informatie over de functie Erik Frieling, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 evt. mobielnummer
Nadere informatieProfielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden
Bijlage a Profielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden De functie van de Raad van Commissarissen. In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden
Nadere informatieSTAFBUREAU INTEGRITEITSCODE CSG HET NOORDIK
STAFBUREAU INTEGRITEITSCODE CSG HET NOORDIK Kenmerk: SB/HND/KCH/2016/001008 Vastgesteld door het bestuur d.d. 11 april 2017 Voorwoord De integriteitscode is onderdeel van het veiligheidsbeleid van CSG
Nadere informatieITIL en/of eigen verantwoordelijkheid
ITIL en/of eigen verantwoordelijkheid Leo Ruijs 20 SEPTEMBER 2011 INNOVATIEDAG MANSYSTEMS Service8 B.V. Stelling ITIL BEPERKT DE EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID VAN MEDEWERKERS EN HEEFT DAARMEE EEN NEGATIEVE
Nadere informatieJaarverslag De Berkel
Jaarverslag De Berkel 2016-2017 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Inleiding 4 School en positionering 5 Kwaliteit 5 Team en leiderschap 5 Onderwijs 5 Personeel 6 Administratie 6 Beheer 6 2017,
Nadere informatieIntegriteitscode. Jacobus Fruytier scholengemeenschap. Jacobus Fruytier scholengemeenschap
Integriteitscode Jacobus Fruytier scholengemeenschap Jacobus Fruytier scholengemeenschap www.jfsg.nl Integriteitscode Jacobus Fruytier scholengemeenschap Het bevoegd gezag van de Jacobus Fruytier scholengemeenschap,
Nadere informatieNota van B&W. Onderwerp Onderzoek verzelfstandiging OSK
Onderwerp Onderzoek verzelfstandiging OSK Nota van B&W Portefeuille M. Divendal Auteur Dhr. P. Platt Telefoon 5115629 E-mail: plattp@haarlem.nl MO/OWG Reg.nr. OWG/2006/935 Bijlagen kopiëren: A B & W-vergadering
Nadere informatieManagement. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Nadere informatieReglement raad van bestuur SKVOH
Reglement raad van bestuur SKVOH Stichting Katholiek Voortgezet Onderwijs Heerhugowaard Dit Reglement raad van bestuur is opgesteld conform de statuten en maakt deel uit van een samenhangende reeks van
Nadere informatieIntegrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
Nadere informatieBeleids- en BeheersCyclus. Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk
Beleids- en BeheersCyclus Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk Inhoud cursus Rode draad 1.2 Inleiding 1.3 Definities 1.4 Model strategisch 1.5 Belang strategisch 1.6 Belang
Nadere informatieFunctieprofiel Algemeen Voorzitter NVM
Functieprofiel Algemeen Voorzitter NVM NVM Algemeen Voorzitter Organisatie De NVM is de grootste Nederlandse vereniging voor makelaars en taxateurs in onroerende goederen. Ze bestaat sinds 1898 en heeft
Nadere informatieFunctiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieSteenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg
Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende
Nadere informatieVisie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen
Visie op toezicht Raad van commissarissen WBO Wonen Versie: september 2018 Vastgesteld door raad van commissarissen en bestuur: 19 november 2018 Inleiding Met de invoering van de Woningwet per 1 juli 2015
Nadere informatieSuccesvolle leerlingen in een kleurrijke omgeving februari 2015
- Missie/Visie - Succesvolle leerlingen in een kleurrijke omgeving februari 2015 Op AMS staat de leerling centraal. Dat betekent dat alles wat we doen er op gericht is om iedere leerling zo goed mogelijk
Nadere informatieStop met procesgericht ICT-beheer. Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid
Stop met procesgericht ICT-beheer Betere resultaten door eigen verantwoordelijkheid Wie is Leo Ruijs? Leo Ruijs, Service 8-2 - Ontwikkelingen vakgebied 1950-1970 Beheer als specialisatie 1970-1990 ICT
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEID 2015 2020 STICHTING KINDANTE
STRATEGISCH BELEID 2015 2020 STICHTING KINDANTE KERN VAN DE MISSIE VAN KINDANTE EN HAAR SCHOLEN Het kind staat centraal in zijn leren leren en leren leven. Dat doen wij door het ontwikkelen, samenbrengen,
Nadere informatieBijlage C. Communicatieplan. Passenderwijs
Bijlage C Communicatieplan Passenderwijs 2017-2021 In het communicatieplan staat beschreven hoe samenwerkingsverband Passenderwijs haar externe communicatie vormgeeft. Op welke wijze, hoe vaak, in welke
Nadere informatieProfielschets bestuur GBLT
ONDERWERP VERSIE 0.2 GBLT, toonaangevend in belastingen GBLT is een gemeenschappelijke regeling van waterschappen en gemeenten, elf in getal. Zij voert de belastingtaken van deze opdrachtgevers uit, die
Nadere informatieOPRICHTING BEDRIJFSVOERINGSEXPERTISECENTRUM (BEC) EN VASTSTELLEN INRICHTING
RIS 296996 OPRICHTING BEDRIJFSVOERINGSEXPERTISECENTRUM (BEC) EN VASTSTELLEN INRICHTING Het college van burgemeester en wethouders van Den Haag, overwegende dat: - in het Coalitieakkoord 2014-2018 Vertrouwen
Nadere informatieAGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2
AGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2 INLEIDING Bij Agrifirm maken onze mensen het verschil. De missie, visie en strategische doelen van Agrifirm worden door onze medewerkers
Nadere informatieDienstverlening W. van den Beucken
Raadsvoorstel GEMEENTEBESTUUR onderwerp ICT samenwerking Roermond, Venlo en Weert raadsnummer 2013 65 collegevergadering d.d. 20-08-2013 raadsvergadering d.d. 25-09-2013 fatale termijn programma portefeuillehouder
Nadere informatieGroeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt?
Groeien in & met klantbeleving Hoe groot is in uw onderneming het risico dat u uw klanten voor lief neemt? Dominantieval Klanten voor lief nemen is een risico. Uit een publicatie van Harvard management
Nadere informatieAanspreekcultuur onderwijs vergelijkbaar met het bedrijfsleven?! 21 mei 2014
Aanspreekcultuur onderwijs vergelijkbaar met het bedrijfsleven?! 21 mei 2014 Programma workshop aanspreekcultuur Welkom Blok 1. Core business van het onderwijs Parallellen met het bedrijfsleven Blok 2.
Nadere informatiesamenwerkingsverband primair onderwijs Communicatieplan Stichting Passenderwijs Datum: november 2014 Versie: 4.0 Stichting Passenderwijs
samenwerkingsverband primair onderwijs Communicatieplan Stichting Passenderwijs Datum: november 2014 Versie: 4.0 Stichting Passenderwijs 1 Communicatieplan In onderstaand communicatieplan staat beschreven
Nadere informatiePROFIELSCHETS DIRECTEUR-BESTUURDER SKOVV
PROFIELSCHETS DIRECTEUR-BESTUURDER SKOVV 1. Situatieschets SKOVV Stichting Katholiek Onderwijs Veluwe Vallei (SKOVV) is de stichting voor katholiek basisonderwijs in Ede, Bennekom, Renkum, Wageningen,
Nadere informatieHet Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012
Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 En hoe de puzzelstukjes Of hoe de puzzelstukjes precies in elkaar precies passen in elkaar passen Onze Visie Wie we willen zijn in 2012 1 1 Als marktleider in het
Nadere informatieInformatie en organisatie. Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden
Informatie en organisatie Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden De organisatie moet meer nadruk op efficiency dan op nieuwe uitdagingen leggen De
Nadere informatieONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT.
BEOOGDE ONTWIKKELINGEN ONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT. BESTUURS- EN MANAGEMENT FILOSOFIE We zien de nieuwe organisatie als een vehikel om zowel de basisscholen
Nadere informatieStrategisch Beleidsplan BGN
Strategisch Beleidsplan BGN 2017-2025 Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland (BGN) info@gewichtsconsulenten.nl www.gewichtsconsulenten.nl Inhoud 1. Introductie en achtergrond... 3 2. Missie en
Nadere informatieResultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015
Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens
Nadere informatieProfiel Raad van Toezicht
Profiel Raad van Toezicht De Holding OPO Furore en PCBO Smallingerland e.o. gaan met ingang van 1 januari 2019 een duurzame bestuurlijke samenwerking aan in de vorm van een Holding. OPO Furore en PCBO
Nadere informatieEen vragenlijst voor de Empowerende Omgeving
Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie Met de REQUEST methode wordt getracht de participatie van het individu in hun eigen mobiliteit te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende
Nadere informatieKindante Beloningsbeleid
Kindante Beloningsbeleid Status : Onder voorbehoud van instemming door de GMR, voorlopig vastgesteld door CvB Kindante op 02-07-2014 Instemming GMR : Definitief besluit : Notitie opgesteld door : Lune
Nadere informatieVisiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP)
Visiedocument Expertisenetwerk Kinder- en Jeugdpsychiatrie (EKJP) I/ Inleiding Het aantal kinderen en jongeren met ernstige psychische problemen is goed bekend. Zowel in Nederland als in andere landen
Nadere informatieFunctiebeschrijving VERZORGENDE GEZINSZORG C1-C2 / D1-D3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieFunctiebeschrijving Manager Personeelsbeleid
Functiebeschrijving Manager Personeelsbeleid Binnen O2A5 staat een belangrijke verandering voor de deur, namelijk de invoering van zgn. onderwijsteams. Voor een succesvolle implementatie van deze organisatieverandering
Nadere informatieBetrouwbaar, wendbaar en goed tegelijkertijd het kan!
Betrouwbaar, wendbaar en goed tegelijkertijd het kan! Bart Stofberg We kennen allemaal de waardestrategieën van Treacy en Wiersema: operational excellence, product leadership en customer intimacy. Die
Nadere informatieManager Ondersteuning. Openbare ScholenGroep Schoonoord
profiel 2 april 2015 Opdrachtgever Openbare Scholengroep Schoonoord Voor meer informatie over de functie Vester Reijnders, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 Voor sollicitatie www.leeuwendaal.nl
Nadere informatieNative archetypemodel
Native archetypemodel strategie vorming voor en door gemeenten (Het archetypemodel is niet voor commercieel gebruik) Deze presentatie gaat over: Behoefte voor gemeenten om scherp te kiezen Belofte: hoe
Nadere informatieStatus concept Medezeggenschapsraad akkoord Directeur akkoord Bestuur/RvT i.o. College van Bestuur KW1C akkoord Raad
Status concept 25-8-2015 Medezeggenschapsraad akkoord 24-09-2015 Directeur akkoord 26-8-2015 Bestuur/RvT i.o. College van Bestuur KW1C akkoord Raad van Toezicht 1. Inleiding en uitgangspunten Bij de invoering
Nadere informatieProfielschets bestuurder. SWV PO en SWV VO Zoetermeer
Profielschets bestuurder SWV PO en SWV VO Zoetermeer 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 3 2. Situatieschets... 3 3. Profiel en werkzaamheden gezamenlijke bestuurder... 5 3.1. Werkzaamheden... 5 3.2. Kennis,
Nadere informatieInterne communicatie manager Interne communicatiespecialist met strategisch en organisatorisch inzicht
Profiel Interne communicatie manager Interne communicatiespecialist met strategisch en organisatorisch inzicht 8 juni 2018 Opdrachtgever UWV Voor meer informatie over de functie Irene Vervelde, adviseur
Nadere informatieHoofdlijnen beleidsplan Ronald McDonald Kinderfonds 2010-2015
Hoofdlijnen beleidsplan Ronald McDonald Kinderfonds 2010-2015 Missie/Visie/Kernboodschap/Doelstelling Missie Het Ronald McDonald Kinderfonds wil een positieve bijdrage leveren aan de gezondheid van kinderen
Nadere informatieJaarplan 2014 Onderwijsgroep Punt Speciaal
Jaarplan 2014 Onderwijsgroep Punt Speciaal 16 januari 2014, Lucas Korenromp, bestuurder 1 1. Goed onderwijs voor onze leerlingen De scholen van Punt Speciaal leveren kwaliteit aan de maat volgens de (wettelijke)
Nadere informatieFunctiebeschrijving TEAMVERANTWOORDELIJKE OPENBARE WERKEN B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieDiensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten
Functietitel Diensthoofd overheidsopdrachten Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten Niveau Av Eerste evaluator Tweede evaluator Diensthoofd administratieve en juridische zaken Algemeen
Nadere informatiePROFIELSCHETS LID RAAD VAN TOEZICHT
PROFIELSCHETS LID RAAD VAN TOEZICHT Hardenberg, 15 oktober 2018 1 Inhoud: 1. Informatie over de Raad van Toezicht binnen CHRONO 3 Organisatie van besturing Taken Raad van Toezicht Samenstelling Raad van
Nadere informatieProfielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden.
Bijlage a Profielschets van de omvang en samenstelling van de Raad van Commissarissen en zijn leden. De functie van de Raad van Commissarissen. In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden
Nadere informatieDunamare Onderwijsgroep, Haarlem Hoofd HR Dunamare Onderwijsgroep
Organisatie- en functieprofiel Dunamare Onderwijsgroep, Haarlem Hoofd HR Dunamare Onderwijsgroep (S14 CAO-VO) Versie 17/04/2015 Sollicitatieprocedure Informatie: Neem contact op met Erwin van Rooijen,
Nadere informatieMeerjarenplan Stichting inzet voor Zorg
Meerjarenplan Stichting inzet voor Zorg 2018-2021 Inleiding Het meerjarenplan 2016-2018 eindigt dit jaar, dat vraagt om een vervolg met inzicht naar een zeer dynamisch zorglandschap in een samenleving
Nadere informatieWat willen we in Pegode VZW bereiken?
Niel, 15 november 2012 Wat willen we in Pegode VZW bereiken? Doelstelling Pegode VZW zoals vermeld in de statuten: De vereniging heeft als doel, met uitsluiting van elk winstoogmerk, de maatschappelijke
Nadere informatieKOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling
KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling Koersen op Succes Of het nu gaat om het verwezenlijken van plannen, het behalen van gestelde doelen, het leuker maken van een organisatie of het
Nadere informatieErasmus Universiteit Rotterdam. De universiteit voor denkers en doeners. Integriteitscode. CODE:i
Erasmus Universiteit Rotterdam. De universiteit voor denkers en doeners. Integriteitscode CODE:i Missie De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) heeft als primaire taken het genereren en overdragen van
Nadere informatieSamen werken, samen ontwikkelen
Samen werken, samen ontwikkelen Strategisch beleid ROOBOL 2015-2019 Willem Wouda/ Reiny Kas Siderius SAMENVATTING Het strategisch beleidsplan 2015-2019 bevat de missie en visie van Stichting ROOBOL. De
Nadere informatieFunctiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling
Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke
Nadere informatieHet Wie, Wat en Hoe van Welzorg
Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers
Nadere informatieStrategisch Vendor Management
Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V. Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld
Nadere informatiePROFIELSCHETS RAAD VAN COMMISSARISSEN WONINGSTICHTING VAALS
PROFIELSCHETS RAAD VAN COMMISSARISSEN WONINGSTICHTING VAALS 1. De functie van de Raad van Commissarissen In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden en bevoegdheden van de Raad van Commissarissen
Nadere informatieDirectiestatuut van de stichting Voortgezet Montessori Onderwijs Nijmegen en Groesbeek e.o. Herziene versie, 1 februari 2018
Directiestatuut van de stichting Voortgezet Montessori Onderwijs Nijmegen en Groesbeek e.o. Herziene versie, 1 februari 2018 Preambule Dit reglement is een directiestatuut in de zin van artikel 32 van
Nadere informatie