Inhoudsopgave. Executive Summary 3. Onderzoeksresultaten 4 Percentage direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005

Transcriptie

1 DM Barometer 1ste kwartaal 2006

2 Inhoudsopgave Executive Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005 Budgetverdeling direct marketing Post binnen direct marketing budget per branche 5 marketing binnen direct marketing budget per branche 5 Aantal contactmomenten klanten 6 Aantal contactmomenten prospects 6 Benadering klanten 7 Benadering prospects 7 Verandering bestedingen 2006 ten opzichte van 2005 (1 ste kwartaal) 8 In te zetten kanalen in 2006 (1 ste kwartaal) 8 Resultaten nieuwsbrief op eigen bestand 9 Resultaten actie ing op eigen bestand 9 Onderzoeksopzet 10 Respondentenverantwoording 10 Onderzoeksmethodiek 10 Centrale onderzoeksvragen 10 2

3 Executive Summary Het Direct Marketing budget stijgt in het 1 ste kwartaal van 2006 met 44% ten opzichte van het Direct Marketing budget in het 1 ste kwartaal van Het grootste gedeelte van het Direct Marketing budget wordt gereserveerd voor post, eigen website en marketing. Hieronder de belangrijkste punten uit de DM Barometer: Het gemiddeld aantal contactmomenten met klanten ligt op 4 in het 1 ste kwartaal van Het gemiddeld aantal contactmomenten met prospects ligt op 3 in het 1 ste kwartaal van Het panel vindt marketing (25,3%), eigen website (21,8%) en post (21,1%) het meest effectief om klanten te benaderen. Het panel vindt eigen website (17,8%), post (17,5%), en telemarketing (16,2%) het meest effectief om prospects te benaderen. Het panel van de DM Barometer denkt dat de DM bestedingen in het 1 ste kwartaal van 2006 in het gehele Nederlandse bedrijfsleven hoger zullen uitvallen dan in het 1 ste kwartaal van In het 1 ste kwartaal van 2006 is 25,0% van de panelleden van plan om viral marketing in te zetten, gevolgd door RSS (21,43%). 3

4 Onderzoeksresultaten direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 1 ste kwartaal 2005 Ten opzichte van 2005 is er een stijging van 44% van het DM budget in DM 4de kwartaal 2006 t.o.v ,8% 40,0% 35,0% 27,2% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% ,0% 5,0% 0,0% Jaar Budgetverdeling direct marketing 2006 In het 1 ste kwartaal van 2006 wordt het grootste gedeelte van het direct marketing budget verdeeld onder post, eigen website en marketing. 30,0% Budgetverdeling 1ste kwartaal ,0% 20,0% 15,0% 10,0% 1ste kwartaal ,0% 0,0% Post Telemarketing marketing Banners Search engine marketing Eigen website SMS marketing TV / Radio Anders Medium Post 27,5% Eigen website 18,4% marketing 14,9% 4

5 Post binnen direct marketing budget per branche De branches Retail (51,0%), Industrie (35,0%) en Horeca/toerisme/recreatie (30,0%) besteden het grootste gedeelte van deze branches aan post binnen het direct marketing budget. post binnen DM budget 1ste kwartaal 2006 Branche Anders Zakelijke dienstverlening Telecom/ICT bedrijven Retail Industrie Horeca/toerisme/recreatie Geneesmiddelen Fondsenwervers FMCG Financiele dienstverlening Cosmetica Automotive 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 2006 De branche Automotive/Cosmetica/ FMCG/Fondsenwervers/Geneesmiddelen wordt niet meegerekend omdat hier 1 of 2 respondent aan meegewerkt heeft en geen reëel beeld geeft van de bestedingen. marketing binnen direct marketing budget per branche De branches Telecom/ICT bedrijven (24,23%), Horeca/toerisme/recreatie (18,57%) en Zakelijke dienstverlening (16,73%) besteden het grootste gedeelte van deze branches aan marketing binnen het direct marketing budget. marketing binnen DM budget 1ste kwartaal 2006 Branche Anders Zakelijke dienstverlening Telecom/ICT bedrijven Retail Industrie Horeca/toerisme/recreatie Geneesmiddelen Fondsenwervers FMCG Financiele dienstverlening Cosmetica Automotive 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 2006 De branche Automotive/Cosmetica/ FMCG/Fondsenwervers/Geneesmiddelen wordt niet meegerekend omdat hier 1 of 2 respondent aan meegewerkt heeft en geen reëel beeld geeft van de bestedingen. 5

6 Aantal contactmomenten klanten Het aantal contactmomenten met klanten via directe kanalen ligt op 2 (25,6). Het gemiddeld aantal contactmomenten ligt op 4. Aantal contactmomenten via directe kanalen met klanten 2006 meer dan 8 20,3% 8 1,5% Contactmomenten ,5% 3,0% 7,5% 11,3% 20,3% Aantal contactmomenten 2 25,6% 1 9,0% 0,0% 50,0% Aantal Aantal contactmomenten prospects Het aantal contactmomenten met prospects via directe kanalen ligt op 1 à 2 (22,6%). Het gemiddeld aantal contactmomenten ligt op 3. Aantal contactmomenten via directe kanalen met prospects 2006 Contactmomenten meer dan ,8% 0,8% 3,0% 3,8% 11,3% 9,0% 10,5% 15,8% 22,6% 22,6% Aantal contactmomenten 0,0% 50,0% Aantal 6

7 Benadering klanten Bestaande klanten worden door de deelnemers van de DM Barometer benaderd door middel van marketing (25,3%), via de eigen website (21,8%) en post (21,1%). Effectiviteit kanaal klanten Anders 12,3% Beurzen / Congressen 5,6% SMS marketing 0,7% Eigen website Direct 21,8% 25,3% Telemarketing 13,3% Direct mail per post 21,1% 0,0% 50,0% Benadering prospects Prospects worden door het panel van de DM Barometer benaderd via de eigen website (17,8%), post (17,5%) en telemarketing (16,2%). Effectiviteit kanaal prospects Anders Direct respons op TV / Radio Beurzen / Congressen SMS marketing Eigen website Search enginemarketing Banners/buttons Direct Telemarketing Direct mail per post 8,9% 2,9% 5,5% 1,0% 17,8% 10,7% 5,5% 13,9% 16,2% 17,5% 0,0% 50,0% 7

8 Verandering bestedingen 2006 ten opzichte van 2005 (1 ste kwartaal) Op de vraag of de deelnemers van de DM Barometer denken hoe de bestedingen van DM in het gehele Nederlandse bedrijfsleven uitvallen, antwoord 74,44% hoger. Verandering bestedingen 1ste kwartaal 2006 t.o.v ,02% 19,55% gelijk hoger lager 74,44% In te zetten kanalen in 2006 (1 ste kwartaal) In het 1 ste kwartaal van 2006 zijn de deelnemers van de DM Barometer van plan viral marketing in te zetten. In te zetten kanalen 1ste kwartaal % 20% 15% 10% 5% 0% Digitale televisie Podcast RSS SMS marketing Viral marketing Webcast Weblog 25,0% van de deelnemers zijn van plan om viral marketing in te zetten. RSS staat ook in de plannen om in te zetten als medium in het 1 ste kwartaal van 2006 (21,43%). 8

9 Resultaten nieuwsbrief op eigen bestand Een nieuwe vraag in de DM Barometer zijn de resultaten van marketing naar het eigen bestand. nieuwsbrief naar eigen bestand kliks 14,90% nieuwsbrief opens 25,80% 0% 30% De nieuwsbrief wordt gemiddeld 14,9% geopend en 25,8% klikt door. Resultaten actie ing op eigen bestand Bij een actie ing (eenmalig versturen naar eigen bestand) opent 13,6% de actie mail en 24,1% klikt door. Actie naar eigen bestand kliks 13,60% Actie opens 24,10% 0% 25% 9

10 Onderzoeksopzet Respondentenverantwoording In totaal hebben 133 bedrijven uit onderstaande branches hun medewerking verleend. Branche Aantal % Anders 27 20% Automotive 2 2% Cosmetica 1 1% Financiële dienstverlening 8 6% FMCG 1 1% Fondsenwervers 1 1% Geneesmiddelen 2 2% Horeca/toerisme/recreatie 7 5% Industrie 4 3% Retail 5 4% Telecom/ICT Bedrijven 14 11% Zakelijke dienstverlening 61 46% Totaal % Onderzoeksmethodiek De onderzochte bedrijven betreft de leden van de abonnees van de nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws. Deze mensen met marketingachtergrond zijn allemaal benaderd via of een nieuwsbrief. Hier konden zij op een link klikken die naar de vragenlijst van de DM Barometer ging. Centrale onderzoeksvragen 1. Wat is de verdeling van het Direct Marketing budget van de abonnees van de nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws? 2. Hoe groot wordt het segment marketing ten opzichte van de andere vormen van Direct Marketing in het 1 ste kwartaal van 2006? 3. Welke media zijn de deelnemers van de DM Barometer van plan in te zetten in het 1 ste kwartaal van 2006? 4. Welk kanaal is volgens de leden het meest effectief om klanten en of prospects te benaderen? 5. Hoeveel contactmomenten hebben de leden met klanten en of prospects in het 1 ste kwartaal van 2006? 6. Wat voor openingsratio en klikratio hebben mailingen op eigen bestanden? 10