Plaatsen van een bestelling in de Hanze Webshop

Transcriptie

1 Plaatsen van een bestelling in de Hanze Webshop Zoeken naar: Adres Webshop Bestellen Bestellen zonder account Budgetcode Contact Inloggen Levertijden Materialen Mijn account Mutaties in uw account Prijsopgave Retourzendingen SISO Spoedbestellingen Uitleenklaar maken Verzendkosten Winkelwagen Zoeken

2 Adres Webshop Het adres van de webshop: In deze webshop kunt u boeken, CD s, en DVD s bestellen voor zakelijk gebruik. Zoeken Vul een of meer woorden in een zoekveld. Bijvoorbeeld (een deel van) de titel in het veld Titel. U kunt ook op een deel van een woord zoeken. U kunt ook in meerdere velden tegelijk zoeken. Klik op de button zoeken Voor het zoeken in de database maakt het niet uit of u wel of niet ingelogd bent. Ook voor het plaatsen van items in de winkelwagen hoeft u niet ingelogd te zijn. Log in als u het item wilt bestellen. SISO SISO is een numeriek systeem dat de informatieve media in uw bibliotheek naar onderwerp indeelt. Een SISO-code geeft dus het onderwerp van een boek aan. In de database kunt u op SISO-code zoeken. De boeken die binnen het onderwerp van de SISO-code vallen, worden getoond. Daarnaast kunt u via de knop SISO de onderwerpsverdeling bekijken en naar boeken binnen een onderwerp zoeken.

3 Het resultaat wordt getoond. U kunt het resultaat sorteren. Verfijn of verbeter het resultaat met de knop Wijzig zoekopdracht. Met de knop Meer wordt aanvullende informatie over het item getoond. Extra informatie over het item. De status geeft aan of / wanneer het item beschikbaar is.

4 Winkelwagen Plaats de te bestellen items in de winkelwagen met de knop Winkelwagen. Pas de inhoud van uw winkelwagen aan met de knop Bekijk inhoud. In de winkelwagen kunnen het aantal exemplaren worden aangepast, een item kan verwijderd worden of een opmerking worden toegevoegd. Voeg nieuwe items toe met de knop Verder Winkelen. Werk de inhoud van de winkelwagen bij met de knop Bijwerken. Plaats de bestelling met de knop Afrekenen.

5 Inloggen Het zoeken naar items en het vullen van de winkelwagen kan zowel ingelogd als uitgelogd. Voor het plaatsen van een bestelling moet eerst ingelogd worden. Mijn account Uw accountgegevens zijn aan Ingressus opgegeven door de Hanzehogeschool Groningen. Deze gegevens kunt u niet zelf wijzigen. Mocht dit wel nodig zijn, dan kunt u dit via kenbaar maken. U wordt wel geadviseerd uw wachtwoord te wijzigen, na ontvangst van uw inloggegevens. Uw bezorgadres is door de HG vastgesteld. Dit adres kan niet gewijzigd worden. Controleer de budgetcode. Klik op de knop Aanpassen als de budgetcode gewijzigd moet worden. Vervolg uw bestelling met de knop Verder. Bestellen zonder account De Hanzehogeschool heeft gemandateerde bestellers vastgesteld. Zij hebben een account en zijn bevoegd bestellingen te plaatsen. U kunt uw bestellingen via de gemandateerde besteller plaatsen. Iedere School of afdeling heeft een of meer gemandateerde besteller. Maak een kopie van uw ingevulde Winkelwagen en plaats deze in een naar de gemandateerde besteller. Zij handelen de bestellingen verder af, nemen het bestelde in ontvangst en zorgen ervoor dat u uw bestelling ontvangt.

6 Bestellen Vul de budgetcode van de bestelling in. Maak gebruik van de keuzelijsten. Als de keuzelijst niet uw keuze bevat, vul dan het extra veld in. De activiteit of projectcode dienen altijd ingevuld te worden. Klik op de knop Verder om de budgetcode op te slaan. Budgetcode Bij het plaatsen van uw bestelling wordt u gevraagd de budgetcode of projectcode in te vullen. Zonder deze code wordt de bestelling niet in bewerking genomen. De budgetcode bestaat uit de volgende elementen: Organisatieonderdeel Team Activiteit Gebouw U kunt deze velden invullen met behulp van een keuzelijst, met uitzondering van de activiteit. De activiteit dient u zelf in te vullen. Ook de projectcode vult u zelf in. Controleer uw bestelling en ga verder met de knop Betalen.

7 Voeg eventueel een opmerking toe of voor wie het item bestemd is. De opmerkingen worden vermeld op uw bestelbon. Plaats de bestelling met de knop Bestelling plaatsen. U ontvangt geen factuur bij de bestelling, deze wordt verstuurd naar de afdeling FEZ van de HG. Uw bestelling is afgerond. U ontvangt een per mail een bevestiging.

8 Prijsopgave Als een item niet beschikbaar is in de portal, kies dan voor het formulier Prijsopgave. Met dit formulier kunt u direct bestellen of eerst extra informatie opvragen bij Ingressus. Ingressus neemt contact met u op om u te informeren. Omdat de database in eerste instantie voornamelijk is gevuld met publicaties die in Nederland zijn uitgegeven, is het prijsformulier een snelle manier om te informeren naar boeken die uit het buitenland moeten komen. Materialen Boeken, Nederlands Boeken, buitenlands CD s DVD s Bladmuziek Overig (waaronder grijze literatuur) Als het boek niet leverbaar is via reguliere kanalen, neemt Ingressus contact met u op voor verdere acties. Ingressus geeft suggesties voor alternatieve titels: als er een nieuwere druk beschikbaar is dan de aangevraagde druk of; als er door de uitgever een vervangende titel is aangewezen voor de aangevraagde titel of; als binnen het fonds van de uitgever een gelijkwaardige titel gevonden wordt of; als via geselecteerde antiquariaten en gespecialiseerde websites een exemplaar in nieuwstaat of een tweede hands exemplaar is te verkrijgen. Als van bovenstaande situaties geen sprake is, kan Ingressus verder zoeken naar een alternatieve titel. Dit doen we alleen op verzoek van en in overleg met de besteller, zodat de eventuele alternatieve titel zo nauw mogelijk aansluit bij zijn/haar behoefte. Als het bestelde materiaal op deze wijze niet gevonden wordt, stopt de dienstverlening en laat Ingressus de HG-besteller weten dat het niet leverbaar is. U bent dan vrij het boek via een andere weg te bestellen. Wat u niet kunt bestellen via deze website: Studieboeken voor studenten Abonnementen E-books

9 Databanken Verzendkosten Ingressus rekent geen verzendkosten over uw bestellingen, tenzij het een spoedbestelling betreft. Levertijden Boeken, Nederlands maximaal 5 werkdagen Boeken, gangbaar Buitenlands maximaal 10 werkdagen Boeken, overig Buitenlands maximaal 15 dagen Cd s en dvd s maximaal 10 dagen Overig; (waaronder grijze literatuur) maximaal 15 dagen Voor de Hanze Mediatheek worden extra werkzaamheden uitgevoerd in het kader van uitleen klaar maken van het bestelde materiaal. Voor het uitleenklaar maken worden maximaal 10 werkdagen gehanteerd. Spoedbestellingen Een spoedbestellingen plaatst u door bij het boek dat met spoed geleverd moet worden spoedbestelling op te nemen in het opmerkingenveld. Voor deze bestellingen worden de volgende kosten doorberekend: prijs van het boek, verzendkosten, factureringskosten, levering via het Centraal Boekhuis: verwerkingskosten spoedbestelling CB, levering via andere leverancier: spoedtarieven van de leverancier (indien publicatie niet via het Centraal Boekhuis leverbaar is) De levertijd van een spoedbestelling is maximaal 2 werkdagen. In verband met het uitleenklaar maken wordt voor spoedbestellingen van de Mediatheek een levertijd van 5 werkdagen gehanteerd. De Mediatheek kan kosteloos tot 10% van het totaal aantal bestellingen van de mediatheek als spoedbestelling laten gelden. Uitleenklaar maken Voor de Mediatheek worden de volgende materialen volgens de instructie van de Hanzehogeschool gecatalogiseerd en uitleenklaar gemaakt: Boeken (Nederlands, buitenlands, grijze literatuur) Cd s DVD s Overig materiaal zoals bladmuziek, speelleermateriaal en kaarten kan wel besteld worden door Ingressus, maar wordt door de afdeling ABC+ gecatalogiseerd en uitleenklaar gemaakt.

10 Mutaties in uw account Als de gegevens in uw account aangepast moeten worden of een collega neemt uw werkzaamheden over, dan kunt u dit doorgeven door het sturen van een naar Marc ter Steeg (m.e.p.ter.steeg@pl.hanze.nl). Retourzendingen Als ondanks de controle van Ingressus toch het verkeerde materiaal wordt geleverd, neemt u contact op met de Servicedesk van Ingressus. Wij maken dan een afspraak met u voor retourzending. Contact Voor vragen of klachten over bestellingen, leveringen en mediaverwerking kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Ingressus. De Servicedesk is telefonisch en per mail bereikbaar: Tel: boekhandel@ingressus.nl